
- •Пассажирские перевозки и асу
- •Описание профессии «Билетный кассир асу «Экспресс»»
- •Раздел I Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила и условия перевозок
- •Глава 1
- •1.2. Структура управления железнодорожным транспортом
- •1.3. Деятельность компании оао «ржд»
- •1.4. Организация управления железнодорожным транспортом на территории снг и стран Балтии
- •1.5. Проведение структурной реформы на железнодорожном транспорте
- •1.6. Организация железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.7. Транспортное право
- •1.8. Организация планирования железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.9. Организация работы вокзала
- •1.10. Деление сообщений, поездов и вагонов по категориям
- •Глава 2 Транспортная география
- •2.1. Железные дороги Российской Федерации
- •2.2. Московские железнодорожные пассажирские вокзалы
- •2.3. Служебное расписание движения пассажирских поездов
- •Оглавление
- •Раздел II поезда дальнего сообщения
- •«Латвияс экспресис»
- •Фирменный
- •Расписание движения вагонов беспересадочного сообщения по станциям отправления, переприцепки и прибытия
- •Глава 3 Правила и условия перевозок пассажиров
- •3.1. Выдача проездных документов
- •3.2. Проезд детей и школьников
- •3.3. Восстановление проездных документов
- •3.4. Срок годности проездных документов
- •3.5. Условия проезда
- •3.6. Остановка в пути следования
- •3.7. Разрешение споров
- •3.8. Отказ в перевозке
- •3.9. Правила перевозки ручной клади
- •3.10. Правила перевозки животных
- •3.11. Контроль перевозок
- •3.12. Перевозка больных
- •Глава 4 Пассажирские тарифы
- •4.1. Внутригосударственные тарифы
- •4.2. Страхование пассажиров
- •4.3. Комиссионный сбор
- •4.4. Предоставление скидок организованным группам пассажиров
- •4.5. Льготы для индивидуальных пассажиров во внутреннем сообщении
- •4.6. Проезд в арендованных вагонах
- •4.7. Возврат платежей
- •Глава 5 Межгосударственный пассажирский тариф (мгпт)
- •5.1. Исчисление тарифа в межгосударственном сообщении
- •5.2. Комиссионные сборы в межгосударственном сообщении
- •5.3. Возврат проездных документов межгосударственного сообщения
- •5.4. Льготы в межгосударственном сообщении Правом бесплатного проезда пользуются:
- •5.5. Скидки для групп пассажиров
- •5.6. Таможенные и визовые правила
- •Контрольные вопросы и задания
- •Раздел II Инструкция для работы билетного кассира с использованием асу «Экспресс»
- •Глава 6 Работа билетного кассира в асу «Экспресс»
- •6.1. Общие положения
- •6.2. Терминальное оборудование, используемое в системе «Экспресс»
- •6.3. Виды работ. Характеристика терминала
- •6.4. Порядок оформления проездных документов с применением асу «Экспресс»
- •6.5. Технология работы билетного кассира
- •Глава 7 Бланки строгой и нестрогой отчетности, используемые при работе в системе «Экспресс»
- •7.1. Бланки строгой отчетности
- •7.2. Проездной документ
- •7.3. Квитанции разных сборов (крс)
- •7.4. Бланки нестрогой отчетности
- •7.5. Отчет кассира
- •7.6. Форма начального отчета
- •7.7. Форма конечного отчета
- •Глава 8
- •2. Справки, выдаваемые на печатающее устройство
- •Глава 9
- •9.1. Набор сведений о пассажире
- •9.2. Вид работы и используемые ключи для оформления проездного документа
- •Глава 10 Гашение проездных документов. Операция гашения
- •1. Ускоренное гашение.
- •2. Укороченное гашение.
- •Глава 11 Возврат проездных документов
- •Глава 12
- •Глава 13 Оформление проездных документов различным категориям граждан
- •13.1. Оформление проездных документов по безналичному расчету
- •13.2. Оформление проездных документов железнодорожникам
- •13.3. Оформление бесплатных и льготных проездных документов
- •13.4. Оформление бесплатного проезда с пересадками в пути следования
- •13.5. Оформление проездных документов по воинским требованиям
- •13.6. Оформление воинских проездных документов до станций, не входящих в маршрут, обозначенный воинским требованием
- •13.7. Оформление проездных документов в вагоны vip-класса
- •Глава 14 Возврат проездных документов
- •14.1. Возврат проездных документов из-за болезни пассажира
- •14.2. Возврат неиспользованных проездных документов до отправления поезда из-за болезни пассажира
- •14.3. Возврат неиспользованных проездных документов из-за болезни пассажира в течение 5 суток (3 суток) после отправления поезда
- •14.4. Возврат неиспользованных проездных документов при оставлении пассажиром поезда ввиду болезненного состояния
- •Глава 15 Бронирование и оформление мест по индивидуальным поездкам
- •Глава 16
- •16.1. Оформление групповых проездных документов
- •16.2. Гашение испорченных групповых проездных документов
- •16.3. Возврат неиспользованных проездных документов
- •Глава 17
- •Глава 18 Правила оформления проезда при остановке в пути следования
- •Глава 19 Правила инкассации денежных средств
- •Глава 20 Порядок получения бланков строгой отчетности с билетно-бланкового склада. Ведение книги запаса
- •Глава 21 Инструкции и правила для билетного кассира асу «Экспресс»
- •21.1. Инструкция по охране труда
- •21.2. Правила делового этикета
- •21.3. Должностная инструкция билетного кассира асу «Экспресс»
- •Названия некоторых железнодорожных станций, не совпадающие с названиями городов, в которых они расположены
- •Действия билетного кассира при ошибках в наборе информации заказа
- •Действия билетного кассира в различных ситуациях
- •Инструкция о порядке проведения ревизий по контролю доходов инструкция Министерства путей сообщения рф
- •30 Августа 1999 г. № цждк-679 (нцпи) утверждена Министерством путей сообщения России от 30 августа 1999 г.
- •5.1. Ревизия билетной кассы.
- •5.2. Ревизия билетных касс, эксплуатирующих билетопеча-тающую технику.
- •5.4. Проверка группы учета и отчетности по продаже билетов (гуо).
- •5.5. Проверка групп по учету и распределению мест в поездах (лбк, одб).
- •5.6. Ревизия сектора бесплатных перевозок билетного бюро
- •5.7. Ревизия подотчетных предприятий и организаций, расходующих бланки строгого учета.
- •Перечень льгот, предоставляемых в соответствии с законодательством Российской Федерации при проезде железнодорожным транспортом (внутреннее сообщение)
- •Межгосударственные льготы (кроме стран Балтии) при предъявлении талонов межгосударственного образца
- •Образцы актов
- •Заключение 1
- •Заключение 2
- •Образцы набора запросов
- •Включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса
- •I. Общие положения
- •II. Предоставление питания
- •III. Предоставление печатной продукции
- •IV. Предоставление набора предметов первой необходимости и гигиены
- •V. Осуществление дополнительных мер по обеспечению лич- ной безопасности пассажиров
- •VI. Обслуживание с применением предметов сервировки улуч- шенного качества
- •Состав комплектов печатной продукции, рекомендуемый для включения в комплексе услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности
- •Классификатор видов работ
- •Порядок оформления льготных категорий пассажиров с 1 января 2005 г.
- •Примерный перечень экзаменационных вопросов Теоретическая часть
- •Раздел I. Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила
- •Глава 1. Общие сведения о железнодорожном транспорте 7
- •Глава 14. Возврат проездных документов 166
- •Продажа и оформление проездных документов во внутреннем железнодорожном сообщении с использованием асу «экспресс»
Глава 18 Правила оформления проезда при остановке в пути следования
При остановке в пути следования для возобновления поездки пассажиру оформляется плацкарта (J) на непроследованное расстояние по виду работы Р10.
Билет, предъявленный пассажиром, должен быть закомпостирован через систему «Экспресс».
Для этого билет вставляется в печатающее устройство свободным полем обратной стороны. На клавиатуре терминала без пробелов набирается следующая информация:
номер терминала — пять знаков;
номер поезда — пять знаков;
дата отправления — пять цифр (число — две цифры, месяц — две цифры, год — одна последняя цифра).
Номер поезда и дата берутся с оформленной плацкарты. Затем нажимается клавиша «ПЧ. РУБ». Пример: 12М02028ФА05060
Пассажиру на руки выдаются закомпостированный для проезда билет и плацкарта, оформленная на непроследованное расстояние.
Глава 19 Правила инкассации денежных средств
Инкассация и учет выручки от реализации железнодорожных билетов осуществляются ежесуточно билетными кассирами системы «Экспресс».
Кассир обязан своевременно подавать заявку инкассации и следить за тем, чтобы остаток денежных средств не превышал установленного лимита.
Для подачи инкассации за каждой кассой закреплены инкассаторские сумки (на каждой сумке проставлен порядковый номер) и пломбиры.
Заказ инкассации производится по утвержденным номерам телефонов.
Кассир обязан сохранять в тайне информацию о суммах инкассации, дне и времени ее осуществления.
Кассир должен обеспечить своевременную подготовку сумок с денежной наличностью. При подготовке к сдаче сумки с денежной наличностью кассир подсчитывает все деньги, сортирует денежные билеты по достоинству, а также на годные и не годные к обращению и ветхие, руководствуясь при этом порядком и признаками определения платежности, установленными Центральным банком РФ для государственных казначейских билетов РФ и монет, обвязывает денежные билеты резинкой, после чего деньги вкладывает в сумку.
Перед вложением в сумку денежной наличности кассир заполняет комплект бланков по установленным правилам (препроводительную ведомость, накладную и копию препроводительной ведомости) к каждой сумке под копирку и подписывает каждый экземпляр. Затем кассир должен вложить препроводительную ведомость в специальный карман сумки и опломбировать ее таким образом, чтобы пломба находилась как можно ближе к узлу, а концы шпагата имели длину не более двух сантиметров.
По прибытии инкассаторов кассир обязан проверить удостоверение личности инкассатора, доверенность на получение ценностей и явочную карточку, заверенную печатью участка инкассации. При этом кассир обязан аккуратно и разборчиво заполнить явочную карточку.
9. Затем необходимо сличить подпись инкассатора на копии пре- проводительной ведомости с образцом его подписи на удостоверении личности и доверенности, проверить наличие печати (штампа) участ- ка инкассации и получить от инкассатора порожнюю сумку.
Кассир несет полную ответственность за правильность оформления сопроводительных документов, а также за недостачу или излишек денег, наличие неплатежных билетов, выявленных Банком при пересчете сумки с денежной наличностью.
Если сумка с ценностями не подготовлена в установленное время для сдачи инкассаторам или имеет дефекты, т.е. нарушена целостность инкассаторской сумки, сумка имеет порванную ткань, есть заплаты, узлы на шпагате, неясен оттиск пломбира или не соответствует образцу, заверенному руководителем центра инкассации Управления, а также если в накладной и копии препроводительной ведомости сумма, написанная цифрами, не соответствует сумме прописью и инкассаторы не принимают такую сумку, кассир обязан сделать запись в явочной карточке о причине несдачи денежной выручки и заверить ее своей подписью.