Дисциплина «Психология управления коллективом».

Лекция 1: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

1. Управление как социальный феномен. Становление науки управления.

2. Понятие о психологии управления Тенденции развития управленческой мысли.

3. Особенности основных управленческих культур.

1. Управление как социальный феномен. Становление науки управления.

Понятие «управление» широко используется в различных науках, обозначая функцию, присущую всем организованным системам (биологическим, техническим, социальным, военным и т.д.). В самом общем виде под управлением понимается функция, обеспечивающая сохранение определенной структуры или организованной системы, а также поддержание режима ее деятельности, реализацию ее программы и целей.

В социальном управлении главными компонентами являются либо люди как члены различных организаций, либо организационные подразделения в целом. Люди в системе управленческих отношений могут выступать как субъектами, так и объектами управления. Фактически, социальное управление есть непрерывный процесс воздействия руководителя (субъекта управления) на организованную группу людей или на кого-либо их этой группы в отдельности (объект управления) по организации и координации их совместной деятельности для достижения наилучших результатов. Таким образом, система управленческих отношений опирается на два социально – психологических феномена: собственно управление и подчинение, и одно без другого не существует.

В настоящее время считается, что руководитель любого уровня призван решить 2 взаимосвязанные задачи: 1) овладеть теоретическими основами рационального управления, то есть наукой управления; 2) уметь творчески применять положения этой науки, т.е. овладеть искусством управления. Первая задача решается в процессе обучения, вторая – в процессе практической деятельности.

Управление как наука имеет свой предмет. По мнению большинства отечественных и зарубежных ученых предметом науки управления являются управленческие отношения (это отношения между:1) субъектом и объектом управления; 2) членами организации, находящимися на одном и том же иерархическом уровне; 3) различными организационными подразделениями).

Управление как специфическая деятельность связывается с появлением организации (т.е. практика управления стара как мир). Но только в начале 20-го века управление стало рассматриваться как самостоятельная область деятельности, способная принести успех организации.

Развитие науки управления можно разделить на 3 этапа.

1 этап – это возникновение развитие «классической теории научного менеджмента» (начало 20-го века - конец 20-х годов). Американский инженер и исследователь, основатель «теории научного управления» Ф. Тейлор понимал организацию как результат действий управляющих, которые ее полностью конструируют на научном фундаменте. Ее сердцевина – процесс труда. Суть системы Тейлора: 1) хронометраж трудовых операций и стандартизация инструментов; 2) отделение планирования труда от его исполнения (отныне за организацию труда рабочего полностью отвечал специалист – управляющий); 3) все процессы в организации можно полностью держать под контролем, осуществляемым на научной основе (организация целиком создается управляющим и подвластна ему). Все это позволило увеличить производительность труда примерно в 4 раза.

Автор «науки администрирования» А. Файоль рассматривал организацию как безличный механизм, административную пирамиду с разными уровнями управления, пронизанную формальными связями. Главным в этой модели было единство командование и четкое распределение обязанностей, а средства для достижения эффективности – планирование, координация, контроль.

Создатель концепции «идеальной бюрократии» М. Вебер считал, что людям на хватает логичности и рациональности, поэтому он предложил идеальные типы, стандарты поведения людей в организации, следование которым даст ей стабильность, единство цели и исключит всякое незапрограммированное проявление личности.

Таким образом, были разработаны научно обоснованные методы построения формальных структур, существующих во всякой организации.

2 этап охарактеризовался возникновением и развитием доктрины «человеческих отношений» (30-е – вторая половина 40-х годов). Прямо противоположный образ организации был построен Э. Мейо и его учениками, которые исходили из того, что люди не просто функционируют, а живут в организации, постоянно общаются друг с другом, обмениваются своими представлениями, ожиданиями, формируют общие интересы, оценивают и т.д. То есть в организации образуется неформальная группа, которая стихийно вырабатывает собственные нормы поведения. Управление должно было вписаться в психологическую организацию группы. Например, следовало воздействовать на поведение ее членов через лидера, дать возможность каждому получить требуемую им «дозу» уважения; больше заинтересовывать, чем принуждать и т.д., тогда от человека можно добиться большего. В это же время были проведены социометрические исследования («измерение группы») Я. Морено, который считал, что все конфликты и социальное напряжение связано с тем, что не учитываются симпатии и антипатии людей при выборе партнеров по работе. Социометрическая методика позволила определять структуру группы, выделив в ней лидеров, популярных, отверженных и изолированных членов. Большую роль на данном этапе сыграли и исследования А. Маслоу, Д. Мак-Даугалл.

3 этап – это возникновение и развитие современных теорий управления (с 50-х годов по настоящее время). В послевоенные годы, в связи с развитием теории систем, кибернетики, экономико-математических методов для анализа и обоснования управленческих решений, компьютеризацией управления появилось несколько новых научных подходов. Согласно системному подходу организация представляет собой сложную систему взаимодействий между работниками и состоит из ряда подсистем (формальной, социотехнической, внеформальной, социально-психологической). При управлении необходимо состыковать эти подсистемы воедино, чтобы они взаимодополнялись, а не противоречили друг другу. Ситуационный подход утверждал, что не существует унифицированного эффективного управления во всех ситуациях, а эффективность управления достигается мобильность и приспособляемостью к той среде и ситуации, в которой работает данная организация. В основе эмпирического (прагматического) подхода лежало изучение и последующее распространение конкретного опыта управления фирмами и военными организациями. Были разработаны специальные методологии обучения управлению на основе конкретных управленческих ситуаций. Сторонники этого подхода выступали за профессионализацию управления и благодаря им в теории и практике управления широкое распространение получили термины «менеджер», «менеджмент» и т.д. Количественный подход – это обобщенное название всех приемов в управлении, связанных со знанием математики, статистики, кибернетики. Широкое распространение получили количественные и статистические методы анализа, моделирование, а также концепции «операционного менеджмента», «управленческих решений», «математического (научного) управления».