- •1.Технологія як соціальний феномен. Основні класифікації соціальних технологій.
- •2.«Соціальна проблема» та «соціальна ситуація». Джерела соціальних проблем і їх основні типи.
- •1.Соціальні умови (Макросоціальні)
- •2.(Мікросоціальні)
- •3.Особистісні (Індивідуальні)
- •3.Технологія ведення випадку (кейс-менеджмент) в соціальній роботі.
- •4. Сутність, характеристика та основні етапи соціальної діагностики.
- •5. Сутність та зміст технології соціальної адаптації. Умови ефективної соціальної адаптації.
- •6. Технологія соціальної експертизи: сутність, зміст та методи відбору експертів.
- •Модель "Рецензія"
- •Модель "Моніторинг"
- •Модель "Проект"
- •7. Соціальний експеримент як технологія соціальної роботи.
- •8. Соціальне прогнозування як технологія. Основні види соціальних прогнозів.
- •9. Моделювання в соціальній роботі. Сутність, види й функції моделей.
- •10. Поняття соціального проектування та соціального проекту. Типологія соціальних проектів.
- •2. Етапи соціального проектування.
- •11. Основні рекомендації щодо розробки та презентації соціального проекту.
- •I. Пишіть чітко й ясно
- •Iіі. Загальні критерії оцінки проекту
- •IV. Уроки, одержані в ході підготовки проекту
- •II. Формулювання проблеми
- •VIII. Додаткові дані
- •12. Фандрайзинг та правила його організації та проведення.
- •Джерела залучення ресурсів
- •13. Технологія соціальної реабілітації. Індивідуальна програма соціальної реабілітації.
- •14. Практика застосування соціальної терапії в соціальній роботі.
- •15. Соціальна корекція та ситуації її застосування.
- •Психолого-педагогічні методи корекційного впливу
- •16. Сутність процесу соціальної профілактики. Профілактична програма і її специфіка.
- •17. Сутність методів безпосередньої профілактичної інтервенції.
- •18. Основні методи опосередкованої профілактичної інтервенції.
- •2. Публікація і поширення науково-популярних матеріалів (буклетів, брошур, книг тощо).
- •19. Технологія посередництва в соціальній роботі.
- •20. Соціальне консультування: риси та основні правила організації й проведення.
- •21. Соціальна підтримка (супервізія) як напрям соціальної роботи.
- •22. Технологія опіки та піклування.
- •Сутність технології соціальної опіки і піклування
- •23. Специфіка соціального патронажу.
- •24. Організація та проведення соціального інспектування та супроводу.
- •25. Особливості соціального нагляду як технології соціальної роботи.
- •26. Технологія соціального обслуговування в практиці соціальної роботи.
- •27. Технологія надання державної соціальної допомоги різним категоріям клієнтів соціальних служб.
- •28. Соціальне брокерство як інноваційна технологія.
- •29. Моніторинг як інструмент контролю в соціальній роботі.
- •30. Оцінка ефективності: форми, види проведення та критерії визначення.
19. Технологія посередництва в соціальній роботі.
Соціальне посередництво - це сприяння у досягненні згоди між суб'єктами для вирішення соціальних проблем одного із них і надання йому допомоги. У ролі такого суб'єкта виступає група, колектив, окрема особа, сім'я та ін. Для вирішення соціальних проблем можуть залучатися декілька суб'єктів (державний соціальний заклад, громадські організації, комерційні структури, спеціалісти і т.ін.).
Бути соціальним посередником - означає пояснювати інтереси і погляди однієї сторони іншій. Якщо посередницькі зусилля спрямовані на мобілізацію сил і засобів для надання конкретної допомоги, то соціальний працівник повинен вміти встановлювати зв'язки з суб'єктами, здатними надати соціальну підтримку, переконати їх у необхідності такої допомоги. Нерідко спеціаліст виступає в ролі посередника між конфліктуючими сторонами. У такому випадку він може опинитися "поміж двох вогнів", і йому слід бути готовим вислуховувати звинувачення на свою адресу в упередженому ставленні. На все це слід реагувати спокійно, аргументовано відводити звинувачення, продовжуючи посередницькі зусилля.
Посередництво реалізовується в різноманітних формах.
1. Посередництво у вирішенні правових, побутових, медико-реабілітаційних проблем клієнтів: участь в оформленні опіки (опікунства), взаємодія з інстанціями при вирішенні питання про захист майнових прав неповнолітнього, участь у дізнанні і судочинстві з правопорушень, що скоєні неповнолітніми, і т.ін.
2. Посередництво в пошуці соціальних служб і закладів, здатних надати клієнту необхідну допомогу і підтримку. Логіку діяльності соціального працівника можна подати у такий спосіб:
а) діагностика проблеми, оцінка можливостей її вирішення, співвіднесення з інформацією про характер послуг, котрі надаються населенню різноманітними організаціями і закладами;
б) вибір закладу, здатного найкращим чином вирішити проблему, рекомендація його клієнту;
в) допомога у встановленні контакту, сприяння прийому клієнта у відповідному закладі, організації, у спеціаліста;
г) перевірка результативності контакту, просування у вирішенні проблеми. З цією метою слід організувати зворотний зв'язок з клієнтом і (чи) спеціалістами закладу. Допоки контакт не стане стійким, соціальний працівник повинен тримати ситуацію під контролем.
3. Посередництво у вирішенні міжособистісних, сімейних конфліктів.
До основних прийомів надання посередницьких послуг можна віднести:
*оформлення виписки із перерахуванням найнеобхідніших даних про організацію чи заклад;
*написання супроводжуючого листа, в якому вказані причини і цілі звернення клієнта в заклад;
*особистий контакт соціального працівника з представником закладу чи спеціалістом;
*підбір для клієнта супроводжуючого, який володіє інформацією про координати і зміст контакту, що має відбутися;
*укладення усного чи письмового, офіційного чи неофіційного, двохстороннього (соціальний працівник - клієнт) чи трьохстороннього (соціальний працівник -спеціаліст (заклад) - клієнт) договору як одного із способів встановлення правил, норм взаємодії двох чи більше суб'єктів.
Консультування і посередництво - це процес взаємовпливу, де дієвість впливу соціального працівника залежить не стільки від його слів, скільки від його особистості. На ньому лежить серйозна моральна відповідальність, яку можна виразити правилом: "Будь такою людиною, через котру ти хотів би впливати на інших". Соціальному працівникові як консультанту (посереднику) необхідно розвивати готовність увійти в духовний світ іншої людини і самому розвиватися в цьому процесі.