
- •Пассажирские перевозки и асу
- •Описание профессии «Билетный кассир асу «Экспресс»»
- •Раздел I Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила и условия перевозок
- •Глава 1
- •1.2. Структура управления железнодорожным транспортом
- •1.3. Деятельность компании оао «ржд»
- •1.4. Организация управления железнодорожным транспортом на территории снг и стран Балтии
- •1.5. Проведение структурной реформы на железнодорожном транспорте
- •1.6. Организация железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.7. Транспортное право
- •1.8. Организация планирования железнодорожных пассажирских перевозок
- •1.9. Организация работы вокзала
- •1.10. Деление сообщений, поездов и вагонов по категориям
- •Глава 2 Транспортная география
- •2.1. Железные дороги Российской Федерации
- •2.2. Московские железнодорожные пассажирские вокзалы
- •2.3. Служебное расписание движения пассажирских поездов
- •Оглавление
- •Раздел II поезда дальнего сообщения
- •«Латвияс экспресис»
- •Фирменный
- •Расписание движения вагонов беспересадочного сообщения по станциям отправления, переприцепки и прибытия
- •Глава 3 Правила и условия перевозок пассажиров
- •3.1. Выдача проездных документов
- •3.2. Проезд детей и школьников
- •3.3. Восстановление проездных документов
- •3.4. Срок годности проездных документов
- •3.5. Условия проезда
- •3.6. Остановка в пути следования
- •3.7. Разрешение споров
- •3.8. Отказ в перевозке
- •3.9. Правила перевозки ручной клади
- •3.10. Правила перевозки животных
- •3.11. Контроль перевозок
- •3.12. Перевозка больных
- •Глава 4 Пассажирские тарифы
- •4.1. Внутригосударственные тарифы
- •4.2. Страхование пассажиров
- •4.3. Комиссионный сбор
- •4.4. Предоставление скидок организованным группам пассажиров
- •4.5. Льготы для индивидуальных пассажиров во внутреннем сообщении
- •4.6. Проезд в арендованных вагонах
- •4.7. Возврат платежей
- •Глава 5 Межгосударственный пассажирский тариф (мгпт)
- •5.1. Исчисление тарифа в межгосударственном сообщении
- •5.2. Комиссионные сборы в межгосударственном сообщении
- •5.3. Возврат проездных документов межгосударственного сообщения
- •5.4. Льготы в межгосударственном сообщении Правом бесплатного проезда пользуются:
- •5.5. Скидки для групп пассажиров
- •5.6. Таможенные и визовые правила
- •Контрольные вопросы и задания
- •Раздел II Инструкция для работы билетного кассира с использованием асу «Экспресс»
- •Глава 6 Работа билетного кассира в асу «Экспресс»
- •6.1. Общие положения
- •6.2. Терминальное оборудование, используемое в системе «Экспресс»
- •6.3. Виды работ. Характеристика терминала
- •6.4. Порядок оформления проездных документов с применением асу «Экспресс»
- •6.5. Технология работы билетного кассира
- •Глава 7 Бланки строгой и нестрогой отчетности, используемые при работе в системе «Экспресс»
- •7.1. Бланки строгой отчетности
- •7.2. Проездной документ
- •7.3. Квитанции разных сборов (крс)
- •7.4. Бланки нестрогой отчетности
- •7.5. Отчет кассира
- •7.6. Форма начального отчета
- •7.7. Форма конечного отчета
- •Глава 8
- •2. Справки, выдаваемые на печатающее устройство
- •Глава 9
- •9.1. Набор сведений о пассажире
- •9.2. Вид работы и используемые ключи для оформления проездного документа
- •Глава 10 Гашение проездных документов. Операция гашения
- •1. Ускоренное гашение.
- •2. Укороченное гашение.
- •Глава 11 Возврат проездных документов
- •Глава 12
- •Глава 13 Оформление проездных документов различным категориям граждан
- •13.1. Оформление проездных документов по безналичному расчету
- •13.2. Оформление проездных документов железнодорожникам
- •13.3. Оформление бесплатных и льготных проездных документов
- •13.4. Оформление бесплатного проезда с пересадками в пути следования
- •13.5. Оформление проездных документов по воинским требованиям
- •13.6. Оформление воинских проездных документов до станций, не входящих в маршрут, обозначенный воинским требованием
- •13.7. Оформление проездных документов в вагоны vip-класса
- •Глава 14 Возврат проездных документов
- •14.1. Возврат проездных документов из-за болезни пассажира
- •14.2. Возврат неиспользованных проездных документов до отправления поезда из-за болезни пассажира
- •14.3. Возврат неиспользованных проездных документов из-за болезни пассажира в течение 5 суток (3 суток) после отправления поезда
- •14.4. Возврат неиспользованных проездных документов при оставлении пассажиром поезда ввиду болезненного состояния
- •Глава 15 Бронирование и оформление мест по индивидуальным поездкам
- •Глава 16
- •16.1. Оформление групповых проездных документов
- •16.2. Гашение испорченных групповых проездных документов
- •16.3. Возврат неиспользованных проездных документов
- •Глава 17
- •Глава 18 Правила оформления проезда при остановке в пути следования
- •Глава 19 Правила инкассации денежных средств
- •Глава 20 Порядок получения бланков строгой отчетности с билетно-бланкового склада. Ведение книги запаса
- •Глава 21 Инструкции и правила для билетного кассира асу «Экспресс»
- •21.1. Инструкция по охране труда
- •21.2. Правила делового этикета
- •21.3. Должностная инструкция билетного кассира асу «Экспресс»
- •Названия некоторых железнодорожных станций, не совпадающие с названиями городов, в которых они расположены
- •Действия билетного кассира при ошибках в наборе информации заказа
- •Действия билетного кассира в различных ситуациях
- •Инструкция о порядке проведения ревизий по контролю доходов инструкция Министерства путей сообщения рф
- •30 Августа 1999 г. № цждк-679 (нцпи) утверждена Министерством путей сообщения России от 30 августа 1999 г.
- •5.1. Ревизия билетной кассы.
- •5.2. Ревизия билетных касс, эксплуатирующих билетопеча-тающую технику.
- •5.4. Проверка группы учета и отчетности по продаже билетов (гуо).
- •5.5. Проверка групп по учету и распределению мест в поездах (лбк, одб).
- •5.6. Ревизия сектора бесплатных перевозок билетного бюро
- •5.7. Ревизия подотчетных предприятий и организаций, расходующих бланки строгого учета.
- •Перечень льгот, предоставляемых в соответствии с законодательством Российской Федерации при проезде железнодорожным транспортом (внутреннее сообщение)
- •Межгосударственные льготы (кроме стран Балтии) при предъявлении талонов межгосударственного образца
- •Образцы актов
- •Заключение 1
- •Заключение 2
- •Образцы набора запросов
- •Включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса
- •I. Общие положения
- •II. Предоставление питания
- •III. Предоставление печатной продукции
- •IV. Предоставление набора предметов первой необходимости и гигиены
- •V. Осуществление дополнительных мер по обеспечению лич- ной безопасности пассажиров
- •VI. Обслуживание с применением предметов сервировки улуч- шенного качества
- •Состав комплектов печатной продукции, рекомендуемый для включения в комплексе услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности
- •Классификатор видов работ
- •Порядок оформления льготных категорий пассажиров с 1 января 2005 г.
- •Примерный перечень экзаменационных вопросов Теоретическая часть
- •Раздел I. Общие сведения о железнодорожном транспорте, правила
- •Глава 1. Общие сведения о железнодорожном транспорте 7
- •Глава 14. Возврат проездных документов 166
- •Продажа и оформление проездных документов во внутреннем железнодорожном сообщении с использованием асу «экспресс»
4.4. Предоставление скидок организованным группам пассажиров
Групповые скидки предоставляются организованным туристическим группам численностью 10 и более человек, при этом двое детей до 10 лет, проезд которых оплачен, считаются за одного взрослого пассажира.
При следовании групп школьников сопровождающим эти группы предоставляется скидка от общей численности группы. При общем расстоянии следования до 2000 км: для групп от 10 до 24 человек предоставляется скидка —10 %; для групп от 25 человек и более — 15 %. При общем расстоянии следования свыше 2000 км: для группы от 10 до 24 человек предоставляется скидка — 20 %; для группы от 25 человек и более — 30 %.
По территории РФ групповые скидки предоставляются в следующие периоды года:
с 15 января по 20 марта; с 1 апреля по 25 апреля; с 1 октября по 1 ноября; с 10 ноября по 20 декабря.
Группам школьников скидки предоставляются в течение всего года.
4.5. Льготы для индивидуальных пассажиров во внутреннем сообщении
Правом бесплатного проезда пользуются:
• в поездах и вагонах всех категорий без ограничения количества поездок:
депутаты Государственной Думы и члены Совета Федерации; судьи Конституционного Суда;
сопровождающие депутата-инвалида I группы (не более одного);
• в поездах и вагонах всех категорий один раз в год при предъявлении книжки талонов:
Герои Советского Союза (два раза в год); Герои Российской Федерации (два раза в год); Герои Социалистического Труда;
лица, награжденные орденами «За службу в Вооруженных Силах СССР» трех степеней;
полный кавалер ордена Славы (два раза в год).
• в купейных вагонах скорых поездов один раз в год при предъявлении листа талонов:
инвалиды BOB I и II групп;
инвалиды боевых действий на территории других государств I и II групп и приравненные к ним военнослужащие рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и государственной безопасности, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии или увечья;
инвалиды I и II групп, дети-инвалиды при предъявлении путевки или направления на лечение;
сопровождающие инвалида I группы и ребенка-инвалида (не более одного) при предъявлении путевки и направления на лечение.
Правом проезда с 50 %-ной скидкой пользуются:
• в поездах и вагонах всех категорий один раз в год при предъявлении листа талонов:
инвалиды BOB III группы;
участники ВОВ и лица, приравненные к ним;
лица, награжденные медалью «За оборону Ленинграда» или знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
родители и жены военнослужащих, погибших вследствие ранения, полученного при защите Родины;
инвалиды боевых действий на территории других государств III группы и приравненные к ним военнослужащие рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и государственной безопасности, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии или увечья;
ветераны боевых действий на территории других государств, имеющие ранение, контузию или увечье;
сопровождающие инвалида BOB I группы (не более одного);
• в поездах и вагонах всех категорий один раз в год в период с 16 мая по 30 сентября при предъявлении листа талонов:
инвалиды всех категорий и групп, дети-инвалиды; сопровождающие инвалида I группы, ребенка-инвалида (не более одного);
• в поездах и вагонах всех категорий в период с 1 октября по 15 мая без ограничения количества поездок:
инвалиды всех категорий и групп, в том числе инвалиды ВОВ и дети-инвалиды;
сопровождающие инвалида I группы, сопровождающие ребенка-инвалида (не более одного);
лица, проживающие в домах-интернатах для престарелых и инвалидов, находящиеся на полном государственном обеспечении;
• в поездах и вагонах всех категорий (кроме СВ) в период с 1 октября по 15 мая без ограничения количества поездок:
школьники старше 10 лет, в том числе обучающиеся в школах-интернатах, а также учащиеся суворовских и нахимовских училищ и кадетских корпусов.
Помощники депутатов Государственной Думы пользуются правом бесплатного проезда только в купейных вагонах в пределах своих губернских округов. Помощники членов Совета Федерации пользуются правом бесплатного проезда в пределах Московской области.
Отрывные талоны «туда» действительны в течение указанного на них года, а талоны «обратно» разрешается использовать до 31 января следующего за указанным в талоне года. Исключение составляют инвалиды всех категорий и групп, дети-инвалиды, а также сопровождающие инвалида I группы или ребенка-инвалида (не более одного сопровождающего) при следовании в период с 16 мая по 30 сентября при использовании талона. В этом случае срок действия талонов «туда» и «обратно» ограничен 30 сентября года, указанного на талоне.
При желании инвалидов Великой Отечественной войны I или II группы при использовании талона следовать в вагоне высшей категории (СВ) в поездах любой категории с них взимается доплата с 50 %-ной скидкой.
По желанию участника ВОВ или инвалида BOB III группы и лиц, приравненных к участникам ВОВ, а также сопровождающего инвалида ВОВ I группы вместо полагающегося им проезда с 50 %-ной скидкой в двух направлениях («туда» и «обратно») можно оформить бесплатный проезд в одном направлении («туда» или «обратно») в обмен на два талона.
Участникам ВОВ, инвалидам BOB III группы и лицам, приравненным к участникам ВОВ, а также сопровождающему инвалида ВОВ I группы разрешается оформить вместо ежегодной поездки («туда» и «обратно») с 50 %-ной скидкой бесплатный проезд («туда» и «обратно») один раз в два года в обмен на талоны двух лет: предыдущего и текущего или текущего и последующего.
В период с 1 октября до 15 мая инвалидам BOB I, II, III групп, а также сопровождающим инвалида BOB I группы предоставляется 50 %-ная скидка без ограничения количества поездок.
Для оформления в период с 1 октября по 15 мая льготного проездного документа для школьников до 14 лет, предоставлять какие-либо документы не требуется. К школьникам приравниваются учащиеся суворовских, нахимовских училищ и кадетских корпусов.
Лица, совершающие поездки по льготному проездному документу, обязаны при посадке в вагон и во время поездки предъявлять документы, подтверждающие право на льготы.
Лица, сопровождающие инвалида I группы и ребенка-инвалида, в период с 1 октября по 15 мая имеют право пользоваться льготами не только при совместных поездках с инвалидами, но и когда возвращаются домой после сопровождения инвалида в лечебное учреждение или следуют туда для обратного сопровождения к месту жительства. В этих случаях в билетную кассу предъявляется справка лечебного учреждения о возвращении сопровождающего домой или об обратном сопровождении инвалида. Номер справки указывается в проездном документе и предъявляется в поезде ревизору.
Лицам, пострадавшим в результате аварии на Чернобыльской АЭС и реабилитированным жертвам политических репрессий, скидка при оформлении проездного документа не предоставляется.