
- •Пассажирские перевозки и асу
- •Описание профессии «Билетный кассир асу «Экспресс»»
- •Раздел I Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила и условия перевозок
- •Глава 1
- •1.2. Структура управления железнодорожным транспортом
- •1.3. Деятельность компании оао «ржд»
- •1.4. Организация управления железнодорожным транспортом на территории снг и стран Балтии
- •1.5. Проведение структурной реформы на железнодорожном транспорте
- •1.6. Организация железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.7. Транспортное право
- •1.8. Организация планирования железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.9. Организация работы вокзала
- •1.10. Деление сообщений, поездов и вагонов по категориям
- •Глава 2 Транспортная география
- •2.1. Железные дороги Российской Федерации
- •2.2. Московские железнодорожные пассажирские вокзалы
- •2.3. Служебное расписание движения пассажирских поездов
- •Оглавление
- •Раздел II поезда дальнего сообщения
- •«Латвияс экспресис»
- •Фирменный
- •Расписание движения вагонов беспересадочного сообщения по станциям отправления, переприцепки и прибытия
- •Глава 3 Правила и условия перевозок пассажиров
- •3.1. Выдача проездных документов
- •3.2. Проезд детей и школьников
- •3.3. Восстановление проездных документов
- •3.4. Срок годности проездных документов
- •3.5. Условия проезда
- •3.6. Остановка в пути следования
- •3.7. Разрешение споров
- •3.8. Отказ в перевозке
- •3.9. Правила перевозки ручной клади
- •3.10. Правила перевозки животных
- •3.11. Контроль перевозок
- •3.12. Перевозка больных
- •Глава 4 Пассажирские тарифы
- •4.1. Внутригосударственные тарифы
- •4.2. Страхование пассажиров
- •4.3. Комиссионный сбор
- •4.4. Предоставление скидок организованным группам пассажиров
- •4.5. Льготы для индивидуальных пассажиров во внутреннем сообщении
- •4.6. Проезд в арендованных вагонах
- •4.7. Возврат платежей
- •Глава 5 Межгосударственный пассажирский тариф (мгпт)
- •5.1. Исчисление тарифа в межгосударственном сообщении
- •5.2. Комиссионные сборы в межгосударственном сообщении
- •5.3. Возврат проездных документов межгосударственного сообщения
- •5.4. Льготы в межгосударственном сообщении Правом бесплатного проезда пользуются:
- •5.5. Скидки для групп пассажиров
- •5.6. Таможенные и визовые правила
- •Контрольные вопросы и задания
- •Раздел II Инструкция для работы билетного кассира с использованием асу «Экспресс»
- •Глава 6 Работа билетного кассира в асу «Экспресс»
- •6.1. Общие положения
- •6.2. Терминальное оборудование, используемое в системе «Экспресс»
- •6.3. Виды работ. Характеристика терминала
- •6.4. Порядок оформления проездных документов с применением асу «Экспресс»
- •6.5. Технология работы билетного кассира
- •Глава 7 Бланки строгой и нестрогой отчетности, используемые при работе в системе «Экспресс»
- •7.1. Бланки строгой отчетности
- •7.2. Проездной документ
- •7.3. Квитанции разных сборов (крс)
- •7.4. Бланки нестрогой отчетности
- •7.5. Отчет кассира
- •7.6. Форма начального отчета
- •7.7. Форма конечного отчета
- •Глава 8
- •2. Справки, выдаваемые на печатающее устройство
- •Глава 9
- •9.1. Набор сведений о пассажире
- •9.2. Вид работы и используемые ключи для оформления проездного документа
- •Глава 10 Гашение проездных документов. Операция гашения
- •1. Ускоренное гашение.
- •2. Укороченное гашение.
- •Глава 11 Возврат проездных документов
- •Глава 12
- •Глава 13 Оформление проездных документов различным категориям граждан
- •13.1. Оформление проездных документов по безналичному расчету
- •13.2. Оформление проездных документов железнодорожникам
- •13.3. Оформление бесплатных и льготных проездных документов
- •13.4. Оформление бесплатного проезда с пересадками в пути следования
- •13.5. Оформление проездных документов по воинским требованиям
- •13.6. Оформление воинских проездных документов до станций, не входящих в маршрут, обозначенный воинским требованием
- •13.7. Оформление проездных документов в вагоны vip-класса
- •Глава 14 Возврат проездных документов
- •14.1. Возврат проездных документов из-за болезни пассажира
- •14.2. Возврат неиспользованных проездных документов до отправления поезда из-за болезни пассажира
- •14.3. Возврат неиспользованных проездных документов из-за болезни пассажира в течение 5 суток (3 суток) после отправления поезда
- •14.4. Возврат неиспользованных проездных документов при оставлении пассажиром поезда ввиду болезненного состояния
- •Глава 15 Бронирование и оформление мест по индивидуальным поездкам
- •Глава 16
- •16.1. Оформление групповых проездных документов
- •16.2. Гашение испорченных групповых проездных документов
- •16.3. Возврат неиспользованных проездных документов
- •Глава 17
- •Глава 18 Правила оформления проезда при остановке в пути следования
- •Глава 19 Правила инкассации денежных средств
- •Глава 20 Порядок получения бланков строгой отчетности с билетно-бланкового склада. Ведение книги запаса
- •Глава 21 Инструкции и правила для билетного кассира асу «Экспресс»
- •21.1. Инструкция по охране труда
- •21.2. Правила делового этикета
- •21.3. Должностная инструкция билетного кассира асу «Экспресс»
- •Названия некоторых железнодорожных станций, не совпадающие с названиями городов, в которых они расположены
- •Действия билетного кассира при ошибках в наборе информации заказа
- •Действия билетного кассира в различных ситуациях
- •Инструкция о порядке проведения ревизий по контролю доходов инструкция Министерства путей сообщения рф
- •30 Августа 1999 г. № цждк-679 (нцпи) утверждена Министерством путей сообщения России от 30 августа 1999 г.
- •5.1. Ревизия билетной кассы.
- •5.2. Ревизия билетных касс, эксплуатирующих билетопеча-тающую технику.
- •5.4. Проверка группы учета и отчетности по продаже билетов (гуо).
- •5.5. Проверка групп по учету и распределению мест в поездах (лбк, одб).
- •5.6. Ревизия сектора бесплатных перевозок билетного бюро
- •5.7. Ревизия подотчетных предприятий и организаций, расходующих бланки строгого учета.
- •Перечень льгот, предоставляемых в соответствии с законодательством Российской Федерации при проезде железнодорожным транспортом (внутреннее сообщение)
- •Межгосударственные льготы (кроме стран Балтии) при предъявлении талонов межгосударственного образца
- •Образцы актов
- •Заключение 1
- •Заключение 2
- •Образцы набора запросов
- •Включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса
- •I. Общие положения
- •II. Предоставление питания
- •III. Предоставление печатной продукции
- •IV. Предоставление набора предметов первой необходимости и гигиены
- •V. Осуществление дополнительных мер по обеспечению лич- ной безопасности пассажиров
- •VI. Обслуживание с применением предметов сервировки улуч- шенного качества
- •Состав комплектов печатной продукции, рекомендуемый для включения в комплексе услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности
- •Классификатор видов работ
- •Порядок оформления льготных категорий пассажиров с 1 января 2005 г.
- •Примерный перечень экзаменационных вопросов Теоретическая часть
- •Раздел I. Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила
- •Глава 1. Общие сведения о железнодорожном транспорте 7
- •Глава 14. Возврат проездных документов 166
- •Продажа и оформление проездных документов во внутреннем железнодорожном сообщении с использованием асу «экспресс»
7.6. Форма начального отчета
Приступая к работе, билетный кассир получает начальный отчет, форма которого представлена на рис. 7.5.
Перед началом работы сменные счетчики терминала должны быть нулевые, поэтому начальный отчет кассира содержит нулевую информацию.
В первых трех строках начального отчета печатается: СЧ = 0 СЧ = 0
СЧ = 0
В четвертой строке информация отсутствует.
В пятой строке печатается за первой буквой И (израсходовано) через «-» повторяются три последние цифры типографского номера бланка проездного документа, с которого кассир начнет свою работу
(И667-667).
Далее печатается серия и последние шесть цифр типографского номера бланка проездного документа (МД175667).
В шестой строке печатается служебная информация:
дата и время выдачи отчета (020903 0850 — 2 сентября 2003 г. в 8 ч 50 мин);
номер заказа в системе (0102093);
порядковый номер отчета в течение суток и вид отчета (начальный отчет — нечетный, конечный — четный) (03Н — 3-й начальный отчет);
технологический номер терминала выдавшего отчет (М19М28, где М — дорога установки терминала, 19 — номер пункта продажи, М — дорога оформления отчета, 28 — порядковый номер терминала по данному пункту продажи);
фамилия и инициалы кассира (Игнатова ТП);
• номер запаса бланков, на котором работает билетный кассир (030). В седьмой строке информация отсутствует.
Восьмая строка — за буквой Q указывается И (израсходовано), через тире повторяются три последние цифры типографского номера бланка квитанции разных сборов (КРС), с которого кассир начинает работу (Q И090-090) и далее серия и последние шесть цифр типографского номера бланка КРС (Т331090).
СЧ
= 0
СЧ = 0
И667-667 МД 175667 SZD 00000
020903 0850 0102093 03Н М19М28 ИГНАТОВА ТП 030
Q И090 - 090 Т331090
7.7. Форма конечного отчета
По окончании смены билетный кассир получает конечный отчет. Форма конечного отчета приведена на рис. 7.6.
В первой строке отображаются данные согласно типографской разметки:
в графе «Количество проездных документов проданных» указывается количество проездных документов, оформленных в дальнем сообщении по всем видам расчета (0109 — 109 купонов кассира должно быть представлено в ГУО);
в графе «Количество проездных документов испорченных» указывается количество испорченных проездных документов, оформленных по всем видам расчета (0002 — в ГУО должно быть представлено два погашенных проездных документа, оформленных должным образом);
в графе «Количество багажных документов» — перед словом талон печатается количество талонов, дающих право на бесплатный проезд или проезд с 50 %-ной скидкой (0004 — в ГУО передаются четыре талона, полученные у пассажира);
в графе «Сумма за наличные» указывается сумма с проездных документов, оформленных за наличные (стоимости билетов, плацкарт, в том числе стоимости сервисных услуг, штрафы, взимаемые при возврате и суммы страховых сборов) без комиссионных сборов за продажу, без сумм, возвращенных пассажиру, рекламационных сборов и без сумм испорченных проездных документов (0093343.3 — 93343,30 руб.);
в графе «Сумма по безналичному» — указывается аналогичная сумма с проездных документов, оформленных по безналичному расчету;
в графе «Количество возвращенных документов» — указывается количество возвращенных документов по всем видам расчета (0005 — в ГУО должны быть переданы пять возвращенных проездных документов, оформленные должным образом).
Во второй строке отражаются данные по перевозке багажа (СЧ=0). В третьей строке за буквами КСБ (комиссионные сборы) печатается сумма комиссионных сборов:
1-е слагаемое — сумма комиссионных сборов за продажу за наличный и безналичный расчеты (002508.7 — 2508,70 руб.);
2-е слагаемое — сумма рекламационного сбора с проездных документов, оформленных за наличный и безналичный расчеты и воинские проездные документы (00147.2—147,20 руб.);
И667
- 778 МД 175777 SZD
00114
020903 2346 0601388 04К М19М28 ИГНАТОВА ТП 030
СУМ. ПРИГ. 00000000.0
Q И090 - 095 Т331094 0005 0000
за знаком «=» печатается общая сумма комиссионного и рекламационного сборов (002655.9 — 2655,90 руб.);
за буквами ИТ печатается сумма провозной платы за наличный расчет (0093343.3) и по безналичному расчету.
В четвертой строке за словом МЕСТ печатается количество мест или количество человек с проездных документов, оформленных по всем видам расчета (0109 — оформлено 109 мест). За буквами СПР — количество справок, полученных кассиром по виду работ Р62 (0128 — получено 128 справок).
В пятой строке за буквой И следуют три последние цифры типографского номера бланка проездного документа, с которого кассир начал работу, через тире — три последние цифры типографского номера бланка первого на остатке (И667-778).
В конце смены номер бланка за буквой И и номер бланка за знаком «-» должны отличаться друг от друга на величину израсходованных бланков.
Далее следуют серия и типографский номер последнего израсходованного бланка, указанного кассиром (МД175777). Если номер последнего израсходованного бланка, указанный кассиром, не совпадает с номером последнего израсходованного бланка, рассчитанного системой, то за номером, заданным кассиром, печатается знак «?» и номер бланка, рассчитанный системой.
Далее печатается служебный символ железной дороги ZD, который подтверждает, что документ выдан через систему «Экспресс», а в конце строки — количество мест или человек с проездных документов, оформленных по всем видам расчета, а также количество возвращенных и переоформленных проездных документов (00114 — выработка билетного кассира).
В шестой строке содержится служебная информация:
• дата и время получения конечного отчета (020903 2346 — 2 сентября 2003 г. в 23 ч 46 мин);
• номер заказа в системе (0601388);
порядковый номер отчета в течение суток и вид отчета (04К — четвертый конечный отчет);
технологический номер терминала (М19М28, где М—дорога установки терминала, 19 — номер пункта продажи, М — дорога оформления отчета, 28 — порядковый номер терминала по данному пункту продажи);
фамилия и инициалы кассира (Игнатова ТП);
номер запаса бланков, на котором работает кассир (030).
В седьмой строке — сумма по пригородным перевозкам
(00000000.0).
В восьмой строке за буквой И следуют три последние цифры типографского номер квитанции разных сборов, с которых кассир начал работу, через «-» три последние цифры типографского номера первого на остатке (Q И090-095). В конце смены номер бланка за буквой И и номер бланка за знаком «-» должны отличаться друг от друга на величину израсходованных бланков. Далее печатаются серия номер последнего израсходованного бланка КРС (Т331094), указанные кассиром. Если номер последнего израсходованного бланка, указанный кассиром, не совпадает с номером последнего израсходованного бланка рассчитанного системой, то за номером, заданным кассиром, печатается знак «?» и номер бланка, рассчитанный системой. В конце строки печатается количество израсходованных бланков КРС (0005).
Сумма выручки будет складываться из суммы провозной платы, общей суммы комиссионных сборов (93343,3+2655,9).
Отчеты кассира — это финансовый документ, в котором также отражается материальный учет бланков строгой отчетности.
Конечный отчет и дубль конечного отчета кассира обязательно подписываются.
По окончании смены билетный кассир заполняет книгу продажи ЛУ-8Э. Книга продажи заполняется согласно типографской разметке. В ней не допускаются исправления, замазывание информации штрихом, подчистки и помарки. Если информация написана неверно, разрешается аккуратно зачеркнуть запись, написать «Ошибочно», поставить подпись. На следующей строке вписывается верная информация. В книгу продажи по графам вносятся следующие данные:
дата работы;
фамилия билетного кассира;
3)-4) расход бланков (начальный и конечный бланки);
5) количество испорченных бланков;
6) сумма комиссионного сбора указывается через дробь, в числи- теле которой — комиссионный сбор за возврат;
7) сумма денег за наличный и безналичный расчет.