
- •Пассажирские перевозки и асу
- •Описание профессии «Билетный кассир асу «Экспресс»»
- •Раздел I Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила и условия перевозок
- •Глава 1
- •1.2. Структура управления железнодорожным транспортом
- •1.3. Деятельность компании оао «ржд»
- •1.4. Организация управления железнодорожным транспортом на территории снг и стран Балтии
- •1.5. Проведение структурной реформы на железнодорожном транспорте
- •1.6. Организация железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.7. Транспортное право
- •1.8. Организация планирования железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.9. Организация работы вокзала
- •1.10. Деление сообщений, поездов и вагонов по категориям
- •Глава 2 Транспортная география
- •2.1. Железные дороги Российской Федерации
- •2.2. Московские железнодорожные пассажирские вокзалы
- •2.3. Служебное расписание движения пассажирских поездов
- •Оглавление
- •Раздел II поезда дальнего сообщения
- •«Латвияс экспресис»
- •Фирменный
- •Расписание движения вагонов беспересадочного сообщения по станциям отправления, переприцепки и прибытия
- •Глава 3 Правила и условия перевозок пассажиров
- •3.1. Выдача проездных документов
- •3.2. Проезд детей и школьников
- •3.3. Восстановление проездных документов
- •3.4. Срок годности проездных документов
- •3.5. Условия проезда
- •3.6. Остановка в пути следования
- •3.7. Разрешение споров
- •3.8. Отказ в перевозке
- •3.9. Правила перевозки ручной клади
- •3.10. Правила перевозки животных
- •3.11. Контроль перевозок
- •3.12. Перевозка больных
- •Глава 4 Пассажирские тарифы
- •4.1. Внутригосударственные тарифы
- •4.2. Страхование пассажиров
- •4.3. Комиссионный сбор
- •4.4. Предоставление скидок организованным группам пассажиров
- •4.5. Льготы для индивидуальных пассажиров во внутреннем сообщении
- •4.6. Проезд в арендованных вагонах
- •4.7. Возврат платежей
- •Глава 5 Межгосударственный пассажирский тариф (мгпт)
- •5.1. Исчисление тарифа в межгосударственном сообщении
- •5.2. Комиссионные сборы в межгосударственном сообщении
- •5.3. Возврат проездных документов межгосударственного сообщения
- •5.4. Льготы в межгосударственном сообщении Правом бесплатного проезда пользуются:
- •5.5. Скидки для групп пассажиров
- •5.6. Таможенные и визовые правила
- •Контрольные вопросы и задания
- •Раздел II Инструкция для работы билетного кассира с использованием асу «Экспресс»
- •Глава 6 Работа билетного кассира в асу «Экспресс»
- •6.1. Общие положения
- •6.2. Терминальное оборудование, используемое в системе «Экспресс»
- •6.3. Виды работ. Характеристика терминала
- •6.4. Порядок оформления проездных документов с применением асу «Экспресс»
- •6.5. Технология работы билетного кассира
- •Глава 7 Бланки строгой и нестрогой отчетности, используемые при работе в системе «Экспресс»
- •7.1. Бланки строгой отчетности
- •7.2. Проездной документ
- •7.3. Квитанции разных сборов (крс)
- •7.4. Бланки нестрогой отчетности
- •7.5. Отчет кассира
- •7.6. Форма начального отчета
- •7.7. Форма конечного отчета
- •Глава 8
- •2. Справки, выдаваемые на печатающее устройство
- •Глава 9
- •9.1. Набор сведений о пассажире
- •9.2. Вид работы и используемые ключи для оформления проездного документа
- •Глава 10 Гашение проездных документов. Операция гашения
- •1. Ускоренное гашение.
- •2. Укороченное гашение.
- •Глава 11 Возврат проездных документов
- •Глава 12
- •Глава 13 Оформление проездных документов различным категориям граждан
- •13.1. Оформление проездных документов по безналичному расчету
- •13.2. Оформление проездных документов железнодорожникам
- •13.3. Оформление бесплатных и льготных проездных документов
- •13.4. Оформление бесплатного проезда с пересадками в пути следования
- •13.5. Оформление проездных документов по воинским требованиям
- •13.6. Оформление воинских проездных документов до станций, не входящих в маршрут, обозначенный воинским требованием
- •13.7. Оформление проездных документов в вагоны vip-класса
- •Глава 14 Возврат проездных документов
- •14.1. Возврат проездных документов из-за болезни пассажира
- •14.2. Возврат неиспользованных проездных документов до отправления поезда из-за болезни пассажира
- •14.3. Возврат неиспользованных проездных документов из-за болезни пассажира в течение 5 суток (3 суток) после отправления поезда
- •14.4. Возврат неиспользованных проездных документов при оставлении пассажиром поезда ввиду болезненного состояния
- •Глава 15 Бронирование и оформление мест по индивидуальным поездкам
- •Глава 16
- •16.1. Оформление групповых проездных документов
- •16.2. Гашение испорченных групповых проездных документов
- •16.3. Возврат неиспользованных проездных документов
- •Глава 17
- •Глава 18 Правила оформления проезда при остановке в пути следования
- •Глава 19 Правила инкассации денежных средств
- •Глава 20 Порядок получения бланков строгой отчетности с билетно-бланкового склада. Ведение книги запаса
- •Глава 21 Инструкции и правила для билетного кассира асу «Экспресс»
- •21.1. Инструкция по охране труда
- •21.2. Правила делового этикета
- •21.3. Должностная инструкция билетного кассира асу «Экспресс»
- •Названия некоторых железнодорожных станций, не совпадающие с названиями городов, в которых они расположены
- •Действия билетного кассира при ошибках в наборе информации заказа
- •Действия билетного кассира в различных ситуациях
- •Инструкция о порядке проведения ревизий по контролю доходов инструкция Министерства путей сообщения рф
- •30 Августа 1999 г. № цждк-679 (нцпи) утверждена Министерством путей сообщения России от 30 августа 1999 г.
- •5.1. Ревизия билетной кассы.
- •5.2. Ревизия билетных касс, эксплуатирующих билетопеча-тающую технику.
- •5.4. Проверка группы учета и отчетности по продаже билетов (гуо).
- •5.5. Проверка групп по учету и распределению мест в поездах (лбк, одб).
- •5.6. Ревизия сектора бесплатных перевозок билетного бюро
- •5.7. Ревизия подотчетных предприятий и организаций, расходующих бланки строгого учета.
- •Перечень льгот, предоставляемых в соответствии с законодательством Российской Федерации при проезде железнодорожным транспортом (внутреннее сообщение)
- •Межгосударственные льготы (кроме стран Балтии) при предъявлении талонов межгосударственного образца
- •Образцы актов
- •Заключение 1
- •Заключение 2
- •Образцы набора запросов
- •Включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса
- •I. Общие положения
- •II. Предоставление питания
- •III. Предоставление печатной продукции
- •IV. Предоставление набора предметов первой необходимости и гигиены
- •V. Осуществление дополнительных мер по обеспечению лич- ной безопасности пассажиров
- •VI. Обслуживание с применением предметов сервировки улуч- шенного качества
- •Состав комплектов печатной продукции, рекомендуемый для включения в комплексе услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности
- •Классификатор видов работ
- •Порядок оформления льготных категорий пассажиров с 1 января 2005 г.
- •Примерный перечень экзаменационных вопросов Теоретическая часть
- •Раздел I. Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила
- •Глава 1. Общие сведения о железнодорожном транспорте 7
- •Глава 14. Возврат проездных документов 166
- •Продажа и оформление проездных документов во внутреннем железнодорожном сообщении с использованием асу «экспресс»
13.5. Оформление проездных документов по воинским требованиям
Оформление поездок военным пассажирам производится на основании воинских требований, выданных соответствующим военным ведомством. Каждому министерству соответствует свой код (табл. 13.1).
Таблица 13.1 |
|
Министерство/ведомство |
Код |
Министерство обороны (МО) |
В1 |
Министерство внутренних дел (МВД) |
В3 |
Федеральная служба безопасности (для пограничных войск) |
В5 |
Федеральная служба безопасности (ФСБ) |
В7 |
Министерство по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС) |
В13 |
Предъявленное воинское требование билетный кассир должен проверить на правильность заполнения военным ведомством. При этом должно быть учтено следующее:
все графы воинского требования должны быть заполнены, неиспользуемые графы вычеркиваются или указывается «нет»;
в воинском требовании, имеющем четные и нечетные коды, четный код необходимо зачеркнуть;
требование следует заполнить одним почерком и чернилами одного цвета;
все исправления и дополнения должны быть заверены подписью и штампом военного коменданта;
воинское требование должно быть подписано соответствующим должностным лицом с указанием его фамилии и заверено гербовой печатью воинской части с условным или действительным наименованием органа, указано государство, выдавшее требование;
• рядом с названиями станций отправления и назначения указываются названия дорог, к которым они относятся.
Не допускается изменение или уменьшение количества пассажиров, вписанных в воинское требование, если подобное изменение не заверено военным комендантом.
Срок годности воинских требований — три месяца с даты их выдачи. Разрешается оформление проездных документов в последний день действия воинского требования.
Воинское требование действительно только на участок пути, указанный в нем. Для совершения поездки с пересадками военнослужащему в военном ведомстве должны выдать воинские требования на каждый беспересадочный участок пути.
Оформление проездных документов производится по виду работы Р10 обычным набором ключей.
В ключе X информация о пассажире указывается следующим образом:
<№ воинского требования/дата выдачи воинского требования/вид и № документа удостоверяющего личность/фамилия = инициалы пассажира^
За информацией о пассажире, напечатанной в <...> через слеш указывается код ведомства и сокращенное обозначение разрешенной категории проезда.
Разрешенная категория проезда обозначается следующим образом
(табл. 13.2). |
Таблица 13.2 |
Разрешенная категория проезда |
Сокращенное обозначение |
Общий вагон пассажирского поезда |
О |
Общий вагон скорого поезда |
ОС |
Плацкартный вагон скорого поезда |
ПС |
Купейный вагон скорого поезда |
КС |
Вагон СВ скорого поезда |
ЛС |
При наборе номера воинского требования, выданного в России, необходимо учитывать нижеперечисленные сведения.
1. Номер воинского требования Министерства обороны (В1) состоит из 13 цифр. Первые четыре цифры определяют тип воинского ведомства:
0160 — Министерство обороны;
9160 — Федеральное агентство правительственной связи и информации; 9260 — Федеральная служба железнодорожных войск.
В запросе указываются все 13 цифр типографского номера.
Номер воинского требования Министерства внутренних дел (В3) содержит 13 цифр. В запросе указываются все 13 цифр.
Номер воинского требования ФСБ состоит из 13 цифр. Для военнослужащих ФСБ номер начинается с цифр 0760. Для военнослужащих пограничных войск номер начинается с цифр 0560.
Номер воинского требования Федеральной службы безопасности (В7) содержит 13 цифр. В запросе указываются все 13 цифр номера ВТ.
Номер воинского требования Министерства по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (В13) состоит из 13 цифр. В запросе указываются последние 9 цифр.
Воинский пассажир может следовать в вагоне более высокой категории, чем разрешено ведомством. В этом случае с пассажира взимается доплата, которая оплачивается наличными.
Взрослым пассажирам, вписанным в одно воинское требование, оформляется один проездной документ, детям — отдельные проездные документы.
Пример: Оформить проездной документ по воинскому требованию МО (В1), выданному 21.12.03 Смирнову М.С. по маршруту Москва — Адлер в вагоне категории СВ. Требование разрешает проезд в купейном вагоне скорого поезда.
Р10N102СБ1001 САДЛЕРВЛХ01<0160123456987/211203/ВБ8521/ СМИРНОВ=МС>/В 1 КС
На проездном документе в графе «вид документа» первой строки печатается слово «БИЛЕТ» и цифровой код военного ведомства. Строкой ниже указывается:
• если проездной документ оформлен в соответствии с разрешенной категорией, то печатается слово «НАЛИЧИЕ», а далее указывается сокращенное обозначение разрешенной категории проезда.
Пример: БИЛЕТ 1
НАЛИЧИЕ КС
• если проездной документ оформлен с доплатой за превышение разрешенной категории, то печатается слово «ДОПЛАТА», а далее указывается сокращенное обозначение разрешенной категории проезда.
Пример: БИЛЕТ 1
ДОПЛАТА КС
При этом если номер воинского требования МО начинается с цифр 9160 или 9260, то в графе «Вид документа» будет отпечатано БИЛЕТ 91 или БИЛЕТ 92.
В строке стоимости проездного документа вместо вида расчета печатается код военного ведомства и сумма, выставляемая военному ведомству для перечисления, которая включает в себя стоимости билета, плацкарты, страховой сбор и комиссионный сбор. Если пассажир превышает разрешенную категорию проезда, то в строке стоимости печатается +ДОП Н -.
Гашение проездных документов, оформленных по воинским требованиям, производится по виду работы Р25 обычным набором ключей.
После оформления проездных документов воинское требование должно быть погашено. Гашение производится вручную:
лицевая сторона требования перечеркивается крестообразно по диагонали и в свободном поле через дробь указывается: в числителе — серия и номер проездного документа, оформленного по данному требованию, в знаменателе — общая сумма стоимости, выставляемая воинскому ведомству;
на оборотной стороне воинского требования пишется слово «ПОГАШЕНО», ставится дата оформления, номер запаса бланков и подпись билетного кассира.
Ранее погашенное воинское требование к оформлению не принимается.
Возврат воинских проездных документов производится по виду работы Р20 обычным набором ключей. При возврате воинских проездных документов с пассажира взимаются комиссионный сбор за оформление, рекламационный сбор и штрафные санкции в соответствии со сроками возврата, которые пассажир оплачивает наличными.
Разрешено переоформление воинских проездных документов по виду работы Р23 обычным набором ключей.
После операции возврата или переоформления необходимо получить два дубля возврата или переоформления. Один экземпляр выдается на руки пассажиру, другой — передается в ГУО.
Возобновление поездки пассажира осуществляется на основании воинского требования, выданного на основании бланка возврата.