9. Тренинг по управлению конфликтом «свободный график»

Время: около получаса.

Цель: продемонстрировать на практике совместные усилия по разрешению трудовых конфликтов.

Размер группы: от 4 человек и более.

Условия: учебная комната, переоборудованная в кафе, по одному экземпляру на каждого участника– сценарий.

Порядок действий

1. Раздайте всем сценарий и дайте несколько минут на ознакомление с ним. Ответьте на вопросы, проясните все неясные моменты.

2. Разбейте участников на группы (на 4, 6, 8 и т. д., в зависимости от их численности); у вас должно получиться несколько групп, И в каждой группе как минимум – 2 человека.

3. Обозначьте каждую группу (или пару групп, если вы работаете со многими парами) соответственно Б и В: одна из них будет обсуждать аргументы, которые могла бы использовать Б, а другая – аргументы В. Если вы работаете с небольшим числом участников или участники чувствуют себя достаточно уверенно, то можно дать сыграть роли Б и В отдельным людям. Опыт показывает, что более плодотворные дискуссии бывают, когда роли Б и В исполняются коллективно, но это, разумеется, зависит от обстоятельств. При описании данного упражнения мы будем считать роли Б и В коллективными.

4. Соберите Б и В вместе. Если вы работаете с несколькими группами, то за один раз имейте дело с одной командой Б и одной командой В. Попросите обе команды подключиться к общему обсуждению сценария, выступая в своих соответствующих коллективных ролях. Оставшиеся парные группы Б и В (если таковые имеются) ждут своей очереди и до поры являются зрителями.

Анализ: как, по-вашему, повели бы себя друг с .другом эти начальники в реальной жизни? К чему, исходя из коллективного опыта, чаще бывают склонны начальники: сотрудничеству или конкуренции?

Каковы преимущества сотрудничества между ними? Каковы недостатки? Спрашивал ли Б у В, насколько действительно существует необходимость устанавливать постоянный надзор над подчиненными В? Почему бы не провести всестороннюю подготовку работников, после которой за ними потребуется меньший контроль?

Поднимал ли кто-нибудь вопрос об организационной иерархии? Например, о реальной ситуации, когда попытка работника согласовать действия двух начальников может оказаться обращением ко второму «через голову» первого? Если этого не коснулись, то вы могли бы сами напомнить о таком варианте.

Текст ситуации

Сценарий для «свободного графика»

1. А, который работает в отделе под началом Б, придерживается свободного графика. Б – человек покладистый, и его подчиненных это весьма устраивает.

2. А перевели в другой отдел под начало В, где свободный график не предусмотрен. А требует от В разрешить ему работу по свободному графику.

3. В отвечает отказом, поскольку все работы, проводимые в его отделе, требуют постоянного внимания, что невозможно обеспечить в условиях свободного графика, так как А некем заменить.

4. А не принимает отказ В, А отправляется к своему прежнему начальнику. Б, и просит того поговорить с В.

5. Б отправляется на встречу с В, и они обсуждают преимущества и недостатки свободного графика.

Завершение: каким было общее отношение к свободному графику? Если этот вопрос не обсуждался, предложите всем подумать о возможных альтернативах свободному графику. Спросите, кто от него больше выигрывает (например, женщины, которые в первую очередь – домохозяйки и няньки; сотрудники, работающие по совместительству; работники, занятые на учебных курсах). Является ли проблема свободного графика частью более общей проблемы дискриминации на рабочем месте?