Додаток б

ТЕСТ № 1. «ТЕСТ К. ТОМАСА»

Мета: визначити стиль поведінки, вивчення особистісної схильності до конфліктної поведінки.

Опис методики:

З метою вирішення виникаючих конфліктів, керування конф­ліктною ситуацією необхідно визначити, які форми поведінки характерні для індивідуумів, які з них є найбільш продуктивни­ми, які — деструктивними, яким чином можна стимулювати про­дуктивну поведінку.

В основі типології конфліктної поведінки К. Томаса лежать два стилі поведінки: це кооперація, яка пов'язана з увагою люди­ни до інтересів інших людей, залучених до конфлікту, і напорис­тість, для якої характерний захист власних інтересів.

Інструкція: «Запропонований Вашій увазі опитувальник скла­дається з подвійних висловлень: А і Б. Уважно прочитавши кож­не висловлення, виберіть те, що більшою мірою відповідає тому, як Ви звичайно поводитеся.

Текст опитувальника

1. а) Іноді я даю можливість іншим узяти на себе відповідаль­ ність за вирішення суперечливого питання;

б) замість того, щоб обговорювати те, у чому ми розходимося, я намагаюся звернути увагу на те, з чим ми обоє згодні.

2. а) Я намагаюся знайти компромісне рішення;

б) я намагаюся уладнати справу з урахуванням усіх інтересів і іншої людини, і своїх власних.

3. а) Зазвичай я прагну домоггися свого;

б) іноді я жертвую своїми власними інтересами заради інтере­сів іншої людини.

4. а) Я намагаюся знайти компромісне рішення;

б) я намагаюся не зачепити почуттів іншої людини.

5. а) Улагоджуючи суперечливу ситуацію, я весь час намага­ юся підтримати іншу людину;

б) я намагаюся робити все, щоб уникнути зайвої напруженості.

6. а) Я намагаюся уникнути неприємностей для себе; б) я намагаюся домогтися свого.

7. а) Я намагаюся відкласти рішення суперечливого питання, щоб згодом вирішити його остаточно;

б) я вважаю за можливе в чомусь уступити, щоб домогтися іншого.

8. а) Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого;

б) я насамперед намагаюся визначити те, в чому полягають усі порушені інтереси і суперечливі питання.

9. а) Я вважаю, що не завжди варто хвилюватися через виник­ нення якихось розбіжностей;

б) я докладаю зусиль, щоб домогтися свого.

10. а) Я твердо прагну домогтися свого;

б) я намагаюся знайти компромісне рішення.

11. а) По-перше, я прагну визначити те, в чому полягають усі порушені інтереси і суперечливі питання;

б) я намагаюся заспокоїти іншого і головним чином зберегти наші стосунки.

12. а) Найчастіше я уникаю позиції, що може викликати су­ перечку;

б) я даю можливість іншому частково залишитися при своїй думці, якщо він також іде назустріч.

13. а) Я пропоную середню позицію;

б) я наполягаю, щоб усе було зроблено по-моєму.

14. а) Я повідомляю іншому свою точку зору і запитую про його погляди;

б) я намагаюся довести іншому логіку і перевагу моїх поглядів.

15. а) Я намагаюся заспокоїти іншого і зберегти наші стосунки; б) я намагаюся зробити все необхідне, щоб уникнути напру­ женості.

16. а) Я намагаюся не торкатися почуттів іншого;

б) я зазвичай намагаюся переконати іншого в перевагах своєї позиції.

17. а) Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого;

б) я намагаюся зробити все, щоб уникнути зайвої напруженості.

18. а) Якщо це робить іншого щасливим, я дам йому можли­ вість настояти на своєму;

б) я дам іншому можливість залишитися при своїй думці, як­що він іде мені назустріч.

19. а) Перш за все я намагаюся визначити, в чому полягають усі порушені інтереси і суперечливі питання;

б) я намагаюся відкласти суперечливі питання, щоб згодом вирішити їх остаточно.

20. а) Я намагаюся негайно подолати наші розбіжності;

б) я намагаюся знайти найкраще поєднання вигід і втрат для нас обох.

21. а) Я намагаюся знайти компромісну позицію; б) я захищаю свою позицію.

22. а) Як правило, я намагаюся задовольнити бажання кожно­ го з нас;

б) іноді я надаю іншим можливість узяти на себе відповідаль­ність за рішення суперечливого питання.

23. а) Якщо позиція іншого здається йому дуже важливою, я намагаюся йти йому назустріч;

б) я намагаюся переконати іншого піти на компроміс.

24. а) Я намагаюся переконати іншого у своїй правоті;

б) я намагаюся бути уважним до аргументів іншого, коли веду переговори.

25. а) Я звичайно пропоную середню позицію;

б) я майже завжди прагну задовольнити інтереси кожного з нас.

26. а) Найчастіше прагну уникнути суперечок;

б) якщо це зробить іншу людину щасливою, я дам їй можли­вість настояти на своєму.

27. а) Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого;

б) залагоджуючи ситуацію, я зазвичай прагну отримати під­тримку іншої людини.

28. а) Я пропоную середню позицію;

б) думаю, що не завжди варто перейматися розбіжностями, що виникають.

29. а) Я намагаюся не вразити почуття іншого;

б) я завжди займаю таку позицію в суперечці, щоб ми могли спільно домогтися успіху.

Отримані результати дослідження співвідносяться з запропо­нованим нижче ключем. Далі Ви підраховуєте частоту прояву кожного типу поводження.

КЛЮЧ ОПИТУВАЛЬНИКА:

№	суперництво	співробітництво	компроміс	запобігання	пристосування
1				А	Б
2		Б	А
3	А				Б
4			А		Б
5		А		Б
6	Б			А
7			Б	А
8	А	Б
9	Б			А
10	А		Б
11		А			Б
12			Б	А
13	Б		А
14	Б	А
15				Б	А
16	Б				А
17	А			Б
18			Б		А
19		А		Б
20		А	Б
21		Б			А
22	Б		А
23		А		Б
24			Б		А
25	А				Б
26		Б	А
27				А	Б
28	А	Б
29			А	Б
30		Б			А

Кількість балів, набраних індивідом по кожній шкалі, дає уяв­лення про виразність у нього тенденції до прояву відповідних форм поводження в конфліктних ситуаціях.

ТЕСТ № 2 НА ОЦІНЮВАННЯ РІВНЯ КОНФЛІКТНОСТІ ОСОБИСТОСТІ

Інструкція: Відповідаючи на питання тесту, з трьох запропо­нованих варіантів відповіді виберіть одну і запишіть її. Напри­клад: 1-а, 2-6, 3-в і т. д.

Питання:

1. Чи характерне для Вас прагнення домінування, тобто того,щоб підкоряти своїй волі інших?

а) Ні; б) коли як; в) так.

2. Чи є у Вашому колективі люди, що Вас побоюються, а, мо­жливо, і ненавидять?

а) Так; б) важко відповісти; в) немає.

3. Хто Ви більшою мірою?

а) Пацифіст; б) принциповий; в) заповзятливий.

4. Як часто Вам доводиться виступати з критичними судженнями? а) Часто; б) періодично; в) рідко.

5. Що для Вас було б найхарактернішим, якби Ви очолили новий колектив?

а) Розробив би програми роботи колективу на рік уперед і пе­реконав би колектив у її доцільності; б) вивчив би, хто є хто, і встановив би контакт із лідерами; в) частіше б радився з людьми.

6. У разі невдач, який стан для Вас найхарактерніший?

а) Песимізм; б) поганий настрій; в) образа на самого себе.

7. Чи характерне для Вас прагнення відстоювати і дотримува­тись традиції Вашого колективу?

а) Так; б) швидше за все так; в) ні.

8. Чи відносите Ви себе до людей, яким краще сказати гірку правду в очі, ніж промовчати?

а) Так; б) швидше за все так; в) ні.

9. Із трьох особистих якостей, з якими Ви боретеся, найчастіше намагаєтеся зжити в собі:

а) Дратівливість; б) уразливість; в) нетерпимість до критики інших.

10. Хто Ви з погляду співробітників?

а) Аутсайдер; б) генератор ідей; в) лідер.

11. Якою людиною вважають Вас Ваші друзі?

а) Екстравагантною; б) оптимістом; в) наполегливою.

12. Проти чого Вам найчастіше випадає боротися? а) Несправедливості; б) бюрократизму; в) егоїзму.

13. Що для є Вас найхарактернішим?

а) Недооцінюю свої здібності; б) оцінюю свої здібності досить об'єктивно; в) переоцінюю свої здібності.

14. Що найчастіше призводить Вас до зіткнення і конфлікту з людьми?

а) Зайва ініціатива; б) зайва критичність; в) зайва прямоліній­ність.

ПІДРАХУНОК РЕЗУЛЬТАТІВ

Питання	Оцінні бали відповідей		Рівні розвитку конфліктності	Сума балів
1	а) 1; б) 2	в)3	1 — дуже низький	14—17
2	а)3;б)2	в)1	2 — низький	18—20
	а) 1; б) 3	в) 2	3 — нижче середнього	21—23
4	а) 3; б) 2	в)1	4 — трохи нижче серед­нього	24—26
5	а)3;б)2;в) 1		5 — середній	27—29
6	а) 2; 6)3; в) 1		6 — ледве вище за серед­ній	30—32
7	а)3;б)2;в) 1		7 — вище за середній	33—35
8	а)3;б)2;в) 1		8 — високий	36—38
9	а) 2; б) 1; в) 3		9 — дуже високий	39—42
10	а)3;б) 1; в) 2
11	а) 2; б) 1; в) 3
12	а)3;б)2;в) 1
13	а) 2; б) 1; в) 3
14	а) 1; б) 2; в)3

Якщо Ви набрали більше 36 балів — це означає, що характер у Вас не з легких. Вам буває важко дійти згоди не тільки з інши­ми, а й із самим собою. Більше того, ймовірно, відсутність згоди із самим собою і є причиною Вашої конфліктності.

Люди, які ефективно вирішують внутрішньособистісні конф­лікти і знаходять шляхи згоди із собою, мають такі навички і здіб­ності (І. Атватер, 1988):

• здатність зберігати вірність своїм принципам, незважаючи на протилежні думки інших, у поєднанні з достатньою гнучкістю й умінням змінити свою думку, якщо вона помилкова;

• здатність діяти на свій розсуд, не відчуваючи провини чи незручності в разі несхвалення з боку інших;

• здатність не витрачати час на надмірне занепокоєння про завтрашній і вчорашній день;

• уміння зберігати впевненість у своїх здібностях, незважаю­чи на тимчасові невдачі і труднощі;

• уміння цінувати в кожній людині особистість і почуття її корисності для інших незалежно від рівня її здібностей і стано­вища, яке вона займає;

• відносна невимушеність у спілкуванні, уміння як відстою­вати свою правоту, так і погоджуватися з думкою інших;

• уміння приймати похвалу і компліменти без удаваної скром­ності;

з уміння чинити опір;

• здатність розуміти свої і чужі почуття, уміння придушувати свої пориви;

• здатність знаходити задоволення в найрізноманітнішій дія­льності, включаючи роботу, гру, спілкування з друзями, творче самовираження чи відпочинок;

• чуйне ставлення до недоліків інших людей, дотримання прийнятих соціальних норм;

• уміння знаходити в людях хороше, вірити в їхню поряд­ність, незважаючи на їхні недоліки.

ТЕСТ № 3. «ЧИ СХИЛЬНІ ВИ ДО КОНФЛІКТІВ?»

У будь-якої людини можна виділити риси характеру, які при­зводять до конфліктів у міжособистісному спілкуванні. В одних вони яскраво виражені, в інших слабше. Про те, що Ви самі за певних умов можете сприяти виникненню конфлікту, необхідно знати. Це допоможе Вам правильно визначити поведінку і скоригувати її. Із запропонованих відповідей на питання виберіть варі­ант, що Вам притаманний.

1. Як Ви реагуєте на критику?

а) Як правило, критика мене глибоко вражає;

б) критику звичайно сприймаю близько до серця;

в) намагаюся врахувати, якщо критика справедлива:

г) на критику звичайно не звертаю уваги.

2. Чи вірите Ви людям?

а) Дотримуюся тієї думки, що краще нікому не вірити;

б) людям майже не вірю — яв них розчарувався;

в) я вірю людям, коли немає особливих причин для недовіри;

г) звичайно я довіряю всім людям, не перебираючи.

3. Ви вмієте відстоювати свої погляди?

а) Я завжди завзято відстоюю свої погляди;

б) відстоюю свої погляди лише тоді, коли цілком переконаний, що правий;

в) скоріше поступлюся, ніж буду енергійно відстоювати свої погляди;

г) волію відмовитися від своїх поглядів, ніж через них конфлік­ тувати.

4. Ви волієте керувати чи підкорятися?

а) У будь-якій справі люблю керувати сам;

б) люблю як керувати, так і бути керованим;

в) охоче працюю під керівництвом;

г) як правило, волію працювати під чиїм-небудь керівництвом і від­ повідальність передаю йому.

5. Якщо Вас хтось скривдив...

а) Намагаюся відплатити тим же;

б) боюся мститися через подальші наслідки;

в) вважаю помсту зайвим, непотрібним зусиллям;

г) якщо мене хтось скривдив — образу швидко забуваю.

6. Вас спробували обійти в черзі...

а) Здатний таку людину викинути геть;

б) сварюсь, але якщо тільки сваряться інші;

в) мовчу, хоча обурений;

г) волію відступити, у сварку не вступаю.

7. Чи просто Вас «вибити з колії»?

а) Я легко збуджуюся через незначний привід;

б) я нервуюся, коли на те є серйозні причини;

в) нервуюся рідко і тільки через серйозні причини;

г) мене мало що нервує.

8. Ви «лід» чи «полум'я»?

а) Я гарячий і запальний;

б) не дуже запальний;

в) скоріше спокійний, ніж запальний;

г) я цілком спокійна людина.

9. Чи легко Вам говорити правду?

а) Я завжди говорю те, що думаю, прямо в очі;

б) буває, що я можу сказати усе, що думаю;

в) говорю обдумано, лише після того, як усе обміркую;

г) я не раз зважу свої слова, перш ніж що-небудь сказати.

Залежно від варіанта відповіді поставте за а) — 1 бал, за б) -2, за в) — 3, за г) — 4 бали. Підсумуйте результати.

Від 9 до 19 балів. Ви людина важка у спілкуванні, іноді йдете на конфлікт не заради справи, а «через принцип». Можливо, Ви, не зізнаючись самому собі, відчуваєте задоволення, даючи волю своїм емоціям і спостерігаючи, як розпалюються пристрасті на­вколо Вас. Іноді про Вас люди говорять: «Борець за правду», «Сміливий, не боїшся критикувати недоліки». Проте варто при­слухатись до інших думок: «Побережи свої нерви і нерви навко­лишніх». Зізнайтеся собі чесно, чи є справді велика користь від Вашої боротьби за справедливість?

Від 20 до 25 балів. Ця сума говорить про Вас, як про людину товариську, покладисту. здатну протистояти загостренням стосу­нків у групі, колективі.

Від 26 до 34 балів. Ви навряд чи є джерелом конфлікту. Однак спілкування з Вами приємне небагатьом, оскільки нецікава та людина, яка завжди з усіма в усьому погоджується. До того ж па­сивність, прагнення відійти вбік мимоволі робить Вас непрямим винуватцем конфліктних ситуацій.