- •Тема 5 развитие, обучение персонала развитие персонала: понятие и цели
- •Обучение и образование: основные понятия
- •Обучение персонала: определение, концепции, цели
- •Потребности в обучении
- •Обучающая деятельность предприятия: цель, принципы обучения, классификация
- •Обучение по целевому назначению
- •Формы обучения персонала по месту обучения
- •Обучение на рабочем месте
- •Методы обучения персонала на рабочем месте
- •Обучение вне рабочего места
- •Методы обучения персонала вне рабочего места
- •Мотивация сотрудников к обучению
Формы обучения персонала по месту обучения
В практике профессионально-технического образования сложились две формы обучения персонала:
ОБУЧЕНИЕ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ - БЕЗ ОТРЫВА ОТ ПРОИЗВОДСТВА (внутрипроизводственная - on the job training) - осуществляется в обычной рабочей обстановке.
ОБУЧЕНИЕ ВНЕ РАБОЧЕГО МЕСТА - С ОТРЫВОМ ОТ ПРОИЗВОДСТВА (внепроизводственная - off the job training). Обучение проходит в помещениях компании, в специальных центрах обучения, в учебных заведениях.
Как будет происходить обучение – на рабочем месте или с отрывом от работы – определяется в основном тем, какие методы обучения будут использованы.
Обучение на рабочем месте
Обучение на рабочем месте осуществляется в процессе работы. Эта форма подготовки - более дешевая и оперативная, характеризуется тесной связью с повседневной работой и облегчает вхождение в учебный процесс работников, не привыкших к обучению в аудиториях,
Важнейшие МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ на рабочем месте:
направленное приобретение опыта,
производственный инструктаж,
смена рабочего места (ротация),
использование работников в качестве ассистентов,
наставничество
подготовка в проектных группах и др.
Методы обучения персонала на рабочем месте
№ |
Методы обучения |
Характерные особенности метода |
1 |
Направленное приобретение опыта
|
Систематическое планирование обучения на рабочем месте. В основе - индивидуальный план профессионального обучения, в котором изложены цели обучения |
2 |
Производственный инструктаж
|
Инструктаж - регулярное или разовое разъяснение и демонстрация приемов работы опытным сотрудником для наиболее эффективного выполнения задач новичками. Он направлен на изучение какой-то конкретной операции или процедуры, входящей в круг их обязанностей. Инструктаж проводят утром или перед окончанием работы. Он непродолжителен - 30 мин. Инструктаж фиксируется в специальных тетрадях (начало, окончание, отсутствующие, обсуждавшиеся вопросы), участники ведут записи. Дается общая информация, введение в специальность, идет адаптация, ознакомление обучающегося с новой рабочей обстановкой |
3 |
Смена рабочего места - ротация
|
Ротация - последовательная работа на разных должностях, в том числе в других подразделениях организации. Получение знаний и приобретение опыта в результате систематической смены рабочего места. В результате создается представление о многогранности деятельности и задач |
4 |
Использование работников в качестве ассистентов, стажеров
|
Ассистирование - лицо, которому предстоит занять руководящую должность, помогает в выполнении повседневных обязанностей руководителю-наставнику. Происходит обучение и ознакомление работника с проблемами и задачами при одновременном принятии на себя некоторой доли ответственности |
5 |
Наставничество |
Наставничество - передача знаний и навыков от более опытного и компетентного человека к менее опытному Происходит в процессе их личного общения, обсуждения проблем, ответов на вопросы. Новичков втягивают в принятие решений, предоставляя им некоторую самостоятельность. Наставники прививают навыки решения оперативных задач, но не дают возможности развивать абстрактное мышление. Ученичество и наставничество целесообразны там, где решающую роль играет опыт, т.к. отличаются практической направленностью и связью с производственными функциями сотрудника. Требует затрат времени, взаимного доверия, четкого планирования. Наставники могут иметь более низкое служебное положение, чем обучаемые. Применение эффективно в тех случаях, когда что-то идет не так или кто-то неправильно что-то делает и возникает необходимость в исправлении такого положения вещей. |
6 |
Подготовка в проектных группах
|
Сотрудничество осуществляется в учебных целях в проектных группах, создаваемых на предприятии - для разработки крупных, ограниченных сроком задач
|
Некоторые формы обучения возможны только на рабочем месте, например, ротация операций.
Обучение на рабочем месте подразумевает наблюдение за опытным начальником или коллегой, когда они выполняют определенную работу или решают какую-либо задачу. После этого работник пытается выполнить работу самостоятельно. Такие отношения "тренер - обучаемый" продолжаются на основе "наблюдай и делай".
Преимущества обучения на рабочем месте:
дешево;
легко удовлетворить потребности обучаемого - инструктор может подстраиваться под ученика;
работник получает опыт "из рук в руки".
Недостатки:
может не хватить опыта в обучении, особенно если оно предполагает ознакомление с новыми разработками или технологиями;
оборудование может не соответствовать задаче обучения;
может быть недостаточно свободного времени, чтобы обучать персонал.