Планы семинарских занятий

Тема 1: Природа и сущность этики и психологии деловых отношений

1. ^{Понятие этики и морали.}

2. ^{Сущность этики деловых отношений.}

3. ^{Основные принципы этики деловых отношений.}

4. ^{Сущность психологии деловых отношений.}

5. ^{Закономерности межличностных отношений.}

6. ^{Этические и психологические проблемы деловых отношений.}

^{Вопросы для обсуждения}

1. Какова, по вашему мнению, роль этики в деловых отношениях?

2. Соблюдение каких этических принципов Вы считаете наиболее важным для развития деловых отношений в современных условиях?

3. Какие факторы, по вашему мнению, определяют отношение субъектов деловых отношений к этическим нормам?

4. В чем состоит сущность и практическое проявление неадекватности отображения человека и неадекватности самооценки?

5. Четырнадцать сложных этических ситуаций.

6. Каковы средства и способы повышения уровня этичности делового общения?

7. Каковы, по Вашему мнению, причины усиления внимания к этической и психологической стороне деловых отношений в современном обществе?

Проблемные вопросы

1. По Вашему мнению, тождественны ли понятия этики в общем смысле и деловой этики? Аргументируйте свой ответ.

2. Отличается ли предмет изучения психологии деловых отношений от предмета изучения общей психологии и психологии делового общения? Дайте развернутый ответ.

3. Взаимообусловлены ли этические и психологические проблемы деловых отношений? Если да, то почему?

Литература

1. ^{Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М., 2001. – С. 3-8.}

2. ^{Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2002. – С. 5-30.}

3. ^{Чернышева М.А. Этика деловых отношений. – Л.: Знание, 1988. – С. 3-13.}

4. ^{Лисенкова Л.Ф. Психология и этика деловых отношений: учебное пособие для экономистов. – М.: Институт практической психологии, 1998. – С. 5-35.}

5. ^{Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – С. 16-20, 308-323.}

Тема 2: Этикет делового человека и деловых отношений

1. Принципы делового этикета.

2. Приветствие, представление, титулирование.

3. Визитная карточка в деловой жизни.

4. Одежда и внешний облик делового мужчины и деловой женщины.

5. Требование этикета к рабочему месту и служебному помещению.

6. Правила общения по телефону. Подготовка к деловой беседе по телефону.

7. Правила деловой переписки и вручения подарков.

8. Правила поведения в общественных местах и на деловых приемах.

Вопросы для обсуждения

1. Охарактеризуйте роль этикета и культуры поведения в деловых отношениях.

2. На основе рекомендаций по оформлению визитных карточек сделайте свою визитную карточку.

3. В чем проявляются права и обязанности “первого шага” кого-либо из сотрудников при приветствии или представлении в наиболее характерных ситуациях?

4. Какой внешний вид вы должны иметь, рассчитывая получить хорошую работу или продвижение по службе?

5. Какие ошибки, по вашему мнению, допускают деловые женщины, формируя свой внешний облик?

6. Почему деловому человеку необходимо знать особенности национального этикета?

7. Каковы способы демонстрации душевного расположения?

Проблемные вопросы

1. ^{Есть ли своя специфика у этикета и этикета деловых отношений? Ели есть, то раскройте ее содержание.}

2. ^{Правила этикета, облаченные в конкретные формы поведения, указывают на две его особенности: морально-этическую и эстетическую. Есть ли взаимосвязь между этими особенностями? Если есть, то какая?}

3. ^{Всегда ли и со всеми нужно соблюдать правила приветствия? Обоснуйте свой ответ.}

4. ^{Отличаются ли этические и психологические правила общения по телефону при дружеской и деловой беседе? Если да, то раскрой те содержание этих отличий.}

Литература

1. ^{Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2001. – С. 9-57, 109-132.}

2. ^{Данкел Ж. Деловой этикет. Серия “1000 секретов успеха”. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 1997. – 320 с.}

3. ^{Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2002. – С. 274-329.}

4. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. – М.: Ось-89, 2002. – 320 с.

5. ^{Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – С. 103-108, 332-352.}

6. ^{Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций: Учебник для высших и средних специальных заведений. – СПб.: Издательство “Союз”, 2002. – С. 453-470.}

7. ^{Психология делового преуспевания / Е.А. Алехина, М.И. Горбачев, Т.И. Колесникова и др. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. –C. 33-96.}

8. ^{Лисенкова Л.Ф. Психология и этика деловых отношений. Учебное пособие для экономистов. – М.: Институт практической психологии, 1998. – С. 250-272.}