
- •Пассажирские перевозки и асу
- •Описание профессии «Билетный кассир асу «Экспресс»»
- •Раздел I Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила и условия перевозок
- •Глава 1
- •1.2. Структура управления железнодорожным транспортом
- •1.3. Деятельность компании оао «ржд»
- •1.4. Организация управления железнодорожным транспортом на территории снг и стран Балтии
- •1.5. Проведение структурной реформы на железнодорожном транспорте
- •1.6. Организация железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.7. Транспортное право
- •1.8. Организация планирования железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.9. Организация работы вокзала
- •1.10. Деление сообщений, поездов и вагонов по категориям
- •Глава 2 Транспортная география
- •2.1. Железные дороги Российской Федерации
- •2.2. Московские железнодорожные пассажирские вокзалы
- •2.3. Служебное расписание движения пассажирских поездов
- •Оглавление
- •Раздел II поезда дальнего сообщения
- •«Латвияс экспресис»
- •Фирменный
- •Расписание движения вагонов беспересадочного сообщения по станциям отправления, переприцепки и прибытия
- •Глава 3 Правила и условия перевозок пассажиров
- •3.1. Выдача проездных документов
- •3.2. Проезд детей и школьников
- •3.3. Восстановление проездных документов
- •3.4. Срок годности проездных документов
- •3.5. Условия проезда
- •3.6. Остановка в пути следования
- •3.7. Разрешение споров
- •3.8. Отказ в перевозке
- •3.9. Правила перевозки ручной клади
- •3.10. Правила перевозки животных
- •3.11. Контроль перевозок
- •3.12. Перевозка больных
- •Глава 4 Пассажирские тарифы
- •4.1. Внутригосударственные тарифы
- •4.2. Страхование пассажиров
- •4.3. Комиссионный сбор
- •4.4. Предоставление скидок организованным группам пассажиров
- •4.5. Льготы для индивидуальных пассажиров во внутреннем сообщении
- •4.6. Проезд в арендованных вагонах
- •4.7. Возврат платежей
- •Глава 5 Межгосударственный пассажирский тариф (мгпт)
- •5.1. Исчисление тарифа в межгосударственном сообщении
- •5.2. Комиссионные сборы в межгосударственном сообщении
- •5.3. Возврат проездных документов межгосударственного сообщения
- •5.4. Льготы в межгосударственном сообщении Правом бесплатного проезда пользуются:
- •5.5. Скидки для групп пассажиров
- •5.6. Таможенные и визовые правила
- •Контрольные вопросы и задания
- •Раздел II Инструкция для работы билетного кассира с использованием асу «Экспресс»
- •Глава 6 Работа билетного кассира в асу «Экспресс»
- •6.1. Общие положения
- •6.2. Терминальное оборудование, используемое в системе «Экспресс»
- •6.3. Виды работ. Характеристика терминала
- •6.4. Порядок оформления проездных документов с применением асу «Экспресс»
- •6.5. Технология работы билетного кассира
- •Глава 7 Бланки строгой и нестрогой отчетности, используемые при работе в системе «Экспресс»
- •7.1. Бланки строгой отчетности
- •7.2. Проездной документ
- •7.3. Квитанции разных сборов (крс)
- •7.4. Бланки нестрогой отчетности
- •7.5. Отчет кассира
- •7.6. Форма начального отчета
- •7.7. Форма конечного отчета
- •Глава 8
- •2. Справки, выдаваемые на печатающее устройство
- •Глава 9
- •9.1. Набор сведений о пассажире
- •9.2. Вид работы и используемые ключи для оформления проездного документа
- •Глава 10 Гашение проездных документов. Операция гашения
- •1. Ускоренное гашение.
- •2. Укороченное гашение.
- •Глава 11 Возврат проездных документов
- •Глава 12
- •Глава 13 Оформление проездных документов различным категориям граждан
- •13.1. Оформление проездных документов по безналичному расчету
- •13.2. Оформление проездных документов железнодорожникам
- •13.3. Оформление бесплатных и льготных проездных документов
- •13.4. Оформление бесплатного проезда с пересадками в пути следования
- •13.5. Оформление проездных документов по воинским требованиям
- •13.6. Оформление воинских проездных документов до станций, не входящих в маршрут, обозначенный воинским требованием
- •13.7. Оформление проездных документов в вагоны vip-класса
- •Глава 14 Возврат проездных документов
- •14.1. Возврат проездных документов из-за болезни пассажира
- •14.2. Возврат неиспользованных проездных документов до отправления поезда из-за болезни пассажира
- •14.3. Возврат неиспользованных проездных документов из-за болезни пассажира в течение 5 суток (3 суток) после отправления поезда
- •14.4. Возврат неиспользованных проездных документов при оставлении пассажиром поезда ввиду болезненного состояния
- •Глава 15 Бронирование и оформление мест по индивидуальным поездкам
- •Глава 16
- •16.1. Оформление групповых проездных документов
- •16.2. Гашение испорченных групповых проездных документов
- •16.3. Возврат неиспользованных проездных документов
- •Глава 17
- •Глава 18 Правила оформления проезда при остановке в пути следования
- •Глава 19 Правила инкассации денежных средств
- •Глава 20 Порядок получения бланков строгой отчетности с билетно-бланкового склада. Ведение книги запаса
- •Глава 21 Инструкции и правила для билетного кассира асу «Экспресс»
- •21.1. Инструкция по охране труда
- •21.2. Правила делового этикета
- •21.3. Должностная инструкция билетного кассира асу «Экспресс»
- •Названия некоторых железнодорожных станций, не совпадающие с названиями городов, в которых они расположены
- •Действия билетного кассира при ошибках в наборе информации заказа
- •Действия билетного кассира в различных ситуациях
- •Инструкция о порядке проведения ревизий по контролю доходов инструкция Министерства путей сообщения рф
- •30 Августа 1999 г. № цждк-679 (нцпи) утверждена Министерством путей сообщения России от 30 августа 1999 г.
- •5.1. Ревизия билетной кассы.
- •5.2. Ревизия билетных касс, эксплуатирующих билетопеча-тающую технику.
- •5.4. Проверка группы учета и отчетности по продаже билетов (гуо).
- •5.5. Проверка групп по учету и распределению мест в поездах (лбк, одб).
- •5.6. Ревизия сектора бесплатных перевозок билетного бюро
- •5.7. Ревизия подотчетных предприятий и организаций, расходующих бланки строгого учета.
- •Перечень льгот, предоставляемых в соответствии с законодательством Российской Федерации при проезде железнодорожным транспортом (внутреннее сообщение)
- •Межгосударственные льготы (кроме стран Балтии) при предъявлении талонов межгосударственного образца
- •Образцы актов
- •Заключение 1
- •Заключение 2
- •Образцы набора запросов
- •Включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса
- •I. Общие положения
- •II. Предоставление питания
- •III. Предоставление печатной продукции
- •IV. Предоставление набора предметов первой необходимости и гигиены
- •V. Осуществление дополнительных мер по обеспечению лич- ной безопасности пассажиров
- •VI. Обслуживание с применением предметов сервировки улуч- шенного качества
- •Состав комплектов печатной продукции, рекомендуемый для включения в комплексе услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности
- •Классификатор видов работ
- •Порядок оформления льготных категорий пассажиров с 1 января 2005 г.
- •Примерный перечень экзаменационных вопросов Теоретическая часть
- •Раздел I. Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила
- •Глава 1. Общие сведения о железнодорожном транспорте 7
- •Глава 14. Возврат проездных документов 166
- •Продажа и оформление проездных документов во внутреннем железнодорожном сообщении с использованием асу «экспресс»
13.6. Оформление воинских проездных документов до станций, не входящих в маршрут, обозначенный воинским требованием
1. Первым запросом в систему оформляется воинская плацкарта (J) на весь маршрут следования. При получении данной плацкарты резервируются места. Для получения воинской плацкарты введена льгота
161
«ВОИН». На основании данной льготы выдается проездной документ, который печатается на бланке строгой отчетности. Плацкарта «ВОИН» может быть бесплатной или за наличный расчет, если оформлена в вагоны с повышенной комфортностью. Стоимость взимается наличными. Воинская плацкарта оформляется по виду работы Р10. Если требование выписано с учетом иждивенца (жены или ребенка), то воинскую плацкарту рекомендуется оформлять на одном бланке на всех пассажиров.
2. Вторым заказом в систему оформляется воинский проездной до- кумент без места на участок пути, указанный в воинском требовании.
Воинский проездной документ без места оформляется по виду работы Р10. За ключом В в запросе всегда набирается тип и номер вагона, в который были зарезервированы места при получении воинской плацкарты.
За ключом N набирается номер поезда, который напечатай на проездном документе «Воинская плацкарта».
Печать воинского проездного документа без места осуществляется на бланке проездного документа с последующим гашением воинского требования (аналогично оформлению документа с местом).
При повышении категории поездки доплата взимается наличными.
3. Следующим заказом, оформляется проездной документ за пол- ную стоимость без места на участок пути, не обозначенный воинс- ким требованием.
Для оформления такого документа используется льгота «ДПВТ» (доплата к воинскому требованию).
«ДПВТ» оформляется по видам работ Р10.
За ключом В в запросе всегда набирается тип и номер вагона, в который были зарезервированы места при получении воинской плацкарты.
За ключом N набирается номер поезда, который напечатан на проездном документе «Воинская плацкарта».
Печать проездного документа «Доплата к воинскому требованию» осуществляется на бланке проездного документа. Стоимость проезда на этот участок взимается наличными.
Для осуществления поездки воинскому пассажиру выдаются на руки следующие проездные документы:
плацкарта «ВОИН»;
воинский проездной документ без места;
доплата(ы) к воинскому требованию «ДПВТ» без места.
При оформлении проездных документов на отдельные участки пути следует учитывать константу времени по станции отправления.
Пример: Воинский пассажир с ребенком следует из Мурманска в Новороссийск и имеет требование от ст. Бологое до ст. Липецк.
1. Оформляются плацкарты на весь путь следования от Мурманска до Новороссийска:
Р10 Ю65Ц D1005 ВК С2004200 С2064110 J02 <0160123456789/ 050504/ВБАА123456/ВОЛКОВ=МГ/СРVIСМ963147/ВОЛКОВ=РМ >/
ВОИН
2. Оформляются воинские проездные документы без места на взрослого пассажира и ребенка согласно воинскому требованию от ст. Бологое до ст. Липецк:
Р10N365ЦD1205ВК12СБОЛОГОЕСЛИПЕЦКХ01<0160123456789/ 050504/ВБАА123456/ВОЛКОВ=МГ>Б/В 1КСХ01<0160123456789/05050 4/ СРVIСМ963147/ВОЛКОВ=РМ>БД/В1КС
3. Оформление доплат.
3.1. Оформление воинской доплаты «ДПВТ» на взрослого пасса- жира и ребенка на участок пути, расположенной ранее станции от- правления, указанной в требовании (от Мурманска до Бологое):
P10 N365Ц D1005 ВК12 СМУРМАНСК СБОЛОГОЕ Х01<0160123456789/050504/ВБАА123456/ВОЛКОВ=М1>Б/ДПВТ Х01<0160123456789/050504/CPVICM963147/ВОЛКОВ=РМ>БД/ ДПВТ
3.2. Оформление воинской доплаты «ДПВТ» на взрослого пасса- жира и ребенка на участок пути, расположенный далее станции на- значения, указанной в требовании (от Липецка до Новороссийска):
Р10 Ю65Ц D1305 ВК12 СЛИПЕЦК СНОВОРОССИЙСК Х01<0160123456789/050504/ВБ АА123456/ВОЛКОВ>Б ДПВТ
X01<0160123456789/050504/CPVICM963147/ ВОЛКОВ=РМ >
БД/ ДПВТ
Воинский пассажир получит на руки семь документов:
• воинскую плацкарту;
• два билета (полный и детский), оформленных по воинскому требованию;
• четыре доплаты (две полные и две детские).
В случае возврата проездных документов, оформленных до (от) станций, расположенных далее (ближе) станций, указанных в воинском требовании, возврату по Р20 подлежат все документы, оформленные для поездки:
бесплатная воинская плацкарта;
воинские проездные документы без места;
доплата (доплаты) к воинскому требованию.
Все документы вместе с бланками возврата прикладываются к отчету и передаются в ГУО.
Воинскому пассажиру выдается на руки бланк возврата воинского документа без места и дубликат возврата.