12.Понятие и содержание стратегического управления предприятием туризма.

Стратегическое управление – комплекс мероприятий по управлению предприятием, обеспечивающий согласование его возможностей, целей и интересов работников.

Концепция стратегического управления сложилось в 70г.20в. Это обусловило:

- насыщение потребительского рынка

- снижение потребительского спроса

- недостаток многих видов ресурсов

- повышение требований к квалификации работников

- внедрение наукоёмких процессов

- отсутствие необходимой информации

К разработке стратегий стали привлекаться менеджеры, а не высшее руководство. Соответственно появилась гласность стратегий.

Концепция страт.управления направлена не на достижение высоких экономических результатов, а на наиболее полное удовлетворение потребностей клиента.

Требования к системе страт. управления:

- наличие необходимой информации

- обладание ресурсами для реализации стратегии

- подготовить менеджеров к стратегическому мышлению

- мотивация менеджеров на осуществление страт.управления

- непротиворечивость стратегии менеджера другим видам управленгческого менеджмента

Этапы стратегического управления:

1.определение цели

2. оценка возможностей

3. анализ стратегических альтернатив

4. выбор наиболее эффективной стратегии

5. осуществление стратегии

6. оценка стратегии

Методы стратегического управления:

1.сверху-вниз. Высшее руководство определяет цели и стратегии на уровне подразделений.

2.снизу-вверх. Структурные подразделения определяют цели, стратегии, высшее руководство их объединяет.

3. параллельная разработка

Виды стратегического направления:

1.управление на основе экстрополяции существующих тенденций на будущее (долгосрочное планирование)

2. управление на основе предвидения изменений, стратегическое планирование. Исходит из того, что будущее не обязательно прошлого и его нельзя предвидеть на основе экстрополяции.

3. ранжирование стратегических задач Когда изменения происходят так быстро, что невозможна оперативная корректировка их возможностей.

Выделяют 4 вида задач

- самые срочные, требующие немедленного решения

- важные средней срочности, м.б. решены в след.плановом периоде

- важные, но не срочные, требующие постоянного контроля

-задачи, представляющие ложную тревогу

4.управление со слабым сигналом. Стратегические решения не тогда, когда сигналы сильные, а до этого, когда проблема только появляется.

5. управление в условиях стратегич.неожиданностей. Проблема возникает внезапно, ставит новые задачи. Действия при этом: установить устойчивую связь между подразделениями, усиление контроля, сохранение психологического климата и сохранение обячного темпа работы с минимальным уровнем срыва.

Менеджер использует каждый вид страт.менеджмента в зависимости от динамики происходящих событий.

Формирование стратегического мышления:

1.умение смоделировать ситуацию (понимание закономерностей рынка, динамики потребительского спроса, действий конкурентов)

2. способность выявить необходимых изменений (реакция на изменения внешней среды

3. способность разрабатывать стратегию изменений

4. использование надёжной модели и методов принятия решений (теория игр, линейное программирование)

5. способность воплотить стратегию в жизнь.