1. Функции и психологические особенности управленческой деятельности.

Во все времена и в различных культурах власть представляла собой безусловную ценность: к ней стремились, ее добивались любой ценой и от нее редко отказывались по собственной воле. Один психолог на своей лекции спросил у слушателей: «Кто из вас любит власть?» ни один из 250 человек ни ответил утвердительно, а когда попросили поднять руки тех, кто хочет научиться владеть гипнозом, подняли руки практически все. Т.е., мало кто признается себе, что он любит власть и мало кто признается себе, что он хочет, чтобы ему беспрекословно подчинялись (а власть гипнотизера над гипнотизируемыми кажется безграничной). Власть позволяет одному человеку влиять на других, подчиняя их своим желаниям и таким образом в пределах возможного переделывая окружающий мир согласно собственным представлениям. Мера власти может быть различной – от бригадира, до руководителя крупного предприятия. И при этом человек может выступать либо в роли руководителя, либо в роли лидера. Если в зарубежной психологии эти понятия отождествляются, то в отечественной психологии они обозначают 2 разных явления. Суть их в следующем.

Руководитель принадлежит к так называемой инструментальной (продуктивной) структуре группы (он организует деятельность, он представляет официальную власть и его деятельность регламентируется документами), заданной внешней целью ее деятельности, что и обуславливает особенности его существования. Он поддерживает связь с другими организациями или высшими эшелонами власти. Его решения принимаются согласно правилам и осуществляются по сложной иерархической цепочке.

Неофициальный лидер относится к эмоциональной структуре группы, которая обеспечивает поддержание групповой стабильности на межличностном уровне. Лидерство стихийно, решения часто принимаются интуитивно, а реализуются непосредственно в общении. Лидер, как правило, не имеет системы санкций, позволяющих подчинять себе окружающих и наказывать за непослушание, а его влияние носит в основном эмоциональный характер, основанный на убеждении (т.е., в 1-ом случае влияние основано на власти социальной роли, на наличии экономических, юридических, других непсихологических прав и полномочий; тогда как во 2-ом случае влияние на других людей обеспечивается не социальным статусом, а авторитетом, который основывается на личных качествах и способностях человека). Запишем определения:

Руководство– это процесс правового воздействия, осуществляемый руководителем на основе власти, данной ему государством или группой (если руководитель избирается).

Лидерство – это процесс психологического влияния одного человека на других (при их совместной жизнедеятельности), который осуществляется на основе восприятия, поддержания, внушения, понимания друг друга.

Самый оптимальный вариант – это когда неофициальный лидер и руководитель – одно и то же лицо, т.е. у руководителя должны быть черты лидера (это общий подход).

Что же должен делать любой руководитель в организации или какие управленческие функции он должен выполнять? (это общие, универсальные функции, присущие управлению любой сферой, любой деятельностью). К таким общим функциям относятся:

1) целеполагание – выработка основных, текущих и перспективных целей деятельности;

2) планирование – выработка направлений, путей, средств и мероприятий по реализации целей деятельности организации;

3) организация – процесс упорядочивания взаимоотношений между подчиненными;

4) координирование (регулирование) – устранение отклонений от заданного организацией ритмов функционирования системы;

5) стимулирование – разработка и использование стимулов к эффективному взаимодействию людей и результативной деятельности;

6) контроль наблюдение за ходом деятельности и оценка ее эффективности в целях повышения ее результативности и устранения недостатков.

Кроме того, руководитель должен учитывать основные психологические особенности управленческой деятельности, среди которых следующие:

1) большое разнообразие видов деятельности на разных уровнях управленческой иерархии (т.е. должна быть всесторонняя компетентность – организует, консультирует, обеспечивает, контролирует и т.д.;

2) алгоритмический, творческий характер деятельности, осуществляемой при недостатке информации и в условиях часто изменяющейся, нередко противоречивой обстановки;

3) ярко выраженная прогностическая природа решаемых управленческих задач;

4) значительная роль коммуникативной функции (80% времени составляет общение с людьми);

5) высокая психическая напряженность, вызываемая большой ответственностью за принимаемые решения (руководитель – одна из самых стрессогенных профессий).