
- •Пассажирские перевозки и асу
- •Описание профессии «Билетный кассир асу «Экспресс»»
- •Раздел I Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила и условия перевозок
- •Глава 1
- •1.2. Структура управления железнодорожным транспортом
- •1.3. Деятельность компании оао «ржд»
- •1.4. Организация управления железнодорожным транспортом на территории снг и стран Балтии
- •1.5. Проведение структурной реформы на железнодорожном транспорте
- •1.6. Организация железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.7. Транспортное право
- •1.8. Организация планирования железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.9. Организация работы вокзала
- •1.10. Деление сообщений, поездов и вагонов по категориям
- •Глава 2 Транспортная география
- •2.1. Железные дороги Российской Федерации
- •2.2. Московские железнодорожные пассажирские вокзалы
- •2.3. Служебное расписание движения пассажирских поездов
- •Оглавление
- •Раздел II поезда дальнего сообщения
- •«Латвияс экспресис»
- •Фирменный
- •Расписание движения вагонов беспересадочного сообщения по станциям отправления, переприцепки и прибытия
- •Глава 3 Правила и условия перевозок пассажиров
- •3.1. Выдача проездных документов
- •3.2. Проезд детей и школьников
- •3.3. Восстановление проездных документов
- •3.4. Срок годности проездных документов
- •3.5. Условия проезда
- •3.6. Остановка в пути следования
- •3.7. Разрешение споров
- •3.8. Отказ в перевозке
- •3.9. Правила перевозки ручной клади
- •3.10. Правила перевозки животных
- •3.11. Контроль перевозок
- •3.12. Перевозка больных
- •Глава 4 Пассажирские тарифы
- •4.1. Внутригосударственные тарифы
- •4.2. Страхование пассажиров
- •4.3. Комиссионный сбор
- •4.4. Предоставление скидок организованным группам пассажиров
- •4.5. Льготы для индивидуальных пассажиров во внутреннем сообщении
- •4.6. Проезд в арендованных вагонах
- •4.7. Возврат платежей
- •Глава 5 Межгосударственный пассажирский тариф (мгпт)
- •5.1. Исчисление тарифа в межгосударственном сообщении
- •5.2. Комиссионные сборы в межгосударственном сообщении
- •5.3. Возврат проездных документов межгосударственного сообщения
- •5.4. Льготы в межгосударственном сообщении Правом бесплатного проезда пользуются:
- •5.5. Скидки для групп пассажиров
- •5.6. Таможенные и визовые правила
- •Контрольные вопросы и задания
- •Раздел II Инструкция для работы билетного кассира с использованием асу «Экспресс»
- •Глава 6 Работа билетного кассира в асу «Экспресс»
- •6.1. Общие положения
- •6.2. Терминальное оборудование, используемое в системе «Экспресс»
- •6.3. Виды работ. Характеристика терминала
- •6.4. Порядок оформления проездных документов с применением асу «Экспресс»
- •6.5. Технология работы билетного кассира
- •Глава 7 Бланки строгой и нестрогой отчетности, используемые при работе в системе «Экспресс»
- •7.1. Бланки строгой отчетности
- •7.2. Проездной документ
- •7.3. Квитанции разных сборов (крс)
- •7.4. Бланки нестрогой отчетности
- •7.5. Отчет кассира
- •7.6. Форма начального отчета
- •7.7. Форма конечного отчета
- •Глава 8
- •2. Справки, выдаваемые на печатающее устройство
- •Глава 9
- •9.1. Набор сведений о пассажире
- •9.2. Вид работы и используемые ключи для оформления проездного документа
- •Глава 10 Гашение проездных документов. Операция гашения
- •1. Ускоренное гашение.
- •2. Укороченное гашение.
- •Глава 11 Возврат проездных документов
- •Глава 12
- •Глава 13 Оформление проездных документов различным категориям граждан
- •13.1. Оформление проездных документов по безналичному расчету
- •13.2. Оформление проездных документов железнодорожникам
- •13.3. Оформление бесплатных и льготных проездных документов
- •13.4. Оформление бесплатного проезда с пересадками в пути следования
- •13.5. Оформление проездных документов по воинским требованиям
- •13.6. Оформление воинских проездных документов до станций, не входящих в маршрут, обозначенный воинским требованием
- •13.7. Оформление проездных документов в вагоны vip-класса
- •Глава 14 Возврат проездных документов
- •14.1. Возврат проездных документов из-за болезни пассажира
- •14.2. Возврат неиспользованных проездных документов до отправления поезда из-за болезни пассажира
- •14.3. Возврат неиспользованных проездных документов из-за болезни пассажира в течение 5 суток (3 суток) после отправления поезда
- •14.4. Возврат неиспользованных проездных документов при оставлении пассажиром поезда ввиду болезненного состояния
- •Глава 15 Бронирование и оформление мест по индивидуальным поездкам
- •Глава 16
- •16.1. Оформление групповых проездных документов
- •16.2. Гашение испорченных групповых проездных документов
- •16.3. Возврат неиспользованных проездных документов
- •Глава 17
- •Глава 18 Правила оформления проезда при остановке в пути следования
- •Глава 19 Правила инкассации денежных средств
- •Глава 20 Порядок получения бланков строгой отчетности с билетно-бланкового склада. Ведение книги запаса
- •Глава 21 Инструкции и правила для билетного кассира асу «Экспресс»
- •21.1. Инструкция по охране труда
- •21.2. Правила делового этикета
- •21.3. Должностная инструкция билетного кассира асу «Экспресс»
- •Названия некоторых железнодорожных станций, не совпадающие с названиями городов, в которых они расположены
- •Действия билетного кассира при ошибках в наборе информации заказа
- •Действия билетного кассира в различных ситуациях
- •Инструкция о порядке проведения ревизий по контролю доходов инструкция Министерства путей сообщения рф
- •30 Августа 1999 г. № цждк-679 (нцпи) утверждена Министерством путей сообщения России от 30 августа 1999 г.
- •5.1. Ревизия билетной кассы.
- •5.2. Ревизия билетных касс, эксплуатирующих билетопеча-тающую технику.
- •5.4. Проверка группы учета и отчетности по продаже билетов (гуо).
- •5.5. Проверка групп по учету и распределению мест в поездах (лбк, одб).
- •5.6. Ревизия сектора бесплатных перевозок билетного бюро
- •5.7. Ревизия подотчетных предприятий и организаций, расходующих бланки строгого учета.
- •Перечень льгот, предоставляемых в соответствии с законодательством Российской Федерации при проезде железнодорожным транспортом (внутреннее сообщение)
- •Межгосударственные льготы (кроме стран Балтии) при предъявлении талонов межгосударственного образца
- •Образцы актов
- •Заключение 1
- •Заключение 2
- •Образцы набора запросов
- •Включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса
- •I. Общие положения
- •II. Предоставление питания
- •III. Предоставление печатной продукции
- •IV. Предоставление набора предметов первой необходимости и гигиены
- •V. Осуществление дополнительных мер по обеспечению лич- ной безопасности пассажиров
- •VI. Обслуживание с применением предметов сервировки улуч- шенного качества
- •Состав комплектов печатной продукции, рекомендуемый для включения в комплексе услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности
- •Классификатор видов работ
- •Порядок оформления льготных категорий пассажиров с 1 января 2005 г.
- •Примерный перечень экзаменационных вопросов Теоретическая часть
- •Раздел I. Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила
- •Глава 1. Общие сведения о железнодорожном транспорте 7
- •Глава 14. Возврат проездных документов 166
- •Продажа и оформление проездных документов во внутреннем железнодорожном сообщении с использованием асу «экспресс»
Образцы набора запросов
1. Оформление полного проездного документа:
Р10 N001B D1209 СМИНСК ВК Х01 <ПН3605234678/ЗАЙЦЕВ= АП>Т1 М005-032
2. Гашение полного проездного документа:
Р25 N001BA D12092225 С2000006 С2100001 ВК01 М006БЧ Х01 S4309/5741/10576/23 ЕЖЭ934826 НХ5 41 0158584 050902 1152 ММ 19М23/20-1199/21-805
3. Возврат полного проездного документа:
Р20 МЮ1БА D12092225 С2000006 С2100001 ВК01 М006БЧ Х01 S4309/5741/10576/23 ЕЖЭ934826 НХ5 41 0158584 050902 1152 ММ 19М23/20-1199/21-805
4. Оформление детского проездного документа:
Р10 N6514 D1109 СТАМБОВ BK Х01<СРПМЮ364523/СОКОВ =ВА> Д Т01 М005-032
5. Гашение детского проездного документа:
Р25 N6514A D11092323 С2000005 С22014700 ВК08 М010Ю-В Х01Д S1782/1173/3336/23 ГЖЭ934825 СЕН А20129127 0509021103 ММ19М23/Н
6. Возврат детского проездного документа:
Р20 N6514A D11092323 С2000005 С22014700 ВК08 М010Ю-В Х01Д S1782/1173/3336/23 ГЖЭ934825 СЕН А20129127 0509021103 ММ19М23/Н
7. Оформление проездного документа для школьника:
Р10 N087Y D1109 СПЕРМЬ ССВЕРДЛОВСК ВК Х01<СПР/ СРУ1ЕН285641/ХОХЛОВ=АД>/ШК/20 Т1 М005-032
8. Гашение школьного проездного документа:
Р25 N087YX D11092234 С2030400 С2030000 ВК10 М029Ю-УР Х01<СПР/ СРУ1ЕН 285641/ХОХЛОВ=АД>ШК/20 S1700/1042/3322/23 ГЖЭ934833 27Е Е1 0272757 050902 1510 МЕ19М23/Н
9. Возврат школьного проездного документа:
Р20 N087yX D11092234 С2030400 С2030000 ВК10 М029Ю-УР Х01 <СПР/ СРУ1ЕН285641/ХОХЛОВ=АД>/ШК/20 S1700/1042/3322/23 ЕЖЭ934833 27Е Е1 0272757 050902 1510 МЕ19М23/Н
10. Оформление льготного проездного документа с доплатой ин- валиду ВОВ III группы по талонам:
Р10 Ш28Ф D1209 СКАЗАНЬ ВЛ Х01<А1346/311202/ ПС1УСА347597/ПАНОВ=АВ>/ИВ3У/20 Т1 М005-014
11. Гашение льготного проездного документа с доплатой, оформ- ленного по талонам:
Р25 N028ФА D12092318 С2000003 С2060500 ВЛ09 М007ГОР Х01<А1346/311202/ПС1УСА347597/ПАНОВ=АВ>/ИВ3У/20 S2954/5681/ 11264/23/1150/643 БЖЭ934794 ЗТХ 43 0303679 050902 1602 ММ19М18/Н
12. Возврат льготного проездного документа с доплатой, оформ- ленного по талонам:
Р20 N028ФА D12092318 С2000003 С2060500 ВЛ09 М007ГОР Х01<А1346/311202/ПС1УСА347597/ПАНОВ=АВ>/ИВЗУ/20 S2954/5681/ 11264/23/1150/643 РЖЭ934794 ЗТХ 43 0303679 050902 1602 ММ19М18/Н
На печать выдается «Талон на право проезда с 50 % скидкой», который печатается на вспомогательном документе.
13. Оформление бесплатного проездного документа инвалиду ВОВ I группы по талонам:
Р10 N034C D1809 СВЛАДИКАВКАЗ ВК Х01<М5739 /311202/ ПН4500367892/ЛИТВИНОВ=ГМ>/ИВ1У/20 Т1 М005-024
14. Гашение бесплатного проездного документа, оформленного по талонам:
Р25 N034CA D18092112 C2000003 С2064070 ВК06 М017С-КВ Х01<М5739/311202/ПН4500367892/ЛИТВИНОВ=ГМ>/ИВ1У/20 РЖЭ9344823 0ХК Н1 0111180 050902 1035 ММ19М23/Н
15. Возврат бесплатного проездного документа, оформленного по талонам:
Р20 N034CA D18092112 С2000003 С2064070 ВК06 М017С-КВ Х01<М5739/311202/ПН4500367892/ЛИТВИНОВ=ГМ>/ИВ1У/20 ЕЖЭ9344823 0XK H1 0111180 050902 1035 ММ19М23/Н
На печать выдается «Талон на право бесплатного проезда», который печатается на вспомогательном документе:
16. Оформление льготного проездного документа железнодорож- нику, имеющему разовый билет МПС формы 6 с отметкой «Разре- шен проезд в купейном вагоне пассажирского поезда по дорогам
РФ»:
Р10 N028A D1009 СЛЕ ВП Х01<К008536/ПН4502740187/КУЗ-НЕЦОВ=АН>/ЖД6Р/20 Т01 М005-024
17. Гашение льготного проездного документа железнодорожнику: Р25 N028AA D10092130 С2006004 С2004001 ВП07 М022ОКТ
Х01<К008536/ПН4502740187/КУЗНЕЦОВ=АН>/ЖД6Р/20 S94/0/122/ 23/94/0 ЕЖЭ943921 42К Е2 0118430 100902 1106 ММ19М18/Н
18. Возврат льготного проездного документа железнодорожнику: Р20 N028АА D10092130 С2006004 С2004001 ВП07 М022ОКТ
Х01 <К008536/ПН4502740187/КУЗНЕЦОВ=АН>/ЖД6Р/20 S94/0/122/ 23/94/0 ЕЖЭ943921 42К Е2 0118430 100902 1106 ММ19М18/Н
На печать выдается «Талон на оформление проездного документа», который печатается на вспомогательном документе.
19. Оформление проездного документа с доплатой по воинскому требованию В1: «Разрешен проезд в купейных вагонах всех катего- рий поездов»:
Р10 N0124 D0104 СХОСТА ВК Х01<А31388440/270302/ ПН4501922316/НОВИКОВ=АЮ>/В1КС Т1У М005-024
20. Гашение проездного документа с доплатой по воинскому тре- бованию В1:
Р25 N0124A D01042235 С2000003 С2064010 ВК08 М011С-КВ
Х01<А31388440/270302/ПН4501922316/НОВИКОВ=АЮ>/В 1КС S6451/ 7607/14281/23 БВГ798873 7Н2 41 0152698 270302 1246 ММ19М42/Н
21. Возврат проездного документа с доплатой по воинскому тре- бованию В1:
Р20 N0124A D01042235 С2000003 С2064010 ВК08 М011С-КВ Х01<А313 88440/270302/ПН4501922316/НОВИКОВ=АЮ>/В 1KC S6451/ 7607/14281/23 £ВГ798873 7Н2 41 0152698 270302 1246 ММ19М42/Н
22. Оформление проездного документа по воинскому требованию В1: «Разрешен проезд в плацкартном вагоне скорого поезда» без доп- латы наличными:
Р10 М83Й D0306 САСТРАХАНЬ ВП Х01<А2867047/270502 / ПН4502865478/СБИТНЕВ=ЛР>/В1ПС ТБ
23. Гашение проездного документа без доплаты по воинскому тре- бованию В1:
Р25 М83ЙА D03062359 С2000005 С20220600 ВП01 М023ПРИВ Х01<А2867047/270502 /ПН4502865478/СБИТНЕВ=ЛР>/В1ПС S2981/ 1317/4746/23 FEH140262 385 А1 0151578 300502 1056 ММ19М09/Н
24. Возврат проездного документа без доплаты по воинскому тре- бованию В1:
Р20 N183ЙА D03062359 С2000005 С20220600 ВП01 М023ПРИВ Х01<А2867047/270502 /ПН4502865478/СБИТНЕВ=ЛР>/В1ПС S2981/ 1317/4746/23 FEH140262 385 А1 0151578 300502 1056 ММ19М09/Н
25. Возврат сумм с неиспользованного проездного документа Симферополь — Москва, места с которого возвращены в другом го- сударстве. На вспомогательном документе отпечатано за буквами BP 0490 (время, оставшееся до отправления поезда) и знаки Н8А (защит- ный код):
Р21 R020 МШПА D23091428 C2210001 С2000001 ВК09 М012МСК Х01 S7084/3068/11033/23 FЖЭ934827 02А E1 0205576 050902 1314 ММ19М/2232-1582/20-1713 1Н8А Т0490
26. Переоформление проездного документа Москва — Санкт- Петербург с детского билета на билет за полную стоимость:
Р23 R010 N004AA D12092359 С2006004 С2004001 ВЛ09 М014ОКТ Х01<СРУ11ТР147258/ЛОЗОВАЯ=ТМ>Д S3422/4261/8735/23 FЖЭ934830 TA0 42 0250192 050902 1432 ММ19М23/Н Н
Х01<ПН4503298803/ЛОГИНОВ=МБ> +
27. Переоформление проездного документа Москва — Дрокия. Из- меняются дата отправления и категория вагона:
Р23 R010 Ш41ФА D17051242 С2000007 С2300557 ВК04 М0254ФМ Х01 <ЗЗА30011733/БКРДУЖАН=АИ> S4760/1920/7212/23 FВГ855924 ЕЕМ А1 0048623 160502 0822 ММ19М18/20-1118/22-1155/23-300 Н D1605 В Л Т1
М005-014 +
ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПАССАЖИРАМ КОМПЛЕКСА УСЛУГ, СТОИМОСТЬ КОТОРЫХ