Проблема

Может ли быть решена полная проблема ?

да

Решайте полную проблему

да

Получите результат

нет

Решайте часть проблемы

Попробуйте альтернативу

Получите частичный результат

Является ли он возможным полным решением ?

нет

нет

да

да

Убедительно ли показывают результаты проверки на возможность полного решения ?

Проверьте результат

Придумайте проверку частичного решения

Попробуйте другое решение

нет

Проверьте результат

Подтверждают ли результаты проверки полное решения ?

Решение

Рис.9.4. Алгоритм решения проблемы

Глобальная цель системы

КП

КП

КП

Конечные продуты

Цели

Цели вышестоящей системы

Цели подведомственной системы

Цели исследуемой системы

Целеполагающие системы

Цели вышестоящей системы

Функции

Выявление потребностей в КП

Производство в КП

Потребление КП

Жизненный цикл

Кадры

Средства деятельности

Предметы деятельности

Отношения

Состаы системый

Контроль

Организация

Планирование

Управленческий цикл

Анализ проблемных ситуаций

Прогнозирование

Исполнение

Соисполнение

Согласование

Принятие решений

Делегирование полномочий

Утверждение

Рис. 9. 10.

Тема 10. Не формализуемые этапы системного анализа.

Технические, организационные, социальные и психологические этапы системного анализа. Разнородность знаний системного анализа. Прикладной аспект системных знаний. Постановка задачи, формулирование проблемы, превращение проблемы в проблематику, разрешение проблематики. Целеполагание, ценности и цели, множественность целей, опасности подмены целей средствами, смешения целей, изменение целей со временем. Критерии как модель целей, формирование критериев, причины многокритериальности реальных задач, критерии и ограничения.

Генерирование альтернатив, способы увеличения и сокращения числа альтернатив, создание благоприятных условий, мозговой штурм, синектика, разработка сценариев, морфологический анализ, деловые игры. Алгоритмы проведения системного анализа и трудности их реализации, компоненты системных исследований.

Претворение в жизнь результатов системных исследований, необходимость методологии внедрения, рост и развитие, добросовестность и необходимость. Взаимоотношения участников анализа, проблемы и способы их решения, этика и правила взаимоотношений.

1) часто недооценивается работа, связанная с формулировкой задач, поскольку многие считают, что пока не построены формальные модели, то «настоящая работа» еще не началась (выражение «хорошо поставить задачу – значит, наполовину ее решить» расценивают как шутку)

ПРИЧИНЫ СПОРА О «СТЕПЕНИ НАУЧНОЧТИ» СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА

в системном анализе акцентируется внимание на трудностях формулировок задач, на способах их преодоления

системный анализ намеренно объединяет теорию и практику, здравый смысл и абстрактную формализацию

2) преодоление сложности, природа которой связана с неполной формализуемостью, требует систематического применения неформальных знаний и методов

3) современный системный анализ не только собрание философских установок, полезных советов и рецептов, снабженных арсеналом вспомогательных математических и технических средств, с привлечением знаний из предметных наук, имеющих отношение к рассматриваемой проблеме, но и объединение в систему, организованную в соответствии с единой идей - диалектикой

Рис. 10.1.

Таблица 10.1

Житейские знания	Академические знания
	Высокие	Низкие
Высокие	I	II
Низкие	IV	III

1) клиент, кто ставит проблему, представляет ресурсы, заказывает и оплачивает системный анализ

2) лица принимающие решения, от полномочия которых непосредственно зависит решение проблемы

3) участники: активные (чьи действия потребуются при решении проблемы); пассивные (на которых скажутся положительно или отрицательно последствия решения проблемы

4) системный аналитик и его сотрудники для предусмотрения возможности минимизации его влияния на остальных заинтересованных и незаинтересованных (сопротивляющихся переменам) лиц (мера безопасности)

Рис. 10.2

Таблица 10.2

Технократическая система ценностей	Гуманистическая система ценностей
Природа как источник неограниченных ресурсов	Природные ресурсы ограничены
Превосходство над природой	Гармония с природой
Природа враждебна или нейтральна	Природа дружественна
Управляемая окружающая среда	Окружающая среда в хрупком равновесии
Информационно-технологическое развитие общества	Социальное и культурное развитие
Рыночные отношения	Общественные интересы
Риск и выигрыш	Гарантии безопасности
Индивидуальное самообеспечение	Коллективистская организация
Разумность средств	Разумность целей
Информация, запоминание	Знания, понимание
Образование	Культура

ОСНОВНЫЕ ТРУДНОСТИ ВЫЯВЛЕНИЯ ЦЕЛЕЙ

1. Цель – это описание желаемого будущего, в чем легко допустить неточности и даже ошибиться

2. То, что для одного уровня иерархии является целью, для другого есть средство, их часто путают

3. Формирование целей людей определяется системой ценностей, которой они придерживаются, а они бывают различными, иногда противоречивыми

4. Поскольку проблему нельзя отрывать от проблематики, то цель никогда не бывает единственной

5. При множественности целей существует опасность их неверного ранжирования

6. Цели меняются с течением времени

Рис.10.3

Модель проблемной ситуации как совокупность взаимодействующих систем

Проблемосодержащая система, в которой данная ситуация воспринимается как проблема (цель достижения – решить проблему)

Проблеморазрешащая система, которая может так повлиять на ход событий, чтобы проблема исчезла или ослабела (цель - экономно решить проблему)

Окружающая среда, в которой существуют и с которой взаимодействую обе системы (цель решения не в противовес законам природы)

Рис.10.4.