1. Комплексное изучение теоретических и практических основ дистанционного банковского обслуживания ведущих банков зарубежья

2. Повышение качества дистанционного банковского обслуживания.

3. Конкретные предложения по совершенствованию системы безопасности и оптимизации затрат на нововведения.

Основным критерием качества банковского обслуживания должна стать доступность услуг (возможность получения необходимого набора услуг с минимальными издержками и затратами времени в удобное время и в удобном месте).

Для дальнейшей успешной работы банковской системы в области развития рынка дистанционных банковских услуг, повышения доверия населения к данным услугам и привлечения его к активному их использованию необходимо создание соответствующих условий (изменение законодательства, развитие информационной инфраструктуры, постоянная работа по повышению доверия со стороны населения и юридических лиц, повышение уровня доходов населения и т.д.). В целях создания данных условий важна согласованная деятельность органов власти и управления, Центрального банка и коммерческих банков.

Список использованных источников и литературы

1. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1(ред. от 29.12.2012) "О банках и банковской деятельности"(с изм. и доп., вступающими в силу с 27.01.2013).

2. Федеральный закон РФ от 10.01.2002 № 1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи».

3. Федеральный закон РФ от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

4. Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

5. Письмо Банка России от 31.08.2005 года № 8 «Обобщение практики применения Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

6. Письмо Банка России от 13.07.2005 года №98-Т «О методических рекомендациях по применению Инструкции Банка России от 31.03.1997 № 59 «О применении к кредитным организациям мер воздействия при нарушениях кредитными организациями нормативных правовых актов в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

7. Аксенов, А. П .Дистанционное банковское обслуживание. — 2010. — 328 с.

8. Андреев А. П., Болвачев А. И. Дистанционное банковское обслуживание: практическое руководство// Кнорус. -2010.

9. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике: учебник. / К.В. Балдин, В.Б. Уткин. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008, – 395 с.

10. Белоглазова, Г. Н Банковское дело: Учебник для вузов. 2-е изд. / Под ред. Г. Белоглазовой, Л. Кроливецкой. , 2008. – 400 с.

11. Белоглазова, Г.Н. Деньги. Кредит. Банки: учебник. / Под ред. Г. Н. Белоглазовой – М.: Высшее образование, 2009. – 392 с.

12. Деменюк Ю.В, Аутентификация и защита информации в мобильном и интернет-банкинге. 2010. №3.

13. Ермаков С.Л., Юденков Ю.Н.Интернет-технологии в банковском бизнесе: перспективы и риски: учебно-практическое пособие// Кнорус. – 2010.

14. Жуков, Е.Ф. Деньги, кредит, банки: учебник для вузов/ Е.Ф. Жуков -М.: ЮНИТИ. 2010. – 297 с.

15. Копытин В.Ю. Денежные переводы и прием платежей. — 2009. — 512 с.

16. Кроливецкая Л. П. Банковские электронные услуги: Учеб. Пособие / Л.П. Кроливецкий - М.: Вузовский учебник, 2009. 400 с.

17. Лаврушин, О.И. Банковское дело. Экспресс-курс: учебное пособие. / кол. авторов; под ред. О.И.Лаврушина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2009. – 352 с.

18. Мартиросян К. Онлайн-банкинг: возможности и перспективы развития // Банковские технологии. – 2009. – № 1.

19. Мартынова Т. Аргументы в пользу дистанционного банкинга // Банковское обозрение. – 2009. - № 4.

20. Пашкова А.В., Ю.В. Иванова. Методический журнал «Банковский ритейл» №2/2009.

21. Рудакова, О.С. Банковские электронные услуги: учебное пособие для вузов/ О.С. Рудакова. - М.: Вузовский учебник, 2009.- 398 с.

22. Турбанов А.В. ,Тютюнник А.В..Банковское дело. Операции, технологии, управление. — М.: «Альпина Паблишер», 2010. — 688 с.

23. Юдин,В.В. Перспективы дистанционного банковского обслуживания физических лиц/ В.В. Юдин //Банковские услуги. 2009.- №2.

24. http://www.bankdbo.ru

25. bankir.ru – банковские новости, банки, кредиты, вклады, работа в банке [Электронный ресурс] Электрон. дан. [М., 2010] Режим доступа: http://bankir.ru/.

26. Официальный сайт ЗАО МКБ «Москомприватбанка» . - Режим доступа: http://moscomprivatbank.ru/

27. Официальный сайт ПриватБанка.- Режим доступа: www.privatbank.ru/

28. Официальный сайт Интернет-Банка Приват24. - Режим доступа: https://privat24.ru/