
- •Пассажирские перевозки и асу
- •Описание профессии «Билетный кассир асу «Экспресс»»
- •Раздел I Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила и условия перевозок
- •Глава 1
- •1.2. Структура управления железнодорожным транспортом
- •1.3. Деятельность компании оао «ржд»
- •1.4. Организация управления железнодорожным транспортом на территории снг и стран Балтии
- •1.5. Проведение структурной реформы на железнодорожном транспорте
- •1.6. Организация железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.7. Транспортное право
- •1.8. Организация планирования железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.9. Организация работы вокзала
- •1.10. Деление сообщений, поездов и вагонов по категориям
- •Глава 2 Транспортная география
- •2.1. Железные дороги Российской Федерации
- •2.2. Московские железнодорожные пассажирские вокзалы
- •2.3. Служебное расписание движения пассажирских поездов
- •Оглавление
- •Раздел II поезда дальнего сообщения
- •«Латвияс экспресис»
- •Фирменный
- •Расписание движения вагонов беспересадочного сообщения по станциям отправления, переприцепки и прибытия
- •Глава 3 Правила и условия перевозок пассажиров
- •3.1. Выдача проездных документов
- •3.2. Проезд детей и школьников
- •3.3. Восстановление проездных документов
- •3.4. Срок годности проездных документов
- •3.5. Условия проезда
- •3.6. Остановка в пути следования
- •3.7. Разрешение споров
- •3.8. Отказ в перевозке
- •3.9. Правила перевозки ручной клади
- •3.10. Правила перевозки животных
- •3.11. Контроль перевозок
- •3.12. Перевозка больных
- •Глава 4 Пассажирские тарифы
- •4.1. Внутригосударственные тарифы
- •4.2. Страхование пассажиров
- •4.3. Комиссионный сбор
- •4.4. Предоставление скидок организованным группам пассажиров
- •4.5. Льготы для индивидуальных пассажиров во внутреннем сообщении
- •4.6. Проезд в арендованных вагонах
- •4.7. Возврат платежей
- •Глава 5 Межгосударственный пассажирский тариф (мгпт)
- •5.1. Исчисление тарифа в межгосударственном сообщении
- •5.2. Комиссионные сборы в межгосударственном сообщении
- •5.3. Возврат проездных документов межгосударственного сообщения
- •5.4. Льготы в межгосударственном сообщении Правом бесплатного проезда пользуются:
- •5.5. Скидки для групп пассажиров
- •5.6. Таможенные и визовые правила
- •Контрольные вопросы и задания
- •Раздел II Инструкция для работы билетного кассира с использованием асу «Экспресс»
- •Глава 6 Работа билетного кассира в асу «Экспресс»
- •6.1. Общие положения
- •6.2. Терминальное оборудование, используемое в системе «Экспресс»
- •6.3. Виды работ. Характеристика терминала
- •6.4. Порядок оформления проездных документов с применением асу «Экспресс»
- •6.5. Технология работы билетного кассира
- •Глава 7 Бланки строгой и нестрогой отчетности, используемые при работе в системе «Экспресс»
- •7.1. Бланки строгой отчетности
- •7.2. Проездной документ
- •7.3. Квитанции разных сборов (крс)
- •7.4. Бланки нестрогой отчетности
- •7.5. Отчет кассира
- •7.6. Форма начального отчета
- •7.7. Форма конечного отчета
- •Глава 8
- •2. Справки, выдаваемые на печатающее устройство
- •Глава 9
- •9.1. Набор сведений о пассажире
- •9.2. Вид работы и используемые ключи для оформления проездного документа
- •Глава 10 Гашение проездных документов. Операция гашения
- •1. Ускоренное гашение.
- •2. Укороченное гашение.
- •Глава 11 Возврат проездных документов
- •Глава 12
- •Глава 13 Оформление проездных документов различным категориям граждан
- •13.1. Оформление проездных документов по безналичному расчету
- •13.2. Оформление проездных документов железнодорожникам
- •13.3. Оформление бесплатных и льготных проездных документов
- •13.4. Оформление бесплатного проезда с пересадками в пути следования
- •13.5. Оформление проездных документов по воинским требованиям
- •13.6. Оформление воинских проездных документов до станций, не входящих в маршрут, обозначенный воинским требованием
- •13.7. Оформление проездных документов в вагоны vip-класса
- •Глава 14 Возврат проездных документов
- •14.1. Возврат проездных документов из-за болезни пассажира
- •14.2. Возврат неиспользованных проездных документов до отправления поезда из-за болезни пассажира
- •14.3. Возврат неиспользованных проездных документов из-за болезни пассажира в течение 5 суток (3 суток) после отправления поезда
- •14.4. Возврат неиспользованных проездных документов при оставлении пассажиром поезда ввиду болезненного состояния
- •Глава 15 Бронирование и оформление мест по индивидуальным поездкам
- •Глава 16
- •16.1. Оформление групповых проездных документов
- •16.2. Гашение испорченных групповых проездных документов
- •16.3. Возврат неиспользованных проездных документов
- •Глава 17
- •Глава 18 Правила оформления проезда при остановке в пути следования
- •Глава 19 Правила инкассации денежных средств
- •Глава 20 Порядок получения бланков строгой отчетности с билетно-бланкового склада. Ведение книги запаса
- •Глава 21 Инструкции и правила для билетного кассира асу «Экспресс»
- •21.1. Инструкция по охране труда
- •21.2. Правила делового этикета
- •21.3. Должностная инструкция билетного кассира асу «Экспресс»
- •Названия некоторых железнодорожных станций, не совпадающие с названиями городов, в которых они расположены
- •Действия билетного кассира при ошибках в наборе информации заказа
- •Действия билетного кассира в различных ситуациях
- •Инструкция о порядке проведения ревизий по контролю доходов инструкция Министерства путей сообщения рф
- •30 Августа 1999 г. № цждк-679 (нцпи) утверждена Министерством путей сообщения России от 30 августа 1999 г.
- •5.1. Ревизия билетной кассы.
- •5.2. Ревизия билетных касс, эксплуатирующих билетопеча-тающую технику.
- •5.4. Проверка группы учета и отчетности по продаже билетов (гуо).
- •5.5. Проверка групп по учету и распределению мест в поездах (лбк, одб).
- •5.6. Ревизия сектора бесплатных перевозок билетного бюро
- •5.7. Ревизия подотчетных предприятий и организаций, расходующих бланки строгого учета.
- •Перечень льгот, предоставляемых в соответствии с законодательством Российской Федерации при проезде железнодорожным транспортом (внутреннее сообщение)
- •Межгосударственные льготы (кроме стран Балтии) при предъявлении талонов межгосударственного образца
- •Образцы актов
- •Заключение 1
- •Заключение 2
- •Образцы набора запросов
- •Включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса
- •I. Общие положения
- •II. Предоставление питания
- •III. Предоставление печатной продукции
- •IV. Предоставление набора предметов первой необходимости и гигиены
- •V. Осуществление дополнительных мер по обеспечению лич- ной безопасности пассажиров
- •VI. Обслуживание с применением предметов сервировки улуч- шенного качества
- •Состав комплектов печатной продукции, рекомендуемый для включения в комплексе услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности
- •Классификатор видов работ
- •Порядок оформления льготных категорий пассажиров с 1 января 2005 г.
- •Примерный перечень экзаменационных вопросов Теоретическая часть
- •Раздел I. Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила
- •Глава 1. Общие сведения о железнодорожном транспорте 7
- •Глава 14. Возврат проездных документов 166
- •Продажа и оформление проездных документов во внутреннем железнодорожном сообщении с использованием асу «экспресс»
Глава 10 Гашение проездных документов. Операция гашения
Гашению подлежат дефектные проездные документы. Дефектными считаются проездные документы, в которых:
• произошло смещение печати относительно типографской разметки;
неяркая печать;
печать разной яркости;
присутствует излишняя информация;
недостаточная информация;
отпечатана фраза «Для проезда недействителен» и/или «Ошибка
01 (02,03 и т.д.)»;
• сбой нумерации бланков.
Бланки с такими дефектами не выдаются на руки пассажиру, а подлежат гашению в установленном порядке.
В исключительных случаях допускается гашение по причинам личного характера:
ошибка в паспортных данных;
ошибка в дате отправления;
ошибка в номере поезда и т.д.
Гашению подлежат документы, которые не были отданы на руки пассажиру. Бланки с оторванным «Купоном кассира» или сложенные пополам к операции гашения не принимаются. Такие проездные документы подлежат операции «Возврат».
При возврате удерживаются комиссионный сбор за оформление, за возврат, а также штрафные санкции. При гашении провозные платежи списываются со счетчиков без удержания.
Гашение производится следующим заказом в систему тем же терминалом, который оформил дефектный бланк.
При гашении по истечении 1 часа после оформления проездного документа или после отправления поезда в систему возвращаются только места, а суммы провозных плат со счетчиков не списываются. Такое гашение называется «нулевым».
Гашение производится по виду работы Р25. В одном заказе может быть погашен только один документ, следовательно, необходимо столько раз набрать заказ на гашение, сколько документов необходимо погасить.
Существует три вида гашения проездных документов:
1. Ускоренное гашение.
Ускоренное гашение выполняется только следующим после оформление проездного документа заказом. При ускоренном гашении используются следующие ключи:
Р25 — вид работы;
К — порядковый номер документа в заказе (одна цифра). Пример: необходимо погасить проездной документ с порядковым номером 3 Р25К3
2. Укороченное гашение.
Укороченному гашению подлежат документы через систему «Экспресс-3». В технологическом номере терминала таких проездных документов дорога, оформившая проездной документ, выделяется жирным шрифтом, например: ММ19М01. Для уточнения дорог, работающих в системе «Экспресс-3», необходимо использовать справку Р55СПРР(Ж
Укороченный набор текста запроса может производиться двумя способами:
а) в запросе должны присутствовать ключи: Р25 — вид работы;
N — четырехзначный номер поезда (три цифры и только одна буква);
D — дата отправления поезда (четыре цифры), время отправления не указывается;
W — буквенный шифр дороги, оформившей проездной документ, выделенный жирным шрифтом в служебной строке;
F — серия и номер бланка (одна или две буквы серии и шесть цифр номера), а также защитный код проездного документа (три знака).
Пример: Р25 N020C D1902 WM FWJ2569354T6.
б) в запросе набираются ключи: Р25 — вид работы;
W — ключ, за которым набираются цифровые значения штриховых кодов (типографского — из нижнего левого поля и отпечатанного билетопечатающим устройством — из правого нижнего поля — всего 28 цифр) без звездочек.
Пример: Р25 W2010210256935017019019020172.
3. Гашение полным набором информации.
При гашении полным набором вся информация набирается из проездного документа. Для этого вида гашения используются ключи: Р25 — вид работы;
N — номер поезда (пять знаков — три цифры и две буквы);
D — дата и время отправления (восемь цифр);
С — код станции отправления (семь цифр);
С — код станции назначения (семь цифр);
В — тип и номер вагона (две или три цифры и одна буква);
X — вид документа (проездной документ) — указывается информация: количество пассажиров (две цифры) в проездном документе; сведения о пассажире, набираемые в <...>; а также вид расчета, код льготности и код государства, предоставляющего льготу (информация берется из графы «вид документа» первой строки проездного документа);
М
—
номер или номера мест и дорога-собственница
вагона (табл. 10.1);
общая стоимость и стоимость страхового сбора берутся из строки стоимости ПД, стоимость доплаты к билету и стоимость доплаты к плацкарте берутся из круглых скобок в четвертой строке ПД);
F — служебная информация четвертой строки ПД, кроме информации, напечатанной в круглых скобках.
Все перечисленные ключи являются обязательными кроме, ключа S, который не набирается при гашении безденежных проездных документов.
Пример:
Р25 М81УЕ D13091245 С2024740 С2000003 ВПП Х01 <ПН9201362281/КОСТИНА=СМ> М 040 Ю-УР S 274.4/124.5/ 467.3/2.3 FHC997451 06Т А1 0479895 010903 1922МЙ14М11/Н
Терминалы, работающие в системе «Экспресс-2», производят гашение только ускоренным или полный набором.
Информация о гашении печатается на бланке «Вспомогательный документ». Погашенный проездной документ перечеркивается по диагонали крестообразно, указывается причина гашения и ставится подпись билетного кассира. Затем «Вспомогательный документ» гашения скрепляется с тремя слоями проездного документа (ВД сверху, ПД снизу) и в таком виде документы передаются в группу учета и отчетности (ГУО).