
- •Пассажирские перевозки и асу
- •Описание профессии «Билетный кассир асу «Экспресс»»
- •Раздел I Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила и условия перевозок
- •Глава 1
- •1.2. Структура управления железнодорожным транспортом
- •1.3. Деятельность компании оао «ржд»
- •1.4. Организация управления железнодорожным транспортом на территории снг и стран Балтии
- •1.5. Проведение структурной реформы на железнодорожном транспорте
- •1.6. Организация железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.7. Транспортное право
- •1.8. Организация планирования железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.9. Организация работы вокзала
- •1.10. Деление сообщений, поездов и вагонов по категориям
- •Глава 2 Транспортная география
- •2.1. Железные дороги Российской Федерации
- •2.2. Московские железнодорожные пассажирские вокзалы
- •2.3. Служебное расписание движения пассажирских поездов
- •Оглавление
- •Раздел II поезда дальнего сообщения
- •«Латвияс экспресис»
- •Фирменный
- •Расписание движения вагонов беспересадочного сообщения по станциям отправления, переприцепки и прибытия
- •Глава 3 Правила и условия перевозок пассажиров
- •3.1. Выдача проездных документов
- •3.2. Проезд детей и школьников
- •3.3. Восстановление проездных документов
- •3.4. Срок годности проездных документов
- •3.5. Условия проезда
- •3.6. Остановка в пути следования
- •3.7. Разрешение споров
- •3.8. Отказ в перевозке
- •3.9. Правила перевозки ручной клади
- •3.10. Правила перевозки животных
- •3.11. Контроль перевозок
- •3.12. Перевозка больных
- •Глава 4 Пассажирские тарифы
- •4.1. Внутригосударственные тарифы
- •4.2. Страхование пассажиров
- •4.3. Комиссионный сбор
- •4.4. Предоставление скидок организованным группам пассажиров
- •4.5. Льготы для индивидуальных пассажиров во внутреннем сообщении
- •4.6. Проезд в арендованных вагонах
- •4.7. Возврат платежей
- •Глава 5 Межгосударственный пассажирский тариф (мгпт)
- •5.1. Исчисление тарифа в межгосударственном сообщении
- •5.2. Комиссионные сборы в межгосударственном сообщении
- •5.3. Возврат проездных документов межгосударственного сообщения
- •5.4. Льготы в межгосударственном сообщении Правом бесплатного проезда пользуются:
- •5.5. Скидки для групп пассажиров
- •5.6. Таможенные и визовые правила
- •Контрольные вопросы и задания
- •Раздел II Инструкция для работы билетного кассира с использованием асу «Экспресс»
- •Глава 6 Работа билетного кассира в асу «Экспресс»
- •6.1. Общие положения
- •6.2. Терминальное оборудование, используемое в системе «Экспресс»
- •6.3. Виды работ. Характеристика терминала
- •6.4. Порядок оформления проездных документов с применением асу «Экспресс»
- •6.5. Технология работы билетного кассира
- •Глава 7 Бланки строгой и нестрогой отчетности, используемые при работе в системе «Экспресс»
- •7.1. Бланки строгой отчетности
- •7.2. Проездной документ
- •7.3. Квитанции разных сборов (крс)
- •7.4. Бланки нестрогой отчетности
- •7.5. Отчет кассира
- •7.6. Форма начального отчета
- •7.7. Форма конечного отчета
- •Глава 8
- •2. Справки, выдаваемые на печатающее устройство
- •Глава 9
- •9.1. Набор сведений о пассажире
- •9.2. Вид работы и используемые ключи для оформления проездного документа
- •Глава 10 Гашение проездных документов. Операция гашения
- •1. Ускоренное гашение.
- •2. Укороченное гашение.
- •Глава 11 Возврат проездных документов
- •Глава 12
- •Глава 13 Оформление проездных документов различным категориям граждан
- •13.1. Оформление проездных документов по безналичному расчету
- •13.2. Оформление проездных документов железнодорожникам
- •13.3. Оформление бесплатных и льготных проездных документов
- •13.4. Оформление бесплатного проезда с пересадками в пути следования
- •13.5. Оформление проездных документов по воинским требованиям
- •13.6. Оформление воинских проездных документов до станций, не входящих в маршрут, обозначенный воинским требованием
- •13.7. Оформление проездных документов в вагоны vip-класса
- •Глава 14 Возврат проездных документов
- •14.1. Возврат проездных документов из-за болезни пассажира
- •14.2. Возврат неиспользованных проездных документов до отправления поезда из-за болезни пассажира
- •14.3. Возврат неиспользованных проездных документов из-за болезни пассажира в течение 5 суток (3 суток) после отправления поезда
- •14.4. Возврат неиспользованных проездных документов при оставлении пассажиром поезда ввиду болезненного состояния
- •Глава 15 Бронирование и оформление мест по индивидуальным поездкам
- •Глава 16
- •16.1. Оформление групповых проездных документов
- •16.2. Гашение испорченных групповых проездных документов
- •16.3. Возврат неиспользованных проездных документов
- •Глава 17
- •Глава 18 Правила оформления проезда при остановке в пути следования
- •Глава 19 Правила инкассации денежных средств
- •Глава 20 Порядок получения бланков строгой отчетности с билетно-бланкового склада. Ведение книги запаса
- •Глава 21 Инструкции и правила для билетного кассира асу «Экспресс»
- •21.1. Инструкция по охране труда
- •21.2. Правила делового этикета
- •21.3. Должностная инструкция билетного кассира асу «Экспресс»
- •Названия некоторых железнодорожных станций, не совпадающие с названиями городов, в которых они расположены
- •Действия билетного кассира при ошибках в наборе информации заказа
- •Действия билетного кассира в различных ситуациях
- •Инструкция о порядке проведения ревизий по контролю доходов инструкция Министерства путей сообщения рф
- •30 Августа 1999 г. № цждк-679 (нцпи) утверждена Министерством путей сообщения России от 30 августа 1999 г.
- •5.1. Ревизия билетной кассы.
- •5.2. Ревизия билетных касс, эксплуатирующих билетопеча-тающую технику.
- •5.4. Проверка группы учета и отчетности по продаже билетов (гуо).
- •5.5. Проверка групп по учету и распределению мест в поездах (лбк, одб).
- •5.6. Ревизия сектора бесплатных перевозок билетного бюро
- •5.7. Ревизия подотчетных предприятий и организаций, расходующих бланки строгого учета.
- •Перечень льгот, предоставляемых в соответствии с законодательством Российской Федерации при проезде железнодорожным транспортом (внутреннее сообщение)
- •Межгосударственные льготы (кроме стран Балтии) при предъявлении талонов межгосударственного образца
- •Образцы актов
- •Заключение 1
- •Заключение 2
- •Образцы набора запросов
- •Включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса
- •I. Общие положения
- •II. Предоставление питания
- •III. Предоставление печатной продукции
- •IV. Предоставление набора предметов первой необходимости и гигиены
- •V. Осуществление дополнительных мер по обеспечению лич- ной безопасности пассажиров
- •VI. Обслуживание с применением предметов сервировки улуч- шенного качества
- •Состав комплектов печатной продукции, рекомендуемый для включения в комплексе услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности
- •Классификатор видов работ
- •Порядок оформления льготных категорий пассажиров с 1 января 2005 г.
- •Примерный перечень экзаменационных вопросов Теоретическая часть
- •Раздел I. Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила
- •Глава 1. Общие сведения о железнодорожном транспорте 7
- •Глава 14. Возврат проездных документов 166
- •Продажа и оформление проездных документов во внутреннем железнодорожном сообщении с использованием асу «экспресс»
Глава 7 Бланки строгой и нестрогой отчетности, используемые при работе в системе «Экспресс»
Билетный кассир при работе использует бланки строгой и нестрогой отчетности.
К бланкам строгой отчетности относятся: «Проездной документ АСУ «Экспресс»»; «Квитанция разных сборов АСУ «Экспресс»». К бланкам нестрогой отчетности относятся: «Вспомогательный документ АСУ «Экспресс»»; «Отчет кассира АСУ «Экспресс»».
7.1. Бланки строгой отчетности
Бланки строгой отчетности изготавливаются с применением средств полиграфии, обеспечивающих защиту от цветного ксерокопирования и сканирования с последующей печатью на цветном принтере. Бланки имеют защиту от частичной подделки, связанной с изменением отдельных символов. Бланки строгой отчетности имеют такие средства защиты, как: микрошрифт, видимые синие и красные волокна, водяные знаки, голограмму.
Для дополнительного контроля использования бланков на них наносится машиночитаемый код (штрихкод).
Каждый бланк изготавливается в виде трехслойного слипа, представляющего собой совокупность основного бланка и двух контрольных бланков (копий).
Характеристики, используемые для изготовления бумаги, не допускают замены бумаги в слипе или изъятия какого-либо слоя, т.е. оттиск на контрольных бланках появляется только, если основной бланк и бланки копий расположены друг за другом определенным образом.
Слои
слипа соединены между собой и после
печати легко разъединяются. Для
упрощения контроля слои слипа выполнены
на бумаге разного цвета.
Билетный кассир несет материальную ответственность за сохранность бланков строгой отчетности. За утраченные бланки строгой отчетности на виновных выставляется начет в размере 12 СВ по тарифу скорого поезда до последнего пояса возможной их продажи.
7.2. Проездной документ
Проездной документ (рис. 7.1) имеет розово-бежевый цвет. В левом верхнем углу находится сокращенное обозначение российских железных дорог и код государства (РЖД 20). Надпись АСУ «Экспресс» обозначает, что документ предназначен для использования только в этой системе. Он состоит из трех слипов, которые называются: «Проездной документ»; «Контрольный купон»; «Купон кассира».
В верхней части документа имеется голограмма, нарушить которую может только проводник.
Основной бланк (рис. 7.2) и контрольные бланки имеют типографский номер, отличающийся номером слоя в слипе. Типографский номер содержит одну или две буквы русского алфавита — серия и 13-ти цифр, имеющих следующее значение:
• первые две цифры обозначают код государства, оформляющего проездной документ;
РЖД |
АСУ |
ПРОЕЗДНОЙ |
НФ2010327 714064 |
20 |
«ЭКСПРЕСС» |
ДОКУМЕНТ |
|
160 ВА 04.09 16.30 04С |
000302.7 000946.0 01 ПОЛНЫЙ |
МОСКВА ОКТ — С-ПЕТЕР — ГЛ (2006004 |
— 2004001) ФИРМ |
МЕСТА 013 SZD ОКТ |
|
НФ 714064 50Н 51 0192850 020903 1110 |
М019М17/Н |
ПН5003198798/ЗВЕРЕВА=ЕГ |
|
Н - 1396.5 РУБ В Т.Ч. СТР.2.3 У1Б |
|
ПРИБЫТИЕ 04.09 В 21.53 |
|
ВРЕМЯ МОСКОВСКОЕ |
|
Рис. 7.2
третья цифра обозначает тип бланка строгой отчетности (1 — «Проездной документ»);
четвертая цифра обозначает номер слоя в слипе (0 — «Проездной документ», 1 — «Контрольный купон», 2 — «Купон кассира»);
последние 9 цифр обозначают порядковый номер проездного документа.
Пример: НФ 2010327 714064
20 — код страны;
1 — тип бланка строгой отчетности — «Проездной документ»;
0 — номер слоя слипа — первый слой «Проездной документ»;
327 714064 — порядковый номер бланка.
Первая строка проездного документа содержит информацию согласно типографской разметке:
номер поезда (160 ВА) (три цифры и две буквы). Первую букву указывает кассир, вторую — машина. Первая буква показывает направление поезда, вторая — направление вагона;
число, месяц (04.09 — 04 сентября), часы и минуты отправления поезда (16.30);
• номер и тип вагона (04С — вагон 4-й с местами для сидения);
• стоимость билета (000302.7 — 302,70 руб.), стоимость плацкарты (000946.0 — 946,0 руб.);
• количество человек (01 — 1 человек);
• вид документа (полный, детский, льготный, безденежно и др.). Вторая строка проездного документа содержит следующую информацию:
названия станций отправления и назначения с указанием вокзалов и коды этих станций (МОСКВА ОКТ — С-ПЕТЕР — ГЛ (2006004 — 2004001));
при проезде в фирменном вагоне печатается отметка «ФИРМ».
В третьей строке указывается номер места (013), значок SZD, подтверждающий оформление документа через систему «Экспресс», и дорога — собственница вагона (ОКТ — Октябрьская).
Четвертая строка — служебная — в ней отражаются следующие сведения:
серия и номер проездного документа (НФ 714064);
защитный код (50 Н);
номер документа в заказе (51),
номер документа в системе (0192850):
дата оформления (020903) и время оформления (1110);
сведения о терминале (МО19М17, где М — место установки терминала (Московская ж.д.), О — пункт запроса мест (Октябрьская ж.д.), 19 — номер пункта продажи, М — дорога оформления (Московская ж.д.), 17 — порядковый номер терминала по данному пункту продажи);
через слеш (/) может быть напечатана буква Н, что означает — тариф в национальной валюте или присутствует информация о стоимости билета с разбивкой по дорогам следования в швейцарских франках. При оформлении льготного проездного документа с доплатой в конце четвертой строки в круглых скобках через слеш могут быть напечатаны стоимость страхового сбора и доплаты к билету и плацкарте, выраженные в рублях.
В пятой строке печатаются данные о пассажире: указывается вид и номер документа, по которому оформляется проездной документ, фамилия и инициалы пассажира (ПН5003198798/Зверева = ЕГ), а при необходимости и другие данные.
В шестой строке указываются:
вид оплаты: Н — наличными или Ч — оплачено по безналичному;
общая стоимость проездного документа, в которую включены: страховой сбор, НСП (Н-1396.5 руб.), а также сумма комиссионного сбора за оформление, которая на проездном документе нигде не отражается;
• при проезде в вагоне повышенной комфортности обозначается наличие сервисных услуг (У1Б, где У — вагон с услугами, 1 — одноразовое питание, Б — бизнес-класс)
В седьмой строке указываются дата и время прибытия (04.090 — дата прибытия, 21.53 — время прибытия). Если в пути следования поезд изменил свой номер, то в этой же строке указывается номер поезда, с которым он прибывает на станцию назначения, при этом рядом с измененным номером печатается знак *.
В восьмой строке печатается время, действующее на дорогах отправления и прибытия. Если время на дороге отправления и на дороге прибытия не совпадает, то указывается время, действующее на дороге отправления и на дороге прибытия.
В нижнем левом углу имеется штриховой код, в котором закодирована информация о типографском номере бланка.
Печать информации осуществляется на лицевой стороне первого слоя слипа с одновременным получением копий на двух других слоях слипа. Если вставленный в печатающее устройство бланк содержит ошибку в штриховом коде, то в верхней части бланка печатается «для проезда не действителен», а справа от штрихового кода печатаются символы (ошибка 01, 02, 03). Такой бланк считается дефектным и должен быть погашен. Если отпечатано более пяти дефектных бланков, то необходимо вызвать механика.
Если нанесенный на бланк штрихкод соответствует требованиям и печатающим устройством успешно прочитан, тогда в поле бланка справа от штрихового кода печатается второй штриховой код, в котором закодирована информация о поездке.
По окончании печати два первых слоя слипа (ПРОЕЗДНОЙ ДОКУМЕНТ и КОНТРОЛЬНЫЙ КУПОН) отдаются на руки пассажиру. Третий слой остается в кассе и прикладывается к отчету кассира.
По окончании смены прошитая пачка контрольных купонов вместе с отчетом передаются в группу учета и отчетности (ГУО) для дальнейшего контроля и составления отчета.
ГУО осуществляет проверку на соответствие:
• количества принятых купонов кассира;
вспомогательного бланка гашения трем слоям проездного документа с соответствующим номером;
вспомогательного бланка возврата двум верхним слоям проездного документа;
• типографского номера бланка номеру, отпечатанному в служебной строке купону кассира.
При работе с бланками кассир обязан обратить внимание на третий слой слипа — КУПОН КАССИРА, предназначенный для контроля финансовой деятельности, который должен оставаться у кассира. Если кассир по ошибке отдал третий слой слипа, то ему выставляется начет на сумму проездного документа. В случае возврата купона кассира вопрос начета решается финансовой службой дороги.