Ситуационный подход

• Методы управления могут меняться в зависимости от ситуации. На практике ищется корреляция выходных показателей с внешними и внутренними воздействиями. Выявляются наиболее значимые ситуационные факторы, максимально влияющие на выходные результаты. Часто проводят ситуационный анализ – строятся оптимистические и пессимистические прогнозы, выделяются аргументы «за» и «против».

• Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.

Применение ситуац. подхода основано на альтернативности достижения одной и той же цели во время принятия и реализации управленческого решения, учете непредвиденных обстоятельств. Конкретные ситуации могут изменяться по следующим признакам:

1. по содержанию – технические, экономические, политические, организационные, психологические

2. по ресурсам и способам обеспечения реализации управленческих решений

3. по виду управленческого решения во времени – стратегические, управленческие, оперативные

4. по методам реализации управлен-го решения

2 Вопрос. Внутренняя среда организации

Любая организация (фирма, промышленное производство, компания и т.д.) имеет свою внутреннюю среду и среду внешнюю, в которой она существует.

Внутренняя среда организации формируется в соответствии с целями и задачами организации и с возможностями организации (финансовыми, материальными).

Внутренняя среда - это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные, в основном, являются результатом управленческих решений.

Внутренняя среда представляет собой сочетание таких составляющих как:

1. структура организации– логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей (подразделений), построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации (отражает выделение подразделений организации, связи между ними, объединение их в единое целое);

2. внутриорганизационные процессы:

• для координации менеджмент может сформировать в организации два типа процедур:

1)непосредственное руководство действиями в виде распоряже­ний, приказов и предложений;

2)координация действий посредством создания системы норм и правил, касающихся деятельности организации.

• процедуры и нормы принятия решений по-разному формируются менеджментом в различных организациях. Есть много организаций, где решения принимаются только на верхнем уровне. Существуют организации, в которых широко прак­тикуется система делегирования права принятия решения на нижние уровни иерархии.

• коммуникации(письменная или устная, или комбинация этих форм коммуникаций);

3. кадры – основа организации (менеджмент формирует кадры, устанавливает систему отношений между ними, включает их в созидательный процесс совместной работы, способствует их разви­тию, обучению и продвижению по работе);

4. организационная культура, являясь всепронизывающей состав­ляющей организации, оказывает сильное влияние как на ее внутрен­нюю жизнь, так и на ее положение во внешней среде. Она складывается из устойчивых норм, представлений, принципов и верований относительно того, как данная организация должна и может реагировать на внешние воздействия, как следует вести себя в организации, каков смысл функционирования организа­ции и т.п. Носителями организационной культуры являются люди, но вырабатывается она и формируется в значительной мере менеджментом и, в частности, высшим руководством. Она может играть огромную роль в мобилизации всех ресурсов организации на достижение ее целей. Но может и являться мощным тормозом на пути достижения целей, в особенности если для этого потребуется проведение изменений. Поэтому менеджмент уделяет большое внимание решению вопросов формирования, под­держания и развития организационной культуры.

5. производственные технологические процессы. Технология – это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях. (менеджмент должен рассматривать технологии с точки зрения возможности повышения производительности и эффективности использования