Специальные методы и приемы контроллинга

1. Методы обеспечения адекватности контроллинга

Контроллинг должен быть адекватен своим целям. В Литературе наиболее важным способом обеспечения адекватности контроллинга является применение методов математического моделирования:

1. Метод математического моделирования в значительной мере устраняет субъективность, легко обозримы и прозрачны для интерпретации 3 вида моделей по степени важности обеспечения адекватности:

а) Балансовая – представляет собой увязку потребностей и ресурсов

-Баланс РВ

- Баланс трудовых ресурсов

б) Организационная – модель, которая описывается уравнениями, содержащими критерий для выбора оптимального решения:

в) Регресиионная – используется для анализа взаимосвязей между факторами, для анализа тесноты связей между факторами. Самая сложная модель.

2. Экспертные оценки, обработанные с помощью взвешанных коэффициентов;

3. Применение выборочных проверок.

2. Экспертная диагностика

Эксперт должен владеть:

1. Знать систему сбалансированных показателей – данная система ставит в соответствие стратегию, миссию, задачи, цели предприятия с полным набором финансовых и нефинансовых показателей;

2. Метод косвенных затрат;

3. АВС- анализ;

4. Метод теории ограничений – сначала полностью рассматриваются все ограничения производственного процесса;

5. Метод σ (сигма) – стандарт качества продукции σ – это не более 3-4 отклонений на миллион объектов;

6. Метод стратегических карт – применяется для обеспечения понятности стратегических планов;

7. Метод открытой отчетности – весь персонал имеет доступ ко всем отчетным документам;

8. Метод организации коллективного поведения сотрудников по принципу стаи.

Для стратегического контроллинга большое внимание уделяется анализу внешней среды.

Для оперативного – тому, что происходит внутри компании.

3. Метод критических точек

Данный метод возник в пищевой промышленности и используется для анализа сохранности пищевых продуктов.

max граница для производственных показателей

min граница

ось времени

точки контроля

Данный метод – система предупредительной безопасности, включает в себя 7 этапов:

1. Определение опасности;

2. Определение контрольных критических точек;

3. Установление предельных значений для критических точек;

4. Определение средств измерения и документального контроля;

5. Определение корректирующих мероприятий для каждого случая опасности;

6. Установление ведения документации;

7. Обучение методу, проверка знаний.

Обратная связь контроллинга персонала

Аудит как форма хозяйственной деятельности

1. Понятие аудита

Аудио – слушать.

Аудит – возник в XIX в. Основой для появления послужило отделение собственников предприятия от руководителей

Аудит – предпринимательская деятельность аудиторов по осуществлению независимых вневедомственных проверок бухгалтерской (финансовой) отчетности и оказание сопутствующих услуг.

Аудит в узком смысле – проверка полноты и достоверности финансовой отчетности.

Аудиторская деятельность – аудит + аудиторские услуги (услуги консультационные, услуги в виде проверки полноты и достоверности отчетов перед обязательным аудитом).

Аудит персонала – разновидность аудиторских услуг.

Ключевые моменты аудита:

1. Аудит представляет собой объективную и независимую оценку;

2. Аудиторская проверка совершается в интересах определенных лиц;

3. Аудитор не отвечает за осуществление той деятельности, которую проверяет;

4. Аудитор не утверждает отчеты компании, аудитор просто выражает свое мнение, дает некоторую степень уверенности пользователям отчета;

5. Аудитор занимается проверкой эффективности систем, созданных руководством, а не эффективности руководства.

2. Стандарты и принципы аудита

В аудиторской деятельности должны руководствоваться прежде всего стандартами, которые устанавливают минимальный уровень исполнения проверки, т.е. уровень квалификации аудиторов, применяемые методы аудиторской проверки, составление аудиторского отчета и т.д.

Если финансовый аудит, то стандарты закреплены законодательно. Существующие законодательно закрепленные стандарты непригодны для аудита персонала.

Принципы аудита:

1. Независимость – отсутствие у аудитора финансовой, имущественной, родственной или какой-либо иной заинтересованности в делах проверяемого объекта;

2. Принцип истинности - следование аудитора общим нормам морали;

3. Объективность – применение таких методов, которые максимально устраняют субъективность;

4. Компетентность- аудитор должен владеть таким объемом знаний и навыков, который позволит осуществить квалифицированное аудиторское исследование;

5. Конфиденциальность;

6. Профессиональное поведение – аудитор должен поддерживать репутацию профессии.

3. Виды аудита

По функциональным особенностям:

1. Финансовый аудит;

2. Управленческий аудит;

3. Технологический аудит;

4. Аудит персонала и т.д.

По степени обязательности:

1. Обязательный;

2. Инициативный (добровольный).

В зарубежной практике, исходя из объекта аудита, выделяют:

1. Аудит отчетности;

2. Аудит на соответствие законам и нормативным актам, правилам, инструкциям, договорам;

3. Операционный аудит – проверка правильности отдельным процедур или операций.

По отношению к пользователям информации:

1. Внешний – осуществляют аудиторы, не входящие в штат предприятия;

2. Внутренний аудит- осуществляют собственные сотрудники.

Масштабы применения внутреннего аудита постоянно возрастают. Причины распространения:

- внутренний аудит гораздо быстрее можно организовать;

- внутр. аудит быстрее проводится за счет экономии на этапе предварит. диагностики предприятия;

- внутренний аудит дешевле на 30-50%, чем внешний.

Недостатки внутреннего аудита:

- определенное нарушение принципа независимости;

- отсутствие жестких требований к квалификации внутренних аудиторов.

Виды аудита персонала:

• Аудит ресурсов;

• Аудит затрат;

• Аудит эффективности;

• Социальный аудит;

• Аудит социально-трудовой сферы и т.д.

1. Аудит кадровой документации – проверяется правильность положений, приказов, ведения трудовых книжек и др.;

2. Аудит кадрового потенциала – оценка качественных характеристик персонала. Им занимаются психологи;

3. Аудит кадровых процессов – оценивается правильность найма, увольнений, оплаты труда, развития персонала и др. Нужна экономическая и управленческая подготовка.

4. Этапы аудита

1. Предварительная диагностика предприятия – изучаются коммерческие, технические, финансовые особенности предприятия, особенности кадрового потенциала, трудового поведения. Это нужно, чтобы аудит был более точным. Для внутренних аудиторов этот этап отсутствуют;

2. Разработка стандартов;

3. Сбор информации;

4. Анализ информации;

5. Составление аудиторского заключения.

Второй этап – это то, что отличает аудит от других форм проверки.

Аудиторское заключение формируется на основании стандартов.

Для финансового аудита предусмотрена следующая форма аудиторского отчета:

1. Шапка отчета: что проверял, когда;

2. Общее впечатление о проверяемом объекте – положительные, отрицательные черты;

3. Вердикт, который может быть 4 видов:

- положительное заключение – абсолютно все в порядке;

- условно положительное – есть отдельные недостатки, которые не нарушают общую положительную картину;

- отрицательное заключение на основе разногласий обнаружены очень большие проблемы;

- отрицательное заключение на основе неопределенности, если не хватает данных для заключения.

Отчет может быть как устным, так и письменным. Однако, рекомендуется, что даже при устном нужно составить специальную документацию. Нужно описать, что было и когда было представлено клиенту, и какая была его реакция.