34.Организационные принципы распорядка дня менеджера.
Начинайте работу по возможности в одно и то же время
Перепроверка плана дня
Вначале — ключевые задачи
Приступать без «раскачки»
Согласовывать план дня с секретарем
Утром заниматься сложными и важными делами
Хорошая подготовка к работе
Влиять на фиксацию сроков
Избегать действий, вызывающих обратную реакцию
Отклонять дополнительно возникающие неотложные проблемы
Избегать незапланированных импульсивных действий
Своевременно делать паузы/соблюдать размеренный темп
Небольшие однородные задачи выполнять сериями
35. Анализ "поглотителей" времени.
Нечеткая постановка цели
Отсутствие приоритета в делах
Попытка слишком много сделать за один раз
Отсутствие полного представления о предстоящих задачах и путях решения
Плохое планирование трудового дня
Личная неорганизованность, "заваленный" письменный стол
Чрезмерное чтение
Скверная система досье
Недостаток мотивации (индифферентное отношение к работе)
Поиски записей, памятных записок, адресов, телефонных номеров
Недостатки кооперации или разделения труда
Отрывающие от дел телефонные звонки
Незапланированные посетители
Неспособность сказать "нет"
Неполная, запоздалая информация
Отсутствие самодисциплины
Неумение довести дело до конца
Отвлечение (шум)
Затяжные совещания
Недостаточная подготовка к беседам и обсуждениям
Отсутствие связи (коммуникации) или неточная обратная связь
Болтовня на частные темы
Излишняя коммуникабельность
Чрезмерность деловых записей
Синдром "откладывания"
Желание знать все факты
Длительные ожидания (например, условленной встречи)
Спешка, нетерпение
Слишком редкое делегирование (перепоручение) дел
Недостаточный контроль за перепорученными делами
36.Управленческое решение, его содержание и суть.
УР-это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятые реш-я яв-ся основой управления. Выработка принятия решений- это творческий процесс в деят-ти руководителей любого уровня. Вкл выработку и постановку цели, изучение проблемы на основе получаемой информации, выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий, обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы, конкретизация реш-я для его исполнителей.
37.Классификация управленческих решений в деятельности менеджера.
Долгосрочные, краткосрочные, разовые
Императивный хар-р, рекомендательный хар-р
Экономич, соц-е, производственные,научные
Запрограммированные, незапрограммированные
Индивид-е, групповые
Внутри орг-ии или за ее пределами
Одноуровневые,многоуровневые
Одноцелевые,многоцелевые
Процесс принятия решений: основные этапы и процедуры.
диагноз проблемы
формулировка ограничений и критериев для принятия решений
выявление альтернатив
оценка альтернатив
окончательный выбор
Рациональная модель процесса разработки и принятия управленческих решений.
Соответственно, она основана на следующих предположениях:
может быть собрана вся необходимая информация, причем она является неискаженной;
проблема может быть точно и однозначно определена;
цели независимы и неконфликтны;
может быть создано полное множество альтернатив;
существует точная количественная связь между каждой альтернативой и целями;
может быть выбрано лучшее из имеющихся вариантов в смысле всех поставленных целей.
Укрупненный алгоритм выбора решения с четко выраженной структурой:
формирование множества переменных и параметров в составе
разрешающих переменных, значения которых свободно выбираются ЛПР (множество, из которого будет осуществляться выбор);
множество внешних или экзогенных переменных, которые не контролируются ЛПР;
множество параметров, значения которых считаются вполне определенными и также не зависят от ЛПР;
разработка системы целей (критериев), которые будут учитываться при принятии решений;
описание связей целей, переменных и параметров, т.е. формирование модели;
в общем случае требуется разработка методов оценки результатов вариантов решений для возможности выбора из них наилучшего.