Тема 3. Методологические подходы к исследованию систем управления

Методология исследования представляет собой совокупность целей, гипотез, подходов, принципов, методов, средств и процедур логической организации, используемых при изучении явлений и осуществлении познавательной деятельности.

По содержанию выделяют методологии: агностицизма, дуализма¸ материализма, позитивизма, теологизма, экзистенциализма.

Использование любой методологии предполагает применение того или иного подхода к исследованию, который и определяет процесс проведения и результативность исследования.

Диалектический подход к исследованию базируется на изучении всеобщих связей явлений и общих закономерностей развития бытия и мышления и во многом определяет развитие целого спектра подходов, применяемых для исследования систем управления.

Процессный подход рассматривает управленческую деятельность как непрерывное выполнение комплекса определенных взаимосвязанных видов деятельности и функций управления, т.е. совокупность процессов.

Под процессом понимается совокупность взаимосвязанных непрерывно выполняемых действий, преобразующих «входы» в соответствующие «выходы», результаты.

Сущность ситуационного подхода к ИСУ заключается в оперативном изучении сложившейся ситуации и проведении исследовательских работ на основе использования типовых процедур и методов «моментальных фотографий».

Функциональный подход рассматривает СУ или составляющие ее элементы с позиций внешней среды. При этом СУ представляется в виде «черного ящика».

Все СУ в зависимости от возможности исследователя предугадать ответную реакцию системы на воздействия подразделяются на рефлекторные (реакция предсказуема) и нерефлекторные (ответная реакция неоднозначна, многовариантна).

Рефлексивный подход опирается на систематизированную и объективную информацию, опыт исследователя, его знания о том, как реагировала и может реагировать система на те или иные воздействия.

Интуитивный подход, главным образом, определяется «чутьем» исследователя.

Системный подход представляет собой комплексную научную методологию исследования объектов как систем.

Цель использования методологии системного подхода состоит в проведении всестороннего анализа внутреннего строения системы, оценке действия внешних и внутренних факторов, постановке проблем ее развития и выработке адекватных направлений их решения.

Специфика исследования систем управления предприятием заключается в единстве диалектического и системного подходов к методологии исследования.

В процессе исследования необходимо учитывать следующие аспекты системного подхода:

элементный аспект – выявление элементов, входящих в исследуемую систему;

структурный аспект – установление структурных характеристик системы;

функциональный аспект – выявление функций системы и ее компонентов;

интеграционный аспект – выяснение цели системы, противоречий ее функционирования, путей и способов разрешения, выявление основного звена, которое обеспечивает сохранение объекта исследования как целостной системы;

исторический аспект – исследование истории возникновения системы, этапов ее развития, достигнутой ступени развития и перспектив развития;

коммуникативный аспект – определение среды обитания системы, характер субординационных и координационных связей с другими системами, определение прочности этих связей.

Эффективным инструментом реализации системного подхода является системный анализ, который использует как формализованные методы исследования, так и методы, направленные на активизацию интуиции и опыта специалистов.