
- •Пассажирские перевозки и асу
- •Описание профессии «Билетный кассир асу «Экспресс»»
- •Раздел I Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила и условия перевозок
- •Глава 1
- •1.2. Структура управления железнодорожным транспортом
- •1.3. Деятельность компании оао «ржд»
- •1.4. Организация управления железнодорожным транспортом на территории снг и стран Балтии
- •1.5. Проведение структурной реформы на железнодорожном транспорте
- •1.6. Организация железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.7. Транспортное право
- •1.8. Организация планирования железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.9. Организация работы вокзала
- •1.10. Деление сообщений, поездов и вагонов по категориям
- •Глава 2 Транспортная география
- •2.1. Железные дороги Российской Федерации
- •2.2. Московские железнодорожные пассажирские вокзалы
- •2.3. Служебное расписание движения пассажирских поездов
- •Оглавление
- •Раздел II поезда дальнего сообщения
- •«Латвияс экспресис»
- •Фирменный
- •Расписание движения вагонов беспересадочного сообщения по станциям отправления, переприцепки и прибытия
- •Глава 3 Правила и условия перевозок пассажиров
- •3.1. Выдача проездных документов
- •3.2. Проезд детей и школьников
- •3.3. Восстановление проездных документов
- •3.4. Срок годности проездных документов
- •3.5. Условия проезда
- •3.6. Остановка в пути следования
- •3.7. Разрешение споров
- •3.8. Отказ в перевозке
- •3.9. Правила перевозки ручной клади
- •3.10. Правила перевозки животных
- •3.11. Контроль перевозок
- •3.12. Перевозка больных
- •Глава 4 Пассажирские тарифы
- •4.1. Внутригосударственные тарифы
- •4.2. Страхование пассажиров
- •4.3. Комиссионный сбор
- •4.4. Предоставление скидок организованным группам пассажиров
- •4.5. Льготы для индивидуальных пассажиров во внутреннем сообщении
- •4.6. Проезд в арендованных вагонах
- •4.7. Возврат платежей
- •Глава 5 Межгосударственный пассажирский тариф (мгпт)
- •5.1. Исчисление тарифа в межгосударственном сообщении
- •5.2. Комиссионные сборы в межгосударственном сообщении
- •5.3. Возврат проездных документов межгосударственного сообщения
- •5.4. Льготы в межгосударственном сообщении Правом бесплатного проезда пользуются:
- •5.5. Скидки для групп пассажиров
- •5.6. Таможенные и визовые правила
- •Контрольные вопросы и задания
- •Раздел II Инструкция для работы билетного кассира с использованием асу «Экспресс»
- •Глава 6 Работа билетного кассира в асу «Экспресс»
- •6.1. Общие положения
- •6.2. Терминальное оборудование, используемое в системе «Экспресс»
- •6.3. Виды работ. Характеристика терминала
- •6.4. Порядок оформления проездных документов с применением асу «Экспресс»
- •6.5. Технология работы билетного кассира
- •Глава 7 Бланки строгой и нестрогой отчетности, используемые при работе в системе «Экспресс»
- •7.1. Бланки строгой отчетности
- •7.2. Проездной документ
- •7.3. Квитанции разных сборов (крс)
- •7.4. Бланки нестрогой отчетности
- •7.5. Отчет кассира
- •7.6. Форма начального отчета
- •7.7. Форма конечного отчета
- •Глава 8
- •2. Справки, выдаваемые на печатающее устройство
- •Глава 9
- •9.1. Набор сведений о пассажире
- •9.2. Вид работы и используемые ключи для оформления проездного документа
- •Глава 10 Гашение проездных документов. Операция гашения
- •1. Ускоренное гашение.
- •2. Укороченное гашение.
- •Глава 11 Возврат проездных документов
- •Глава 12
- •Глава 13 Оформление проездных документов различным категориям граждан
- •13.1. Оформление проездных документов по безналичному расчету
- •13.2. Оформление проездных документов железнодорожникам
- •13.3. Оформление бесплатных и льготных проездных документов
- •13.4. Оформление бесплатного проезда с пересадками в пути следования
- •13.5. Оформление проездных документов по воинским требованиям
- •13.6. Оформление воинских проездных документов до станций, не входящих в маршрут, обозначенный воинским требованием
- •13.7. Оформление проездных документов в вагоны vip-класса
- •Глава 14 Возврат проездных документов
- •14.1. Возврат проездных документов из-за болезни пассажира
- •14.2. Возврат неиспользованных проездных документов до отправления поезда из-за болезни пассажира
- •14.3. Возврат неиспользованных проездных документов из-за болезни пассажира в течение 5 суток (3 суток) после отправления поезда
- •14.4. Возврат неиспользованных проездных документов при оставлении пассажиром поезда ввиду болезненного состояния
- •Глава 15 Бронирование и оформление мест по индивидуальным поездкам
- •Глава 16
- •16.1. Оформление групповых проездных документов
- •16.2. Гашение испорченных групповых проездных документов
- •16.3. Возврат неиспользованных проездных документов
- •Глава 17
- •Глава 18 Правила оформления проезда при остановке в пути следования
- •Глава 19 Правила инкассации денежных средств
- •Глава 20 Порядок получения бланков строгой отчетности с билетно-бланкового склада. Ведение книги запаса
- •Глава 21 Инструкции и правила для билетного кассира асу «Экспресс»
- •21.1. Инструкция по охране труда
- •21.2. Правила делового этикета
- •21.3. Должностная инструкция билетного кассира асу «Экспресс»
- •Названия некоторых железнодорожных станций, не совпадающие с названиями городов, в которых они расположены
- •Действия билетного кассира при ошибках в наборе информации заказа
- •Действия билетного кассира в различных ситуациях
- •Инструкция о порядке проведения ревизий по контролю доходов инструкция Министерства путей сообщения рф
- •30 Августа 1999 г. № цждк-679 (нцпи) утверждена Министерством путей сообщения России от 30 августа 1999 г.
- •5.1. Ревизия билетной кассы.
- •5.2. Ревизия билетных касс, эксплуатирующих билетопеча-тающую технику.
- •5.4. Проверка группы учета и отчетности по продаже билетов (гуо).
- •5.5. Проверка групп по учету и распределению мест в поездах (лбк, одб).
- •5.6. Ревизия сектора бесплатных перевозок билетного бюро
- •5.7. Ревизия подотчетных предприятий и организаций, расходующих бланки строгого учета.
- •Перечень льгот, предоставляемых в соответствии с законодательством Российской Федерации при проезде железнодорожным транспортом (внутреннее сообщение)
- •Межгосударственные льготы (кроме стран Балтии) при предъявлении талонов межгосударственного образца
- •Образцы актов
- •Заключение 1
- •Заключение 2
- •Образцы набора запросов
- •Включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса
- •I. Общие положения
- •II. Предоставление питания
- •III. Предоставление печатной продукции
- •IV. Предоставление набора предметов первой необходимости и гигиены
- •V. Осуществление дополнительных мер по обеспечению лич- ной безопасности пассажиров
- •VI. Обслуживание с применением предметов сервировки улуч- шенного качества
- •Состав комплектов печатной продукции, рекомендуемый для включения в комплексе услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности
- •Классификатор видов работ
- •Порядок оформления льготных категорий пассажиров с 1 января 2005 г.
- •Примерный перечень экзаменационных вопросов Теоретическая часть
- •Раздел I. Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила
- •Глава 1. Общие сведения о железнодорожном транспорте 7
- •Глава 14. Возврат проездных документов 166
- •Продажа и оформление проездных документов во внутреннем железнодорожном сообщении с использованием асу «экспресс»
Глава 5 Межгосударственный пассажирский тариф (мгпт)
5.1. Исчисление тарифа в межгосударственном сообщении
Международное пассажирское сообщение по железным дорогам государств-участников СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики регулируются следующими нормативными документами:
♦ Соглашением о международном пассажирском сообщении (СМПС);
♦ Соглашением между железнодорожными администрациями государств-участников СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики об особенностях применения отдельных норм СМПС.
В целях улучшения организации пассажирских перевозок в международном сообщении железнодорожные администрации государств-участников СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики заключили соглашение о Межгосударственном пассажирском тарифе (МГПТ).
Для МГПТ тарифной валютой является швейцарский франк (FrS). Коэффициент пересчета FrS на рубли устанавливается ежедневно по курсу ЦБ РФ.
Стоимость проезда состоит из стоимости билета и стоимости плацкарты.
В межгосударственном сообщении не взимается налог на добавленную стоимость (кроме сообщения с Белоруссией).
Стоимость билета определяется за расстояние следования по каждой железной дороге отдельно с учетом коэффициентов индексации, а затем пересчитывается на рубли и суммируется. Стоимость плацкарты определяется за общее расстояние следования с учетом коэффициентов индексации дороги-собственницы вагона и пересчи-тывается на рубли.
При следовании пассажира в пределах одной страны в вагоне другой страны стоимость билета определяется по внутреннему тарифу, а стоимость плацкарты — по МГПТ.
При следовании пассажира от одной до другой станции своей страны транзитом по железной дороге другой страны в вагоне своей страны применяется:
при определении стоимости билета по своей территории стоимости плацкарты — внутренний тариф;
при определении стоимости билета за проезд по транзитной стране — МГПТ.
В случае следования пассажира двух или более раз по территории железной дорогой одной страны стоимость билета по этой дороге определяется за общее расстояние следования.
5.2. Комиссионные сборы в межгосударственном сообщении
Комиссионные сборы взимаются по внутренним правилам государств, оформляющих проездные документы в следующих размерах. В прямом сообщении:
при оформлении проездных документов от 45 до 9 суток до отправления поезда комиссионный сбор не взимается;
при оформлении проездных документов от 9 до 1 суток до отправления поезда комиссионный сбор взимается в размере 40,00 руб. (стоимость может изменяться);
при оформлении проездных документов в сутки отправления поезда комиссионный сбор взимается в размере 50,00 руб. (стоимость может изменяться).
В обратном сообщении или от другой станции:
• при оформлении от 45 суток до отправления поезда в размере 80,00 руб. (стоимость может изменяться).
5.3. Возврат проездных документов межгосударственного сообщения
Для проездных документов, оформленных в межгосударственном сообщении, а также при проезде во внутреннем сообщении в вагонах иностранных железных дорог (УЗ, БЧ, ЧФМ и т.д.) для индивидуальных пассажиров действуют следующие сроки возврата:
при возврате проездного документа не позднее чем за 24 часа до отправления поезда пассажиру возвращается стоимость билета и стоимость планкарты;
при возврате проездного документа менее чем за 24 часа, но не позднее чем за 6 часов до отправления поезда пассажиру возвращается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;
при возврате проездного документа менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 3 часов после отправления поезда пассажиру возвращается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
при возврате проездного документа позднее 3 часов после отправления поезда возврат денег не производится.
За операцию возврата удерживается сбор на основании внутренних правил возврата составляет 55,00 руб. за каждое место (стоимость может изменяться).
При возврате проездного документа на обратный выезд действуют те же сроки возврата и штрафные санкции, что и для прямого сообщения.
Возврат денег по утерянным проездным документам не производится.