
- •Пассажирские перевозки и асу
- •Описание профессии «Билетный кассир асу «Экспресс»»
- •Раздел I Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила и условия перевозок
- •Глава 1
- •1.2. Структура управления железнодорожным транспортом
- •1.3. Деятельность компании оао «ржд»
- •1.4. Организация управления железнодорожным транспортом на территории снг и стран Балтии
- •1.5. Проведение структурной реформы на железнодорожном транспорте
- •1.6. Организация железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.7. Транспортное право
- •1.8. Организация планирования железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.9. Организация работы вокзала
- •1.10. Деление сообщений, поездов и вагонов по категориям
- •Глава 2 Транспортная география
- •2.1. Железные дороги Российской Федерации
- •2.2. Московские железнодорожные пассажирские вокзалы
- •2.3. Служебное расписание движения пассажирских поездов
- •Оглавление
- •Раздел II поезда дальнего сообщения
- •«Латвияс экспресис»
- •Фирменный
- •Расписание движения вагонов беспересадочного сообщения по станциям отправления, переприцепки и прибытия
- •Глава 3 Правила и условия перевозок пассажиров
- •3.1. Выдача проездных документов
- •3.2. Проезд детей и школьников
- •3.3. Восстановление проездных документов
- •3.4. Срок годности проездных документов
- •3.5. Условия проезда
- •3.6. Остановка в пути следования
- •3.7. Разрешение споров
- •3.8. Отказ в перевозке
- •3.9. Правила перевозки ручной клади
- •3.10. Правила перевозки животных
- •3.11. Контроль перевозок
- •3.12. Перевозка больных
- •Глава 4 Пассажирские тарифы
- •4.1. Внутригосударственные тарифы
- •4.2. Страхование пассажиров
- •4.3. Комиссионный сбор
- •4.4. Предоставление скидок организованным группам пассажиров
- •4.5. Льготы для индивидуальных пассажиров во внутреннем сообщении
- •4.6. Проезд в арендованных вагонах
- •4.7. Возврат платежей
- •Глава 5 Межгосударственный пассажирский тариф (мгпт)
- •5.1. Исчисление тарифа в межгосударственном сообщении
- •5.2. Комиссионные сборы в межгосударственном сообщении
- •5.3. Возврат проездных документов межгосударственного сообщения
- •5.4. Льготы в межгосударственном сообщении Правом бесплатного проезда пользуются:
- •5.5. Скидки для групп пассажиров
- •5.6. Таможенные и визовые правила
- •Контрольные вопросы и задания
- •Раздел II Инструкция для работы билетного кассира с использованием асу «Экспресс»
- •Глава 6 Работа билетного кассира в асу «Экспресс»
- •6.1. Общие положения
- •6.2. Терминальное оборудование, используемое в системе «Экспресс»
- •6.3. Виды работ. Характеристика терминала
- •6.4. Порядок оформления проездных документов с применением асу «Экспресс»
- •6.5. Технология работы билетного кассира
- •Глава 7 Бланки строгой и нестрогой отчетности, используемые при работе в системе «Экспресс»
- •7.1. Бланки строгой отчетности
- •7.2. Проездной документ
- •7.3. Квитанции разных сборов (крс)
- •7.4. Бланки нестрогой отчетности
- •7.5. Отчет кассира
- •7.6. Форма начального отчета
- •7.7. Форма конечного отчета
- •Глава 8
- •2. Справки, выдаваемые на печатающее устройство
- •Глава 9
- •9.1. Набор сведений о пассажире
- •9.2. Вид работы и используемые ключи для оформления проездного документа
- •Глава 10 Гашение проездных документов. Операция гашения
- •1. Ускоренное гашение.
- •2. Укороченное гашение.
- •Глава 11 Возврат проездных документов
- •Глава 12
- •Глава 13 Оформление проездных документов различным категориям граждан
- •13.1. Оформление проездных документов по безналичному расчету
- •13.2. Оформление проездных документов железнодорожникам
- •13.3. Оформление бесплатных и льготных проездных документов
- •13.4. Оформление бесплатного проезда с пересадками в пути следования
- •13.5. Оформление проездных документов по воинским требованиям
- •13.6. Оформление воинских проездных документов до станций, не входящих в маршрут, обозначенный воинским требованием
- •13.7. Оформление проездных документов в вагоны vip-класса
- •Глава 14 Возврат проездных документов
- •14.1. Возврат проездных документов из-за болезни пассажира
- •14.2. Возврат неиспользованных проездных документов до отправления поезда из-за болезни пассажира
- •14.3. Возврат неиспользованных проездных документов из-за болезни пассажира в течение 5 суток (3 суток) после отправления поезда
- •14.4. Возврат неиспользованных проездных документов при оставлении пассажиром поезда ввиду болезненного состояния
- •Глава 15 Бронирование и оформление мест по индивидуальным поездкам
- •Глава 16
- •16.1. Оформление групповых проездных документов
- •16.2. Гашение испорченных групповых проездных документов
- •16.3. Возврат неиспользованных проездных документов
- •Глава 17
- •Глава 18 Правила оформления проезда при остановке в пути следования
- •Глава 19 Правила инкассации денежных средств
- •Глава 20 Порядок получения бланков строгой отчетности с билетно-бланкового склада. Ведение книги запаса
- •Глава 21 Инструкции и правила для билетного кассира асу «Экспресс»
- •21.1. Инструкция по охране труда
- •21.2. Правила делового этикета
- •21.3. Должностная инструкция билетного кассира асу «Экспресс»
- •Названия некоторых железнодорожных станций, не совпадающие с названиями городов, в которых они расположены
- •Действия билетного кассира при ошибках в наборе информации заказа
- •Действия билетного кассира в различных ситуациях
- •Инструкция о порядке проведения ревизий по контролю доходов инструкция Министерства путей сообщения рф
- •30 Августа 1999 г. № цждк-679 (нцпи) утверждена Министерством путей сообщения России от 30 августа 1999 г.
- •5.1. Ревизия билетной кассы.
- •5.2. Ревизия билетных касс, эксплуатирующих билетопеча-тающую технику.
- •5.4. Проверка группы учета и отчетности по продаже билетов (гуо).
- •5.5. Проверка групп по учету и распределению мест в поездах (лбк, одб).
- •5.6. Ревизия сектора бесплатных перевозок билетного бюро
- •5.7. Ревизия подотчетных предприятий и организаций, расходующих бланки строгого учета.
- •Перечень льгот, предоставляемых в соответствии с законодательством Российской Федерации при проезде железнодорожным транспортом (внутреннее сообщение)
- •Межгосударственные льготы (кроме стран Балтии) при предъявлении талонов межгосударственного образца
- •Образцы актов
- •Заключение 1
- •Заключение 2
- •Образцы набора запросов
- •Включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса
- •I. Общие положения
- •II. Предоставление питания
- •III. Предоставление печатной продукции
- •IV. Предоставление набора предметов первой необходимости и гигиены
- •V. Осуществление дополнительных мер по обеспечению лич- ной безопасности пассажиров
- •VI. Обслуживание с применением предметов сервировки улуч- шенного качества
- •Состав комплектов печатной продукции, рекомендуемый для включения в комплексе услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности
- •Классификатор видов работ
- •Порядок оформления льготных категорий пассажиров с 1 января 2005 г.
- •Примерный перечень экзаменационных вопросов Теоретическая часть
- •Раздел I. Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила
- •Глава 1. Общие сведения о железнодорожном транспорте 7
- •Глава 14. Возврат проездных документов 166
- •Продажа и оформление проездных документов во внутреннем железнодорожном сообщении с использованием асу «экспресс»
Инструкция о порядке проведения ревизий по контролю доходов инструкция Министерства путей сообщения рф
30 Августа 1999 г. № цждк-679 (нцпи) утверждена Министерством путей сообщения России от 30 августа 1999 г.
№ ЦЖДК-679
(Извлечения)
5. Ревизия доходов по пассажирским перевозкам, проверка полноты и своевременного поступления доходов за перевозки пассажиров и оказываемые им услуги осуществляется на железнодорожных станциях, вокзалах, в дирекциях по обслуживанию пассажиров в пригородном сообщении, в дирекциях по обслуживанию пассажиров в дальнем сообщении (после их создания), в группах учета и отчетности по продаже платных билетов (ГУО), в объединенных дорожных бюро по распределению мест в поездах (ОДБ, ЛБК) в секторах бесплатных перевозок и в билетных группах, в финансовых и пассажирских службах железных дорог.
5.1. Ревизия билетной кассы.
При ревизии билетной кассы необходимо:
5.1.1. Установить наличие денежных сумм на момент ревизии с учетом имеющихся документов на изъятые из выручки суммы. Для этого:
Билетный кассир на момент ревизии в присутствии ревизора дважды подсчитывает наличные деньги, чеки и документы, в том числе на изъятые (израсходованные) суммы из выручки. Результаты подсчета и величина разменного фонда фиксируются в акте установленной формы, который подписывается ревизором и билетным кассиром; в акте отмечается, что подсчет денег, чеков и документов произведен кассиром лично дважды.
Списываются с натуры первые номера наличных билетов, стоящие на очереди для продажи в момент начала ревизии, и последние номера билетов, находящиеся в кассе для текущей продажи, которые поштучно пересчитываются, запись номеров билетов удостоверяется подписями билетного кассира и ревизора.
5.1.1.3. Отчет составляется на отдельном бланке произвольной формы за период с начала суток до момента ревизии (с учетом сумм, взысканных но квитанциям разных сборов, квитанциям доплат), и полученный итог сопоставляется с предъявленной выручкой. Недостача или излишки денежных средств отражаются в акте наличия денежных средств. Недостающие суммы должны быть немедленно внесены в кассу по квитанциям разных сборов виновным билетным кассиром, а излишние суммы приходуются по квитанциям разных сборов. Квитанции прилагаются к акту наличия денежных средств. Если в предъявленных денежных средствах окажется выручка остановочного пункта, приписанного к железнодорожной станции, или выручка за катушечные билеты, проданные в пассажирских поездах, необходимо сопоставить ее с отчетными листами или отчетными данными, полученными с остановочных пунктов или от подотчетных лиц.
5.1.2. Установить полноту наличия билетов, других проездных документов и бланков строгого учета, а также последовательность их расхода, для этого следует:
Проверить и записать наличие запаса билетов и других бланков строгого учета в ведомость наличия билетов и бланков. Проверка бланковых билетов и квитанций доплат, а также картонных билетов с нарушенными контрольными знаками производится путем поштучного их пересчета и проверки последовательности номеров; картонные билеты в пачках с ненарушенными контрольными знаками и с целостной полиэтиленовой упаковкой проверяются методом пересчета пачек с учетом последовательности нумерации. В ведомости наличия билетов указываются первые номера билетов, выведенных к продаже с начала отчетного месяца на момент ревизии, и последние номера запаса по всем без исключения формам и родам билетов и квитанциям на взыскание доплат.
Сопоставить первые номера проданных балетов по отчетам продажи билетов с данными книги продажи билетов на первые числа за два месяца, предшествовавшие ревизии, проследив за последовательностью переноса и расхода билетов по книге продажи билетов, а также правильность указания в накопительных карточках — 1 и 2 первых номеров билетов и доплат к продаже на первое число текущего месяца путем сличения их копий с данными книг продажи; при необходимости затребовать в финансовой службе железной дороги отчеты о продаже билетов на железнодорожных станциях, отчетность которых отрабатывается и составляется группой учета и отчетности по продаже билетов (ГУО), расположенной на другой железнодорожной станции. Такое сличение производится по бланковым билетам согласно описи, а по единичным билетам и доплатам — по книгам продажи билетов за предыдущий и текущий месяцы. Данные по описи и книгам продажи билетов записываются в ведомость наличия на первое число проверяемого месяца.
Проверить полноту оприходования билетов в книге прихода с момента последней ревизии кассы по накладным билетно-бланкового склада финансовой службы или склада запаса железнодорожной станции. На обороте последней полученной накладной ревизор обязан указать дату проверки и поставить свою подпись.
Сличить ведомости наличия билетов и бланков строгого учета с книгой прихода. При недостаче билетов, квитанций доплат и других бланков строгого учета необходимо указать в акте их наименование, позиции, серии, номера, количество и ответственных лиц за их недостачу. За утраченные проездные документы на виновных в установленном порядке начисляется начет из расчета стоимости проезда в купейном вагоне скорого поезда формирования Российской Федерации по наибольшему поясу возможной продажи билетов с данной железнодорожной станции. Ведомости, подписанные ревизором, начальником железнодорожной станции или начальником вокзала и билетным кассиром, подставляются совместно с актом ревизии в финансовый отдел отделения железной дороги, а при их отсутствии — в финансовую службу железной дороги, которые составляют на них перечни и ежемесячно направляют старшему ревизору дорожного центра по контролю за финансово-хозяйственной деятельностью железной дороги. О выявленных недостачах билетов и бланков ревизор должен немедленно сообщать в финансовую службу железной дороги для объявления их недействительными.
5.1.3. Установить правильность взыскания платежей, полноту и своевременность сдачи полученных сумм. При этом необходимо:
5.1.3.1. Проверить путем таксировки по книге продажи билетов правильность показанных сумм за проданные билеты, правильность подсчета суточных итогов с первого числа текущего месяца по день ревизии и последовательность расхода билетов и бланков строгого учета, правильность показанных сумм за каждое число по бланковым билетам и квитанциям доплат определяется по соответствующим корешкам. На железнодорожных станциях, где имеются группы учета и отчетности, таксировка книги продажи билетов в части правильности показанных сумм за проданные билеты и правильности подсчета суточных итогов производится выборочно. Одновременно проверяются правильность записи по книге продажи испорченных билетов согласно нумерации и своевременность их высылки в финансовую службу железной дороги или ГУО, а также оформление воинских требований, принятых билетной кассой, и билетов, выданных по этим требованиям.
Сверить ежедневные итоги в книге продажи билетов с кассовой книгой с первого числа предыдущего месяца по день ревизии. Если к билетной кассе прикреплены остановочные пункты и она принимает деньги за билеты, проданные в пассажирских поездах, суммовые итоги билетной кассы сличаются с кассовой книгой с учетом сумм, поступивших за проверяемый период с остановочных пунктов, и за билеты, проданные в пассажирских поездах.
Произвести сличение изъятых в пассажирских поездах использованных проездных документов со станционной отчетностью, при необходимости затребовать корешки бланковых билетов из финансовой службы железной дороги.
5.1.4. Кроме того, ревизор должен проверить:
Наличие договоров о материальной ответственности с работниками, связанными с денежными и материальными ценностями.
Обеспечение сохранности выручки, билетов, бланков и приложений к отчетам.
Наличие подсобных таблиц и указателей пассажирских маршрутов в кассе, а также таблиц стоимости проездных билетов, вывешенных у билетной кассы для сведения пассажиров.
Задолженность по начетам о недоборах и недовзносах денежных средств и принять меры к немедленному их погашению.
5.1.4.5. Состояние компостерного хозяйства.
Наличие в билетной кассе тарифных руководств, а также наличие внесения в них дополнений и изменений.
Правильность использования консультационных билетов и принятых мер в отношении лиц, неправильно использовавших их.
Правильность оформления произведенных расчетов при возврате денег за неиспользованные проездные документы.
Правильность взыскания комиссионных сборов за услуги, оказываемые пассажирам при приобретении проездных документов.
5.1.4.10. Правильность и своевременность составления и высылки отчетности в финансовую службу железной дороги.