
- •Пассажирские перевозки и асу
- •Описание профессии «Билетный кассир асу «Экспресс»»
- •Раздел I Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила и условия перевозок
- •Глава 1
- •1.2. Структура управления железнодорожным транспортом
- •1.3. Деятельность компании оао «ржд»
- •1.4. Организация управления железнодорожным транспортом на территории снг и стран Балтии
- •1.5. Проведение структурной реформы на железнодорожном транспорте
- •1.6. Организация железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.7. Транспортное право
- •1.8. Организация планирования железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.9. Организация работы вокзала
- •1.10. Деление сообщений, поездов и вагонов по категориям
- •Глава 2 Транспортная география
- •2.1. Железные дороги Российской Федерации
- •2.2. Московские железнодорожные пассажирские вокзалы
- •2.3. Служебное расписание движения пассажирских поездов
- •Оглавление
- •Раздел II поезда дальнего сообщения
- •«Латвияс экспресис»
- •Фирменный
- •Расписание движения вагонов беспересадочного сообщения по станциям отправления, переприцепки и прибытия
- •Глава 3 Правила и условия перевозок пассажиров
- •3.1. Выдача проездных документов
- •3.2. Проезд детей и школьников
- •3.3. Восстановление проездных документов
- •3.4. Срок годности проездных документов
- •3.5. Условия проезда
- •3.6. Остановка в пути следования
- •3.7. Разрешение споров
- •3.8. Отказ в перевозке
- •3.9. Правила перевозки ручной клади
- •3.10. Правила перевозки животных
- •3.11. Контроль перевозок
- •3.12. Перевозка больных
- •Глава 4 Пассажирские тарифы
- •4.1. Внутригосударственные тарифы
- •4.2. Страхование пассажиров
- •4.3. Комиссионный сбор
- •4.4. Предоставление скидок организованным группам пассажиров
- •4.5. Льготы для индивидуальных пассажиров во внутреннем сообщении
- •4.6. Проезд в арендованных вагонах
- •4.7. Возврат платежей
- •Глава 5 Межгосударственный пассажирский тариф (мгпт)
- •5.1. Исчисление тарифа в межгосударственном сообщении
- •5.2. Комиссионные сборы в межгосударственном сообщении
- •5.3. Возврат проездных документов межгосударственного сообщения
- •5.4. Льготы в межгосударственном сообщении Правом бесплатного проезда пользуются:
- •5.5. Скидки для групп пассажиров
- •5.6. Таможенные и визовые правила
- •Контрольные вопросы и задания
- •Раздел II Инструкция для работы билетного кассира с использованием асу «Экспресс»
- •Глава 6 Работа билетного кассира в асу «Экспресс»
- •6.1. Общие положения
- •6.2. Терминальное оборудование, используемое в системе «Экспресс»
- •6.3. Виды работ. Характеристика терминала
- •6.4. Порядок оформления проездных документов с применением асу «Экспресс»
- •6.5. Технология работы билетного кассира
- •Глава 7 Бланки строгой и нестрогой отчетности, используемые при работе в системе «Экспресс»
- •7.1. Бланки строгой отчетности
- •7.2. Проездной документ
- •7.3. Квитанции разных сборов (крс)
- •7.4. Бланки нестрогой отчетности
- •7.5. Отчет кассира
- •7.6. Форма начального отчета
- •7.7. Форма конечного отчета
- •Глава 8
- •2. Справки, выдаваемые на печатающее устройство
- •Глава 9
- •9.1. Набор сведений о пассажире
- •9.2. Вид работы и используемые ключи для оформления проездного документа
- •Глава 10 Гашение проездных документов. Операция гашения
- •1. Ускоренное гашение.
- •2. Укороченное гашение.
- •Глава 11 Возврат проездных документов
- •Глава 12
- •Глава 13 Оформление проездных документов различным категориям граждан
- •13.1. Оформление проездных документов по безналичному расчету
- •13.2. Оформление проездных документов железнодорожникам
- •13.3. Оформление бесплатных и льготных проездных документов
- •13.4. Оформление бесплатного проезда с пересадками в пути следования
- •13.5. Оформление проездных документов по воинским требованиям
- •13.6. Оформление воинских проездных документов до станций, не входящих в маршрут, обозначенный воинским требованием
- •13.7. Оформление проездных документов в вагоны vip-класса
- •Глава 14 Возврат проездных документов
- •14.1. Возврат проездных документов из-за болезни пассажира
- •14.2. Возврат неиспользованных проездных документов до отправления поезда из-за болезни пассажира
- •14.3. Возврат неиспользованных проездных документов из-за болезни пассажира в течение 5 суток (3 суток) после отправления поезда
- •14.4. Возврат неиспользованных проездных документов при оставлении пассажиром поезда ввиду болезненного состояния
- •Глава 15 Бронирование и оформление мест по индивидуальным поездкам
- •Глава 16
- •16.1. Оформление групповых проездных документов
- •16.2. Гашение испорченных групповых проездных документов
- •16.3. Возврат неиспользованных проездных документов
- •Глава 17
- •Глава 18 Правила оформления проезда при остановке в пути следования
- •Глава 19 Правила инкассации денежных средств
- •Глава 20 Порядок получения бланков строгой отчетности с билетно-бланкового склада. Ведение книги запаса
- •Глава 21 Инструкции и правила для билетного кассира асу «Экспресс»
- •21.1. Инструкция по охране труда
- •21.2. Правила делового этикета
- •21.3. Должностная инструкция билетного кассира асу «Экспресс»
- •Названия некоторых железнодорожных станций, не совпадающие с названиями городов, в которых они расположены
- •Действия билетного кассира при ошибках в наборе информации заказа
- •Действия билетного кассира в различных ситуациях
- •Инструкция о порядке проведения ревизий по контролю доходов инструкция Министерства путей сообщения рф
- •30 Августа 1999 г. № цждк-679 (нцпи) утверждена Министерством путей сообщения России от 30 августа 1999 г.
- •5.1. Ревизия билетной кассы.
- •5.2. Ревизия билетных касс, эксплуатирующих билетопеча-тающую технику.
- •5.4. Проверка группы учета и отчетности по продаже билетов (гуо).
- •5.5. Проверка групп по учету и распределению мест в поездах (лбк, одб).
- •5.6. Ревизия сектора бесплатных перевозок билетного бюро
- •5.7. Ревизия подотчетных предприятий и организаций, расходующих бланки строгого учета.
- •Перечень льгот, предоставляемых в соответствии с законодательством Российской Федерации при проезде железнодорожным транспортом (внутреннее сообщение)
- •Межгосударственные льготы (кроме стран Балтии) при предъявлении талонов межгосударственного образца
- •Образцы актов
- •Заключение 1
- •Заключение 2
- •Образцы набора запросов
- •Включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса
- •I. Общие положения
- •II. Предоставление питания
- •III. Предоставление печатной продукции
- •IV. Предоставление набора предметов первой необходимости и гигиены
- •V. Осуществление дополнительных мер по обеспечению лич- ной безопасности пассажиров
- •VI. Обслуживание с применением предметов сервировки улуч- шенного качества
- •Состав комплектов печатной продукции, рекомендуемый для включения в комплексе услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности
- •Классификатор видов работ
- •Порядок оформления льготных категорий пассажиров с 1 января 2005 г.
- •Примерный перечень экзаменационных вопросов Теоретическая часть
- •Раздел I. Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила
- •Глава 1. Общие сведения о железнодорожном транспорте 7
- •Глава 14. Возврат проездных документов 166
- •Продажа и оформление проездных документов во внутреннем железнодорожном сообщении с использованием асу «экспресс»
1.4. Организация управления железнодорожным транспортом на территории снг и стран Балтии
Железные дороги, расположенные на территории иностранных, государств, являются их собственностью. В каждом из них для руководства транспортом образованы самостоятельные министерства.
Поскольку подвижной состав обращается на территории всех государств СНГ и стран Балтии, это потребовало разработки и использования единых стандартов технологии ремонта, единых нормативов по безопасности движения, единых принципов и правил перевозочного процесса. Для этого в 1992 г. руководители железнодорожных администраций подписали соглашение о делегировании российским железным дорогам функций координатора работы железных дорог СНГ и Балтии. Также образованы Совет по железнодорожному транспорту СНГ как распорядительный орган на межгосударственном уровне. Его решения обязательны для исполнения железнодорожными администрациями всех железных дорог СНГ. Совет координирует работу дорог на межгосударственном уровне и в сообщении со странами третьего мира в рамках СНГ.
Постоянно действующим исполнительным органом Совета по железнодорожному транспорту является Дирекция, которая может представлять Совет по железнодорожному транспорту в отношениях с другими организациями и учреждениями.
Определены следующие функции Дирекции Совета по железнодорожному транспорту государств—участников СНГ и Балтии: обобщение планов перевозок, разработка методики взаиморасчетов, разработка нормативных документов работы железных дорог, координация и анализ работы стыковых пунктов, развитие науки и финансирование, определение тарифов на перевозки, контроль за выполнением решений.
1.5. Проведение структурной реформы на железнодорожном транспорте
Необходимость развития реформы железнодорожного транспорта России имеет объективный характер и диктуется потребностями страны. Величина необходимых инвестиций оценивается в 785 млрд. руб., из которых основная доля приходится на локомотивное и вагонное хозяйства, электрификацию и электроснабжение, путевое хозяйство и связь. Инвестиционная стратегия отрасли предполагает использование частных капиталов для обновления парка грузов и вагонов.
Программа реформирования отрасли разработана ведущими специалистами МПС России и Министерства экономического развития и торговли.
Главной целью железнодорожной реформы признано обеспечение возрастающих потребностей экономики страны в объемах и качестве перевозок, обновления производственно-технической базы, повышения эффективности использования имеющихся ресурсов и усиления мотивации труда работников железнодорожного транспорта.
Правительство РФ обозначило цели реформирования отрасли:
повышение стабильности работы железнодорожного транспорта, его доступности, безопасности и качества предоставляемых услуг;
формирование единой, гармоничной системы транспорта страны для обеспечения ее единого экономического пространства страны и общенационального экономического развития;
удовлетворение растущего спроса на услуги железнодорожного транспорта.
История и мировой опыт учат, что к приватизации железнодорожных объектов надо подходить с осторожностью, ведь железнодорожный транспорт — это единая система, жизнедеятельность которой требует четкого управления. Приватизация отдельных объектов возможна, если не нарушается общий ритм работы сети железных дорог.
Реформа проводится в три этапа. Постепенное осуществление планов реформирования отрасли позволяет после каждого этапа проанализировать результаты и определить перспективы дальнейшего развития реформы.
Первый этап — 2001—2002 гг.
Разработка проектов законодательных и иных нормативно-правовых актов, необходимых для реализации программы структурной реформы.
Развитие конкурентного сектора в сфере железнодорожных перевозок, в том числе создание грузовых компаний-операторов, владеющих собственным подвижным составом.
Создание условий для равного доступа к инфраструктуре железнодорожного транспорта пользователей услугами.
Инвентаризация имущества предприятий железнодорожного транспорта.
Разделение на железнодорожном транспорте функций государственного регулирования и хозяйственного управления, создание открытого акционерного общества «Российские железные дороги» (ОАО «РЖД»).
б.Формирование в рамках ОАО «РЖД» самостоятельных структурных подразделений для осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности на железнодорожном транспорте (пассажирских перевозок в дальнем следовании и пригородном сообщении, отдельных специализированных грузовых перевозок, услуг по ремонту технических средств и производству запасных частей, иных видов деятельности, не связанных с перевозками).
Второй этап — 2003—2005 гг.
1. Реорганизация ОАО «РЖД» путем выделения в дочерние обще- ства самостоятельных структурных подразделений, осуществляющих отдельные виды предпринимательской деятельности.
2. Поэтапное сокращение перекрестного субсидирования.
3. Создание условий для повышения уровня конкуренции в сфере грузовых и пассажирских перевозок.
4. Переход к свободному ценообразованию в конкурентных секторах.
Создание условий для приобретения компаниями операторами магистральных локомотивов.
Привлечение инвестиций для развития железнодорожного транспорта.
Третий этап — 2006—2010 гг.
На этом этапе реформирования необходимо продолжить привлечение инвестиций путем продажи пакетов акций дочерних обществ ОАО «РЖД» и других акционерных обществ, созданных на железнодорожном транспорте с участием государственного капитала.
Принципы проведения реформирования
Обязательным условием осуществления структурной реформы железнодорожного транспорта России является соблюдение следующих принципов:
сохранение единой системы российских железных дорог, выполнение всех условий для обеспечения целости экономического пространства страны;
сохранение единой государственной инфраструктуры железных дорог и централизованного диспетчерского управления, государственного контроля за деятельностью железнодорожного транспорта;
обеспечение управляемости, бесперебойности, стабильности функционирования железнодорожного транспорта, безопасности движения поездов и экологической безопасности;
обеспечение равных условий для конкуренции независимых грузовых и пассажирских компаний-операторов и пользователей подвижного состава;
• социальная защита высвобождаемых в процессе реформ работников отрасли.
Соблюдение всех этих принципов должно обеспечить успешное осуществление проекта по реформированию отрасли.
Организационная
структура железнодорожного транспорта
России приведена на рис. 1.2.