- •Цель работы
- •1 Общие сведения о системе
- •1.1 Назначение системы
- •2.2 Функции системы
- •3 Описание интерфейса системы
- •4 Оценка пользовательского интерфейса информационной системы
- •4.1 Оценка субъективной удовлетворенности пользователя интерфейсом программного продукта
- •4.1.1 Анкетирование 1
- •4.1.2 Анкетирование 2
- •4.2 Оценка качества интерфейса с использованием контрольного списка интерфейса
4.1.2 Анкетирование 2
Данная анкета не используется без адаптации под конкретный проект. Часть ее вопросов может быть неактуальной для продукта или же вопросы следует переформулировать. Анкета представляет собой таблицу (табл. 2) с вопросами, для каждого из которых респондент может выбрать один из пяти вариантов ответа.
Таблица 2
Анкета для оценки субъективной удовлетворенности пользователя
Вопросы/шкала |
|
-2 |
-1 |
0 |
+1 |
+2 |
|
Процедура поиска проста |
Нет |
|
|
|
|
|
Да |
Система способна делать все, что мне нужно и даже больше |
Нет |
|
|
|
|
|
Да |
Система работает достаточно быстро |
Нет |
|
|
|
|
|
Да |
Мне нравится внешний вид интерфейса |
Нет |
|
|
|
|
|
Да |
Я чувствую, что если я лучше изучу систему, то смогу делать в ней вещи, о которых сейчас даже и не подозреваю |
Нет |
|
|
|
|
|
Да |
Систему можно легко настроить под мои нужды |
Нет |
|
|
|
|
|
да |
Начать работу было легко; я не столкнулся с существенными трудностями |
Нет |
|
|
|
|
|
Да |
Всякий раз, когда я ошибался, я с легкостью замечал и исправлял свою ошибку |
Нет |
|
|
|
|
|
да |
Я доволен своей скоростью работы |
Нет |
|
|
|
|
|
Да |
В любой момент времени я понимал, что должен сделать дальше |
нет |
|
|
|
|
|
Да |
Во время работы я чувствовал себя вполне уверенно |
нет |
|
|
|
|
|
да |
Результаты представляют собой сумму баллов, которым респондент оценил показатель. Данная сумма и является сравниваемым значением. Оценка проводилась студентом, выполнившим расчетно-графическую работу, и тремя респондентами, являющимися пользователями программы. Результат анализа анкетирования представлен в таблице 3.
Таблица 3
Оценка результатов анкетирования 2
Вопросы/шкала |
Респондент 1 |
Респондент 2 |
Респондент 3 |
Студент |
Процедура поиска проста |
2 |
2 |
-2 |
1 |
Система способна делать все, что мне нужно и даже больше |
-1 |
0 |
0 |
-2 |
Система работает достаточно быстро |
1 |
1 |
1 |
1 |
Мне нравится внешний вид интерфейса |
1 |
-1 |
2 |
2 |
Я чувствую, что если я лучше изучу систему, то смогу делать в ней вещи, о которых сейчас даже и не подозреваю |
-2 |
0 |
-2 |
-1 |
Систему можно легко настроить под мои нужды |
-2 |
1 |
0 |
0 |
Начать работу было легко; я не столкнулся с существенными трудностями |
2 |
2 |
2 |
1 |
Всякий раз, когда я ошибался, я с легкостью замечал и исправлял свою ошибку |
0 |
2 |
-1 |
1 |
Я доволен своей скоростью работы |
2 |
1 |
1 |
1 |
В любой момент времени я понимал, что должен сделать дальше |
2 |
1 |
2 |
1 |
Во время работы я чувствовал себя вполне уверенно |
2 |
2 |
2 |
1 |
Результат анкетирования |
7 |
11 |
5 |
6 |