Лекция 5. Культура и стили руководства.
Управление является процессом, который происходит в определенной внешней среде, существенно влияющей на сам процесс.
На процесс управления влияют:
Внешние ограничения, такие как образование, законодательство, особенности экономического развития;
Внутренние факторы, такие как особенности планирования и организации, координация и контроль
Особенности управления такие как, управленческие установки по отношению к работникам, к потребителям, к поставщикам, к представителям власти.
С точки зрения национальных различий в стиле руководства такие факторы, как система ценностей, интенсивность различных типов потребностей, картина мира, особенности процесса познания, восприятие риска, пути формирования менеджмента и искусство межличностного общения, различаются от страны к стране.
3.1. Факторы формирования стиля руководства.
Система ценностей.
Система ценностей в значительной степени формируется в первой половине жизни индивида, в процессе его социализации. С определенного момента она становится устойчивой и трудно изменяемой. В тоже время ценности выступаю в качестве «фильтров» при восприятии менеджером различных ситуаций, они сильно влияют на принятие решений, определяют не только последовательность действий, но и средства для достижения цели. Кроме того система ценностей определяет характер межличностного общения и может способствовать или препятствовать адаптации менеджера к той или иной организационной среде.
Все ценности подразделяются на слабые и порождающие те или иные формы поведения. Слабые ценности не оказывают влияния на формирование поведения. Порождающие ценности, в свою очередь классифицируются как принятые, потенциальные и оперативные. Принятые ценности могут оказывать воздействие на формирование поведения, но они не очень важны для формирования структуры личности, это воспринятые извне ценности, не ставшие основой личности. Потенциальные ценности занимают промежуточное положение – вероятность их воздействия на поведение средняя, это ценности заложенные в процессе формирования личности, но не развившиеся до оперативных.
Оперативные ценности являются основными, которые влияют на формирование структуры личности, и поэтому в наибольшей степени определяют поведение руководителя.
Интенсивность потребностей.
С системой ценностей менеджеров тесно связаны их потребности. Они также оказывают влияние на эффективность деятельности организации. В отличие от ценностей их воздействие не прямое, а опосредованное – через удовлетворение работой. В той мере, в какой организация не в состоянии соответствовать потребностям менеджера, у него возникает ощущение неудовлетворенности. Это в свою очередь, предопределяет изменение поведения менеджера, причем зачастую таким образом, что эффективность функционирования организации снижается. Возможность удовлетворения потребностей менеджера, несомненно, положительно сказывается на его работоспособности и эффективности функционирования предприятия.
Различия в интенсивности потребностей оказывают влияние на формирование стиля руководства. В странах, где высока актуальность безопасности, подчиненные будут ожидать защиты от начальника, а в культурах, где доминирующей будет потребность в самореализации, следует ожидать большей инновативности и применения демократических методов управления.