21. Хороши ли изменения по усовершенствованию продукции, если они производятся очень часто, и внедрение новой продукции означает прекращение выпуска предыдущей модели?

Нет, в данном случае постоянное усовершенствование продукции наряду с постоянным прекращением выпуска предыдущей модели может негативно сказаться на деятельности предприятия. Потребитель не успеет привыкнуть и выработать постоянную потребность в данном товаре, как этот товар уже снимается с производства, и прибыль, которую могло бы получить предприятия от продажи данного товара, теперь не может быть реализована.

22. Какой кадровой политики следует придерживаться, если штат сотрудников фирмы непомерно (и даже излишне) велик?

закрытая кадровая политика. Отличается непроницаемостью для нового персонала на средних и высших уровнях управления.Замещение перс. происходит только из числа сотрудников организации.

23. Вы руководитель фирмы по продаже горных велосипедов. С целью повышения объемов продаж накануне сезонного всплеска спроса Вы провели рекламную компанию. В результате было потеряно 50% заказов. Объясните причины случившегося и возможные пути выхода из сложившейся ситуации.

Причины:

- неопытность персонала (неверно проведена рекламная компания: продажи идут, но не такими темпами, какими они хотят продавать. Возможно магазин не учитывает требования покупателей.)

- конкуренция со стороны крупных спортивных компаний, в том случае, если в данной задаче речь идет о небольшом нераскрученном магазине

- перенагрузка сотрудников (необходимо учитывать конкретную фирму: Саломон, ДНС) (большая нагрузка, с которой продавцы и остальные сотрудники не справляются). В данный период начальство на компромиссы не идет, т.к. во время всплеска спроса покупателей руководство магазина порой переоценивают возможности сотрудников, т.к. в данной фирме возможно мало продавцов.

В данном случае необходимо нанять дополнительных продавцов-консультантов, т.к. количество сотрудников в магазине в данной задаче ограничено и они не успевают обслужить всех клиентов в магазине, соответственно, клиенты необслуженные уходят к конкурентам, чтобы получить консультацию по интересующему товару.

24. Проведите swot-анализ по какой-либо организации.

SWOT – это аббревиатура начальных букв английских слов:

Strengths - силы;

Strength – сильная сторона: внутренняя характеристика компании, которая выгодно отличает данное предприятие от конкурентов.

Weaknesses - слабости;

Weakness – слабая сторона: внутренняя характеристика компании, которая по отношению к конкуренту выглядит слабой (неразвитой), и которую предприятие в силе улучшить.

Opportunities - возможности;

Opportunity – возможность: характеристика внешней среды компании (т.е. рынка), которая предоставляет всем участникам данного рынка возможность для расширения своего бизнеса.

Threats – угрозы.

Threat – угроза: характеристика внешней среды компании (т.е. рынка), которая снижает привлекательность рынка для всех участников.

SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

Цель SWOT-анализа – сформулировать основные направления развития предприятия через систематизацию имеющейся информации о сильных и слабых сторонах фирмы, а также о потенциальных возможностях и угрозах.

Задачи SWOT-анализа:

1. Выявить сильные и слабые стороны по сравнению с конкурентами;

2. Выявить возможности и угрозы внешней среды;

3. Связать сильные и слабые стороны с возможностями и угрозами;

4. Сформулировать стратегию развития предприятия.

Поле СИВ показывает, какие сильные стороны необходимо использовать, чтобы получить отдачу от возможностей во внешней среде.

Поле СИУ показывает, какие силы необходимо использовать организации для устранения угроз.

Поле СЛВ показывает, за счет каких возможностей внешней среды организация сможет преодолеть имеющиеся слабости.

Поле СЛУ показывает, от каких слабостей необходимо избавиться, чтобы попытаться предотвратить нависшую угрозу.