14.3. Возврат неиспользованных проездных документов из-за болезни пассажира в течение 5 суток (3 суток) после отправления поезда

1. При отказе от поездки пассажиру выплачиваются стоимость билета, комиссионный сбор за продажу, страховой сбор. Стоимость плацкарты не возвращается. Комиссионный сбор за возврат не удерживается. При желании возобновить поездку в систему возвра­щаются только места. Пассажир приобретает новый проездной доку­мент «Плацкарта», который оплачивает полностью. На руки пасса­жиру отдаются: старый проездной документ (со штампом кассы и подписью кассира), бланк возврата и новый проездной документ «Плацкарта».

2. При отказе от поездки, в случае возврата воинских проездных до­кументов, пассажиру выдается дубликат бланка возврата с указанием суммы возврата за вычетом стоимости плацкарты. Доплаты за билет возвращаются, доплаты к плацкарте не возвращаются. Для возобновле­ния поездки выписывается новое требование. Возвращенный проезд­ной документ и бланки возврата остаются в кассе. Для возобновления поездки по воинским проездным документам оформляются новые до­кументы, в систему возвращаются места. На вспомогательном бланке печатается «Сумма возврата 00000». Пассажир оплачивает плацкарту за наличные деньги. Старый проездной документ, бланки возврата и новый проездной документ «Плацкарта» отдаются пассажиру. В кас­се ничего не остается.

Если возвращаемый проездной документ оформлен далее станции, указанной в требовании, и пассажир желает продолжить поездку, в систему возвращаются места, стоимость доплаты («ДПВТ») за билет возвращается пассажиру. Пассажиру оформляется новый проездной документ «Плацкарта» и доплата «ДПВТ», которые он оплачивает на­личными деньгами.

Пассажиру отдаются: новая плацкарта, доплата и дубликат бланка возврата. В кассе остаются возвращенная доплата «ДПВТ» и вспомо­гательный бланк по ее возврату.

При возврате воинских проездных документов в другом государ­стве пассажиру отдаются возвращенные проездные документы и бланки возврата. Все документы пассажир предъявляет по месту при­обретения, ему выплачивается стоимость доплаты за билет, НСП. При желании пассажира продолжить поездку он оплачивает ее на­личными деньгами.

14.4. Возврат неиспользованных проездных документов при оставлении пассажиром поезда ввиду болезненного состояния

В этом случае в кассу должен быть предъявлен бланк неиспользо­ванного проездного документа и акт о причине оставления поезда, составленный на станции оставления поезда.

При отказе от поездки пассажиру выплачивается стоимость биле­та за непроследованное расстояние и НСП с возвращаемой суммы. Комиссионный сбор за возврат не удерживается, стоимость плацкар­ты не возвращается.

При желании возобновить поездку в систему возвращаются места и выдается вспомогательный бланк по возврату. Затем кассир оформ­ляет новый бесплатный проездной документ «Плацкарта», для бес­платного пассажира — бесплатный билет. Денежные расчеты с пас­сажиром не производятся. При посадке в поезд пассажир предъявляет новый проездной документ, вспомогательный бланк по возврату и 2-й экз. акта.

В кассе остается возвращенный проездной документ и 1-й экз. ак­та. В ГУО передается бланк возвращенного проездного документа, скрепленного с актом.

При отказе от поездки в случае возврата воинских проездных до­кументов пассажиру выдается бланк по возврату, в котором указана сумма возврата (стоимость билета за непроследованное расстояние). Пассажиру выдаются: возвращенный проездной документ, бланк по возврату, акт, составленный на станции остановки.

При возврате проездных документов, оформленных далее стан­ции, указанной в воинском требовании, в систему возвращаются мес­та с плацкарты «ВОИН», с воинских счетчиков списывается стои­мость билета за непроследованное расстояние.

При желании возобновить поездку воинским пассажиром в кассу предъявляются возвращаемый проездной документ и акт. В систему возвращаются места, сумма к возврату «00000000». Пассажиру выда­ется бесплатная плацкарта «Бесплатный по болезни». Расчеты с пас­сажиром не производятся, на руки выдаются: новая плацкарта по бо­лезни, бланк по возврату и акт. В кассе остаются старый проездной документ и акт.

При возврате проездных документов, оформленных далее стан­ции, указанной в требовании, и желании продолжить поездку, в сис­тему возвращаются места, выдается бланк по возврату, пассажиру оформляется плацкарта «Бесплатный по болезни», денежные расчеты не производятся. Воинскому пассажиру выдаются новая плацкарта, акт и бланк по возврату к воинской плацкарте.

Примеры набора букв за ключом О при формировании запроса возврата проездных документов в различных ситуациях

По виду работ Р20 за ключом О набираются:

Б — возврат неиспользованного проездного документа при отказе пассажира от поездки до отправления поезда и в течение 5 суток (3 суток) после отправления;

БП — при возврате неиспользованного проездного документа в течение 3 суток после отправления поезда и желании продолжить по­ездку.

По виду работ Р24 за ключом О набираются:

П — возврат проездных документов в случае остановки пассажира в пути следования и желании продолжить поездку;

Б — при возврате в случае оставления пассажиром поезда ввиду болезненного состояния и отказе от дальнейшей поездки;

БП — при возврате в случае оставления пассажиром поезда из-за болезни и желании продолжить поездку.

При оформлении бесплатной плацкарты по виду работ Р10, за ключом J набираются в угловых скобках <...> слово «АКТ», его но­мер и фамилия пассажира, затем /БОЛ/ код государства оформления.

Пример:

Р10 N012X ВК СМОСКВА САДЛЕР J01 <АКТ 12/ИВАНОВ= АИ>/БОЛ/20