6. Невербальні засоби спілкування

Розмовляючи один з одним, люди для передачі своїх думок, настроїв, бажань поряд зі словесної промовою використовують жести та міміку.

Мова міміки та жестів дозволяє мовцеві повніше висловити свої почуття, показує, наскільки учасники діалогу володіють собою, як вони насправді ставляться один до одного. Головним показником почуттів мовця є вираз його обличчя, його міміка.

У "Приватної риториці" проф. Н. Кошанского (СПб, 1840) говориться: "Ніде стільки не відображаються почуття душі, як в рисах обличчя і поглядах, шляхетною частини нашого тіла. Жодна наука не дає вогнів очам і живого рум'янцю щоках, якщо холодна душа дрімає в ораторі ... Рухи тіла оратора завжди бувають в таємному згоді з почуттям душі, з прагненням волі, з виразом голоси ".

Міміка дозволяє нам краще зрозуміти співрозмовника, розібратися, які почуття він відчуває. Так, підняті брови, широко розкриті очі, опущені вниз кінчики губ, відкритий рот свідчать про здивуванні; опущені вниз брови, вигнуті на лобі зморшки, примружені очі, зімкнуті губи, стиснуті зуби висловлюють гнів.

Печаль відображають зведені брови, згаслі очі, злегка опущені куточки губ, а щастя - спокійні очі, підняті зовнішні куточки губ.

У зв'язку з цим рекомендується вивчати своє обличчя, знати, що відбувається з ним під час розмови, стежити, як змінюється міміка і передає вона відповідну емоцію.

Багато про що може сказати і жестикуляція. Мові вчать з дитинства, а жести засвоюються природним шляхом, і хоча ніхто заздалегідь не пояснює їх значення, що говорять правильно розуміють і використовують їх. Це пояснюється тим, що жест використовується частіше за все не сам по собі, а супроводжує слово, служить для нього своєрідним підмогою, а іноді уточнює його.

У російській мові існує чимало стійких виразів, що виникли на базі вільних словосполучень, називають той чи інший жест. Ставши фразеологізмами, вони виражають стан людини, наприклад, опустити голову, вертіти головою, підняти голову, похитати головою, рука не піднімається, розвести руки, опустити руки, махнути рукою, прикласти руку, простягнути руку, поклавши руку на серце, пригрозити пальцем.

Не випадково, що в різних риториках, починаючи з античних часів, виділялися спеціальні глави, присвячені жестам. Теоретики ораторського мистецтва у своїх статтях і книгах про лекторської майстерності звертали особливу увагу на жестикуляцію. Так, А. Ф. Коні в "Радах лекторам" пише: "Жести оживляють мова, але ними слід користуватися обережно. Виразний жест (піднята рука, стиснутий кулак, різке і швидкий рух і т.п.) повинні відповідати змістом та значенням даної фрази або окремого слова (тут жест діє заодно з тоном, подвоюючи силу мови). Занадто часті, одноманітні, метушливі, різкі рухи рук неприємні, приїдаються, набридають і дратують ".

Механічні жести відволікають увагу слухача від змісту промови, заважають її сприйняттю. Нерідко вони бувають результатом хвилювання мовця, свідчать про його невпевненість у собі.

Жести, які мають яку-небудь корисне значення для спілкування поділяються на ритмічні, емоційні, вказівні, образотворчі і символічні.

Ритмічні жести пов'язані з ритмікою мови, вони підкреслюють логічний наголос, уповільнення і прискорення промови, місце пауз, тобто те, що в самій промові передає інтонація.

Емоційні жести передають різноманітні відтінки почуттів, наприклад, хвилювання, радість, смуток, досаду, розгубленість, замішання.

Вказівні жести потрібні для виділення одного предмета з ряду однорідних, позначення місця, де знаходиться предмет, вказівки на порядок проходження предметів. Вказівний жест рекомендується використовувати в дуже рідких випадках, коли в цьому є нагальна необхідність.

Образотворчі жести з'являються в наступних випадках:

якщо не вистачає слів, щоб повністю передати подання;

якщо самих слів недостатньо через підвищеної емоційності мовця, нервозності, незібраність, невпевненості;

якщо необхідно посилити враження і впливати додатково на слухача.

Образотворчі жести використовуються як наочний засіб передачі думки, вони не повинні підміняти собою словесну мова.

Символічні жести умовно позначають деякі типові ситуації і супроводжують відповідні висловлювання:

жест категоричності (шабельна відмашка пальцями правої руки) супроводжує слова: Ніколи не погоджуся. Це цілком ясно. Ніхто не знав.

жест інтенсивності (рука стискується в кулак) при словах: Він дуже затятий. Яка вона уперта.

жест відмови, заперечення (відразливі руху рукою або двома руками долонями вперед) разом з висловлюваннями: Не треба, не треба, прошу вас. Ні, немає.

жест протиставлення (руки виконують в повітрі руху "там" і "тут") разом зі словами: Нічого туди - сюди ходити. Одне вікно на північ, інше на південь.

жест роз'єднання, расподобленія (долоні розкриваються, розсуваються в різні сторони): Це треба розрізняти. Це абсолютно різні речі. Вони розійшлися.

жест об'єднання, складання, суми (пальці з'єднуються в пучку або з'єднуються долоні рук): Вони добре спрацювалися. Вони дуже підходять один одному. А якщо це разом покласти. Давайте з'єднаємо зусилля.