85. Методика проведения анализа документов.

Изучение документов (документальный метод). Документ – это объект исследования, содержащий информацию на любом материальном носителе (бумаге, магнитной ленте, дискете и др.) при помощи какой-либо знаковой системы. Существуют различные классификации документов.

По общей значимости документы можно разделить на официальные и неофициальные. Официальные документы имеют служебный характер, поскольку они составлены государственными и муниципальными органами и учреждениями, коммерческими и некоммерческими организациями. К неофициальным относятся в основном личные документы, касающиеся жизни и деятельности лица или группы лиц (письма, автобиографии, мемуары, речи, дневники и пр.).

По характеру знаковых средств фиксации информации документы делят на текстовые и нетекстовые. В текстовых документах информация закреплена посредством письменных знаков (букв), а в нетекстовых – с помощью неречевых знаков. К ним можно отнести кино-, видео-, фото-, и фонодокументы, картины, рисунки, карты, чертежи, ноты.

Документы, какими бы достоверными они на первый взгляд ни казались, требуют к себе критического отношения, поскольку содержащиеся в них сведения могут быть неверными, неполными. Поэтому документ следует проанализировать, ответив на следующие вопросы:

а) что он представляет собой по виду и форме?

б) какова подлинность текста?

в) кто его автор?

г) время, место и обстоятельства возникновения документа?

д) какова достоверность содержащихся в нем сведений?

е) насколько полна закрепленная в документе информация?

ж) каковы цели создания документа?

Например, исследователь анализирует документ, содержащий данные государственной статистической отчетности по отдельным проблемам. Следует иметь в виду, что эти данные являются неполными, так как в отчетность не попали латентные (незаявленные, неучтенные, неустановленные) явления.

При изучении документов может быть использован количественный метод, называемый контент-анализом. Его суть заключается в выделении в изучаемом документе определенных признаков (единиц анализа), подсчете их количества и определении частоты употребления таких признаков в общем объеме имеющейся информации или в общем количестве изученных документов. Индикаторами, т.е. конкретными указателями на присутствие единиц анализа в документе, могут быть: 1) употребленные в тексте понятия, события, наименования, имена собственные, устойчивые словосочетания; 2) предложения (утверждения, вопросы, оценки и т.п.); 3) совокупность высказываний на определенную тему.

Для количественного анализа составляют вопросник, содержащий набор вопросов на определенную тему, ответы на которые могут быть получены из документов. В психологических исследованиях используют вопросники по изучению темперамента людей; в педагогических – влияние той или иной методики на успеваемость студентов, в социологических – отношение работников к тем или иным видам оплаты труда и т.п.

86. Методика проведения наблюдения.

Наблюдение – это метод непосредственного визуально-слухового восприятия и непосредственной фиксации первичной информации о социальном объекте. Наблюдение, как правило, не является единственным и основным методом сбора информации в социологических исследованиях, а сочетается с другими, преимущественно количественными методами.

Основное достоинство наблюдения – возможность оперативного получения и изучения первичной информации в момент ее появления без каких-либо промежуточных звеньев.

Основным недостатком наблюдения является субъективность восприятия информации наблюдателем. Кроме этого, невозможно повторное наблюдение; высока вероятность искажения естественного хода событий под воздействием наблюдателя; результаты наблюдения практически невозможно экстраполировать на другие объекты.

Подготовка методологического раздела программы исследования

Содержание программы наблюдения зависит от типа наблюдения, который, в свою очередь, определяется целями исследования, степенью изученности проблемы, содержанием самой проблемы.

Нестандартизованное наблюдение не предполагает детальной формализации и применяется в случае изучения новой или недостаточно проработанной в теоретическом плане проблемы. Цель такого наблюдения – описать изучаемый объект, определить его принципиальные элементы, связи между ними, функции и т.д. Поэтому границы объекта наблюдения, его структура, важнейшие элементы, гипотезы определяются в ходе самого наблюдения. Применяется при проведении разведывательных (пилотных) исследований.

Стандартизованное наблюдение целесообразно осуществлять после проведения ряда нестандартизованных наблюдений, так как оно является высокоформализованным. Наблюдение такого типа базируется на анализе результатов теоретических и эмпирических исследований и предполагает знание типичных свойств, видов поведения, действий и т.п. Используется при проведении аналитических и описательных исследований.

Программа стандартизованного наблюдения включает: определение целей и задач исследования, объекта и предмета наблюдений; формулировку гипотез; систематизацию и стандартизацию фактов (видов поведения), подлежащих регистрации; определение и стандартизацию условий (ситуации) проведения наблюдения и единиц наблюдения (журналы, карточки, протоколы наблюдения).

Разработка инструментария наблюдения включает подготовку журналов, карточек, протоколов наблюдения (см. прил. 11).

Подготовка наблюдателей

Наблюдатели – это специально отобранные и подготовленные люди, обладающие необходимыми личными и профессиональными навыками и умениями. Наблюдатель должен обладать хорошей кратковременной памятью, коммуникативными навыками, быстро реагировать на изменение ситуации, быть добросовестным, способным в течение длительного времени контролировать изучаемую проблему и максимально точно фиксировать информацию.

Подготовка наблюдателей предполагает развитие необходимых качеств и обучение способам фиксации информации.

Для наблюдателей разрабатывается инструкция, которая включает единицы наблюдения, требования к форме фиксации информации, кодировке и (если необходимо) интерпретации данных наблюдения. Инструкция для проведения стандартизованного наблюдения наиболее детальная и она предполагает неукоснительное ее соблюдение.

Проведение наблюдения

Проводить наблюдение можно различными способами. По условиям организации различают полевые наблюдения (в естественных для объекта условиях) и лабораторные (в специально сконструированных условиях). В зависимости от положения наблюдателя выделяют включенное (участвующее, вмешивающееся) и невключенное (наблюдатель находится вне объекта) наблюдение. Включенное наблюдение в зависимости от степени «включения» бывает нескольких видов:

- «участник» – вид наблюдения, предполагающий полную «включенность» наблюдателя в изучаемый процесс. При этом наблюдение проводится скрыто;

- «участник-наблюдатель» – вид наблюдения, при котором наблюдатель не скрывает своей роли и проводит наблюдение с согласия наблюдаемых;

- «наблюдатель-участник» – вид наблюдения, при котором степень «включения» минимальна.

Способ записи наблюдаемого зависит от типа наблюдения. В нестандартизованном и включенном наблюдениях выбор способа зависит от возможностей наблюдателя. Можно фиксировать информацию или в процессе наблюдения, применяя появляющиеся единицы наблюдения, кодовые слова, или в любое удобное время, полагаясь на кратковременную память.

При стандартизованном наблюдении выбор способа фиксации информации определяется заранее, а роль наблюдателя сводится к роли статиста, фиксирующего заранее определенную информацию в соответствующих карточках и журналах.

При наблюдении любого типа фиксируются время, место, обстоятельства наблюдения, способ наблюдения и роль наблюдателя, характеристика наблюдаемых событий в той или иной форме.

Применение аудио- и видеотехники целесообразно, но при этом необходимо учитывать рекомендации, позволяющие сократить до минимума искажение естественного хода событий в связи с применением технических средств.

Контроль наблюдения

Для повышения надежности получаемой информации рекомендуется использовать следующие приемы:

- оценка результатов независимым экспертом;

- интервью с участниками наблюдения;

- проведение повторных наблюдений;

- сопоставление оценок различных наблюдателей;

- сравнение результатов наблюдений, проведенных по различным методикам (например, включенного и невключенного наблюдения);

- фиксация информации всеми возможными способами;

- применение наблюдения в комплексе с другими методами.

Анализ данных наблюдения

Результаты стандартизованного наблюдения подвергаются классификации, группировке, математическому анализу, типологизации и т.д. Результаты нестандартизованного наблюдения могут быть обработаны с помощью контент-анализа, метода анализа контекста, дискурс-анализа. Целесообразно сравнение полученных результатов с результатами аналогичных исследований и с результатами исследований данной проблемы, полученными с помощью других методов (интервью, анализ документов, эксперимент и др.)