3 Вопрос Внешняя среда организации.

Ключевую роль в выработке и проведении политики взаимодей­ствия организации с окружением играет менеджмент, особенно его верхний уровень. Вопросы долгосрочной стратегии взаимодействия организации со средой становятся во главу угла построения всех процессов управления. Менеджмент уже не занимается только внут­ренними вопросами организации. В равной, а может быть и в боль­шей мере его взор направлен за пределы организации.

Характеристики внешней среды для организации

Взаимозависимость факторов - это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие.

Сложность внешней среды – число факторов и диапазон их изменения. Фирма должна учитывать и реагировать лишь на наиболее существенные.

Подвижность – скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.

Неопределенность – определяется количеством информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также степенью уверенности в этой информации.

К внешней среде организации относятся:

(внешняя среда прямого действия)

• Поставщики (с точки зрения системного подхода, организация — это механизм преобразования входов в выходы. Основные разновидности входов: материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, — один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на операции и успешность деятельности организации).

• Конкуренты

• Покупатели (клиенты)

• Партнеры по бизнесу

• Государство и его структуры

(внешняя среда косвенного действия)

• Культура, мораль, традиции народа

• Профсоюзы

• Состояние экономики и НТП

• Политические факторы

• Международное окружение (Виды международного бизнеса: экспорт, лицензирование (лицензии и тезнологическая и административная поддержка), совместные предприятия (долевое участие во вложении в производственные мощности и в прибыли), прямые капиталовложения (выпуск продукции за границей с сохранением полного контроля над производством, маркетингом, финансами и другими ключевыми функциями), многонациональные корпорации (владеют и управляют предприятиями в разных странах).

Управляя процессами взаимодействия организации с внешней средой, менеджмент сталкивается с серьезными проблемами, порождаемые неопределенностью окружающей среды. Снизить неопределенность положения организации можно путем развития адаптивности к среде. В зависимости от степени адаптированности организации к изменениям окружающей среды выделяют следующие типы управления:

1. Для механистического типа управления организацией характерны:

• консервативная, негибкая структура;

• четко определенные, стандартизированные н устойчивые за­дачи;

• сопротивление изменениям;

• власть проистекает из иерархических уровней в организации и из позиции в организации;

• иерархическая система контроля;

• командный тип коммуникаций, идущих сверху вниз;

• содержанием коммуникаций преимущественно являются рас­поряжения, инструкции и принятые руководством решения.

2. Для органического типа управления организацией характерны:

   • гибкая структура;

   • динамичные, не жестко определенные задачи;

   • готовность к изменениям;

   • власть базируется на знании и опыте;

   • самоконтроль и контроль коллег;

   • многонаправленность коммуникаций (вертикальные, горизон­тальные, диагональные и др.);

   • содержанием коммуникаций являются информация и советы. Каждый из данных типов имеет определенные преимущества.

Соответственно каждому из данных типов может быть дано опреде­ленное предпочтение в зависимости от характера окружения и уров­ня неопределенности. В том случае, если окружение динамично, если высок уровень неопределенности, более эффективным является ор­ганический тип управления организацией. Если же окружение ста­бильно и неопределенность находится на низком уровне, предпочте­ние может быть отдано механистическому типу управления.