
- •Мовний етикет у діловому спілкуванні Предмет і функції мовного етикету в діловому спілкуванні, його національний характер
- •Обстановка спілкування та етикетні формули. Ти-і Ви-спілкування
- •Етикет і соціальний статус адресата
- •Система звернень
- •Церемонії й етикетні тексти
- •Знайомство. Рекомендації
- •Етикетна модуляція мови
- •Етикет ділового листа
- •Етикет ділової телефонної розмови
- •Культура поведінки, мовний етикет
- •Контрольні питання
- •Завдання
- •Відкриття фірми: набір співробітників і комплектування штату
- •Мистецтво переговорів: цілеспрямований збут
- •Ділова нарада: як виходити з тупикової ситуації
Ділова нарада: як виходити з тупикової ситуації
Мета гри - відпрацювання комунікативних навичок в екстремальній (конфліктної) ситуації: навичок монологічного спонтанної мови, діалогічного мовлення. Комунікативні ролі: група експертів заздалегідь готує висновок про економічний стан підприємства (4-5 осіб). Порушення фінансової звітності, зростання заборгованості у податковій сфері, невміле використання кредитів. Експерти готують матеріал для провідного нараду заздалегідь, щоб на основі їх ув'язнення він міг написати свою промову. Головному бухгалтерові і менеджеру по збуту також пропонується скласти тексти невеликих виступів. Група пропозицій (4-5 осіб) вносить пропозиції щодо виходу з кризової ситуації, які обговорюються учасниками наради і оцінюються експертами. Ведучий керує цією роботою. Розглядаються і обговорюються всі пропозиції (скоротити штат фірми, заморозити рахунки і діяльність до отримання нових кредитів і т.п.) Якщо, на думку ведучого, мета наради досягнута, підводяться підсумки роботи. Якщо вироблення рішення не виходить, можна спробувати спростити завдання, змінивши запропоновані обставини. На закінчення формулюється підсумкове рішення і записується у формі резолюції.
Література
1. ГОСТ Р 6.30-2003. Уніфіковані системи документації. Уніфікована система організаційно-розпорядчої документації. Вимоги до оформлення документів. - М.: ІПК Видавництво стандартів, 2003. 2. Кірсанова М.В., Аксьонов Ю.М. Курс діловодства: Документаційне забезпечення управління: Учеб. посібник. - 5-е вид., Испр. і доп. - М.: ИНФРА-М; Новосибірськ: Сибірська угода, 2002. - 320 с. 3. Кузнєцова Т.В. Діловодство - Москва: ЗАТ «Бізнес-школа« Інтел-Синтез », 2000 р. 4. Кузнєцова Т.В. Складання та оформлення службових документів - Москва: ЗАТ «Бізнес-школа« Інтел-Синтез », 1999 р. 5. Організація роботи з документами: Підручник / За ред. проф. В.А. Кудряева. - 2-е вид., Перераб. і доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 592 с. 6. Печникова Т.В., А.В. Печникова Практика роботи з документами в організації. Навчальний посібник. М.: «ЕКСМОС», 1999.-320 с. 7. Положення про Державний герб, затвердженому Указом Президента РФ від 30 листопада 1993 р. № 2050 8. Чуковенков А.Ю., Янкова В.Ф. Правила оформлення документів: Коментар до ГОСТ Р 6.30-2003 "Уніфіковані системи документації. Уніфікована система організаційно-розпорядився: видавництво: Проспект. Рік видання: 2005