- •Предисловие
- •1. Теоретические аспекты современных технологий обучения
- •1.1. Характеристика активных методов обучения
- •2. Игровые методы:
- •1.2. Особенности разработки и применения метода кейсов
- •1.2.1. Понятие кейса
- •1.2.2. Технология создания кейсов
- •1.2.3. Процесс использования кейсов
- •1.3. Моделирование деловых игр
- •1.3.1. Сущность деловой игры
- •1.3.2. Виды деловых игр
- •1.3.3. Технология создания деловой игры
- •1.3.4. Процесс применения деловой игры
- •Достоинства и недостатки деловых игр[34]
- •1.4. Технология социально-психологического тренинга
- •Бизнес-тренинг и корпоративный тренинг
- •1.5. Тестовый контроль эффективности активного обучения
- •1.5.1. Понятие тестового задания
- •1.5.2. Разработка тестового задания
- •Определение инструкции зависит от выбранной разработчиком формы тестового задания, которые определяют и содержание инструкции, т.Е. То, что необходимо выполнить в данном тестовом задании.
- •Формулирование ответа чаще всего предполагает его однозначность и бесспорность, чтобы превратить предложенное высказывание в правильное.
- •1.5.3. Формы тестовых заданий [1]
- •Задания открытой формы
- •Задания на установление соответствия
- •1.5.4. Эффективность тестового задания
- •1.6. Формы самостоятельной работы студентов
- •Более продуктивной формой самостоятельной работы является коллоквиумы.
- •2. Практические разработки для применения активных методов обучения
- •Кейсовые задания
- •10 Проблем
- •10 Шагов по их решению
- •10 Итогов
- •Сильные и слабые стороны конкурентов
- •Результаты опроса клиентов
- •Сильные и слабые стороны компании «Форпост» по сравнению с конкурентами
- •Программа действий молочного кооператива
- •Средний бюджет расходов на 1 женщину (франки)
- •Распределение по каналам
- •Основные предприятия на французском рынке
- •Показатели деловой активности предприятия
- •Каналы распределения и марки товаров
- •Клубные привилегии и система вкладов участников
- •2.2. Практические примеры деловых игр деловая игра 1: «организационные начала»[7]
- •Деловая игра 2: «управляю производством» [7]
- •Деловая игра 3: «работа с информацией» [7]
- •Деловая игра 4:«риск и страхование» [7]
- •Риск и страхование риска фирмы на 2000–2005 гг.
- •Деловая игра 5: «эффективность контроля» [7]
- •Деловая игра 6:«стратегия фирмы» [7]
- •Деловая игра 7: «бизнес–план» [7]
- •План денежных поступлений и выплат
- •Деловая игра 8: «выработка и оценка предпринимательских идей»
- •Оценка возможностей воплощения предпринимательских идей
- •Предпринимательские расчеты среднемесячных показателей работы
- •Итоговые результаты проведения игры, баллы
- •Деловая игра 9: «изучение покупателя в процессе маркетингового исследования»
- •Вопрос 1; Занимаетесь ли Вы разработкой или утверждением спецификаций или чертежей на использование материалов в строительстве?
- •Вопрос 2: Какие типы материалов Вы используете?
- •Вопрос 4а: Какие строительные материалы Вы предпочли бы для строительства домика в сельской местности или пригороде?
- •Вопрос 4б: Почему Вы предпочитаете именно эти материалы для такого строительства?
- •Вопрос 5: Насколько важны характеристики, которые я сейчас назову, для строительства новых городских домов?
- •Шкала характеристик строительства городских домов.
- •Шкала характеристик строительных материалов
- •Выделение сложноприобретаемых товаров по месту жительства
- •Товары приобретаемые на рынке
- •План-календарь проведения деловой игры
- •Аттестационная шкала для оценки первого этапа игры
- •II часть деловой игры
- •Аттестационная шкала для оценки второго этапа игры
- •Итоговые результаты проведения деловой игры, баллы
- •Итоговые результаты проведения деловой игры, баллы
- •Деловая игра 11: «я – менеджер»
- •Дерево причин» проблемы
- •Блок-схема решения проблемы составляется по форме бланка № 4
- •Деловая игра 12:«разработка организационной структуры управления предприятием»
- •Краткая характеристика предприятий - объектов исследования
- •Нормы управляемости штабных и линейных руководителей
- •Рекомендуемая последовательность проведения деловой игры
- •. Таблица 29 Формирование должностей на предприятии
- •Формирование подразделений предприятия
- •Определение функциональной характеристики подразделений и связи между ними
- •Сравнительная эффективность различных вариантов организационной структуры управления предприятием
- •2.3. Тренинги [34]
- •1. Тренинг на переговоры «железная дорога»
- •Основные характеристики деятельности компаний
- •2. Тренинг на переговоры «копировальная машина»
- •3. Тренинг «язык тела»
- •4. Тренинг «установление зрительного контакта в группе»
- •5. Тренинг «обсуждение и зрительный контакт»
- •6. Ролевой тренинг «мафия»
- •7. Тренинг конкуренции и власти «штраф»
- •8. Тренинг по управлению конфликтом «одинокий волк»
- •Тренинг по управлению конфликтом «свободный график»
- •2.4. Контролирующие тестовые задания
- •Тестовые задания по дисциплине «Менеджмент»
- •2.5. Социально–психологические тесты
- •Словарь основных терминов
- •Библиографический список
- •Рес ф., Смит б. 500 лучших советов тренеру /Пер. С англ. - сПб.: Питер, 2001. - 128 с.
- •Самарина с.М., Калугина с.А. Применение кейс - методов в преподавании маркетинга - Маркетинг в России и за рубежом №4 / 1999
Деловая игра 2: «управляю производством» [7]
Подготовка игры
Руководитель игры:
1) утверждает на правах высшего руководителя фирмы количество предприятий (филиалов), их технологические и другие связи но итогам первой деловой игры;
2) проводит собеседование с участниками игры» назначенными (избранными) на должности высшего и, среднего звеньев руководства фирмы;
3) проводит производственное совещание с руководством предприятия (инструктаж) по вопросу – «управление организацией технико-технологической базой фирмы»;
4) разрабатывает условия, сценарий, инструкции; регламент игры.
Участники игры:
готовят материалы для обсуждения в подгруппах(подразделениях) по темам:
место расположения предприятия (филиала), способы формирования технико-технологической базы, типы планировки производства, потребности в различных видах оборудовании (энергетическое и силовое оборудование) в зависимости от характера и объема выпуска продукции, потребности в рабочем оборудовании, измерительных и регулирующих приборах, вычислительной технике, транспортных средствах, прочих видах оборудования, инвентаря и т. д.
2) производят необходимые расчеты по:
размерам производственных площадей, срокам поставки материалов и оборудования, сметной стоимости, доставки, установки, наладке, испытаниям и вводу в эксплуатацию различных видов оборудования (для инженеров-менеджеров), сметной стоимости объектов производственного назначения;
3) готовят предложения по финансированию проекта (собственные и заемные средства, их источники и условия).
Цель игры
Определить последовательность действий менеджеров в процессе управления формированием технико-технологической базы предприятия, а также привить студентам некоторые навыки в практике экономических и инженерных расчетов.
Условия игры
Каждый участник игры руководствуется перечнем документов, отработанных в ходе предыдущих занятий (см.: выход игры по теме 2 и практические задания по теме 3).
2. Управленческая деятельность осуществляется в соответствии с занимаемыми игроками должностями.
3. Фирма является акционерным обществом закрытого типа, акции проданы внутри данной фирмы, вырученные средства внесены в коммерческий банк, где фирма открыла расчетный счет.
4. Цены на оборудование, материалы, электроэнергию и выполнение работ – действующие на данный период. Уровень инфляции – среднегодовой за 2000 г.; коммерческий кредит – текущий %.
5. Поставки оборудования, сырья и материалов, установка, наладка и ввод в эксплуатацию оборудования осуществляются беспрепятственно в установленные менеджерами сроки.
Сценарий игры
I этап
Данный цикл игры является продолжением делового практикума. Фирма создана, должности распределены, общая цель обозначена, предварительные расчеты проведены. Далее игра будет идти по следующему сценарию.
1. Руководитель игры ставит перед генеральным директором предприятия задачу: обсудить на производственных совещаниях менеджеров вопросы управления организацией технико-технологической базы и рассмотреть предложения всех участников.
2. Директора предприятий проводят совещания менеджеров, в ходе которых вырабатывают коллегиальное решение по следующим вопросам: место расположения предприятия, способы формирования материальной базы, типы планировки, потребности в оборудовании и пассивных элементах производства (на основе предварительных расчетов) и оформляют решения в письменном виде.
3. Руководители подразделений готовят соответствующие документы (заявки) на необходимое оборудование и т. д. с указанием наименования оборудования, количества, мощности, сроков и последовательности поставок и др. Оформленные заявки рассматриваются высшим руководством предприятия и поступают в финансовую службу для оформления оплаты заявленного.
4. Все участники игры по итогам проделанной работы оформляют принятые решения в виде кратких письменных обоснований, схем, диаграмм, чертежей и вносят альтернативные предложения. Отработанная документация сохраняется для использования в последующих деловых играх.
2 этап
1. В целях упрощения ситуации руководитель игры объявляет, что материально-техническая база предприятия в основном создана; оборудование установлено, налажено, испытано и введено в эксплуатацию на полную мощность. Возникает необходимость решить ряд проблем организации производственного процесса в связи с расширением (сокращением) объемов выпускаемой продукции или с переходом на выпуск нового вида продукции. Следовательно необходимо: определить степень механизации, автоматизации и унификации производства; установить порядок и последовательность предстоящих работ; определить метод организаций производственного процесса (для производства новой продукции – поточный, партионный, единичный); рассчитать объем выпуска готовой продукции (за год и поквартально).
2. Руководитель игры последовательно ставит перед участниками игры перечисленные выше проблемы и задачи по решению производственных задач. Руководители предприятия и подразделений обсуждают варианты их решения и оформляют необходимые документы, которые представляются руководителю игры для просмотра.
После их согласования и утверждения высшим руководством фирмы они вступают в силу.
3. В конце игры каждый из ее участников делает краткие сообщения о принятых решениях и обосновывает их.
4. Руководитель игры подводит итоги работы студентов по I и II этапам игры и определяет время для документального оформления принятых решений, с учетом критических замечаний руководителя и самих участников.
5. Игра завершается определением задач (в общем виде) по подготовке к очередной деловой игре.
Регламент (расписание) игры
Минимальное время на проведение двух циклов данной игры – не менее 8 часов. Распределение данного времени возможно с учетом расписания занятий или по 4 часа на каждый цикл, или по 2 часа в течение 4-х занятий.
Время на обсуждение проблем распределяется в соответствии со сложностью данной проблемы и степенью подготовки студентов к ее решению. Документальное оформление, как свидетельствует практика, происходит медленно, в связи, с чем руководитель игры решает этот вопрос персонально с каждым студентом. Дает индивидуальное домашнее задание и срок его исполнения.
Выход (итог) игры
Краткое обоснование места расположения фирмы и подразделений.
Способ формирования фирмы и подразделений.
Схемы планировки производственного процесса.
Расчеты потребности в оборудовании и пассивных элементах производства.
Заявки на оборудование с указанием последовательности поставок, сроков поставок, наименования, мощности, количества и сметной стоимости.
Схема организации цехов и рабочих мест предприятия.
Расчеты эффективности использования оборудования.
Расчеты объемов выпуска продукции.
