Глава 11 Возврат проездных документов

При возврате проездных документов пассажир должен предъя­вить:

• проездной документ (два слоя);

• документ, удостоверяющий личность, указанный в проездном документе, или нотариально заверенную доверенность.

Печать информации о возврате производится на документе, вид которого указан на экране (ВД или КРС). При выплате пассажиру де­нежных сумм печать производится на бланке КРС, который оформля­ется следующим образом: на первом слое, не разрывая слоев слипа, кассир прописью с заглавной буквы указывает сумму, подлежащую возврату, ставит дату, свою подпись и дает на подпись пассажиру.

Возврат проездных документов производится по определенным видам работ:

1. Р20 — полный возврат проездных документов (возврат сумм провозных плат и мест). При положительном выполнении операции возврата ответ из системы печатается на бланке, вид которого указан на экране.

Неиспользованный проездной документ перечеркивается по диа­гонали крестообразно, указывается вид операции («возврат»), дата и подпись билетного кассира. Затем бланк возврата (два слоя КРС или ВД) скрепляется с неиспользованным проездным документом (два слоя) — сверху бланк возврата, под ним проездной документ.

После операции возврата может быть получен дубль возврата по виду работы Р52 R20 следующим после возврата заказом. Получен­ный дубль возврата является справкой о возврате, на нем ставится штамп кассы и подпись билетного кассира.

При возврате документов, оформленных в другом государстве, в систему возвращаются только места. Информация о возврате печа­тается на бланке ВД, в котором по строкам указывается:

• в первой строке печатается фраза «ВОЗВРАЩЕНО 00000000 ВОЗВРАТ ПО МЕСТУ ПРИОБРЕТЕНИЯ»;

• во второй строке после букв BP печатается время, оставшееся до отправления поезда в момент возврата мест (четыре знака);

• в третьей строке после названия станции назначения печатается защитный код, который показывает взаимодействие двух систем (три знака — любая комбинация цифр и букв). Также в этой строке может быть отпечатана «ШТРАФ НЕ ВЗИМАТЬ».

Проездной документ перечеркивается, скрепляется со вспомогатель­ным бланком возврата (ВД — сверху, ПД — снизу) и выдается пасса­жиру.

После этой операции необходимо получить дубль возврата, который остается в кассе и является подтверждением произведенной операции.

2. Р21 R020, Р21 R024 — возврат провозных платежей с проездных документов, места с которых возвращены в другом государстве.

Для списания сумм с проездных документов в кассу должны быть предъявлены:

• проездной документ — два слоя;

• вспомогательный документ с информацией о возврате мест в дру­гом государстве, информация с которого используется при наборе за­проса. Возврат провозных платежей с проездных документов, места с которых сданы в другом государстве, может быть произведен в течение шести месяцев с даты отправления поезда.

При положительном выполнении операции возврата ответ из систе­мы печатается на бланке, вид которого указан на экране.

После операции возврата провозных платежей в ГУО передаются документы в следующем виде:

• бланк с информацией о возврате провозных платежей (два слоя КРС или ВД) — сверху;

• вспомогательный бланк с информацией о возврате мест — в сере­дине;

• неиспользованный проездной документ (два слоя) — снизу.

3. Р22 — частичный возврат провозных платежей и мест. Частич- ный возврат производится в случае, если в одном проездном документе оформлено несколько мест или человек и часть мест подлежит возвра- ту.

В результате выполнения операции частичного возврата на печать выдаются следующие документы:

• бланк с информацией о возвращенных провозных платежах и местах, вид которого указан на экране;

• новый проездной документ на уменьшенное количество мест.

Возвращенный проездной документ перечеркивается по диагонали крестообразно, скрепляется с бланком возврата и передается в ГУО.

От нового проездного документа отрывается «Купон кассира». Мо­жет быть получен дубль возврата.

Частичному возврату не подлежат проездные документы, офор­мленные индивидуальным гражданам по безналичному расчету, а так­же документы, оформленные в другом государстве.

4. Р24 — возврат провозных платежей имеет с неиспользованных проездных документов в случае прерывания поездки.

Результат выполнения операции возврата выдается на бланке, вид которого указан на экране.

Если поездка с прерыванием, частичный возврат проездных доку­ментов не производится.

При возврате документов с прерыванием поездки, оформленных в другом государстве, в систему возвращаются только места. При этом на вспомогательном бланке печатается также станция прерывания поездки и ее код «Ст. прер. Москва-20000001». Вспомогательный документ вме­сте с перечеркнутым проездным документом выдается на руки пасса­жиру.

По видам работ Р20, Р21 R020, Р21 R024, Р22, Р24 заказ может быть набран как укороченным, так и полным набором информации, при этом используются ключи, аналогичные ключам для укороченного и полного набора запросов операции гашения.

Возврату с использованием укороченного набора подлежат проезд­ные документы, оформленные через систему «Экспресс-3», в которых дорога оформления в технологическом номере терминала выделена жирным шрифтом.

Укороченный набор текста запроса может производиться двумя спо­собами:

1. В запросе должны присутствовать ключи: Р — вид работы;

N — четырехзначный номер поезда (три цифры и только одна бук­ва);

D — дата отправления поезда (четыре цифры), время отправления не указывается;

W — буквенный шифр дороги, оформившей проездной документ, выделенный жирным шрифтом в служебной строке;

F — серия и номер бланка (одна или две буквы серии и шесть цифр номера), а также защитный код проездного документа (три знака).

Пример: Р20 N020C D1902 WM FWJ2569354T6.

2. В запросе набираются ключи: Р — вид работы;

W — за которым набираются цифровые значения штриховых ко­дов (типографского — из нижнего левого поля и отпечатанного биле-топечатающим устройством — из правого нижнего поля, всего 28 цифр) без звездочек.

Пример: Р20 W2010210256935017019019020172.

При возврате полным набором вся информация набирается из про­ездного документа. Для этого вида возврата используются ключи:

Р — вид работы;

N — номер поезда (пять знаков — три цифры и две буквы); D — дата и время отправления (восемь цифр); С — код станции отправления (семь цифр); С — код станции назначения (семь цифр); В — номер и тип вагона (две или три цифры и одна буква); X — вид документа (проездной документ) — указывается инфор­мация:

• количество пассажиров (две цифры) в проездном документе;

• сведения о пассажире, набираемые в <...>;

• а также вид расчета, код льготности и код государства, предос­тавляющего льготу (информация берется из графы «Вид документа» первой строки проездного документа);

М — номер или номера мест и дорога-собственница вагона (табл.

11.1);

плацкарте. (Стоимость билета и плацкарты берется из первой строки ПД, общая стоимость и стоимость страхового сбора берутся из стро­ки стоимости ПД, стоимость доплаты к билету и стоимость доплаты к плацкарте берутся из круглых скобок в четвертой строке ПД);

F — служебная информация четвертой строки ПД, кроме инфор­мации, напечатанной в круглых скобках.

Все перечисленные ключи являются обязательными, кроме ключа S, который не набирается при возврате безденежных проездных до­кументов.

Пример:

Р20 N181YE D13091245 С2024740 С2000003 ВП11 Х01<ПН9201362281/КОСТИНА=СМ>М040Ю-УР8 274.4/124.5/467.3/ 2.3FHC997451 06ТА1 0479895 010903 1922МЙ14М11/Н

По виду работ Р21 R020, Р21 R024 дополнительно набираются нижеперечисленные ключи (табл. 11.2)

Таблица 11.2

Ключ 1

Назначение

время, оставшееся до отправления поезда в момент возврата (4 знака из второй строки, напечатанные после букв «ВР» на вспомогательном бланке возврата)

I

защитный код (3 знака) — любая комбинация цифр и букв, отпечатанная за названием станции назначения или эти три знака и буква «Н», если на вспомогательном бланке возврата отпечатана фраза «Штраф не взимать»

Кроме того, по виду работ Р21 R024 дополнительно указывается третий ключ С, за которым указывается станция прерывания поездки. Информация берется со вспомогательного бланка возврата.

По виду работ Р22 дополнительно набираются определенные ключи (табл. 11.3).

Таблица 11.3

Ключ Назначение

V номера оставляемых мест (либо по 3 знака без «;», либо граница

мест, в которую входят оставляемые места — по 3 знака через «— »)

L количество человек, оставляемых в документе (2 знака)

Ключи V и L — взаимоисключаемые.

Если на проездном документе отсутствуют номера мест (т.е. напечатано «Места пре­доставляет проводник» либо «Диспетчер»), то в запросе набирается ключ L, который определяет количество человек во вновь оформляемом проездном документе

X (J) количество человек с возвращаемого проездного документа, а пас-

портные данные пассажира, оставляемого в проездном документе

Ключи X или J дополнительно задаются только при укороченных наборах

Если проездной документ возвращается на дороге, оформившей его, которая работает в системе «Экспресс-3», то возврат в период от момента оформления проездного документа до одних суток после от­правления поезда осуществляется укороченным набором. В этот пе­риод возврат полным набором программно запрещен. В другие пе­риоды времени (более чем через 24 часа после отправления поезда) возврат осуществляется полным набором информации.

Возврат провозных плат с проездных документов на дороге, об­служиваемой системой «Экспресс-3», места с которых сданы в дру­гом государстве, в период менее 30 суток после отправления поезда производится укороченным набором. В этот период набор информа­ции полным набором программно запрещен. В другие периоды вре­мени возврат осуществляется полным набором информации.

Если проездной документ был оформлен на одной дороге через систему «Экспресс-3», а возвращается на другой дороге, также об­служиваемой этой системой, то набор информации может быть про­изведен как полным, так и укороченным набором. Учитывая, что пас­сажир может отказаться от операции возврата в системе «Экспресс», предусмотрена справка о результатах возврата (набор запроса при этом не изменяется). Кассир получает справку на экран, информация которой повторяет информацию бланка возврата.

Если пассажир соглашается на сумму возврата, то можно осуще­ствлять операцию возврата. Для этого в конце запроса ставится знак «+» и снова посылается запрос в систему. После чего производится печать бланка возврата.

Если пассажира не устраивает сумма возврата, проставленная в справке, кассир отказывается от возврата, нажимая клавишу «СБРОС» (клавиша F6), а пассажиру возвращается его проездной документ.

Примеры наборов запросов возврата проездных документов

1. Возврат полного проездного документа полным набором.

Р20 М64АБ D2503 2350 С2006004 С2004001 ВК05 М003 ОКТХ01<ПН4502985632/Иванов=НП>827.1/29.9/57.0/2.3 F ВБ549148 41А Е1 0036294 200302 1005 ММ19М30 /Н +

2. Возврат полного проездного документа укороченным набором: Р20 N164A D2503 FBБ549148 41A WM +

или

Р20 W 2010327886808417217362182192 +

3. Возврат детского проездного документа полным набором:

Р20 М64АБ D2503 2350 С2006004 С2004001 ВК05 М003 ОКТХ01 <СРПМЮ963147/Иванов=НП>Д S27.1/29.9/57.0/2.3 F ВБ549148 41А Е1 0036294 200302 1005 ММ19М30 /Н +

4. Возврат детского проездного документа укороченным набором: Р20 N164A D2503FBB549148 41AWM +

или

Р20 W 2010327886837517091003181196 +

5. Возврат школьного проездного документа полным набором: Р20 М64АБ D2503 2350 С2006004 С2004001 ВК05 М003

ОКТХ01 <СПР/СРУ1МЮ615432/Иванов=НП>/ШК/20£27.1/29.9/57.0/ 2^ВБ549148 41AE1 0036294 200302 1005 ММ19М30/Н +

6. Возврат школьного проездного документа укороченным набо- ром:

Р20 N164A D2503 F ВБ549148 41A WM + или

P20 W 2010327886837517091003181196 +

7. Возврат льготного проездного документа с доплатой полным набором, оформленного инвалиду BOB II гр.

Р20 М64АБ D2503 2350 С2006004 С2004001 В Л05 М003 ОКТХ01<А123456/ПСХ1ФР634215/Иванов=НП>/ИВОВ2/20827.1/29.9/ 57.0/2.3/12.7/19.4FВБ54914841AE1 0036294200302 1005 ММ19М30/Н

На печать выдается документ «Талон на оформление проездного документа». Талон печатается на вспомогательном документе.

8. Возврат льготного проездного документа с доплатой укорочен- ным набором, оформленного инвалиду BOB II гр.:

Р20 N164A D2503 FBБ549148 41A WM+ или

Р20 W2010327886808417217362182192+

На печать выдается документ «Талон на оформление проездного документа». Талон печатается на вспомогательном документе.

9. Возврат бесплатного проездного документа полным набором, оформленного инвалиду BOB II гр.:

Р20 N164AБ D2503 2350 С2006004 С2004001 В К05 М003 ОКТХ01 <А123456/ПСХ1ФР634215/Иванов=НП>/ИВОВ2/20 F ВБ549148 41А Е1 0036294 200302 1005 ММ19М30 /Н +

На печать выдается документ «Талон на оформление проездного документа». Талон печатается на вспомогательном документе.

10. Возврат бесплатного проездного документа укороченным на- бором, оформленного инвалиду BOB II гр.:

Р20 М64А D2503 F ВБ549148 41A WM + или

Р20 W2010327886808417217362182192 +

На печать выдается документ «Талон на оформление проездного документа». Талон печатается на вспомогательном документе

11. Возврат льготного проездного документа с доплатой полным набором, оформленного железнодорожнику, имеющему форму ЖД2К:

Р20 N020CA D20042050 С2006004 С2210001 ВП04 М017МСК Х01 <А123456/ПСХ1ФР634215/Иванов=НП>/ЖД2К

S0/0/371.5/2.3/195.8/54.2 F ВГ786590 78Р Е1 0036292 200302 1635 ММ 19М08 /20-151/22-648 +

На печать выдается документ «Талон на оформление проездного документа». Талон печатается на вспомогательном документе.

12. Возврат льготного проездного документа с доплатой укорочен- ным набором, оформленного железнодорожнику, имеющему форму

ЖД2К:

Р20 N020C D2004 F ВГ786590 WM + или

Р20 W2010327886808417217362182192 +

На печать выдается документ «Талон на оформление проездного документа». Талон печатается на вспомогательном документе.

13. Возврат воинского проездного документа с доплатой полным набором:

Р20 N020CA D2004210.0 С2006004 С2004001 ВП04 М017МСКХ01 < А123456/ПСХ1ФР634215/Иванов=НП>/В1ПС S250.7/ 145.0/498.7/2.3/128.2/54.8 F ВГ786590 78Р Е1 0036292 200302 1635 ММ19М08/Н +

14. Возврат воинского проездного документа с доплатой укоро- ченным набором:

Р20 N020C D2004 F ВГ786590 78P + или

P20 W2010327886808417217362182192 +

15. Возврат бесплатного воинского проездного документа полным набором:

Р20 N020CA D20042100 С2006004 С2004001 В П04 М017МСК Х01 <А123456/ПСХ1ФР634215/Иванов=НП>/В 1ПС S616/239/878/ 23FAB12346578H Е1 0036313 190401 1500 ММ12М02/Н +

16. Возврат бесплатного воинского проездного документа укоро- ченным набором:

Р20 N020C D2004 FAB123465 78HWM + или

Р20 W2010327886808417217362182192 +

17. Возврат сумм с неиспользованных проездных документов пол- ным набором, места с которых возвращены в другом государстве.

На вспомогательном документе с информацией о возврате мест на­печатано: за буквами ВР0085 после названия станции назначения — А8У.

Р21 R020 N067MC D67041400 В П04 С 200001 С 2210001

Х01 <А123456/ПСХ1ФР634215/Иванов=НП>М017МСК S61.6/239/

878/23 FAB123465 78H Е1 0036313 190401 1500 ММ12М02/22-3 93/20-

4524Т00851А8У +

18. Возврат сумм с неиспользованных проездных документов пол- ным набором, места с которых возвращены в другом государстве.

На вспомогательном документе с информацией о возврате мест напечатано: за буквами ВР0085 после названия станции назначения — А8У.

Р21 R020 N067M D0704 FAB123465 78H T0085 IA8У +

или

Р21 R020 W2010327886808417217362182192 Т00851А8У +

19. Частичный возврат проездного документа полным набором: Проездной документ оформлен на Иванова Н.П. и Степанова Л.С. на места № 21, 22. Степанов Л.С. отказывается от поездки и возвращает место № 22.

Р22 V021 N164AБ D2503 2350 ВК06Х02<ПН4201987654/Иванов =НП>С2006004С200400Щ021022ОКТ£235.0/132.5/57.0/4^ВБ 549148 41АЕ1 00362942003021005 ММ19 М41/Н +

20. Частичный возврат проездного документа укороченным набо­ром:

Проездной документ оформлен на Иванова Н.П. и Степанова Л.С. на места №21, 22. Степанов Л.С. отказывается от поездки и возвра­щает место № 22.

Р22 V021 N164A D2503 ^02<ПН4201987654/Иванов = НП>

F BБ549148 41A WM+

или

Р22 V021 Х02<ПН4201987654/Иванов = НП > W2010327886808417217362182192 +