
- •Пассажирские перевозки и асу
- •Описание профессии «Билетный кассир асу «Экспресс»»
- •Раздел I Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила и условия перевозок
- •Глава 1
- •1.2. Структура управления железнодорожным транспортом
- •1.3. Деятельность компании оао «ржд»
- •1.4. Организация управления железнодорожным транспортом на территории снг и стран Балтии
- •1.5. Проведение структурной реформы на железнодорожном транспорте
- •1.6. Организация железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.7. Транспортное право
- •1.8. Организация планирования железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.9. Организация работы вокзала
- •1.10. Деление сообщений, поездов и вагонов по категориям
- •Глава 2 Транспортная география
- •2.1. Железные дороги Российской Федерации
- •2.2. Московские железнодорожные пассажирские вокзалы
- •2.3. Служебное расписание движения пассажирских поездов
- •Оглавление
- •Раздел II поезда дальнего сообщения
- •«Латвияс экспресис»
- •Фирменный
- •Расписание движения вагонов беспересадочного сообщения по станциям отправления, переприцепки и прибытия
- •Глава 3 Правила и условия перевозок пассажиров
- •3.1. Выдача проездных документов
- •3.2. Проезд детей и школьников
- •3.3. Восстановление проездных документов
- •3.4. Срок годности проездных документов
- •3.5. Условия проезда
- •3.6. Остановка в пути следования
- •3.7. Разрешение споров
- •3.8. Отказ в перевозке
- •3.9. Правила перевозки ручной клади
- •3.10. Правила перевозки животных
- •3.11. Контроль перевозок
- •3.12. Перевозка больных
- •Глава 4 Пассажирские тарифы
- •4.1. Внутригосударственные тарифы
- •4.2. Страхование пассажиров
- •4.3. Комиссионный сбор
- •4.4. Предоставление скидок организованным группам пассажиров
- •4.5. Льготы для индивидуальных пассажиров во внутреннем сообщении
- •4.6. Проезд в арендованных вагонах
- •4.7. Возврат платежей
- •Глава 5 Межгосударственный пассажирский тариф (мгпт)
- •5.1. Исчисление тарифа в межгосударственном сообщении
- •5.2. Комиссионные сборы в межгосударственном сообщении
- •5.3. Возврат проездных документов межгосударственного сообщения
- •5.4. Льготы в межгосударственном сообщении Правом бесплатного проезда пользуются:
- •5.5. Скидки для групп пассажиров
- •5.6. Таможенные и визовые правила
- •Контрольные вопросы и задания
- •Раздел II Инструкция для работы билетного кассира с использованием асу «Экспресс»
- •Глава 6 Работа билетного кассира в асу «Экспресс»
- •6.1. Общие положения
- •6.2. Терминальное оборудование, используемое в системе «Экспресс»
- •6.3. Виды работ. Характеристика терминала
- •6.4. Порядок оформления проездных документов с применением асу «Экспресс»
- •6.5. Технология работы билетного кассира
- •Глава 7 Бланки строгой и нестрогой отчетности, используемые при работе в системе «Экспресс»
- •7.1. Бланки строгой отчетности
- •7.2. Проездной документ
- •7.3. Квитанции разных сборов (крс)
- •7.4. Бланки нестрогой отчетности
- •7.5. Отчет кассира
- •7.6. Форма начального отчета
- •7.7. Форма конечного отчета
- •Глава 8
- •2. Справки, выдаваемые на печатающее устройство
- •Глава 9
- •9.1. Набор сведений о пассажире
- •9.2. Вид работы и используемые ключи для оформления проездного документа
- •Глава 10 Гашение проездных документов. Операция гашения
- •1. Ускоренное гашение.
- •2. Укороченное гашение.
- •Глава 11 Возврат проездных документов
- •Глава 12
- •Глава 13 Оформление проездных документов различным категориям граждан
- •13.1. Оформление проездных документов по безналичному расчету
- •13.2. Оформление проездных документов железнодорожникам
- •13.3. Оформление бесплатных и льготных проездных документов
- •13.4. Оформление бесплатного проезда с пересадками в пути следования
- •13.5. Оформление проездных документов по воинским требованиям
- •13.6. Оформление воинских проездных документов до станций, не входящих в маршрут, обозначенный воинским требованием
- •13.7. Оформление проездных документов в вагоны vip-класса
- •Глава 14 Возврат проездных документов
- •14.1. Возврат проездных документов из-за болезни пассажира
- •14.2. Возврат неиспользованных проездных документов до отправления поезда из-за болезни пассажира
- •14.3. Возврат неиспользованных проездных документов из-за болезни пассажира в течение 5 суток (3 суток) после отправления поезда
- •14.4. Возврат неиспользованных проездных документов при оставлении пассажиром поезда ввиду болезненного состояния
- •Глава 15 Бронирование и оформление мест по индивидуальным поездкам
- •Глава 16
- •16.1. Оформление групповых проездных документов
- •16.2. Гашение испорченных групповых проездных документов
- •16.3. Возврат неиспользованных проездных документов
- •Глава 17
- •Глава 18 Правила оформления проезда при остановке в пути следования
- •Глава 19 Правила инкассации денежных средств
- •Глава 20 Порядок получения бланков строгой отчетности с билетно-бланкового склада. Ведение книги запаса
- •Глава 21 Инструкции и правила для билетного кассира асу «Экспресс»
- •21.1. Инструкция по охране труда
- •21.2. Правила делового этикета
- •21.3. Должностная инструкция билетного кассира асу «Экспресс»
- •Названия некоторых железнодорожных станций, не совпадающие с названиями городов, в которых они расположены
- •Действия билетного кассира при ошибках в наборе информации заказа
- •Действия билетного кассира в различных ситуациях
- •Инструкция о порядке проведения ревизий по контролю доходов инструкция Министерства путей сообщения рф
- •30 Августа 1999 г. № цждк-679 (нцпи) утверждена Министерством путей сообщения России от 30 августа 1999 г.
- •5.1. Ревизия билетной кассы.
- •5.2. Ревизия билетных касс, эксплуатирующих билетопеча-тающую технику.
- •5.4. Проверка группы учета и отчетности по продаже билетов (гуо).
- •5.5. Проверка групп по учету и распределению мест в поездах (лбк, одб).
- •5.6. Ревизия сектора бесплатных перевозок билетного бюро
- •5.7. Ревизия подотчетных предприятий и организаций, расходующих бланки строгого учета.
- •Перечень льгот, предоставляемых в соответствии с законодательством Российской Федерации при проезде железнодорожным транспортом (внутреннее сообщение)
- •Межгосударственные льготы (кроме стран Балтии) при предъявлении талонов межгосударственного образца
- •Образцы актов
- •Заключение 1
- •Заключение 2
- •Образцы набора запросов
- •Включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса
- •I. Общие положения
- •II. Предоставление питания
- •III. Предоставление печатной продукции
- •IV. Предоставление набора предметов первой необходимости и гигиены
- •V. Осуществление дополнительных мер по обеспечению лич- ной безопасности пассажиров
- •VI. Обслуживание с применением предметов сервировки улуч- шенного качества
- •Состав комплектов печатной продукции, рекомендуемый для включения в комплексе услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности
- •Классификатор видов работ
- •Порядок оформления льготных категорий пассажиров с 1 января 2005 г.
- •Примерный перечень экзаменационных вопросов Теоретическая часть
- •Раздел I. Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила
- •Глава 1. Общие сведения о железнодорожном транспорте 7
- •Глава 14. Возврат проездных документов 166
- •Продажа и оформление проездных документов во внутреннем железнодорожном сообщении с использованием асу «экспресс»
9.2. Вид работы и используемые ключи для оформления проездного документа
Оформление проездного документа производится по виду работы Р10. По нему можно оформить индивидуальные проездные документы, льготные и безденежные проездные документы, документы для индивидуальных пассажиров по безналичному расчету, а также по воинским требованиям.
В одном заказе может выдаваться до четырех проездных документов по разным видам расчета.
При оформлении отдельных проездных документов на участке пути при проезде с пересадками необходимо, чтобы интервал времени между поездами, с которым пассажир пребывает в пункт пересадки и отправляется с этого пункта, составлял не менее 3 часов (кроме пригородных поездов).
При оформлении проездных документов по виду работы Р10 используются следующие ключи:
N — за которым указывается номер поезда — три цифры и одна буква;
При оформлении проездного документа без места дополнительно набирается нитка поезда (еще одна буква).
D — дата отправления поезда — четыре цифры.
С — за этим ключом набираются семизначные коды станций или их буквенные названия. В заказе может быть набрано до четырех ключей С (станции отправления, назначения, пересадок и маршрута следования).
Если станция отправления пассажира совпадает со станцией установки терминала, то название или код станции отправления можно в запросе не указывать.
В — за этим ключом указывается тип вагона — одна буква или тип вагона и две или три цифры номера.
Тип вагона задается следующим образом:
Л — вагон категории СВ;
К — вагон категории КУПЕ;
М — мягкий вагон или вагон с трехместными купе;
П — плацкартный вагон;
С — вагон с местами для сидения;
О — общий вагон.
При оформлении билета по посадочному талону (без места) указываются тип и номер вагона, а также буквенное обозначение дороги — собственницы вагона (ВК07/МСК).
Номер вагона также указывается при оформлении билета в частично арендованный вагон.
X — вид документа — билет. За ключом набирается количество человек — от 01 до 04. Далее в <...> указываются сведения о пассажире.
За угловыми скобками могут стоять следующие обозначения:
при оформлении детского проездного документа за <...> набирается Д;
если поездка осуществляется за безналичный расчет, за <...> указывается один из видов расчета:
ЭФ — оплата электронной карточкой физическим лицом;
РФ — оплата по безналичному виду расчета физическими лицами (по платежному поручению, чеками Сбербанка и другим формам документов, действительным для безналичного расчета);
ПЮ — оплата по безналичному виду расчета юридическим лицами;
при оформлении проездного документа без места после <...> указывается Б;
при оформлении групповых поездок после <...> указывается буква Г (полный групповой документ).
Для лиц, имеющих льготы, после <...> через слеш указываются код льготы и код государства, предоставившего льготу: <...>/код льготы/ код государства, предоставляющего льготу.
Последовательность набора реквизитов за <...> и до «/» может быть произвольной.
J — вид документа — плацкарта. Набирается информация, аналогичная информации за ключом X. G — номер брони. Т — требование к местам: Т1 — одно нижнее; Т01 — одно верхнее; T11 — одно нижнее, одно верхнее; ТК — места в одном купе; ТЫ — места в «мужском» купе; ТЖ — места в «женском» купе; ТС — места в «смешанном» купе;
ТЦ — целое купе (количество мест, кратное числу мест в купе); ТБ — только не боковое (для плацкартных вагонов); ТО — в одном отсеке (купе+боковые) — для плацкартных вагонов; ТУ — вагон с обслуживанием;
ТН — вагон без сервисного обслуживания;
ТФ — фирменный вагон;
ТД — нефирменный вагон фирменного поезда;
Т01И — купе для инвалида в коляске;
ТА — места в арендованном вагоне (ТА1 — нижнее).
Для поезда ЭР-200 ключ Т игнорируется.
М — границы мест. Набирается, если в заказе требуется получить места в пределах указанных границ или конкретное место. М001 — 021 — номера начального и конечного места.
L — количество человек в группе (три цифры). Ключ используется только при оформлении групповой поездки.
Ключи P, N, D, С, В, X (J) — обязательные.
Примеры наборов заказов для оформления проездных документов
1. Полный проездной документ в прямом сообщении (Москва — С.-Петербург). Терминал установлен в Москве:
Р10 N004A D2503 CJIE ВК Х01<ПН4502963258/Степанов = АС> T1 М005-029
2. Полный проездной документ по маршруту Ростов — Адлер. Терминал установлен в Москве:
P10 N020C D2503 СРостов САдлер ВК Х01<ПН 4597103107/ Ива-нов=НП>Т1 М005-029
3. Проездной документ для проезда в обратном сообщении (Киев — Москва). Терминал установлен в Москве:
Р10 N002Ф D2503 СКИЕВ СМОСКВА ВК Х01 < ЗП 359710310/ Иванов=НП>Т1 М005-029
4. Детский проездной документ по маршруту Москва — Минск: Р10 МЮ3Б D2503 СМИНСК ВК Х01 <СР XX МЮ 492157/ Сазо-
нова=ТА>Д
5. Школьный проездной документ по маршруту Москва — Яро- славль:
Р10 N020C D2503 СЯРОСЛАВЛЬ ВП Х01 <СПР/СРХУМЮ 195186/ Иванов=НП>/ШК/20
6. Проездной документ для инвалида общего заболевания без ис- пользования талонов по маршруту Тула — Орел:
Р10 N105Б D2503 СТУЛА СОРЕЛ ВП Х01 <А654/УЛ АБ 195186/ Иванов=НП>/ИНВ/20
7. Проездной документ для участника Великой Отечественной войны при использовании талонов «туда» текущего года (2004 г.) по маршруту Москва — Смоленск:
Р10 МШЙ D2507 ССМОЛЕНСК ВП Х01 < Б8963 / 311204 / ПН 5501195186 / Иванов=НП>/УВУ/20
8. Проездной документ для инвалида Великой Отечественной вой- ны III группы при использовании талонов «туда» двух лет: предыду- щего (2003 г.) и текущего (2004 г.) по маршруту Москва — Симферо- поль:
P10 N067M D2905 ССИМФЕРОПОЛЬ ВП Х01<Я8547 / 311203311204 / ПН4602195186/Иванов=НП>/ИВ32/20