Сущность и содержание менеджмента

Управление – деятельность по упорядочиванию процессов, снижению неопределенности и приведению в нужное состояние с учетом тенденции из развития и изменения среды

• Естественное управление

• Техническое управление

• Социальное управление

  • Государственное

  • Политическое

  • Хозяйственное

Типы хозяйственного управления:

• Традиционное. Основано на обычаях, слабо регламентируется правилами и процедурами, управление на личной власти

• Предпринимательское. Управление собственниками по отношению к наемным работникам

• Менеджерское. Отделенное от собственности, осуществляемое специально подготовленными управленцами

• Системное. Участие в управлении не только менеджеров, но и специалистов, и вспомогательного персонала.

1. Основные понятия

Менеджмент (как наука) – совокупность накопленных знаний об управлении и представленная в виде концепции, теорий, принципов, способов и форм управления.

Менеджмент (как искусство) – способность эффективно применять накопленный опыт на практике.

Менеджмент (как вид деятельности) – вид деятельности по организации и управлению социально-экономическими системами.

Менеджмент (как процесс) – динамически изменяющиеся в пространстве и времени, связанные между собой управленческие функции, целью которых является решение проблем и задач организации.

Менеджмент (как аппарат управления) – специфический орган современных организаций, структурно представленный различными взаимосвязанными звеньями и элементами управления.

Соотношение понятий «управление» и «менеджмент»

1. Менеджмент – управление, однако реализуется оно лишь в социально-экономических системах

2. С точки зрения эволюции становления и развития, менеджмент возник как потребность развития общества на определенном историческом этапе (в условиях капитализма). Управление – древний вид человеческой деятельности. Потребность в нем существовала всегда (с момента возникновения совместимости деятельности людей).

3. Менеджмент применяется к управлению хозяйственной деятельностью людей в условиях рынка и свободы предпринимательства. Управление реализуется и в нерыночных системах (управление государством, военной организацией, идеологией, религиозной, общественной деятельностью).

4. Менеджмент представляет собой профессиональную управленческую деятельность, то есть деятельность профессиональных управляющих – менеджеров. Управлением могут заниматься не только профессионалы, но и любые специалисты, каждый человек.

5. Менеджмент – наука и искусство управления, то есть совокупность научных знаний, навыков и умений управления; иначе говоря, это не все управление, а его научное знание, реализация которого позволяет эффективно решать задачи. Менеджмент = наиболее эффективный способ управления.

6. Менеджмент использует специальные технологии и инструменты управления, которые не используются другими способами управления. Такими механизмами являются: организация и организационные отношения (формальные и неформальные), организационная культура, власть, мотивирование и стимулирование, социально-экономические методы управления и др.

Управление в общем виде – воздействие субъекта управления на объект управления для достижения поставленных целей.

Субъект управления через прямую связь влияет на объект, а через обратную связь обеспечивается получение субъектом информации об объекте и результатах воздействия.

Главный признак субъекта управления – способность и право принимать управленческие решения, осуществлять управленческие действия.

Процессы управления субъекта: сбор информации, планирование, реализация плана, учет, контроль, анализ, регулирование.

Процессы деятельности объекта: поставки, производство, сбыт, обеспечение.

Управление включает 3 аспекта:

• «Кто» управляет «кем» (институциональный аспект)

• «Как» осуществляется управление и «как» оно влияет на управляемых (функциональный)

• «чем» осуществляется управление (инструментальный)

Постановка цели => планирование => организация => реализация => контроль

Основные задачи:

• Сопоставление существующего состояния с желаемым («где мы?» и «куда идем?»)

• Руководящие требования к действиям («что надо сделать?»)

• Критерии принятия решений («какой путь лучший?»)

• Инструменты контроля («куда мы в действительности пришли и что из этого следует?»)

Предметом и продуктом труда в управлении является информация о существующей проблеме и способах ее преодоления.

Средством управленческого труда служит все то, что способствует осуществлению операций с информацией, - от компьютеров, телефонов, авторучки и бумаги до органов человеческого тела.

Управленческий труд относится к категории умственного, и существует в 3 формах:

• Эвристический труд – совокупность действий по изучению проблем и разработке вариантов их решений – организационных, экономических, технических. В зависимости от сложности и характера задач он выполняется руководителями и специалистами.

• Административный труд – распорядительство, инструктирование, контроль и координация деятельности подчиненных, их оценка, мотивация, проведение собраний и совещаний, прием посетителей, ведение деловых переговоров и т.д.

• Операторный труд – совокупность действий по техническому обеспечению производственных и управленческих процессов необходимой информацией (выполняется специалистами и техническими исполнителями).

2. Формы организации

Виды менеджмента:

• Производственный

• Маркетинг-менеджмент

• Стратегический

• Антикризисный

• Управление персоналом

• Риск-менеджмент

• Инновационный

• Финансовый

• Коммуникационный

• Тайм-менеджмент

3. Методы управления

Метод управления – совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей

• Организационно-административные методы. Методы, с помощью которых менеджер как субъект власти воздействует на персонал. Это методы принуждения.

  • Методы организационно-стабилизирующего воздействия (штатное расписание, положение о внутреннем трудовом распорядке, планы, инструкции..)

  • Методы распорядительного воздействия (приказ, распоряжение, указание..)

  • Методы дисциплинарного воздействия (поощрение, взыскание)

• Экономические методы

Предполагают учет и использование экономической заинтересованности трудового коллектива в результатах своего труда

• Экономическое планирование (использование экономических показателей в оценке результатов труда)

• Экономическое стимулирование (использование стимулирующей системы оплаты труда)

• Хозрасчет (хозяйственная самостоятельность подразделений и организация в целом)

• Источники финансирования (бюджетные и внебюджетные)

• Ценообразование

• Экономико-математические методы (прогнозирование и программирование, математическое моделирование, теория игр, управление запасами, исследование операций и т.д.)

• Социально-психологические методы

Совокупность специфических способов и средств воздействия на личностные отношения и социальные процессы, возникающие в трудовых коллективах

• Планирование социального развития коллектива

• Повышение производственной и творческой активности сотрудников

• Создание благоприятного психологического климата

• Сплочение трудового коллектива

• Управление конфликтами

• Формирование групп (команд)

• Сохранение и развитие традиций

• Изучение и учет индивидуальных социально-психологических особенностей сотрудников

• Управление мотивацией сотрудников и т.д.

Выводы:

• Менеджмент – наука и искусство организации и управления социально-экономическими системами

• Менеджмент – понятие менее емкое, чем управление, это одна из его разновидностей

• Менеджер – самостоятельная профессия, специалист в области управления. В качестве объекта его деятельности выступает хозяйственная деятельность организации в целом или ее конкретная сфера.

• Функции: планирование, организация, мотивация, контроль, координация

Семинар:

1. Определение и назначение менеджмента

2. Объект и предмет менеджмента

3. Цели менеджмента

4. Функции менеджмента

5. Формы организации менеджмента

6. Принципы менеджмента

7. Методы управления