Контрольні питання до теми 4

1. Розкрийте сутність поняття „якість товару” в маркетингу та її основні складові

2. Охарактеризуйте десять факторів, що визначають сприйняття якості послуги

3. Опишіть зміст трьох підходів до забезпечення якості на підприємстві

4. Які Вам відомі напрями управління якістю в системі маркетингу

5. Охарактеризуйте маркетингову петлю якості

6. Охарактеризуйте європейську та вітчизняну системи управління якістю продукції

7. Розкрийте суть якості інновацій та охарактеризуйте три рівня якості

8. Назвіть напрями маркетингового забезпечення якості інноваційного продукту

9. Якість інновацій з точки зору споживача та виробника