Министерство образования и науки Российской Федерации
(МИНОБРНАУКИ РОССИИ)
Томский государственный университет (тгу)
Факультет психологии
Кафедра управление образованием
КУРСОВАЯ РАБОТА №4
Развитие внутренних коммуникаций в организации
Руководитель:
____________ Канд. филол. наук,
доцент Е. Ю. Погудина
Автор работы:
___________ Е. В. Раенко гр. 20905
Томск 2013
Содержание
Введение
I глава
1.1 Особенности внутренних коммуникаций в организации
1.2 Условия развития внутренних коммуникаций
1.3 Технологии развития внутренних коммуникаций
Введение
Темой данной курсовой работы является развитие внутренних коммуникаций в организации. Коммуникации являются базовым аспектом любой организации. Важнейший инструмент управления, который находится в распоряжения менеджера это – информация. [6] По каналам коммуникаций менеджер распространяет и использует данную информацию, при этом, получая сигналы обратной связи, менеджер способен организовывать, направлять и мотивировать своих подчиненных.[11]
Коммуникативная функция управления в первую очередь проявляется в общении сотрудников внутри организации, поэтому внутренние коммуникации очень важны для успеха управления. Решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей (начальник с подчиненным, подчиненные друг с другом) в рамках различных событий. [1]
Менеджер, в процессе своей деятельности взаимодействует с множеством факторов, но, несомненно, главной областью его деятельности является персонал.[2] Для того что бы направить работу персонала в нужное ему русло, менеджеру необходимо знать особенности внутренних коммуникаций: как они проявляются, какие имеют риски, как ими можно управлять. Ведь ни для кого не секрет, что от хорошо налаженной системы внутренних коммуникаций зависит продуктивность компании, ее скорость в принятиях управленческих решений, ее мобильность. Процесс внутренних коммуникаций необходимо отслеживать, проверять и в случаи обнаружения каких либо проблем в передачи информации нужно применять решения о предотвращении возникшей проблемы. Более того, на сегодняшний момент существует следующая проблема: уровень развития внутренних коммуникаций значительно отстает от развития самой организации.
Такое несоответствие приводит в дальнейшем к спаду эффективности всей организации. Если организация развивается, то она усложняется, усложняются организационные процессы, увеличивается число персонала и т.д. И для управления всеми этими изменениями нужны видоизмененные внутренние коммуникации, существовавшие ранее коммуникативные процессы больше не способны своевременно и без искажений выполнять свои функции. А это значит, что процесс внутренних коммуникаций должен развиваться вместе с фирмой. Ведь в организациях работают живые люди, а самые значимые решения и идеи рождаются в ходе коммуникаций. Тем самым можно сказать, что необходимо развивать процесс внутренних коммуникаций в организации таким образом, что бы коммуникации соответствовали самой организации (ее целям, структуре, организационной культуре и т.д.).
Выделим объект, предмет и цель курсовой работы.
Объект исследования: внутренние коммуникации
Предмет исследования: развитие внутренних коммуникаций
Цель: выявить методы развития внутренних коммуникаций в организации
Для достижения цели необходимо выполнить ряд задач:
1) Изучить особенность внутренних коммуникаций
2)Рассмотреть условия формирования внутренних коммуникаций
3) Изучить технологии развития внутренних коммуникаций