3. Понятие о показателях качества.

Показатель качества продукции – количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, с учетом определенных условий ее создания, эксплуатации и применения.

Совокупность или номенклатура показателей качества – основа количественной оценки уровня качества продукции.

Примеры:

• показатели качества электронных средств являются функцией конструктивно-технологических параметров;

• показатели надежности ЭС зависят от структурных и механических характеристик конструкционных, технологических и функциональных материалов;

• геометрические параметры ЭС обеспечиваются, как правило, конструктивно, а структурные – конструктивно и технологически

Единичные показатели качества характеризуют одно из свойств продукции.

Примеры:

• наработка генератора сигналов на отказ;

• интенсивность отказов резистора, конденсатора, транзистора, микросхемы;

• однородность удельного электрического сопротивления и толщины пластины полупроводникового материала по площади;

• средний ресурс измерителей мощности, выпущенных данным предприятием за год;

• среднее квадратическое отклонение ресурса радиолокационных станций ….

Единичные показатели могут относиться как к единице продукции, так и к совокупности единиц однородной продукции, характеризуя одно простое свойство.

Комплексные показатели характеризуют совместно несколько простых свойств или одно сложное свойство продукции (состоящее из нескольких простых свойств).

Пример комплексного показателя качества продукции:

коэффициент готовности радиолокационного комплекса:

, где Т – наработка изделия на отказ (показатель безотказности); Т_в – среднее время восстановления (показатель ремонтопригодности)

Деление показателей качества продукции на единичные и комплексные является условным из-за условности деления свойств продукции на простые и сложные.

Пример:

Показатель ремонтопригодности Т_в: , где Т_о – среднее время, затрачиваемое на отыскание отказа; Т_у – среднее время, необходимое для устранения отказа.

Интегральный показатель качества – отношение суммарного полезного эффекта от применения изделия к суммарным затратам на его разработку, изготовление, транспортирование, хранение, эксплуатацию, обслуживание:

К = полезный эффект / суммарные затраты

Определяющий показатель качества – показатель, по которому принимается решение о качестве продукции (определяется экспертным методом).

4. Основные этапы оценки уровня качества. Выбор номенклатуры включает решение следующих задач:

• о пределение вида, группы, подгруппы оцениваемых электронных средств в соответствии с принятой или разработанной с этой целью классификацией (ОКП или ЕКПС);

• формулирование цели применения устанавливаемой номенклатуры показателей качества;

• определение исходной номенклатуры групп показателей качества оцениваемых электронных средств;

• определение исходной номенклатуры показателей качества для конкретной группы оцениваемых электронных средств в соответствии с принятой или разработанной с этой целью их классификацией;

• установление или разработка метода выбора номенклатуры показателей качества оцениваемых электронных средств

Оценка технического уровня, электронного средств, на этапе разработки:

• установление требований известных и потенциально возможных потребителей продукции;

• установление класса и группы продукции (в соответствии с ОКП – Общероссийским классификатором продукции или ЕКПС – Единым классификатором предметов снабжения);

• определение условий применения, эксплуатации, использования продукции;

• выбор необходимого и достаточного числа показателей качества продукции и его обоснование, т.е. установление номенклатуры показателей качества для последующей оценки технического уровня;

• выявление лучших отечественных и иностранных аналогов и выбор базового образца для сравнения;

• анализ патентной литературы и установление значений показателей качества, определяющих высший достигнутый в мире уровень качества аналогичной продукции;

• определение в результате измерений, испытаний, контроля, экспертных оценок и другими возможными способами численных значений показателей качества оцениваемой продукции и базового образца;

• выбор метода оценки технического уровня продукции;

• анализ результатов оценки и принятие решений;

• установление требований к качеству разработанной продукции и нормирование показателей в нормативной документации на продукцию (технических условиях, конструкторской и технологической документации)

Оценка технического уровня, ЭС на этапе изготовления:

• установление объема и периодичности контроля;

• выбор методов и средств контроля качества и испытаний продукции;

• определение фактических значений показателей качества единиц продукции по результатам выборочного контроля, измерений и испытаний;

• статистическую оценку показателей качества продукции по результатам фактических значений показателей качества представительной выборки из партии продукции;

• оценка уровня качества изготовления продукции по показателям дефектности;

• анализ результата оценки и принятие решений.

Оценка технического уровня, ЭС на этапе эксплуатации или применения:

• установление условий эксплуатации, применения продукции;

• выбор или разработка способов и процедур сбора и анализа данных о качестве продукции при ее эксплуатации или применении;

• определение (в результате выборочного контроля) значений показателей качества продукции в процессе эксплуатации или применения;

• анализ рекламаций и отзывов потребителей продукции;

• статистическую обработку данных выборочного контроля и значений показателей качества продукции и определение уровня качества продукции на этапе эксплуатации или применения.

Результаты оценок уровня качества ЭС на этапах разработки, изготовления и эксплуатации используют для комплексной или интегральной оценки уровня качества продукции одним из известных или разрабатываемых методов.

Результат оценки уровня качества ЭС:

• совокупность относительных показателей качества продукции;

• отношением комплексного показателя качества продукции к соответствующему комплексному базовому показателю.

Документирование результатов оценки уровня качества ЭС:

«Карта технического уровня продукции».

Порядок ее разработки, заполнения, согласования и утверждения установлен в ГОСТ 2.116, ГОСТ 2.104, ГОСТ 2.105, ГОСТ 2.501, ГОСТ 2.503 – государственных стандартах, входящих в комплекс стандартов Единой системы конструкторской документации (ЕСКД).