
- •Предисловие
- •1. Теоретические аспекты современных технологий обучения
- •1.1. Характеристика активных методов обучения
- •2. Игровые методы:
- •1.2. Особенности разработки и применения метода кейсов
- •1.2.1. Понятие кейса
- •1.2.2. Технология создания кейсов
- •1.2.3. Процесс использования кейсов
- •1.3. Моделирование деловых игр
- •1.3.1. Сущность деловой игры
- •1.3.2. Виды деловых игр
- •1.3.3. Технология создания деловой игры
- •1.3.4. Процесс применения деловой игры
- •Достоинства и недостатки деловых игр[34]
- •1.4. Технология социально-психологического тренинга
- •Бизнес-тренинг и корпоративный тренинг
- •1.5. Тестовый контроль эффективности активного обучения
- •1.5.1. Понятие тестового задания
- •1.5.2. Разработка тестового задания
- •Определение инструкции зависит от выбранной разработчиком формы тестового задания, которые определяют и содержание инструкции, т.Е. То, что необходимо выполнить в данном тестовом задании.
- •Формулирование ответа чаще всего предполагает его однозначность и бесспорность, чтобы превратить предложенное высказывание в правильное.
- •1.5.3. Формы тестовых заданий [1]
- •Задания открытой формы
- •Задания на установление соответствия
- •1.5.4. Эффективность тестового задания
- •1.6. Формы самостоятельной работы студентов
- •Более продуктивной формой самостоятельной работы является коллоквиумы.
- •2. Практические разработки для применения активных методов обучения
- •Кейсовые задания
- •10 Проблем
- •10 Шагов по их решению
- •10 Итогов
- •Сильные и слабые стороны конкурентов
- •Результаты опроса клиентов
- •Сильные и слабые стороны компании «Форпост» по сравнению с конкурентами
- •Программа действий молочного кооператива
- •Средний бюджет расходов на 1 женщину (франки)
- •Распределение по каналам
- •Основные предприятия на французском рынке
- •Показатели деловой активности предприятия
- •Каналы распределения и марки товаров
- •Клубные привилегии и система вкладов участников
- •2.2. Практические примеры деловых игр деловая игра 1: «организационные начала»[7]
- •Деловая игра 2: «управляю производством» [7]
- •Деловая игра 3: «работа с информацией» [7]
- •Деловая игра 4:«риск и страхование» [7]
- •Риск и страхование риска фирмы на 2000–2005 гг.
- •Деловая игра 5: «эффективность контроля» [7]
- •Деловая игра 6:«стратегия фирмы» [7]
- •Деловая игра 7: «бизнес–план» [7]
- •План денежных поступлений и выплат
- •Деловая игра 8: «выработка и оценка предпринимательских идей»
- •Оценка возможностей воплощения предпринимательских идей
- •Предпринимательские расчеты среднемесячных показателей работы
- •Итоговые результаты проведения игры, баллы
- •Деловая игра 9: «изучение покупателя в процессе маркетингового исследования»
- •Вопрос 1; Занимаетесь ли Вы разработкой или утверждением спецификаций или чертежей на использование материалов в строительстве?
- •Вопрос 2: Какие типы материалов Вы используете?
- •Вопрос 4а: Какие строительные материалы Вы предпочли бы для строительства домика в сельской местности или пригороде?
- •Вопрос 4б: Почему Вы предпочитаете именно эти материалы для такого строительства?
- •Вопрос 5: Насколько важны характеристики, которые я сейчас назову, для строительства новых городских домов?
- •Шкала характеристик строительства городских домов.
- •Шкала характеристик строительных материалов
- •Выделение сложноприобретаемых товаров по месту жительства
- •Товары приобретаемые на рынке
- •План-календарь проведения деловой игры
- •Аттестационная шкала для оценки первого этапа игры
- •II часть деловой игры
- •Аттестационная шкала для оценки второго этапа игры
- •Итоговые результаты проведения деловой игры, баллы
- •Итоговые результаты проведения деловой игры, баллы
- •Деловая игра 11: «я – менеджер»
- •Дерево причин» проблемы
- •Блок-схема решения проблемы составляется по форме бланка № 4
- •Деловая игра 12:«разработка организационной структуры управления предприятием»
- •Краткая характеристика предприятий - объектов исследования
- •Нормы управляемости штабных и линейных руководителей
- •Рекомендуемая последовательность проведения деловой игры
- •. Таблица 29 Формирование должностей на предприятии
- •Формирование подразделений предприятия
- •Определение функциональной характеристики подразделений и связи между ними
- •Сравнительная эффективность различных вариантов организационной структуры управления предприятием
- •2.3. Тренинги [34]
- •1. Тренинг на переговоры «железная дорога»
- •Основные характеристики деятельности компаний
- •2. Тренинг на переговоры «копировальная машина»
- •3. Тренинг «язык тела»
- •4. Тренинг «установление зрительного контакта в группе»
- •5. Тренинг «обсуждение и зрительный контакт»
- •6. Ролевой тренинг «мафия»
- •7. Тренинг конкуренции и власти «штраф»
- •8. Тренинг по управлению конфликтом «одинокий волк»
- •Тренинг по управлению конфликтом «свободный график»
- •2.4. Контролирующие тестовые задания
- •Тестовые задания по дисциплине «Менеджмент»
- •2.5. Социально–психологические тесты
- •Словарь основных терминов
- •Библиографический список
- •Рес ф., Смит б. 500 лучших советов тренеру /Пер. С англ. - сПб.: Питер, 2001. - 128 с.
- •Самарина с.М., Калугина с.А. Применение кейс - методов в преподавании маркетинга - Маркетинг в России и за рубежом №4 / 1999
Вопрос 4а: Какие строительные материалы Вы предпочли бы для строительства домика в сельской местности или пригороде?
(Не подсказывать ответ!)
1. Дерево ( )
2. Камень ( )
3. Кирпич( )
4. Бетон ( )
5. Железобетон ( )
6. Пластик ( )
7. Гипс( )
8. Другие материалы ( ): ___________
(записать подробно названия)
Вопрос 4б: Почему Вы предпочитаете именно эти материалы для такого строительства?
(Включите магнитофон и не подсказывайте ответ)
(После ответа выключите магнитофон)
Вопрос 5: Насколько важны характеристики, которые я сейчас назову, для строительства новых городских домов?
Я зачитаю шкалу важности и характеристику материалов:
(шкала зачитывается перед каждой характеристикой!)
Таблица 17
Шкала характеристик строительства городских домов.
Показатели |
Очень важная |
Достаточно важная |
Безразличная |
Не очень важная |
Не могу сказать |
5А. Длительный срок службы? |
1( ) |
2( ) |
3( ) |
4( ) |
5( ) |
5Б. Незначительный уход? |
1( ) |
2( ) |
3( ) |
4( ) |
5( ) |
5В. Внешняя привлекательность? |
1( ) |
2( ) |
3( ) |
4( ) |
5( ) |
5Г. Гармония с ландшафтом? |
1( ) |
2( ) |
3( ) |
4( ) |
5( ) |
5Д. Низкая стоимость |
1( ) |
2( ) |
3( ) |
4( ) |
5( ) |
5Е. Хорошая теплоизоляция? |
1( ) |
2( ) |
3( ) |
4( ) |
5( ) |
5Ж. Широкое использование в строительстве |
1( ) |
2( ) |
3( ) |
4( ) |
5( ) |
(Предположим, что исследование делается по заказу фирмы, производящей кирпич. В этом случае следующий вопрос звучит вполне конкретно).
Вопрос 6. Как Вы расцениваете достоинства кирпича по тем характеристикам, которые мы только что перечисляли? Я зачитываю шкалу важности и характеристику материала: (Шкала зачитывается перед каждой характеристикой)
Таблица 18
Шкала характеристик строительных материалов
Показатели |
Очень важная |
Достаточно важная |
Безразличная |
Не очень важная |
Не могу сказать |
6А. Длительный срок службы? |
1( ) |
2( ) |
3( ) |
4( ) |
5( ) |
6Б. Незначительный уход? |
1( ) |
2( ) |
3( ) |
4( ) |
5( ) |
6В. Внешняя привлекательность? |
1( ) |
2( ) |
3( ) |
4( ) |
5( ) |
6Г. Гармония с ландшафтом? |
1( ) |
2( ) |
3( ) |
4( ) |
5( ) |
6Д. Низкая стоимость |
1( ) |
2( ) |
3( ) |
4( ) |
5( ) |
6Е. Хорошая теплоизоляция? |
1( ) |
2( ) |
3( ) |
4( ) |
5( ) |
6Ж. Широкое использование в строительстве |
1( ) |
2( ) |
3( ) |
4( ) |
5( ) |
Вопрос 7А. Подумайте, видели ли Вы или слышали какую-либо рекламу о кирпиче?
Ответ:1. Да()
(переходите к вопросу 7(Б)
2. Нет ( )
(переходите к вопросу 8
Вопрос 7Б. Где Вы заметили или услышали эту рекламу о кирпиче?
(Не подсказывать ответ)
1. Плакат на улице ( )
2. Плакат в метро ( )
3. Плакат (неважно где) ( )
4. Телевидение ( )
5. Радио( )
6. В общенациональной газете /ее приложении/ ( )
7. В местной газете ( )
8. В техническом /торговом/ журнале ( )
9. В других журналах ( )
10. В магазине стройматериалов ( )
11. В ином месте: ( )_____________
(после ответа перейти к вопросу 9А)
Вопрос 8. Когда-нибудь вы видели какой-нибудь плакат относительно кирпича
Ответ: 1. Да ( ) – (перейти к вопросу 9)
2. Нет ( ) – (перейти к вопросу 10)
Вопрос 9А. Что было изображено на рекламе кирпича, не припомните ли?
(Включите магнитофон и не подсказывайте ответ)
Вопрос 9Б. Что самое главное, по-вашему, было в рекламе о кирпиче? (Держите магнитофон включенным до конца ответа)
Вопрос 9В. Вы расцениваете эту рекламу как:
1. Очень убедительную ( ) – (перейти к вопросу 10А)
2. Достаточно убедительную ( ) – (перейти К вопросу 10А)
3. Среднюю по убедительности ( ) – (перейти к вопросу 10А)
4. Малоубедительную ( ) – (перейти к вопросу 9Г)
5. Совершенно неубедительную ( ) – (перейти к вопросу 9Г)
6. Не могу ничего сказать ( ) (перейти к вопросу 10А)
Вопрос 9Г: Что. По-вашему, следовало бы сделать, чтобы реклама стала убедительной?
(Включите магнитофон и не подсказывайте ответ)
(после ответа выключите магнитофон)
Вопрос 10А. В основном Вы строите:
1. Промышленные объекты ( )
2. Торговые объекты ( )
3. Жилые дома ( )
Вопрос 10Б: Сколько людей находится под Вашим началом?
1. Ни одного ( )
2.1-5( )
3.6-10( )
4.11-25( )
5.2б-50( )
6.51-100 ( )
7.Более 100()
Вопрос 10В. Вы считаете себя:
1. Архитектором ( )
2. Строителем ( )
3. Администратором ( )
4. Консультантом ( )
Вопрос 10Г. Сообщите, пожалуйста, если Вы желаете: Ваше имя, фамилию и должность: _________________
БОЛЬШОЕ СПАСИБО ВАМ за ту громадную помощь, которую Вы нам
оказали, - заканчивает интервьюер и ставит дату интервью:
ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ДЛЯ ИНТЕРВЬЮЕРА
1. На все вопросы должны быть получены ответы. Именно с такой установкой надо начинать интервью. До начала работы следует ясно представить себе, как задавать вопросы, – иными словами, надо тренироваться.
2. Интервьюер должен держать вопросник перед собой, чтобы не уйти в сторону или предаться пустым рассуждениям.
3. Чем яснее сформулированы вопросы в анкете, тем яснее будут ответы.
4. Метод создания базы данных следует разработать до начала интервьюирования.
АНКЕТА ПОКУПАТЕЛЯ
Уважаемый покупатель!
Фирма «Яуза» обращается к Вам с просьбой ознакомиться с данной анкетой и ответить на содержащиеся в ней вопросы. Ваши ответы окажут существенную помощь в улучшении обслуживания покупателей нашей фирмы.
Порядок заполнения анкеты:
Обратите внимание, что Вам предлагаются различные варианты ответов. Пожалуйста, внимательно прочитайте их и обведите кружком номер того варианта, который соответствует Вашему мнению.
Если ни один из предложенных вариантов ответов не совпадает с Вашим мнением, напишите его сами.
Результаты данного опроса будут использованы в обобщенном виде, поэтому фамилию указывать не обязательно.
Заранее благодарим Вас за участие в исследовании!
1. Каких магазинов, по Вашему мнению, не хватает в г. Ставрополе и в Вашем районе?
001. Специализированных
002. булочные
003. молочные
004. одежда
005. обувь
006. канцтовары
007.
008.
009.
010. Универсальных
011. Супермаркетов Другие (напишите)
2. Какие товары Вам наиболее сложно приобрести по месту жительства (варианты ответов, пожалуйста, отметьте в каждой колонке).
Таблица 19