П4. Этика и культура пд

ПК – сов-ть принципов, приемов и методов осуществления ПД в соответствии с действующими в стране законодат-и актами, менталитетом общ-ва, обычаями, традициями.

Формирование культуры П опред-ся факторами: внешняя предпр-кая среда; общественный и государственный менталитет; реально действующие правовые нормы; сам п-ль и его корпоративная культура.

Элементы предпринимательской культуры: 1.Законность. 2.Строгое выполнение обязательств. 3.Честное ведение его субъектами своего бизнеса. 4.Соблюдение п-лями общих этических норм, Предпринимательская этика - этические нормы в П представляют собой совокупность признаков поведения граждан, осуществляющих ПД в различных сферах Э, направленную на удовл-ние потребностей рынка, конкретных потребителей, общества и гос-ва.

Этикет предпринимателя включает:нормы обращения, приветствия и знакомства; субординацию в деловых отношениях; организацию деловых контактов; деловую переписку; культуру телефонного разговора; деловой протокол; культуру речи предпринимателя; внешний облик, манеры; деловую одежду.

Принципы этикета: 1.делайте все вовремя. Опоздания не только мешают работе, но и являются первым признаком того, что на человека нельзя положиться. 2.не болтайте лишнего. 3.будьте любезны, доброжелательны и приветливы. Основное правило широко известных фирм — клиент всегда прав. 4.думайте о других, а не только о себе. 5.одевайтесь как положено. 6.говорите и пишите хорошим языком. Считается, что тот, кто умеет четко выразить свою мысль, обладает большим преимуществом.

П3. Предпринимательский риск

Риск – ситуация, когда наступление вероятностного события может быть спрогнозировано и оценено количественно. Неопределенность - характеризует ситуацию, когда вероятность наступления событий оценить заранее невозможно.

Основные причины возникновения предпринимательского риска: 1.незнание - это недостаточность сведений о внешней среде; 2.случайность – будущие события очень трудно предвидеть, поскольку даже в сходных условиях они могут происходить не одинаково; 3.противодействие – это ситуация, когда события затрудняют эфф-ую деят-сть п-ля (забастовка). Классиф-я ПР: 1)В зав-ти от причины возникновения риска: -Риск, связ с хоз-ой деят-тью(поломка оборуд); -Риск, связ с личностью п-ля(сворливый х-р); -С недостаточностью информации(зак-во). 2.По сфере возникновения: - внешние (риски, не зависящие от п-ля);- внутренние (зависят от п-ля). 3.По возможности страхования:-страх и нет; 4.По степени правомерности: -Оправданный (правомерный); -Неоправданный (неправомерный). 5.С т зр длительности: -кратковременные; -постоянные (природно-климатические).

Факторы, влияющие на риск. Внешние факторы подразделяются на две группы: 1.Факторы прямого воздействия – они непоср-нно влияют на рез-ты ПД и уровень его риска 2.Факторы косвенного воздействия – они способствуют изменению уровня риска

Зоны риска (по величине потерь): 1.Без рисковая область – ей соот-ют 0 потери; 2. Зона допустимого риска – когда размер возможных убытков не превышает размер ожидаемой Пр; 3.Зона критического риска –размер потерь > чем ожидаемая Пр, но < размера Вр; 4. Зона катастроф риска – полная ст-ть имущества пред-ия + риск связ с угрозой людям.

Методы оценки риска: 1.Статистический метод – заключается в том, что изуч аналогичные потери, имевшие место в аналогичных ситуациях и устанав частота появления. 2.Экспертный (метод экспертных оценок) – выясняется мнение специалистов в конкретной области. 3.Расчетно-аналитический – теоретический метод. 4. «дерево решений» + сетевые графики.

Основные способы снижения риска: 1.Диверсификация – вложение денежных средств в более чем один вид активов; 2. Распределение риска между участниками проекта; 3. Страхование – передача определенных рисков страховой компании; 4.Хеджирование – процесс страхования рисков путем переноса риска изменения цены с одного лица (хеджер) на другое (спекулянт). 5.Резервирование средств на покрытие непредвиденных расходов.

м-т1. Законы менеджмента, содержание.

В науке управления, под законами понимается отношения, которые носят характер устойчивых, объективных, существенных, необходимых и повторяющихся при определенных условиях, явлений. Т.о. законы отражают сущность определенной совокупности явлений. Законы – общие, закономерности – частное законодательство, его сторона.

Закономерность – предварительный этап обнаружения законов. Вначале следует найти, понять, проанализировать несколько сходных качеств (т.е. несколько закономерностей) в явлениях или их связях, а затем уже – выявить и объяснить законы, как сущность обобщающую понятие этих закономерностей.

Наиболее важные законы управления: 1. Закон наименьших (относительного сопротивления). Структурная устойчивость целого определяется наименьшей частичной устойчивостью. Закон применим ко всем системам – живой, неживой, социальной. На практике обыкновенно системы подвергаются не равным и неравномерным воздействиям в разных своих частях. Достаточно изменить величину внешнего воздействия на минимальный, краткий промежуток времени и процесс разрушения произойдет. То есть устойчивость будет разрушена. Поэтому Закон можно с учетом изложенного скорректировать – устойчивость целого зависит от наименьшего относительного сопротивления его частей во всякой момент. 2. Закон организационных систем управления. Полной идеальной организованности в природе не существует. 3. Закон расхождения. Процесс расхождения необратим. Это происходит потому, что всякое воссоединение прежних частей будет существенно отличаться от предшествующего. 4. Демократизации управления. Демократизация управления – повышает эффективность управления, т.е. управление будет тогда эффективным, когда соответствует интересам всех членов организаций. 5. Закон времени. Эфф-сть упр-я действий прямо пропорциональна скорости выполнения упр-их процедур. 6. Закон результата. Каждый стремиться повторить поведения, ассоциируемое с удовлетворением потребности и избегать такое, которое ассоциируется с недостаточным (или отсутствием) удовлетворением. 7. Закон удовлетворения потребностей. Удовлетворение потребностей работника полное (или частичное) повышает эффективность его действий, а следовательно и управление.

м-т2. Принципы менеджмента и их определение.

Принципы менеджмента – законы, основные положения, нормы поведения, которыми должны руководствоваться менеджеры в практической деятельности управления – категория объективная.

Принципы: 1. Демократический централизм – означает сочетание централизованного планового руководства с широкой инициативой масс. Высшая цена руководителя – не упоение властью, а создание оптимальных условий для деятельности подчиненных, в праве на получении любой идеал о деятельности организации и ее членов, включая и руководителя. 2. Единоначалие и коллегиальность. Руководитель организации осуществляет деятельность на основе единоначалия и несет при этом персональную ответственность за негативные последствия принятого решения. 3. Главное звено. Ситуация – набор переменных (факторов) которых великое множество и имеющих неравнозначное влияние на решение ситуации. Сущность принципа в умении определении (нахождении) наиболее важных факторов, значимых для организации, а из них наиболее главного. Т.е. решая главное звено (переменную, фактор) решает всю проблему. 4. Власть – ответственность. Предполагает указание четкой и конкретной ответственности за упущения (нарушения) в работе, начиная прежде всего с руководителя бесконтрольность, безответственность власти вызывает беспредел. Чем выше власть, тем больше должна быть ответственность, которая обычно с повышением уровня иерархии, как бы, размывается. 5. Дисциплина – неукоснительное соблюдение правил и процедур, обязательных для всех членов организации, установленных на предприятии. Важнейший регулятор человеческого поведения – правила организации. Самый беспощадный создатель дисциплины– природа.

м-т3. Функции упр-ия, понятие, классификация

Функция управления – вид деятельности, основанный на разделении, кооперации труда работников управления, характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействия на объект управления).

Все функции управления делятся на 2 группы: общего назначения и специфические (частные). 1-я состоит из функций: планирование, организация, мотивация и контроль коммуникации + двух связующих процесса управления – коммуникации и принятие решения.

Частные (специфические) – технологические, инженерно-технические, планово-учетные, кадровые, маркетинговые, хозяйственные и др.

Планирование – предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей.

Планирование реализуется через функции: 1.Прогнозирование - метод обоснованного предвидения возможного будущего, носящего вероятный характер. 2.Моделирование - упрощение жизненной реальной ситуации, к которой она применяется. 3.Программирование - метод обоснования реальных условий функционирования системы. 4.Организация. Организовать – это значит сгруппировать людей для какой-то цели, координировать и регулировать их действия с работой машин в духе целесообразного единства.

Существует много элементов, которые необходимы для того, чтобы организация могла выполнять свои задачи и там самым достигать своей цели. Сюда относятся: разработка структуры менеджмента; определение рациональных форм разделения труда; разработка должностных инструкций; подбор и расстановка кадров; организация работ.

Контроль - это процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей. Виды: – предварительный, текущий и заключительный. Существует три аспекта (фазы) управленческого контроля: 1.установление стандартов – точное определение намечаемых целей(результатов) на основании планов; 2.измерение достигнутого – сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами.

Частные. Практическая реализация функции управления на конкретном экономическом объекте связано с выполнением задач, которые призван решать соответствующий аппарат управления. По этой причине эти функциональные задачи принято называть специфическими, конкретными или частными.

м-т4. Методы упр-ия: определение, классификация,

Методы управления – это система способов воздействия субъекта управления на объект для достижения определенного результата.

Виды методов: 1. Экономические 2. Организационно-административные 3. Социально-психологические. Требования к методам: содержание, требования, направленность, способ воздействия, организационная форма, правовое содержание.

Экономические методы управления – система экономических стимулов и рычагов, влияющих на производство не прямо, а косвенно и организующих деятельность предприятия и его работников в нужном для общества направлении.

Рычаги: Планирование. Призвано обеспечить научную обоснованную организацию управления.

Экономический анализ. Эффективное управление, правильное решение эко и соц. проблем базируется на глубоком анализе фактич. состояния дел. + ценообразование, кредитование, хозрасчёт, оплата труда, финансирование, налоги, прибыль.

Организационно-административные методы включают в себя приемы и способы воздействия субъекта управления на объект на основе силы, авторитета и власти (указы, законы, постановления). Эти методы устанавливают обязанности, права и ответственность каждого руководителя и подчиненного. Способы воздействия:

1. Организационные: Регламентирование, нормирование, инструктирование.

2. Распорядительные: Постановления, приказы, распоряжения.

Социально–психологические методы. Эффективная работа предприятия зависит от многих обстоятельств и среди них особое место принадлежит человеческому фактору. Задача каждого руководителя: умело управлять настроением подчиненных, способствовать удовлетворению их потребности в самореализации. К таким методам относятся: соц. планирование, моральное стимулирование, убеждение, соревнование.

Группы методов:

1. Социальные: соц. планирование, соц. регулирование и нормирование, воспитание, моральное стимулирование

2. Психологические: гуманизация труда, псих. стимулирование работников, проф. отбор и обучение.

м-т5. Мотивация: определение, теории мотивации

Мотивация – это внутреннее побуждение себя и других к деятельности. Цель – необходимо стимулировать всех участников процесса производства и управления, решать задачи творчески и действовать с максимальной эффективностью. Концепции теории мотивации: -Содержательная. Она основана на идентификации тех потребностей которые заставляют человека действовать так а не иначе. Представители Маслоу, Маклеланда, Герцберг. Маслоу: Потребность в самоутверждении (саморазвитие и самореализация). Потребность в уважении (самоуважение, признание, статус). Социальные потребности (любовь, сопереживание, работа). Потребности самосохранения (безопасность, защищённость). Физиологические потребности (голод, жажда).Макклеланд: потребность во власти, потребность в успехе, потребность в признании.

- Процессуальная концепция. Основана на анализе того, как личность выбирает свое поведение с учетом оценки руководителя их деятельности. Они не отрицают потребности но считают что это поведение важнее. Представители Портер и Лоулер. Лоулер предложил формировать зарплату с учетом 3-х факторов стажа, вклада и должности.

м-т5. Мозговая атака

«Мозговая атака» - эта процедура креативного мышления, кторая предполаг. получение за короткий промежуток времени (за 1,5 ч) - до 100 идей. Мозговая атака – это коллективный способ креативного мышления по разрешению какой-либо проблемы. Вначале комплектуются 2 группы: генерации идей (7–9 человек) и реализации идей (3–5 человек). В группу генерации входят все работники, имеющие одинаковый социальный статус, с широким кругозором и хорошим профессионализмом. Желательно, чтобы не более 2–3 членов группы были специалистами по обсуждаемой проблеме. Обсуждение должно проходить в комфортных условиях, изолировано от внешних раздражителей, с наличием средств фиксации информации. В группу реализации входят работники, имеющие статус руководителя, обладающие властью, для обсуждения и практической реализации идей, поступивших от группы генерации. Вначале старший в группе генерации в течение 10-15 мин. разъясняет участникам цель, правила и процедуру проведения (МА). После уточнения, ответов на вопросы участников, руководитель называет проблему (в течение 3-5 мин.) и процесс «МА» начинается. Процесс «МА» опять продолжается и – после 1–2 час. работы вдруг начинается «Озарение» и – «Вспышка идей», когда участники начинают выдавать огромное количество идей. Когда количество идей достигает 50 и более и поток идей прекращается, старший группы прекращает работу, благодарит участников за работу и передает зафиксированные идеи во 2-ю группу, где идеи начинают обсуждаться и готовиться к практической реализации.

м-т7. Труд менеджера в с/х. Его особенности

Если считать, что любой труд проявляется в двух формах – физической и умственной, то одной из разновидностей умственного труда является управленческий. Культура управленческого труда требует рационального расходования времени.. УТ выделился в особую категорию общественного труда, и имеет свои специфические особенности.

-УТ преимущественно интеллектуальный. Не существует труда не требующего интеллекта. Так труд уборщицы – на 15% интеллектуальный, менеджера – свыше 50-60% рабочего времени.-Ненормируемый рабочий день менеджера. Продолжительность рабочего дня колеблется от 10 до 16 часов в сутки в зависимости от времени года.-Ценности создают опосредственно. Хотя управленческий труд не создает непосредственно материальных ценностей, но активно участвует в их создании и необходим на производстве.

-УТ сложный, так как в одну и ту же единицу времени выполняется три функции: руководителя, специалиста, воспитателя. Поэтому менеджер должен иметь хорошее образование, высокий уровень культуры труда и управления, и – моральных качеств.

-Предметом УТ является информация, на базе которой руководитель и специалисты разрабатывают, принимают и реализуют управленческие решения. УТ связан с повышенной ответственностью, так как недостатки в работе руководителей ощутимо сказываются на результатах всего коллектива

м-т8. Док-т. Класс-ия, основные треб-ия к док-ту

Д – материальный носитель, содержащий в зафиксированном виде информацию, оформленную в установленном порядке. Ни одна из функций управления не может обойтись без (Д). Классифицируются: 1) по форме на: – текстовые (рукописи, бланки); - графические (чертежи); - аудиовизуальные (звукозаписи); 2) по назначению на: - стандартные - оформляются по строгим правилам в опр-ной послед-сти (доверенности); - типовые - кроме формы устанавливается и опр-ное содержание (инструкции); - индивидуальные (общие) - протоколы (оформляют различные действия); 3) по содержанию: - простые (содержат информацию по одному вопросу); - сложные (по нескольким вопросам); 4) по месту составления: внутренние и внешние. 5) по происхождению: официальные и личные; 6) по степени гласности: - секретные; - несекретные; 7) По степени подлинности: - подлинник (Д); - дубликат (2-й экземпляр подлинника); - копия (точное воспроизведение подлинника); - выписка (копия, воспроизводящая часть текста (Д)).Треб-я к док-ту: лист А4, с заранее напеч-ми реквизитами, колонтитул 1,5, по центру номер страницы, рукопись чёткая и разборчивая, не должна содержать разночтений, оскорблений, использовать чёр или син цвет чернил, не допускать ошибок и не исправлять их корр-ом, правильное оформление даты, подпись ниже дата, не переносить слова, таблицы с продолжением, одност-яя печать, сокращ общепринятые, заголовки пишутся с заглавных букв.