5. Основы управления персоналом

1. Содержание понятия «управление персоналом»

Содержание понятий «управление», «персонал», «кадровая работа», «управление персоналом», «управление человеческими ресурсами». Цели и задачи управления персоналом (УП). Объект и субъект управления. Содержательная структура системы управления персоналом организации.

2. Специфика управления персоналом в различных национальных моделях менеджмента.

Влияние на управление персоналом исторических, религиозных и культурных особенностей цивилизационного развития. Политические, экономические и социальные факторы, влияющие на формирование управленческих моделей. Американская модель управления персоналом: основные черты и отличия от японской модели. Японская модель управления персоналом как симбиоз национальных традиций и достижений американской науки управления.

Советская школа научной организации труда (НОТ). Национальные особенности и методологические принципы формирования современного российского управления персоналом.

3. Роль службы УП в организации.

Особенности работы кадровых служб в зависимости от их роли и места в организации. Основные этапы построения организационной структуры УП компании. Функциональные взаимосвязи службы УП с другими структурными подразделениями. Определение численного состава службы.

4. Методология УП.

Принципы управления персоналом. Методы управления персоналом: социально-психологические, административные, экономические.

5. Сущность кадровой политики.

Взаимосвязь общей стратегии организации и стратегии управления персоналом. Основные области кадровой политики. Типы кадровой политики: пассивная, реактивная, превентивная, активная. Оценка эффективности кадровой политики.

6. Маркетинговый подход к работе с персоналом.

Рабочие места как продукты маркетинга; основные направления маркетинга персонала. Построение модели ключевых компетенций организации.

7. Информационное обеспечение службы УП.

Виды информации (нормативная, справочная, методическая, учетная, отчетная и др.) и требования к ней. Информационное обеспечение как система. Автоматизированные системы кадровой информации.

8. Нормативное обеспечение службы УП.

Внутрифирменные нормативные документы и акты организации по УП: Кодекс организации, раздел «Управление персоналом». Положение о персонале. Регламенты основных процессов УП. Нормативные документы и акты по функциям УП – порядок приема и увольнения персонала, положение об адаптации, положение об оплате труда, положение о кадровом резерве, положение о подготовке и повышении квалификации кадров, положение о защите персональных данных и др.: структура, принципы разработки.

9. Взаимосвязь функций службы управления персоналом.

Основные функции, выполняемые службой управления персоналом: планирование численности персонала, расстановка, подбор, адаптация, создание условий для эффективной работы персонала, оценка, обучение, движение. Их взаимосвязь. Системный граф.

10. Сущность планирования численности персонала организации.

Цели и задачи планирования численности персонала организации. Основные этапы процесса планирования потребности в персонале.

11. Структура и динамика рабочей силы организации.

Понятие «рабочая сила». Возрастная, образовательная структура, по видам занятости, профессионально-должностным группам, стажу работы.

12. Сущность этапа набора персонала.

Требования к кандидату на занятие вакантного рабочего места: профессиограмма, карта компетенций. Источники привлечения кандидатов: внешние и внутренние. Их достоинства и недостатки.

13. Сущность отбора персонала.

Содержание методов отбора персонала: анализ резюме, телефонное интервью, собеседование, метод «корзин», игротехнический способ (менеджерская концепция Тарасова, ОДИ Щедровицкого), экспертиза почерка, решение кейсов, получение рекомендаций, стрессовое интервью. Организация отбора претендентов на вакантную должность.

14. Рекрутинг как консалтинговая деятельность.

История ректрутинга в России. Причины существования рекрутинговых агентств. Отличия агентств по подбору персонала от агентств по трудоустройству или служб занятости. Содержание работы рекрутинговых агентств.

15. Сущность скрининга и хедхантинга.

Особенности подбора персонала массовых профессий (позиций) и поиск представителей редких профессий («охота за головами»).

16. Трудовые контракты.

Виды, содержание, порядок заключения и расторжения.

17. Должностные инструкции как инструмент управления персоналом.

Задачи создания инструкций. Правила составления должностных инструкций. Составляющие их элементы.

18. Сущность расстановки персонала.

Понятие «расстановка персонала». Цели и задачи расстановки персонала. Взаимосвязь различных требований при расстановке персонала.

19. Адаптация персонала.

Цели и этапы адаптации. Введение в должность, работа с вновь принятыми сотрудниками. Понятие и виды стресса. Влияние стресса на трудовую деятельность работников. Управление стрессом. Особенности адаптации молодого специалиста, менеджера по персоналу.

20. Формирование лояльности сотрудников по отношению к организации.

Понятие «лояльность». Основные атрибуты лояльности персонала к организации. Уровни лояльности, выделенные К. Харским. Составляющие лояльности. Развитие лояльности персонала.

21. Общая система компенсаций.

Денежный эквивалент социального пакета компенсаций. Совокупный доход работника от организации. Структура заработной платы: постоянная и переменная части, их состав. Особенности определения заработной платы для различных типов рабочих мест и групп персонала. Типы заработной платы. Особенности и разновидности повременной оплаты, сдельной оплаты труда.

22. Оценка персонала организации.

Цели и задачи системы оценки персонала в организации. Исходные данные для оценки персонала. Ответственность и основные обязанности по обеспечению работы системы оценки. Критерии оценки персонала и требования к ним.

23. Аттестация и ассесмент.

Организация, проведение, основная документация при аттестации. Ассесмент-центр: сущность, используемые методы и решаемые задачи. Общее и отличие аттестации и ассесмента.

24. Стратегия развития персонала организации.

Развитие через обучение. Концепция обучающейся организации. От развития персонала к созданию системы корпоративного университета. Стратегия и программа развития персонала организации: структура, основные направления, принципы разработки.

25. Сущность обучения персонала организации.

Цели и задачи обучения. Основы андрогогики, ее постулаты. Принципы, методы, формы и виды обучения. Модели оценки эффективности обучения: Дональда Киркпатрика, Джека Филипса, таксономия Геральда Блюма.

26. Планирование кадрового резерва.

Понятие «кадровый резерв». Его типы: социальный, потенциальный, предварительный, окончательный. Основные этапы формирования резерва специалистов и руководителей. Источники формирования резерва.

27. Сущность и основные стадии профессиональной карьеры.

Понятие «карьера», «профессиональная карьера». Цель управления карьерой. План карьеры. Этапы профессиональной карьеры: подготовительный, адаптационный, стабилизационный, консолидации, этап зрелости карьеры. Роль самомаркетинга в карьере.

28. Сущность и основные стадии внутриорганизационной карьеры.

Понятие «карьера», «внутриорганизационная карьера». Основные направления внутриорганизационной карьеры: вертикальное, горизонтальное, центростремительное.

29. Оценка эффективности деятельности кадровой службы организации. Понятие эффективности. Цели. Субъективные методы оценки, математические методы, системные методы. Валидность методов. Критерии оценки выполняемых функций: качественные и количественные.