Церемонії й етикетні тексти

Крім мовних формул етикет своєму розпорядженні такі ж стандартними текстами, як і організаційно-розпорядча документація. У них змінюються окремі фрази, слова, але схема етикетної тексту, як правило, задана. Наприклад, текст привітання ювіляра включає п'ять обов'язкових частин: 1 - звернення, 2 - поздоровлення з ювілейною датою, 3 - опис заслуг ювіляра і його особистих переваг, 4 - побажання, 5 - підписи. 1. Звертатися прийнято по імені-по батькові. Перед ім'ям ювіляра використовують слова вельмишановний, високошановний, дорогою. Чим старша людина, чим більш значні його заслуги, тим імовірніше вибір слова вельмишановний. 2. Вітання здійснюється від імені колективу, співробітників організації, фірми, відділу, від свого обличчя, від учнів і т.д. Нагадування про вік, особливо жінці, не завжди буває приємно, тому цілком можна обмежитися його описом: Дозвольте привітати Вас зі славним ювілеєм; У цей урочистий день ювілею; У цей знаменний день і т.п. Слід враховувати і те, що святкування ювілею рідко збігається з календарною датою. У цьому випадку можуть використовуватися наступні варіанти: Наш відділ приєднується до всіх теплим і щирих привітань, які Ви вже отримали в урочисті ювілейні дні. Ваші колеги вітають Вас із славним ювілеєм. У цей ювілейний для Вашої діяльності на посту генерального директора нашого об'єднання рік дозвольте найтеплішими словами висловити Вам нашу вдячність і повагу. На відміну від спорідненого або дружнього привітання сама форма вираження вітального тексту в офіційно-діловому спілкуванні виявляється іншою. У вітальній листівці ми пишемо: "Вітаю тебе (Вас) з ..." Мова ведеться від першої особи. В офіційному тексті, розрахованому на читання перед аудиторією, із привітаннями іменується (від імені ..., від імені ... і за дорученням ..., наш відділ ..., колектив ...). Офіційне поздоровлення не просто вручається, а прелагается адресату (прийміть наші щирі привітання). 3. Третя частина вітального тексту відображає заслуги, винятковість особистості ювіляра. Щоб написати її, потрібно знати основні етапи трудової, творчої долі людини і особливості його особистого життя. Важливо також знати його пристрасті - симпатії, антипатії. Кожне якість особистості має бути не просто названо, але і позитивно, високо оцінено: висока ерудиція, високий професіоналізм, рідкісна чуйність, виняткова доброта, людське, чарівність і т.д. Назви якостей - однорідні члени речення - можуть бути об'єднані попарно: рідкісне поєднання доброзичливості та високої вимогливості до себе; дружелюбність і коректність і т.п. Для людини в день ювілею важливо не тільки визнання його заслуг, а й ставлення колег до його діяльності і особи. Тому, називаючи якості ювіляра, назвіть і те, які почуття вони викликають у колег: Колеги цінують Вас як фахівця, люблять як доброго, вірного товариша, чуйну людину, готового в будь-яку хвилину прийти на допомогу. Ваші колеги завжди вдячні Вам за дружелюбність і коректність. Ми захоплюємося Вашим умінням втілити в життя гармонію високої духовності та природного жіночої чарівливості. Ваш величезний внесок у розвиток промисловості регіону. Ваша подвижницька діяльність на посаді головного конструктора заводу "Прогрес", експерта з питань нормалізації в машинобудуванні при міській та обласній адміністраціях не можуть не викликати почуття захоплення і гордості Ваших колег, друзів та однодумців. Складаючи текст, важливо пам'ятати про те, що він буде вимовлятися, тому пропозиції не повинні бути занадто довгими, перевантаженими. За законами милозвучності ряд однорідних членів не повинен перевищувати трьох, при цьому назви якостей особистості ювіляра і дієслова, що визначають до нього відношення, повинні розташовуватися "по зростаючій": Колеги цінують Вас як фахівця, люблять Вас за співчутливість і турботу, захоплюються Вами як жінкою, яка має тонким смаком ... У цьому фрагменті дуже важливо досягти гармонії (зовнішньої і внутрішньої), не переборщити. З одного боку, чим більше високих і ласкавих слів, тим приємніше ювіляру. З іншого боку, пише підстерігає небезпека багатослів'я та пустослів'я, що може викликати вже протилежну реакцію. 4. Побажання пропонується ювіляру, тому перед висловленням побажання пише називає своє ставлення до нього: сподіваємося, впевнені, щиро бажаємо. Потім висловлюється саме побажання: радості, здоров'я, щастя, успіхів у всіх починаннях, творчих успіхів і т.д. Іноді розкривається характер втілення побажань в майбутньому ювіляра: Ми віримо, що наші побажання здоров'я і творчих успіхів втіляться у Вашому житті в довгі роки щастя. Нехай наші щирі й сердечні побажання успіхів, процвітання, любові підтримають і зігріють Вас довгі й щасливі роки Вашого життя. 5. У завершальному фрагменті прийнято називати той колектив, від імені якого складено адресу. Назва колективу може бути витримане або в тоні офіційного спілкування: Патентний відділ, НДІ Нефтехіммаш, Асоціація "Брокер" і т.д., або в тоні дружнього спілкування: Ваші колеги і друзі, колектив співробітників прокуратури Промислового району. Ваші товариші по службі і т.д. Самоімеіованіе не повинно повторюватися в тексті привітання. Іноді після назви колективу із привітаннями - воно поміщається в правому нижньому куті аркуша - розташовують в "художньому безладді" особисті підписи її членів. Дата - лівий нижній кут листа - може складатися з вказування місяця та року (червень 1998 р.), так як рідко вшанування збігається з календарним днем ​​ювілею. Етикетні дійство, присвячене особливо важливої ​​події і виконується з дотриманням всіх деталей, кваліфікується як церемонія. Церемонії влаштовуються на честь ювіляра - ювілей, на честь відкриття фірми, випуску нового товару, книги - презентація, на честь конференції, симпозіуму, виставки - відкриття. Як правило, церемонії ретельно готуються, іноді репетируется. Особливо важлива в процесі проведення церемонії мовна роль ведучого, що відкриває захід. Попередня підготовка в цьому разі не обмежується складанням тексту та сценарію заходу. Вона включає і репетиції, звірку тимчасових рамок фрагментів церемонії, перевірку оформлення залу і т.п. При цьому не потрібно забувати, що церемонія - це завжди свято колективу, колег, однодумців. Тому всі слова, що звучать на церемонії, повинні бути вимовлені відповідним тоном. Що особливо важливо пам'ятати, посмішка є обов'язковим комунікативним жестом на урочистих заходах. Усмішка - універсальний комунікативний жест, що передає весь спектр позитивних емоцій: радість, доброзичливість, прихильність до адресата, веселощі, впевненість у собі і т.д. Колись цей мімічний жест означав загрозу, як і у всьому тваринному світі оголення зубів вважається загрозливим жестом. Відлуння цього - недобра посмішка і усмішка. Широкий спектр значень цього мімічного жесту відповідає різноманітності типів посмішок: від яскравої, що оголює зуби, "американської" до ввічливо стриманою, "англійської". До основних функцій цього мімічного жесту відносяться: а) встановлення контакту (усмішка і кивок цілком заміняють вітання); б) створення сприятливої ​​атмосфери спілкування (Під час церемоній, урочистих актів); в) вираження позитивних емоцій (подяки, радості, задоволення і т.д.) У західній культурі і діловій етиці усмішка - абсолютно необхідний елемент будь-якого офіційного спілкування. У Росії це не так. У російській народній культурі завжди суворо відокремлювали веселощі й річ: "Справі час, а потісі година", "Тут не до сміху (не до жартів)", "Жарт жартом, а діло ділом". Уявлення про те, що при вирішенні важливих питань "не до жартів", зберігається і до цього дня (особливо в середовищі старшого покоління). У російській народній культурі завжди суворо ділили ділову і неділової сфери спілкування. І ті святкові церемонії, про які йшла мова, являють собою поєднання офіційно-діловий і неділової сфери спілкування. Вони діляться на офіційну і неофіційну частини. Під час неофіційної частини важливо вміти підтримати спілкування, представити один одному своїх співрозмовників, виголосити тост. "Тестове красномовство", широко поширена в країнах Сходу, було колись у великій честі і в Росії. Дворянська традиція передбачала вміння молодої людини не тільки триматися відповідних правил пристойності, але і виголосити тост, вести застільну бесіду. Цьому навчали у військових училищах, пансіонах, гімназіях і, звичайно ж, в сім'ях. Сама участь у домашніх урочистостях було своєрідною школою для вступає в життя людини. У тлумачному словнику "тост" визначається як «коротка промову з пропозицією випити вина в честь кого-небудь або чого-небудь за святковим столом». Тости могли бути офіційними (а серед них був і обов'язковий: "За царя и отечество!") І неофіційними. Тости могли бути серйозними і жартівливими. Яким би не був тост, він припускав особливу культуру проголошення. Той, хто вимовляє тост, повинен був стоячи, звертаючись до всіх присутніх, вимовити коротку промову, відкриваючи її словами: Дозвольте мені підняти цей келих за ... Дозвольте мені підняти цей келих за ... Якщо тост присвячувався якому-небудь події або свята ("З Різдвом Христовим!"), То він припускав побажання загального характеру: І будуть мир і благословення на всіх нас і процвітання в Вітчизні нашій! Якщо ж тост присвячувався конкретній особі, то можна було після побажання здоров'я і довголіття перерахувати чесноти і заслуги того, кому присвячується тост, вказати на ставлення до нього присутніх, висловити свої побажання. Наприклад: Дозвольте мені підняти цей тост за нашого дорогого ювіляра! Про Миколу Миколайовича можна сказати багато хороших слів як про керівника: про його працьовитість, відповідальності, чуйності, про організаторський талант. Мені ж хочеться сказати про нього як про яскраву особистість. Якщо б він НЕ надихав нас своїм особистим прикладом відданості справі, прикладом постійного творчого та професійного зростання, незадоволеності досягнутим, навряд чи наш колектив представляв би таку згуртовану команду однодумців, який він є сьогодні. Для нас він не просто керівник, для нас він взірець служіння своїй справі, яскрава людська індивідуальність! Дорогий Миколо Миколайовичу! Дозвольте побажати вам здоров'я, довгих років життя, подальших творчих успіхів і щастя! На початку і середині XIX ст. найвдалішими вважалися віршовані тости, вони ретельно переписувалися в сімейні альбоми. До нас вони дійшли в зібраннях творів улюблених поетів. Під час презентації, ювілею, відкриття якого-небудь заходи часто відбуваються знайомства, встановлюються нові зв'язки. Вміти представити свого знайомого і представитися самому, Рекомендувати кого-то входить в число важливих комунікативних навичок ділової людини. Чим більше у вас знайомих, зацікавлених у вашому бізнесі, чим ширше коло ваших клієнтів, партнерів, тим краще йдуть справи у вашій фірмі.