Лабораторная работа № 2. Уровни и компоненты системы социально-культурного сервиса.

Цель: исследовать сферу социально-культурного сервиса как систему.

Задания:

1.Словарная работа с ключевыми понятиями:

Социум (от лат. socium – общее) – в широком смысле – общество; большая устойчивая человеческая общность, для которой характерны единство условий жизнедеятельности и вследствие этого общность культуры.

Культура (от лат. возделывание, позднее - воспитание, образование, развитие, почитание) – многозначный термин; наиболее употребляемое значении – все формы, способы и результаты человеческой жизнедеятельности.

Сервис (от лат. быть рабом) - то же, что услуга, обслуживание; деятельность, не создающая самостоятельного продукта, материального объекта или материальных ценностей; процесс, включающий неосязаемые действия, которые происходят при взаимодействии между потребителем поставщиками услуг; результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя.

Социально-культурный сервис – система экономически обоснованного создания, предоставления и потребления социально-культурных ус­луг (В.Г. Велединский)³; социально-культурные услуги – это услуги «по удовлетворению духовных, интеллектуальных потребностей и поддержанию нормальной жизнедеятельности потребителя: медицинские услуги, услуги культуры, туризма, образования и т.п.»⁴.

Функции социально-культурного сервиса – присущие социально-культурному сервису роли, способность удовлетворять общественные и личные потребности, возможность решать определенные задачи.

2.Охарактеризуйте как социально-культурную услугу

• Образование;

• Свадьбу;

• Похороны;

• День города;

• Фитнес-клуб;

• Автосервис;

• Конференцию;

• Олимпийские игры;

• Конкурс красоты

• ТРЦ

• Игровую комнату для детей в гостинице

• Сайт бронирования билетов.

Справочный материал.

Сервис является подсистемой трех боль­ших метасистем: сервис есть часть культуры (включающей и технологии), определенная форма ее функционирования; сервис – часть экономики; сервис – социальное взаимодействие или коммуникативное отношение. Современный сервис характеризуется всеохватностью, тотальностью, метастазийностью. Сервисная деятельность обнаружила всепоглощающий характер, оказалась одной из ипостасей культуры. Увеличился «объём» сервисной сферы, появились новые формы социально-культурной деятельности, которые раньше не идентифицировались как сервисные (например, образовательный сервис). Сервисный потенциал – мера развитости, зрелости социально-культурного феномена, готового служить другим. Сервисная реальность неумолимо приобретает собственную онтологию, а современная культура определяется как информационно-сервисная⁵. Конструирование услуги – это, прежде всего, социально-культурный менеджмент – организационно-управленческая деятельность; и это всегда стремление к расширению и усложнению сервисного пространства и/или к автономизации сервисной деятельности.

Литература:

1. Социально - культурный сервис и туризм: вопросы истории, теории и технологии. – СПб. : СПб ГАСЭ, 2001.

2. Велединский В. Г. Социокультурный сервис. История и теория / В. Г. Велединский. – СПб. : СПб ГАСЭ, 2003.