5. Специалист подразделения по качеству за рабочий день, продолжительность которого равна 8 ч. Занимается:

написанием должностной инструкции для испытателей по качеству – 10% времени;

лабораторные приемочные испытания материалов, поступаемых от поставщиков – 20% ;

работой с браком, обнаруженным при контроле внутри организации – 20 %;

работой с браком по жалобам потребителей – 50 %.

Известно, что часовая тарифная ставка этого работника составляет 150 р.

Определить вид затрат на качество по модели PAF, размеры расходов каждой из групп в рублях, а также сделать вывод о работе предприятия.

Решение:

написанием должностной инструкции для испытателей по качеству – 10% времени предотвращение =0,1*8*150=120р;

лабораторные приемочные испытания материалов, поступаемых от поставщиков – 20% контроль =0,2*8*150=240 р.;

работой с браком, обнаруженным при контроле внутри организации – 20 % внутренние =240 р.;

работой с браком по жалобам потребителей – 50 %. Внешние= 0,5*8*150=600 р.

Вывод: т.к. затраты несоответствия более70%, то репутация предприятия не хорошая.

Есть возможность экономии затрат в размере 240+600=840 р.

6. Определить уровень достигнутого качества по каждому периоду. Сделать вывод.

Затраты на качество, тыс.р.

Затраты	Период
	Базовый	Анализируемый
на скидки, сделанные покупателю за принятую им продукцию, не соответствующую требованиям качества	670,0	400,5
на функционирование и поддержание программ обучения по вопросам качества	253,8	564,9
на проведение испытаний и измерений до начала производства для проверки соответствия проекта требованиям к качеству	675,9	231,8
на оплату времени, потраченного на анализ продукции, подлежащей модификации	456,7	342,7

Решение:

Затраты по модели PAF	Затраты	Период
		Базовый	Анализируемый
Внешние дефекты Н	на скидки, сделанные покупателю за принятую им продукцию, не соответствующую требованиям качества	670,0	400,5
Предупредительные с	на функционирование и поддержание программ обучения по вопросам качества	253,8	564,9
Предупредительные с	на проведение испытаний и измерений до начала производства для проверки соответствия проекта требованиям к качеству	675,9	231,8
Внутренние дефекты Н	на оплату времени, потраченного на анализ продукции, подлежащей модификации	456,7	342,7
Затраты несоответствия		670+456,7=1126,7	400,5+342,7=743,2
Затраты соответствия		253,8+675,9=929,7	564,9+231,8=796,7
Кк		-21,2%	6,7%

Вывод:

7. Организация представила в Статуправление финансовый отчет, в котором затраты изготовления и эксплуатации телевизоров, в том числе и на качество, калькулируются методом PAF и равны : затраты на метрологическое обеспечение производства - 200 млн. р.; затраты на испытания и сертификацию - 20 млн. р.; оплата труда электромонтерам, занятым обслуживанием производственных помещений – 65 млн.р.; затраты на брак в производстве - 5 млн. р.; затраты от возврата продукции потребителями - 10 млн. р.

Определите сумму общих затрат на качество и коэффициент качества.

Решение:

затраты на метрологическое обеспечение производства - 200 млн. р.; контроль

затраты на испытания и сертификацию - 20 млн. р.; контроль

затраты на брак в производстве - 5 млн. р.; внутренние дефекты

затраты от возврата продукции потребителями - 10 млн. р. Внешние дефекты

Зс=200+20=220 млн.р

Зн=5+10=15 млн.р

Зобщ кач=Зс+Зн=220+15=235 млн.р.

Кк=93,2%

Вывод: т.к. Кк близок к оптимальному, можно говорить о том, что качеству на предприятии уделяют достаточное внимание. Следует обратить внимание по качеству продукции до реализации, для сокращения затрат на внешние дефекты.