Заключение

Задача курсовой работы состояла в оценке экспертов предлагаемым по определенным четырем товарам разных фирм-производителей.

Данным товаром являлся пылесос. Фирмы-производители, которые рассматривались были LG, PHILIPS, BOSCH, SAMSUNG.

Было составлено пять анкет для опроса экспертов по товарам. После чего было рассмотрено более подробно результаты каждого эксперта. Было проведено сравнения каждого товара друг с другом. В результате чего мы определили сводный индекс по каждому эксперту. Далее по сводному индексу построили графики сопоставления мнений и оценки корректности выбора экспертной группы.

В заключении можно сделать вывод, что наиболее у каждого потребителя свои параметры оценки товаров, и что каждый ищет подходящий под все параметры товар, который удовлетворяет их определенные характеристики. На мой взгляд наилучший товар из рассмотренных четырех является BOSCH, т.к. он по показателям качества наиболее выгоден.

Список используемой литературы

1) Учебное пособие «Управление качеством»

2) Лекционный и практический материал по предмету «Управление качеством»

3) http://ru.wikipedia.org/

4) В.П. Кустарев, В.А. Орлов «Инновационный подход к методам анализа экономических систем»

5) Управление затратами на качество продукции: отечественный и зарубежный опыт : монография / Т.Н. Харламова, Б.И. Герасимов, Н.В. Злобина ; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. – 108 с.

31