
- •Пассажирские перевозки и асу
- •Описание профессии «Билетный кассир асу «Экспресс»»
- •Раздел I Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила и условия перевозок
- •Глава 1
- •1.2. Структура управления железнодорожным транспортом
- •1.3. Деятельность компании оао «ржд»
- •1.4. Организация управления железнодорожным транспортом на территории снг и стран Балтии
- •1.5. Проведение структурной реформы на железнодорожном транспорте
- •1.6. Организация железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.7. Транспортное право
- •1.8. Организация планирования железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.9. Организация работы вокзала
- •1.10. Деление сообщений, поездов и вагонов по категориям
- •Глава 2 Транспортная география
- •2.1. Железные дороги Российской Федерации
- •2.2. Московские железнодорожные пассажирские вокзалы
- •2.3. Служебное расписание движения пассажирских поездов
- •Оглавление
- •Раздел II поезда дальнего сообщения
- •«Латвияс экспресис»
- •Фирменный
- •Расписание движения вагонов беспересадочного сообщения по станциям отправления, переприцепки и прибытия
- •Глава 3 Правила и условия перевозок пассажиров
- •3.1. Выдача проездных документов
- •3.2. Проезд детей и школьников
- •3.3. Восстановление проездных документов
- •3.4. Срок годности проездных документов
- •3.5. Условия проезда
- •3.6. Остановка в пути следования
- •3.7. Разрешение споров
- •3.8. Отказ в перевозке
- •3.9. Правила перевозки ручной клади
- •3.10. Правила перевозки животных
- •3.11. Контроль перевозок
- •3.12. Перевозка больных
- •Глава 4 Пассажирские тарифы
- •4.1. Внутригосударственные тарифы
- •4.2. Страхование пассажиров
- •4.3. Комиссионный сбор
- •4.4. Предоставление скидок организованным группам пассажиров
- •4.5. Льготы для индивидуальных пассажиров во внутреннем сообщении
- •4.6. Проезд в арендованных вагонах
- •4.7. Возврат платежей
- •Глава 5 Межгосударственный пассажирский тариф (мгпт)
- •5.1. Исчисление тарифа в межгосударственном сообщении
- •5.2. Комиссионные сборы в межгосударственном сообщении
- •5.3. Возврат проездных документов межгосударственного сообщения
- •5.4. Льготы в межгосударственном сообщении Правом бесплатного проезда пользуются:
- •5.5. Скидки для групп пассажиров
- •5.6. Таможенные и визовые правила
- •Контрольные вопросы и задания
- •Раздел II Инструкция для работы билетного кассира с использованием асу «Экспресс»
- •Глава 6 Работа билетного кассира в асу «Экспресс»
- •6.1. Общие положения
- •6.2. Терминальное оборудование, используемое в системе «Экспресс»
- •6.3. Виды работ. Характеристика терминала
- •6.4. Порядок оформления проездных документов с применением асу «Экспресс»
- •6.5. Технология работы билетного кассира
- •Глава 7 Бланки строгой и нестрогой отчетности, используемые при работе в системе «Экспресс»
- •7.1. Бланки строгой отчетности
- •7.2. Проездной документ
- •7.3. Квитанции разных сборов (крс)
- •7.4. Бланки нестрогой отчетности
- •7.5. Отчет кассира
- •7.6. Форма начального отчета
- •7.7. Форма конечного отчета
- •Глава 8
- •2. Справки, выдаваемые на печатающее устройство
- •Глава 9
- •9.1. Набор сведений о пассажире
- •9.2. Вид работы и используемые ключи для оформления проездного документа
- •Глава 10 Гашение проездных документов. Операция гашения
- •1. Ускоренное гашение.
- •2. Укороченное гашение.
- •Глава 11 Возврат проездных документов
- •Глава 12
- •Глава 13 Оформление проездных документов различным категориям граждан
- •13.1. Оформление проездных документов по безналичному расчету
- •13.2. Оформление проездных документов железнодорожникам
- •13.3. Оформление бесплатных и льготных проездных документов
- •13.4. Оформление бесплатного проезда с пересадками в пути следования
- •13.5. Оформление проездных документов по воинским требованиям
- •13.6. Оформление воинских проездных документов до станций, не входящих в маршрут, обозначенный воинским требованием
- •13.7. Оформление проездных документов в вагоны vip-класса
- •Глава 14 Возврат проездных документов
- •14.1. Возврат проездных документов из-за болезни пассажира
- •14.2. Возврат неиспользованных проездных документов до отправления поезда из-за болезни пассажира
- •14.3. Возврат неиспользованных проездных документов из-за болезни пассажира в течение 5 суток (3 суток) после отправления поезда
- •14.4. Возврат неиспользованных проездных документов при оставлении пассажиром поезда ввиду болезненного состояния
- •Глава 15 Бронирование и оформление мест по индивидуальным поездкам
- •Глава 16
- •16.1. Оформление групповых проездных документов
- •16.2. Гашение испорченных групповых проездных документов
- •16.3. Возврат неиспользованных проездных документов
- •Глава 17
- •Глава 18 Правила оформления проезда при остановке в пути следования
- •Глава 19 Правила инкассации денежных средств
- •Глава 20 Порядок получения бланков строгой отчетности с билетно-бланкового склада. Ведение книги запаса
- •Глава 21 Инструкции и правила для билетного кассира асу «Экспресс»
- •21.1. Инструкция по охране труда
- •21.2. Правила делового этикета
- •21.3. Должностная инструкция билетного кассира асу «Экспресс»
- •Названия некоторых железнодорожных станций, не совпадающие с названиями городов, в которых они расположены
- •Действия билетного кассира при ошибках в наборе информации заказа
- •Действия билетного кассира в различных ситуациях
- •Инструкция о порядке проведения ревизий по контролю доходов инструкция Министерства путей сообщения рф
- •30 Августа 1999 г. № цждк-679 (нцпи) утверждена Министерством путей сообщения России от 30 августа 1999 г.
- •5.1. Ревизия билетной кассы.
- •5.2. Ревизия билетных касс, эксплуатирующих билетопеча-тающую технику.
- •5.4. Проверка группы учета и отчетности по продаже билетов (гуо).
- •5.5. Проверка групп по учету и распределению мест в поездах (лбк, одб).
- •5.6. Ревизия сектора бесплатных перевозок билетного бюро
- •5.7. Ревизия подотчетных предприятий и организаций, расходующих бланки строгого учета.
- •Перечень льгот, предоставляемых в соответствии с законодательством Российской Федерации при проезде железнодорожным транспортом (внутреннее сообщение)
- •Межгосударственные льготы (кроме стран Балтии) при предъявлении талонов межгосударственного образца
- •Образцы актов
- •Заключение 1
- •Заключение 2
- •Образцы набора запросов
- •Включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса
- •I. Общие положения
- •II. Предоставление питания
- •III. Предоставление печатной продукции
- •IV. Предоставление набора предметов первой необходимости и гигиены
- •V. Осуществление дополнительных мер по обеспечению лич- ной безопасности пассажиров
- •VI. Обслуживание с применением предметов сервировки улуч- шенного качества
- •Состав комплектов печатной продукции, рекомендуемый для включения в комплексе услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности
- •Классификатор видов работ
- •Порядок оформления льготных категорий пассажиров с 1 января 2005 г.
- •Примерный перечень экзаменационных вопросов Теоретическая часть
- •Раздел I. Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила
- •Глава 1. Общие сведения о железнодорожном транспорте 7
- •Глава 14. Возврат проездных документов 166
- •Продажа и оформление проездных документов во внутреннем железнодорожном сообщении с использованием асу «экспресс»
5.7. Ревизия подотчетных предприятий и организаций, расходующих бланки строгого учета.
5.7.1. При ревизии предприятий, учреждений и организаций федерального железнодорожного транспорта ревизор обязан:
5.7.1.1. Заверить своей подписью книгу учета и лицевые счета подотчетных лиц на выдачу им бланков строгого учета.
Составить ведомость наличия бланков (отдельно квитанций), находящихся в запасе предприятий, организаций и учреждений федерального железнодорожного транспорта, а также находящихся у подотчетных лиц (согласно лицевым счетам). Ведомости наличия бланков строгого учета высылаются в финансовую службу железной дороги или финансовый отдел отделения железной дороги для сличения их с документами материального учета билетов и бланков.
Проверить полноту оприходования по книге полученных из склада бланков финансовой службы железной дороги книжек-квитанций и постановлений о наложении штрафа, сопоставив записи в книге с накладными склада на высланные бланки строгого учета.
Установить остаток квитанций, по которым корешки не представлены в финансовую службу железной дороги, для чего произвести пунктировку учета с отчетами, описями, а также с неотосланными в финансовую службу железной дороги корешками квитанций с момента предыдущей ревизии.
Проверить наличие бланков квитанций непосредственно у подотчетных лиц, для чего обязать их через руководителя предприятия, организации и учреждения сдать книжки для проверки. При этом также установить полноту и своевременность внесения подотчетными лицами в кассу железнодорожной станции взысканных ими сумм.
Проверить правильность заполнения и учета документов, связанных с взысканием штрафов, налагаемых в административном порядке на федеральном железнодорожном транспорте.
Приложение 6
Перечень льгот, предоставляемых в соответствии с законодательством Российской Федерации при проезде железнодорожным транспортом (внутреннее сообщение)
Лица, имеющие право на льготы |
Набор информации в ключе X |
Категория вагона |
Комиссионный сбор |
Документы |
|
СВ купе |
|||||
Герой СССР |
Х01<№ льгот. уд-я/срок действ. талона/ № док-та/Фам=ИО>/ ГЕРОЙ/20 |
Бесплатно |
Бесплатно |
Не берется |
Книжка Героя Советского Союза Книжка талонов |
Герой России |
Х01<№ льгот. уд-я/срок действ. талона/№ док-та/Фам=ИО>/ ГЕРРФ/20 |
Бесплатно |
Бесплатно |
Не берется |
Книжка Героя РФ Книжка талонов |
Герой Социалистического Труда и лица, награжденные орденами Трудовой Славы трех степеней |
Х01<№ льгот. уд-я/срок действ. талона/№ док-га/Фам=ИО>/ ГЕРТР/20 |
Бесплатно |
Бесплатно |
Не берется |
Книжка Героя Социалистического Труда Книжка талонов |
Лица, награжденные орденами «За службу Родине в Вооруженных Силах СССР» |
Х01<№ льгот. уд-я/срок действ. талона/№ док-та/Фам=ИО>/ СРВС/20 |
Бесплатно |
Бесплатно |
Не берется |
Орденская книжка Книжка талонов |
Полный кавалер ордена Славы |
Х01<№ льгот. уд-я/срок действ. талона/№ док-та/Фам=ИО>/ ПКОС/20 |
Бесплатно |
Бесплатно |
Не берется |
Орденская книжка Книжка талонов |
Лица, имеющие право на льготы |
Набор информации в ключе X |
Категория вагона СВ купе |
Комиссионный сбор |
Документы |
|
Без талонов 01.10-15.05 |
Х01<№ льгот. уд-я/№ док-та/ Фам=ИО>/ИВ30У/20 |
50% |
50% |
Берется |
Удостоверение инвалида ВОВ или удостоверение инвалида оправе на льготы |
Сопровождающий инвалида BOB I группы |
|||||
При использовании 1-го талона |
Х01<№ льгот. уд-я/срок действ. талона/№ док-та/Фам=ИО>/ СПУ/20 |
50% |
50% |
Берется |
Удостоверение инвалида BOB I группы или удостоверение инвалида о праве на льготы I группы и лист талонов |
При использовании 2-х талонов |
Х01 <№ льгот. уд-я/сроки действ. талонов/№ док-та/Фам=ИО>/ СП2У/20 |
Бесплатно |
Бесплатно |
Берется |
Удостоверение инвалида ВОВ I группы или удостоверение инвалида о праве на льготы I группы и лист талонов |
Лица, имеющие право на льготы |
Набор информации в ключе X |
Категория вагона СВ купе |
Комиссионный сбор |
Документы |
|
Без талонов 01.10-15.05 |
Х01<№ льгот. уд-я/№ док-та/ Фам=ИО>/СПИВР/20 |
50% |
50% |
Берется |
Удостоверение инвалида ВОВ I группы или удостоверение инвалида о праве на льготы I группы |
Участник ВОВ, житель блокадного Ленинграда |
|||||
При использовании 1-го талона |
Х01 <№ льгот. уд-я/срок действ. талона/№ док-та/ Фам=ИО>/ УВУ/20 |
50% |
50% |
Не берется |
Удостоверение о праве на льготы или удостоверение «Жителю блокадного Ленинграда» и лист талонов |
При использовании 2-х талонов |
Х01<№ льгот. уд-я/сроки действ. талонов/№ док-та/Фам=ИО>/ УВ2У/20 |
Бесплатно |
Бесплатно |
Не берется |
Удостоверение о праве на льготы или удостоверение «Жителю блокадного Ленинграда» и лист талонов |
Лица, имеющие право на льготы |
Набор информации в ключе X |
Категория вагона СВ купе |
Комиссионный сбор |
Документы |
|
Лица, приравненные к участникам ВОВ (родители, жена погибшего; бывшие несовершеннолетние узники фашизма и др.) |
|||||
При использовании 1-го талона |
Х01 <№ льгот. уд-я/срок действ. талона/№ док-та/Фам=ИО>/ ПРВУ/20 |
50% |
50% |
Берется |
Удостоверение о праве на льготы, или пенсионное удостоверение с отметкой, или справка о гибели военнослужащего илист талонов |
При использовании 2-х талонов |
Х01 <№ льгот. уд-я/сроки действ. талонов/№ док-та/Фам=ИО>/ ПРВ2У/20 |
Бесплатно |
Бесплатно |
Берется |
Удостоверение о праве на льготы, или пенсионное удостоверение с отметкой, или справка о гибели военнослужащего илист талонов |
Лица, имеющие право на льготы |
Набор информации в ключе X |
Категория вагона |
Комиссионный сбор |
Документы |
|
СВ |
купе |
||||
|
Участники ВОВ, ставшие |
инвалидами в мирное время |
|
||
Участники ВОВ, |
|
|
|
|
|
ставшие инвалидами |
|
|
|
|
|
общего заболевания |
|
|
|
|
|
I и II группы |
|
|
|
|
|
При использовании |
Х01<№ льгот. уд-я/сроки действ. |
Доплата |
Бесплатно |
Не берется |
Удостоверение |
1-го талона |
талонов/№ док-та/Фам=ИО>/ |
с 50 %-ной |
|
|
участника |
|
УИВР1/20 |
скидкой |
|
|
войны или |
|
|
|
|
|
удостоверение |
|
|
|
|
|
о праве |
|
|
|
|
|
на льготы |
|
|
|
|
|
и лист талонов |
Без талонов в период |
Х01<№ льгот. уд-я/№ док-та |
50% |
50% |
Берется |
Удостоверение |
с 01.10 по 15.05 |
/Фам=ИО>/ УИВР0/20 |
|
|
|
участника войны |
|
|
|
|
|
или удостоверение |
|
|
|
|
|
о праве на льготы |
ный
сбор
Не
берется
Не
берется
Без
талонов в период с 01.10 по 15.05
Берется
При использовании 2-х талонов
При использовании 1-го талона
Набор информации в ключе X |
Категория вагона |
|
СВ |
купе |
|
Х01<№ льгот. уд-я/сроки действ. талонов/№ док-та/Фам=ИО>/ УИВР3/20 |
50% |
50% |
Х01<№ льгот. уд-я/сроки действ. талонов/№ док-та/Фам=ИО>/ УИВ32/20 |
Бесплатно |
Бесплатно |
Х01 <№ льгот. уд-я/№ док-та/ Фам=ИО>/УИВР0/20 |
50% |
50% |
Документы
Удостоверение участника войны или удостоверение о праве на льготы и лист талонов
Удостоверение участника войны или удостоверение о праве на льготы и лист талонов
Удостоверение участника войны или удостоверение о праве на льготы
Лица, имеющие право на льготы |
Набор информации в ключе X |
Категория вагона СВ купе |
Комиссионный сбор |
Документы |
|
Сопровождающий участника ВОВ, ставшего инвалидом общего заболевания I группы |
|
|
|
|
|
Без талонов в период с 01.10 по 15.05 |
Х01 <№ льгот. уд-я/№ док-та/ Фам=ИО>/СУИВР/20 |
50% |
50% |
Берется |
Удостоверение инвалида BOB I группы |
Инвалиды I и II группы, дети-инвалиды, лица сопровождающие инвалида I группы или ребенка-инвалида к месту лечения |
|||||
При предъявлении талонов и путевки или направления на лечение |
Х01 <№ льгот. уд-я/срок действ. талона/№ док-та/Фам=ИО>/ ИДИСЛ/20 |
Полная доплата |
Бесплатно |
Берется |
Удостоверение инвалида ВОВ I и II группы или Пенсионное удостоверение инвалида I и II группы Справка об инвалидности ребенка и лист талонов Путевка в лечебное учреждение |
Лица, имеющие право на льготы |
Набор информации в ключе X |
Категория вагона СВ купе |
Комиссионный сбор |
Документы |
|
Инвалиды всех групп и категорий |
|||||
По талонам в периоде 16.05 по 30.09 |
Х01 <№ льгот. уд-я/срок действ. талона/ № док-та/Фам=ИО>/ ИДИС/20 |
50% |
50%, |
Берется |
Пенсионное удостоверение с отметкой, или удостоверение о праве на льготы, или Справка об инвалидности и лист талонов |
Без талонов в период с 01.10 по 15.05 |
Х01<№ льгот. уд-я/№ док-та/Фам=ИО>/ ИНВ/20 |
50% |
50% |
Берется |
Пенсионное удостоверение с отметкой, или удостоверение о праве на льготы, или Справка об инвалидности |
Дети-инвалиды |
|||||
По талонам в периоде 16.05 по 30.09 |
Х01 <№ льгот. уд-я/срок действ. талона/ № док-та/Фам=ИО>Д/ИДИС/20 |
50% |
50%, |
Берется |
Удостоверение инвалида или Пенсионное удостоверение инвалида с отметкой Справка об инвалидности ребенка и лист талонов |
Лица, имеющие право на льготы |
Набор информации в ключе X |
Категория вагона СВ купе |
Комиссионный сбор |
Документы |
|
|||||||
Без талонов в период с 01.10 по 15.05 |
Х01 <№ льгот. уд-я/№ док-та/ Фам=ИО>Д/ ИДИС/20 |
50% |
50% |
Берется |
Удостоверение инвалида или Пенсионное удостоверение инвалида с отметкой Справка об инвалидности ребенка |
|
||||||
Сопровождающий инвалида I группы, ребенка-инвалида (до 18 лет) |
|
|||||||||||
По талонам в период с 16.05 по 30.09 |
Х01<№ льгот. уд-я/срок действ. талона/№ док-та/Фам=ИО>/ ИДИС/20 |
50% |
50% |
Берется |
Удостоверение инвалида или Пенсионное удостоверение инвалида с отметкой Справка об инвалидности ребенка и лист талонов |
|
||||||
Без талонов в период с 01.10 по 15.05 |
Х01 <№ льгот. уд-я/№ док-та/ Фам=ИО>/ СПИНВ/20 |
50% |
50% |
Берется |
Удостоверение инвалида или Пенсионное удостоверение инвалида с отметкой Справка об инвалидности ребенка |
|
||||||
Лица, имеющие право на льготы |
Набор информации в ключе X |
Категория вагона |
Комиссионный сбор |
Документы |
|
|||||||
СВ купе |
|
|||||||||||
Школьники в период с 01.10 по 15.05 |
Х01<СПР/№ док-та/Фам=ИО>/ ШК/20 |
Полная доплата |
Плацк. — 50% Купе — 50% |
Берется |
До 14 лет-справка из школы, от 14 лет и старше — справка из школы, при посадке требуется справка из школы |
|
||||||
Дети Республики Коми, следующие с родственниками на отдых и обратно в период с 01.06 по 15.09 |
Х01<№ указания/№ док-та /Фам=ИО> Д/ КОМИ/20 Х01<№ указания/№ док-та /Фам=ИО>/КОМИ/20 |
Полная доплата |
50% |
Берется |
По указанию ОАО «РЖД» |
|
||||||
Депутат Государственной Думы |
Х01<№ льгот. уд-я/№ док-та/ Фам=ИО>/ДГД/20 |
Бесплатно |
Бесплатно |
Не берется |
Удостоверение депутата Государственной Думы |
|
||||||
Член Совета Федерального Собрания |
Х01<№ льгот. уд-я/№ док-та/ Фамилия-Имя-Отчество>/ЧСФ/20 |
Бесплатно |
Бесплатно |
Не берется |
Удостоверение члена Совета Федерации |
|
||||||
Лица, имеющие право на льготы |
Набор информации в ключе X |
Категория вагона СВ купе |
Комиссионный сбор |
Документы |
||||||||
Сопровождающий депутата Государственной Думы — инвалида I группы |
Х01<№ льгот. уд-я/№ док-та/ Фамилия-Имя-Отчество - сокр.>/ СДГД/20 |
Бесплатно |
Бесплатно |
Берется |
Удостоверение Депутата Государственной Думы Пенсионное удостоверение инвалида I группы |
|||||||
Сопровождающий члена Совета Федерального Собрания — инвалида I группы |
Х01<№ льгот. уд-я/№ док-та/ Фамилия-Имя-Отчество - сокр.>/ СЧСФ/20 |
Бесплатно |
Бесплатно |
Берется |
Удостоверение члена Совета Федерации Пенсионное удостоверение инвалида I группы |
|||||||
Помощник депутата Государственной Думы |
Х01<№ льгот. уд-я/№ док-та/ Фамилия-Имя-Отчество - сокр.>/ ПДГД/20 |
Полная доплата |
Бесплатно |
Берется |
Удостоверение помощника Депутата Государственной Думы |
|||||||
Помощник члена Совета Федерального Собрания |
Х01<№ льгот. уд-я/№ док-та/ Фамилия-Имя-Отчество - сокр.>/ ПЧСФ/20 |
Полная доплата |
Бесплатно |
Берется |
Удостоверение помощника члена Совета Федерации |
Лица, имеющие право на льготы |
Набор информации в ключе X |
Категория вагона СВ купе |
Комиссионный сбор |
Документы |
|
Судьи Конституционного Суда |
Х01<№ льгот. уд-я/№ док-та/ Фамилия=Имя=Отчество >/ СУДЬЯ/20 |
Бесплатно |
Бесплатно |
Берется |
Удостоверение судьи Конституционного Суда |
Лица, подвергшиеся радиации Чернобыльской катастрофы |
Х01<№ льгот. уд-я/№ док-та/ Фам=ИО>/ЧЕРН/20 |
Полная стоимость |
Полная стоимость |
Берется |
Удостоверение лица, подвергшегося радиации Чернобыльской катастрофы |
Реабилитированные жертвы политических репрессий |
Х01<№ льгот. уд-я/№ док-та/ Фам=ИО>/РЕАБЛ/20 |
Полная стоимость |
Полная стоимость |
Берется |
Удостоверение реабилитированной жертвы политических репрессий |
Приложение 7