
- •Пассажирские перевозки и асу
- •Описание профессии «Билетный кассир асу «Экспресс»»
- •Раздел I Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила и условия перевозок
- •Глава 1
- •1.2. Структура управления железнодорожным транспортом
- •1.3. Деятельность компании оао «ржд»
- •1.4. Организация управления железнодорожным транспортом на территории снг и стран Балтии
- •1.5. Проведение структурной реформы на железнодорожном транспорте
- •1.6. Организация железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.7. Транспортное право
- •1.8. Организация планирования железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.9. Организация работы вокзала
- •1.10. Деление сообщений, поездов и вагонов по категориям
- •Глава 2 Транспортная география
- •2.1. Железные дороги Российской Федерации
- •2.2. Московские железнодорожные пассажирские вокзалы
- •2.3. Служебное расписание движения пассажирских поездов
- •Оглавление
- •Раздел II поезда дальнего сообщения
- •«Латвияс экспресис»
- •Фирменный
- •Расписание движения вагонов беспересадочного сообщения по станциям отправления, переприцепки и прибытия
- •Глава 3 Правила и условия перевозок пассажиров
- •3.1. Выдача проездных документов
- •3.2. Проезд детей и школьников
- •3.3. Восстановление проездных документов
- •3.4. Срок годности проездных документов
- •3.5. Условия проезда
- •3.6. Остановка в пути следования
- •3.7. Разрешение споров
- •3.8. Отказ в перевозке
- •3.9. Правила перевозки ручной клади
- •3.10. Правила перевозки животных
- •3.11. Контроль перевозок
- •3.12. Перевозка больных
- •Глава 4 Пассажирские тарифы
- •4.1. Внутригосударственные тарифы
- •4.2. Страхование пассажиров
- •4.3. Комиссионный сбор
- •4.4. Предоставление скидок организованным группам пассажиров
- •4.5. Льготы для индивидуальных пассажиров во внутреннем сообщении
- •4.6. Проезд в арендованных вагонах
- •4.7. Возврат платежей
- •Глава 5 Межгосударственный пассажирский тариф (мгпт)
- •5.1. Исчисление тарифа в межгосударственном сообщении
- •5.2. Комиссионные сборы в межгосударственном сообщении
- •5.3. Возврат проездных документов межгосударственного сообщения
- •5.4. Льготы в межгосударственном сообщении Правом бесплатного проезда пользуются:
- •5.5. Скидки для групп пассажиров
- •5.6. Таможенные и визовые правила
- •Контрольные вопросы и задания
- •Раздел II Инструкция для работы билетного кассира с использованием асу «Экспресс»
- •Глава 6 Работа билетного кассира в асу «Экспресс»
- •6.1. Общие положения
- •6.2. Терминальное оборудование, используемое в системе «Экспресс»
- •6.3. Виды работ. Характеристика терминала
- •6.4. Порядок оформления проездных документов с применением асу «Экспресс»
- •6.5. Технология работы билетного кассира
- •Глава 7 Бланки строгой и нестрогой отчетности, используемые при работе в системе «Экспресс»
- •7.1. Бланки строгой отчетности
- •7.2. Проездной документ
- •7.3. Квитанции разных сборов (крс)
- •7.4. Бланки нестрогой отчетности
- •7.5. Отчет кассира
- •7.6. Форма начального отчета
- •7.7. Форма конечного отчета
- •Глава 8
- •2. Справки, выдаваемые на печатающее устройство
- •Глава 9
- •9.1. Набор сведений о пассажире
- •9.2. Вид работы и используемые ключи для оформления проездного документа
- •Глава 10 Гашение проездных документов. Операция гашения
- •1. Ускоренное гашение.
- •2. Укороченное гашение.
- •Глава 11 Возврат проездных документов
- •Глава 12
- •Глава 13 Оформление проездных документов различным категориям граждан
- •13.1. Оформление проездных документов по безналичному расчету
- •13.2. Оформление проездных документов железнодорожникам
- •13.3. Оформление бесплатных и льготных проездных документов
- •13.4. Оформление бесплатного проезда с пересадками в пути следования
- •13.5. Оформление проездных документов по воинским требованиям
- •13.6. Оформление воинских проездных документов до станций, не входящих в маршрут, обозначенный воинским требованием
- •13.7. Оформление проездных документов в вагоны vip-класса
- •Глава 14 Возврат проездных документов
- •14.1. Возврат проездных документов из-за болезни пассажира
- •14.2. Возврат неиспользованных проездных документов до отправления поезда из-за болезни пассажира
- •14.3. Возврат неиспользованных проездных документов из-за болезни пассажира в течение 5 суток (3 суток) после отправления поезда
- •14.4. Возврат неиспользованных проездных документов при оставлении пассажиром поезда ввиду болезненного состояния
- •Глава 15 Бронирование и оформление мест по индивидуальным поездкам
- •Глава 16
- •16.1. Оформление групповых проездных документов
- •16.2. Гашение испорченных групповых проездных документов
- •16.3. Возврат неиспользованных проездных документов
- •Глава 17
- •Глава 18 Правила оформления проезда при остановке в пути следования
- •Глава 19 Правила инкассации денежных средств
- •Глава 20 Порядок получения бланков строгой отчетности с билетно-бланкового склада. Ведение книги запаса
- •Глава 21 Инструкции и правила для билетного кассира асу «Экспресс»
- •21.1. Инструкция по охране труда
- •21.2. Правила делового этикета
- •21.3. Должностная инструкция билетного кассира асу «Экспресс»
- •Названия некоторых железнодорожных станций, не совпадающие с названиями городов, в которых они расположены
- •Действия билетного кассира при ошибках в наборе информации заказа
- •Действия билетного кассира в различных ситуациях
- •Инструкция о порядке проведения ревизий по контролю доходов инструкция Министерства путей сообщения рф
- •30 Августа 1999 г. № цждк-679 (нцпи) утверждена Министерством путей сообщения России от 30 августа 1999 г.
- •5.1. Ревизия билетной кассы.
- •5.2. Ревизия билетных касс, эксплуатирующих билетопеча-тающую технику.
- •5.4. Проверка группы учета и отчетности по продаже билетов (гуо).
- •5.5. Проверка групп по учету и распределению мест в поездах (лбк, одб).
- •5.6. Ревизия сектора бесплатных перевозок билетного бюро
- •5.7. Ревизия подотчетных предприятий и организаций, расходующих бланки строгого учета.
- •Перечень льгот, предоставляемых в соответствии с законодательством Российской Федерации при проезде железнодорожным транспортом (внутреннее сообщение)
- •Межгосударственные льготы (кроме стран Балтии) при предъявлении талонов межгосударственного образца
- •Образцы актов
- •Заключение 1
- •Заключение 2
- •Образцы набора запросов
- •Включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса
- •I. Общие положения
- •II. Предоставление питания
- •III. Предоставление печатной продукции
- •IV. Предоставление набора предметов первой необходимости и гигиены
- •V. Осуществление дополнительных мер по обеспечению лич- ной безопасности пассажиров
- •VI. Обслуживание с применением предметов сервировки улуч- шенного качества
- •Состав комплектов печатной продукции, рекомендуемый для включения в комплексе услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности
- •Классификатор видов работ
- •Порядок оформления льготных категорий пассажиров с 1 января 2005 г.
- •Примерный перечень экзаменационных вопросов Теоретическая часть
- •Раздел I. Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила
- •Глава 1. Общие сведения о железнодорожном транспорте 7
- •Глава 14. Возврат проездных документов 166
- •Продажа и оформление проездных документов во внутреннем железнодорожном сообщении с использованием асу «экспресс»
Глава 9
Оформление проездного документа
9.1. Набор сведений о пассажире
Каждый вид проездного документа должен иметь свой набор сведений о пассажире, который должен задаваться в строгой последовательности. Информация о паспортных данных и номерах воинских требований и разовых или служебных билетов ОАО «РЖД» подлежит синтаксическому и логическому контролю на существование таких документов.
Данные о пассажирах набираются в <...> следующем порядке.
1. Обычные проездные документы:
• проездной документ на одного человека:
<тип и № документа / фамилия = инициалы пассажира>;
• проездной документ на несколько человек (не более 4 пассажиров): <тип и № документа / фамилия = инициалы пассажира 1/ тип и №
документа 2/ фамилия — инициалы пассажира 2/...>.
2. Льготные (безденежные) проездные документы:
•льготный (безденежный) проездной документ, оформляемый без предъявления талонов (в том числе для работников железнодорожного транспорта):
<№ льготного удостоверения/тип и № документа / фамилия = инициалы пассажира>;
• безденежный проездной документ, оформляемый депутатам Государственной Думы, членам Совета Федерации, судьям Конституционного Суда:
<№ льготного удостоверения / тип и № документа / фамилия — имя — отчество пассажира>;
льготные (безденежные) проездные документы, оформляемые по предъявлении талонов (кроме работников железнодорожного транспорта):
при использовании одного талона:
<№ льготного удостоверения / срок действия талона / тип и № документа / фамилия — инициалы пассажира.
• при использовании двух талонов:
<№ льготного удостоверения / сроки действия талонов / тип и № документа / фамилия = инициалы пассажира>.
Сроки действия талонов указываются подряд без разделителей в порядке возрастания.
Если дата отправления пассажира не вписывается в срок действия талонов, указанный в заказе, то выдается «ошибка».
3. Проездные документы по воинским требованиям:
<номер воинского требования / дата выдачи воинского требования / тип и № документа / фамилия = инициалы пассажира>.
Документ, удостоверяющий личность пассажира, при оформлении обозначается следующим образом.
• ПС — паспорт гражданина СССР старого образца. Номер паспорта включает в себя: серию — римское число от I до XXXV и две буквы русского алфавита, а также шестизначный номер от 500001 до 750000; римские числа набираются на латинском регистре (как ключи).
Пример: ПС XIV МЮ 572888.
ПН — паспорт гражданина Российской Федерации (новый). Номер паспорта состоит из десяти цифр XX УУАААААА, где XX — от 01 до 89 — номер региона, УУ — примерный год выдачи, АААААА — порядковый номер.
• CP — свидетельство о рождении: серия, номер;
• ЗП — заграничный паспорт, выданный гражданам России. Номер паспорта состоит из девяти цифр.
• 33 — иностранный документ (паспорт или удостоверение личности, выданные гражданам СНГ, Балтии и иностранных государств) (33 русские буквы).
Номера могут иметь серию и номер или только номер.
ВБ — воинский билет: серия, номер;
СЗ — справка заключенного: номер;
УЛ — удостоверение личности: серия, номер;
ПМ — паспорт моряка: серия, номер;
СУ — справка об утере паспорта: номер.
Если справка заключенного или справка об утере паспорта не имеют номера, то после обозначения типа документа ставится Б-Н (без номера).
Такой набор данных о пассажире используется при оформлении проездных документов на территории России во внутригосударственном и межгосударственном сообщениях.
4. Оформление проездных документов по паспортам старого образца: В соответствии с Указом Президента Российской Федерации «Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации» паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, действителен до его замены. Замена паспортов старого образца на паспорта гражданина Российской Федерации проводилась Министерством внутренних дел до 31 декабря 2003 г.
Вместе с тем для некоторых категорий иностранных граждан и лиц без гражданства продлевается срок действия паспортов гражданина СССР образца 1974 г. до 1 января 2006 г.:
для иностранных граждан, имеющих гражданство СССР, прибывших в Российскую Федерацию из государств, входивших в состав СССР и зарегистрированных по месту жительства в Российской Федерации по состоянию на 1 июля 2002 г. для постоянного проживания в Российской Федерации;
для лиц без гражданства, имеющих гражданство СССР, прибывших в Российскую Федерацию из государств, входивших в состав СССР, зарегистрированных в установленном порядке по состоянию на 1 ноября 2002 г., либо получивших разрешение на временное проживание в Российской Федерации — для пребывания, временного и постоянного проживания в Российской Федерации.
В связи с этим возможны обращения граждан Российской Федерации для оформления проездных документов по паспортам старого образца.
В целях предупреждения конфликтных ситуаций в пути следования и при пересечении пограничных пунктов с паспортами граждан СССР образца 1974 г. при оформлении проездных документов по паспортам старого образца предупреждать пассажиров о возможном привлечении их к административной ответственности полномочными органами исполнительной власти за несвоевременную замену паспорта.
После оформления проездных документов в системе «Экспресс» необходимо посылать информацию по виду работы Р51 следующего содержания: «Пассажир предупрежден о необходимости замены паспорта и условиях проезда». Информацию необходимо распечатать на бланке «Вспомогательный документ», получить на нем подпись пассажира, прикрепить к купону кассира и передать в ГУО.