10. Субъекты и объекты коммерческой деятельности.

КД - это деятельность предприятий, организаций и граждан по осуществлению операций,купли-продажи Т-в и Ус-г, и получению доходов и прибыли,направленных на реализацию уставных целей.

Цель КД – это максимизация выгоды (дохода,прибыли).

Для формирования и развития КД необходимо определить условия и изучить влияние воздействующих факторов. В кач-ве первоочередных факторов выступают субъекты и объекты КД.

Субъекты- это лица,выполняющие предпринимательские функции и принимающие комер-е решения.

Осуществляя КД субъекты должны строго соблюдать действующие закон-ва, принимать эффективные решения, позволяющие получать максимальную прибыль.

Объекты – это основные (здания,сооружения), оборотные (товарно-матер.ценности) и производ-е фонды.

11. Торговое обслуживание: услуги торговли, системы, формы и культура торгового обслуживания

Торговое обслуживание – это комплексное понятие, которое включает в себя такие понятие, как качество торгового обслуживания, культура торговли, культура обслуживания, уровень обслуживания, в основе этих понятий лежит забота о покупателе, который должен иметь возможность с наименьшими за-тратами времени и наибольшими удобствами приобрести в торговле всё необ-ходимое.

Качество торгового обслуживания находится в полной зависимости от достигнутого уровня

– Услуги торговли – результат взаимодействия продавца и покупателя, а также деятельности продавцов по удовлетворению потребностей покупателя при купле-продаже товара.

– Торговое обслуживание – деятельность продавца при непосредственном взаимодействии с покупателем, направленная на удовлетворение потребностей покупателей в процессе приобретения товара и/или услуг.

– Услуги торгового обслуживания – совокупность факторов, воздейст-вующих на покупателя в процессе торгового обслуживания.

– Качество торгового обслуживания – совокупность характеристик торго-вого обслуживания, обеспечивающих удовлетворения потребностей покупате-лей.

–Форма торгового обслуживания – организационный прием, представляющий собой сочетание методов обслуживания покупателей:

– салонное обслуживание покупателей;

– индивидуальное обслуживание через прилавок;

– индивидуальное обслуживание продавцом-консультантом в магазинах самообслуживания.

культура торгового обслуживания – широкое понятие, включающее качество и культуру обслуживания покупателей. Основными составляющими культуры торговли:

• наличие в магазине широкого и устойчивого ассортимента качественных товаров,

• наличие достаточной розничной торговой сети, использование наиболее эффективных типоразмеров магазина, удобное их размещение в регионе, техническая оснащённость;

• применение в магазине современных форм продажи, обеспечивающих быстрое и удобное обслуживание покупателей;

• оказание покупателям дополнительных услуг. Связанных со специфическими особенностями товаров;

12. Коммерческие организации (предприятия), их классификация.

К хоз.организациям относятся:

1. Юрид.лица всех форм (кроме общ-х и религ-х), в том числе ООО,ОАО, потреб. КООП и т.д.

2. Не юрид. Лица всех форм,в т.ч. подразделения орг-й, орг-и на базе индивидуально-трудовой деят-ти и т.д.

Классификация:

• По форме собственности:

  • Государственная

  • Муниципальная

  • Арендная

  • Частная

  • Групповая

  • Общественная

• По численности персонала:

  • Микроорганизации (до 50чел.)

  • Малые (50-100)

  • Средние (100-250)

  • Крупные (свыше 250)

• По времени действия:

  • Бессрочные

  • Временные

Т.е.в регистрационных док-х указ-ся время ее деят-ти. Можно зарегистр-ть организацию на год,месяц и т.д.

• По сезону активного действия:

  • Летние

  • Зимние

  • Сезон дождей и т.д.

Этот статус дает возможность орг-и набирать персонал на определенный цикл-й срок.

• По масштабу производства:

  • Единичное

  • Серийное

  • Массовое

• По специализации производства:

  • Специал-е (1 вид деят-ти)

  • Универсальные (много видов деят-ти)

• По номенклатуре выпускаемой продукции:

  • Монономенклатурные

  • Многонаменклатурные